2024清廉供電站所服務(wù)監(jiān)督評價標準

清廉供電站所服務(wù)監(jiān)督評價標準目 次前言 II引言 III1范圍 2規(guī)性用件 2術(shù)和義 2評原則 2評內(nèi)容 2本求 2礎(chǔ)項 2分項 3評方法 4價算式 4價果定 4饋價果 4考驗收 4附錄A 5（資性） 5新時清供所服監(jiān)督評標準 5I清廉供電站所服務(wù)監(jiān)督評價標準范圍（（《國家電網(wǎng)紀律審查監(jiān)督管理工作規(guī)定（試行）》《國家電網(wǎng)基層紀委工作規(guī)則》GB/T28583供電服務(wù)規(guī)范下列術(shù)語和定義適用于本文件。TheIncorruptibleElectricPowerStationSystemofServiceAndSupervision在供電站所內(nèi)部或是針對重點項目、重要服務(wù)對象和群眾關(guān)心關(guān)注的項目，涉及電力服務(wù)的行為，通過建立監(jiān)督體系，監(jiān)督保障項目落地、過程依法合規(guī)，促進企業(yè)內(nèi)部高質(zhì)量發(fā)展。包括基礎(chǔ)項和加分項?；A(chǔ)項100織建設(shè)30分，服務(wù)效能20分，監(jiān)督管理35分，風(fēng)險防控15分。2A·設(shè)施配置數(shù)量備注服務(wù)點標識門牌1塊桌牌1塊選設(shè)服務(wù)宣傳社區(qū)經(jīng)理名片1盒宣傳折頁若干上墻資料若干選設(shè)臺帳資料電力驛站（便民服務(wù)點）服務(wù)記錄薄1本選設(shè)電力驛站（便民服務(wù)點）巡檢記錄簿1本選設(shè)電力驛站（便民服務(wù)點）客戶意見簿1本選設(shè)站點設(shè)施辦公桌椅1套客戶等待區(qū)1套選設(shè)醫(yī)藥箱1個選設(shè)海報機（電視機）1臺選設(shè)智能服務(wù)終端（云終端）1臺附表1：設(shè)施配置情況1123a）b）c）d）對部門人員違反廉政建設(shè)情況瞞報、知情不報或者對他人打擊報復(fù)，虛假上報有關(guān)事項的。e）有其他原因，不宜繼續(xù)擔(dān)任廉政監(jiān)督員的。3-57a）供電所（站點）重點工作落實情況；b）供電服務(wù)中小微權(quán)力監(jiān)督；c）d）e）重大工程項目建設(shè)、重要活動開展、重要經(jīng)費支出情況；f）其他應(yīng)監(jiān)督的事項5.2.3.10重大工程項目建設(shè)也可增設(shè)工程廉政監(jiān)督員，工程廉政監(jiān)督員的管理參照駐村廉政監(jiān)督員。4A加分項A考評組通過查閱資料、實地檢查等方式對附錄A中所有項目內(nèi)容進行打分，每項獲得的分數(shù)相加為總評價分值。評價結(jié)果判定應(yīng)滿足表1要求表1評價結(jié)果判定名稱分值結(jié)果清廉供電站所得分DD≥90分優(yōu)秀（示范型）60分≤D＜90分合格（標準型）D＜60分不合格5附錄A（資料性）清廉供電站所（窗口）“服務(wù)+監(jiān)督”評價標準序號評價指標一級指標二級指標評價內(nèi)容評價標準定向設(shè)置駐村服務(wù)站點。結(jié)合電力紅1船等對外服務(wù)場地以及社區(qū)黨群服務(wù)中（4服務(wù)站點分）建設(shè)（10分）2駐村服務(wù)站點應(yīng)配備智能服務(wù)終端等硬符合要求得分，否則不得等辦電服務(wù)（4分）。分。符合要求得3（2分，否則不得分。4（30）每個服務(wù)站點必須設(shè)置配置1名客戶經(jīng)理和1名站點廉政監(jiān)督員。（6分）符合要求得分，缺一項扣3分。5站點廉政監(jiān)督員人選應(yīng)符合聘任條件，經(jīng)公司紀委批準。（3分）符合要求得分，否則不得6(100分（20定期組織廉政監(jiān)督員考評，對不符合工作條件的監(jiān)督員及時解聘。（3分）分。7站點客戶經(jīng)理、廉政監(jiān)督員實行動態(tài)調(diào)1（428編制站點客戶經(jīng)理、廉政監(jiān)督員工作責(zé)任清單。（4分）符合要求得分，缺一項扣2分。9駐村客戶經(jīng)理每月對接村電工、企業(yè)電（4符合要求得分，否則不得分。10服務(wù)效能（10駐村客戶經(jīng)理將收集到的用戶需求整理（4符合要求得分，否則不得分。（20分）駐村客戶經(jīng)理應(yīng)結(jié)合季節(jié)特性和用電特符合要求得11分，否則不得（4分）分。12（8（6缺一項扣2分，扣完為止。及時公布停電信息。（2分）13（35）（6監(jiān)督小組會議每月召開一次，重大事項（314每季度至少召開一次監(jiān)督聯(lián)席會，邀請（3）15（18每月圍繞服務(wù)事項至少開展一次專項監(jiān)督檢查。（5分）16緊盯節(jié)假日和重大活動，密切關(guān)注“四1（4分17分18每季度至少開展一次區(qū)域內(nèi)客戶走訪，（319（320（3每月月底將監(jiān)督結(jié)果公開。（3分）21（8每月末廉政監(jiān)督員向監(jiān)督小組組長匯報履職情況。（4分）22每季度末監(jiān)督小組組長向公司紀委匯報監(jiān)督履職情況。（4分）23（15）（5）發(fā)生一起扣5分24不發(fā)生與供電站所人員相關(guān)的越級信訪舉報事件。（5分）25不發(fā)生供電所（包括服務(wù)站點）員工違規(guī)違法違紀事件。（5分）2