2024清廉供電站所服務監(jiān)督評價標準

清廉供電站所服務監(jiān)督評價標準目 次前言 II引言 III1范圍 2規(guī)性用件 2術和義 2評原則 2評內容 2本求 2礎項 2分項 3評方法 4價算式 4價果定 4饋價果 4考驗收 4附錄A 5（資性） 5新時清供所服監(jiān)督評標準 5I清廉供電站所服務監(jiān)督評價標準范圍（（《國家電網(wǎng)紀律審查監(jiān)督管理工作規(guī)定（試行）》《國家電網(wǎng)基層紀委工作規(guī)則》GB/T28583供電服務規(guī)范下列術語和定義適用于本文件。TheIncorruptibleElectricPowerStationSystemofServiceAndSupervision在供電站所內部或是針對重點項目、重要服務對象和群眾關心關注的項目，涉及電力服務的行為，通過建立監(jiān)督體系，監(jiān)督保障項目落地、過程依法合規(guī)，促進企業(yè)內部高質量發(fā)展。包括基礎項和加分項?；A項100織建設30分，服務效能20分，監(jiān)督管理35分，風險防控15分。2A·設施配置數(shù)量備注服務點標識門牌1塊桌牌1塊選設服務宣傳社區(qū)經理名片1盒宣傳折頁若干上墻資料若干選設臺帳資料電力驛站（便民服務點）服務記錄薄1本選設電力驛站（便民服務點）巡檢記錄簿1本選設電力驛站（便民服務點）客戶意見簿1本選設站點設施辦公桌椅1套客戶等待區(qū)1套選設醫(yī)藥箱1個選設海報機（電視機）1臺選設智能服務終端（云終端）1臺附表1：設施配置情況1123a）b）c）d）對部門人員違反廉政建設情況瞞報、知情不報或者對他人打擊報復，虛假上報有關事項的。e）有其他原因，不宜繼續(xù)擔任廉政監(jiān)督員的。3-57a）供電所（站點）重點工作落實情況；b）供電服務中小微權力監(jiān)督；c）d）e）重大工程項目建設、重要活動開展、重要經費支出情況；f）其他應監(jiān)督的事項5.2.3.10重大工程項目建設也可增設工程廉政監(jiān)督員，工程廉政監(jiān)督員的管理參照駐村廉政監(jiān)督員。4A加分項A考評組通過查閱資料、實地檢查等方式對附錄A中所有項目內容進行打分，每項獲得的分數(shù)相加為總評價分值。評價結果判定應滿足表1要求表1評價結果判定名稱分值結果清廉供電站所得分DD≥90分優(yōu)秀（示范型）60分≤D＜90分合格（標準型）D＜60分不合格5附錄A（資料性）清廉供電站所（窗口）“服務+監(jiān)督”評價標準序號評價指標一級指標二級指標評價內容評價標準定向設置駐村服務站點。結合電力紅1船等對外服務場地以及社區(qū)黨群服務中（4服務站點分）建設（10分）2駐村服務站點應配備智能服務終端等硬符合要求得分，否則不得等辦電服務（4分）。分。符合要求得3（2分，否則不得分。4（30）每個服務站點必須設置配置1名客戶經理和1名站點廉政監(jiān)督員。（6分）符合要求得分，缺一項扣3分。5站點廉政監(jiān)督員人選應符合聘任條件，經公司紀委批準。（3分）符合要求得分，否則不得6(100分（20定期組織廉政監(jiān)督員考評，對不符合工作條件的監(jiān)督員及時解聘。（3分）分。7站點客戶經理、廉政監(jiān)督員實行動態(tài)調1（428編制站點客戶經理、廉政監(jiān)督員工作責任清單。（4分）符合要求得分，缺一項扣2分。9駐村客戶經理每月對接村電工、企業(yè)電（4符合要求得分，否則不得分。10服務效能（10駐村客戶經理將收集到的用戶需求整理（4符合要求得分，否則不得分。（20分）駐村客戶經理應結合季節(jié)特性和用電特符合要求得11分，否則不得（4分）分。12（8（6缺一項扣2分，扣完為止。及時公布停電信息。（2分）13（35）（6監(jiān)督小組會議每月召開一次，重大事項（314每季度至少召開一次監(jiān)督聯(lián)席會，邀請（3）15（18每月圍繞服務事項至少開展一次專項監(jiān)督檢查。（5分）16緊盯節(jié)假日和重大活動，密切關注“四1（4分17分18每季度至少開展一次區(qū)域內客戶走訪，（319（320（3每月月底將監(jiān)督結果公開。（3分）21（8每月末廉政監(jiān)督員向監(jiān)督小組組長匯報履職情況。（4分）22每季度末監(jiān)督小組組長向公司紀委匯報監(jiān)督履職情況。（4分）23（15）（5）發(fā)生一起扣5分24不發(fā)生與供電站所人員相關的越級信訪舉報事件。（5分）25不發(fā)生供電所（包括服務站點）員工違規(guī)違法違紀事件。（5分）2