電力營銷基礎(chǔ)試題

營銷基礎(chǔ)試題一、單選題1.供電服務(wù)突發(fā)事件按照事件性質(zhì)分為兩類：停電類突發(fā)事件和（B）突發(fā)事件。A.集體投訴類B.供電服務(wù)質(zhì)量類C.新聞媒體曝光類D.影響重要客戶用電類2.重要電力客戶的自備應(yīng)急電源配置容量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安負(fù)荷的（A）A.120%B.100%C.80%D.60%3.全面建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)直供直管用戶“全覆蓋、全采集、（C）”的目標(biāo)。A.全智能B.全監(jiān)控C.全費控D.全結(jié)算4.“一特四大”。是指：特高壓，大煤電、大水電、大核電和（C）A.大核電B.大風(fēng)電C.大型可再生能源基地D.大型生物發(fā)電5.無功補償電容器的安裝容量不具備設(shè)計計算條件時，10kV變電所可按變壓器容量的（A）確定。A.20%～30%B.10%～30%C.10%～40%D.20%～40%6.對客戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到用戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓供電客戶不超過3個工作日，高壓供電客戶不超過（A）個工作日。A.5B.3C.10D.77.加強執(zhí)行力建設(shè)，強化四種意識，即：大局意識、責(zé)任意識、協(xié)作意識和（D）。A.服務(wù)意識B.協(xié)作意識C.敏感意識D.主動作為意識8.至少應(yīng)采用0.2級電壓互感器的電能計量裝置是(B)。A．Ⅱ類B.Ⅰ類和Ⅱ類C.Ⅳ類D.Ⅲ類和Ⅳ類9.在公共場所施工，應(yīng)有安全措施，懸掛施工單位標(biāo)志，（C），并配有禮貌用語。A安全警示B安全標(biāo)示C安全標(biāo)志10.因建設(shè)引起建筑物、構(gòu)筑物與供電設(shè)施相互妨礙，需要遷移供電設(shè)施或采取防護措施時，應(yīng)按（D）的原則，確定其擔(dān)負(fù)的責(zé)任。A.城鄉(xiāng)建設(shè)B.總體規(guī)劃C.產(chǎn)權(quán)歸屬D.建設(shè)先后11.內(nèi)蒙東部電網(wǎng)水庫移民后期扶持資金征收標(biāo)準(zhǔn)是（C）。A2分錢；B0.1分錢；C0.31分錢；D0.4分錢。12.《電力供應(yīng)與使用條例》中規(guī)定什么情形，經(jīng)批準(zhǔn)后方可中止供電？（C）A、擾亂供用電秩序；B、受電裝置經(jīng)檢驗不合格者；C、拖欠電費逾期30日經(jīng)催繳仍不交納者；D、供、用電雙方未履行合同的13.每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70％，其中，月末24時的抄表電量不得少于月售電量的（A）。

A.35%B.25%C.30%D.20%14.兩臺變壓器短路電壓不同，其差異超過±10%，如果并列運行，則（B）A.短路電壓小的變壓器分擔(dān)負(fù)載偏小B.短路電壓小的變壓器分擔(dān)負(fù)載偏大c.兩臺變壓器負(fù)載基本一樣D.兩臺變壓器負(fù)載與短路電壓無關(guān)15.自助繳費終端可接受的人民幣最小面值是（C）的紙幣。A.5元B.5角C.1元D.10元16.低壓接戶線的進(jìn)戶端對地面的垂直距離不宜小于(C)米。A.1.5B.2C.2.5D.317.低壓網(wǎng)絡(luò)一般采用（C）供電。Ａ.三相三線式Ｂ.兩線一地式Ｃ.三相四線式18.某大工業(yè)客戶原有一臺320KVA變壓器，因生產(chǎn)需要增容為560KVA，經(jīng)供電部門檢驗合格于4月8日接電運行，4月份增容部分基本電費按（B）計算。A.22天 B.23天 C.24天 D.30天19．確定供電方案的基本原則是滿足供用電（B）、運行靈活、管理方便的要求，并留有發(fā)展余度。A.安全、可靠、經(jīng)濟、合理B.安全、可靠、合理C.安全、可靠、經(jīng)濟D.安全、經(jīng)濟、合理20.改變電能計量裝置接線，致使電能表計量不準(zhǔn)確的行為是（A）。A.竊電行為B.違約用電行為C.違約竊電行為D.正常增容二、多選題1.供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作原則是（ABCD）A.快速及時B.實事求是C.分級負(fù)責(zé)D.注重效果。2.電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證分為（ABC）三個類別A．低壓類電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證B.中壓類電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證C.高壓類電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證D.特種類電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證3.對以下（ABCD）情況需要對電能表的接線進(jìn)行帶電檢查。A對新安裝的電能表和互感器B更換后的電能表和互感器具C電能表和互感器在運行中發(fā)生異常現(xiàn)象D電能表接線有變動4.“三集五大”工作指的是實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建（ABDFG）體系。A.大規(guī)劃B.大建設(shè)C.大安全D.大運行E.大服務(wù)F.大生產(chǎn)G.大營銷5.負(fù)荷控制終端的電源一般應(yīng)具備（ABD）性能。A穩(wěn)壓性能好，有過電壓、過電流保護B抗干擾C更換方便D可靠性高6.以下哪些應(yīng)屬于Ⅰ類電能計量裝置。(ABC)A．用于計量變壓器容量為2萬kVA的計費用戶的計量裝置B．省電力公司與地(市)電業(yè)局電量交換點的計量裝置C．平均月電量為200萬kWh的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)之間電量交換點的計量裝置D．用于計量平均月用電量100萬kWh計費用戶的計量裝置7.電力需求側(cè)管理的主要手段有（ABCD）。A.技術(shù)手B.財政手段 C.誘導(dǎo)(宣傳)手段 D.行政手段8.實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程中，鑄品質(zhì)目標(biāo)是——鑄造（ABC）的卓越供電服務(wù)品質(zhì)。A.安全可靠B.規(guī)范高效C.智能互動D.公平誠信9.“SG186工程”中的“8”是指：建設(shè)財務(wù)（資金）管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、物資管理、綜合管理、（ABC）等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用。A.協(xié)同辦公管理B.人力資源管理C.項目管理D.信息管理10.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按（ABCD）等因素進(jìn)行劃分。A用電性質(zhì)B供電方式C電價類別D用電設(shè)備容量。三、判斷題1.國家電網(wǎng)公司的奮斗方向是建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司。（×）2.《供電服務(wù)規(guī)范》中營業(yè)場所環(huán)境要求：營業(yè)場所設(shè)置規(guī)范服務(wù)標(biāo)語和營業(yè)時間牌。（×）3.高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個月，逾期注銷。（×）4.取得四級承裝、修試電力許可證的，可以從事10千伏以下電壓等級電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗活動。（×）5.對實行遠(yuǎn)程抄表及(預(yù))購電卡表客戶，至少每三個抄表周期到現(xiàn)場對客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核抄。（√）6.三相三線電能表中相電壓斷了，此時電能表應(yīng)走慢1/3。（×）7.供電監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并遵循公平、公開、公正的原則。（×）8.供電企業(yè)信息公開的內(nèi)容，分為主動公開的信息和依申請公開的信息。（√）9.有兩條及以上線路分別來自不同電源點或有多個受電點的客戶，應(yīng)分別裝設(shè)電能計量裝置。（√）10.供電方案中計量方案應(yīng)包括計量點設(shè)置，電能計量裝置配置類別及接線方式、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)、計量方式等。（×）11.負(fù)荷管理系統(tǒng)日負(fù)荷曲線反映的是：用戶電力負(fù)荷在一天24h變化的曲線。（√）12.節(jié)能燈發(fā)光效率大于日光燈，日光燈發(fā)光效率大于白熾燈。（√）13.因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，除向客戶說明情況并道歉外，應(yīng)請客戶留下聯(lián)系電話，以便另約服務(wù)時間。（×）14.年用電量50萬千瓦時及以上，月度電費月清月結(jié)、無違約用電行為的商業(yè)、非居民照明直供用電客戶可定為VIP客戶。（×）15.企業(yè)自備電廠（含資源綜合利用、熱電聯(lián)產(chǎn)的企業(yè)自備電廠）自發(fā)自用電量免征國家規(guī)定的政府性基金及附加。（×）16.同一條10千伏線路為兩個供電分公司提供電源的，在供電分界點處設(shè)置計量裝置。（√）17.計量中心負(fù)責(zé)低壓預(yù)付費管理購電系統(tǒng)主站建