中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師-性能及能力管理-1.系統(tǒng)能力管理

中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師-性能及能力管理-1.系統(tǒng)能力管理[單選題]1.信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)包括六方面內(nèi)容，()不屬于信息系統(tǒng)技術(shù)性能評(píng)價(jià)的內(nèi)容。A.系統(tǒng)離線磁帶備份的能力B.系統(tǒng)的總體技術(shù)水平C.系統(tǒng)（江南博哥）的功能覆蓋范圍D.信息資源開(kāi)發(fā)和利用的范圍和深度正確答案：A參考解析：信息系統(tǒng)技術(shù)性能評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1、系統(tǒng)的總體技術(shù)水平；2、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍；3、信息資源開(kāi)發(fā)和利用的范圍和深度；4、系統(tǒng)質(zhì)量；5、系統(tǒng)安全性；6、系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度[單選題]2.能力管理從一個(gè)動(dòng)態(tài)的角度考察組織業(yè)務(wù)和系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施之間的關(guān)系。在能力管理的循環(huán)活動(dòng)中，()是成功實(shí)施能力管理流程的基礎(chǔ)。A.能力評(píng)價(jià)和分析診斷B.能力管理數(shù)據(jù)庫(kù)C.能力數(shù)據(jù)監(jiān)控D.能力調(diào)優(yōu)和改進(jìn)正確答案：B參考解析：能力管理從一個(gè)動(dòng)態(tài)的角度考察組織業(yè)務(wù)與系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施之間的關(guān)系，它要考慮三個(gè)問(wèn)題：1、IT系統(tǒng)成本相對(duì)于組織的業(yè)務(wù)需求而言是否合理；2、現(xiàn)有IT系統(tǒng)的服務(wù)能力能否滿足當(dāng)前及將來(lái)的客戶需求；3、現(xiàn)有的IT系統(tǒng)能了是否發(fā)揮了其最佳效能。能力管理的過(guò)程是一個(gè)有一系列需要反復(fù)循環(huán)執(zhí)行的活動(dòng)組成的流程。其中，能力數(shù)據(jù)庫(kù)是成功實(shí)施能力管理流程的基礎(chǔ)。能力管理需要將管理流程中采集到的各類與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的數(shù)據(jù)存入能力數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些數(shù)據(jù)主要包括技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資源利用情況數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。[單選題]3.信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中，系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)需要定出質(zhì)量的指標(biāo)以及評(píng)定優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)而言，其特征和指標(biāo)通常包含九個(gè)方面。下列選項(xiàng)()不在這九項(xiàng)之列。A.輸出數(shù)據(jù)格式是否規(guī)范B.系統(tǒng)對(duì)用戶和業(yè)務(wù)需求的相對(duì)滿意程度C.系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程是否規(guī)范D.系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效性和可行性正確答案：A參考解析：系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)：對(duì)用戶和業(yè)務(wù)需求的相對(duì)滿意程度；開(kāi)發(fā)過(guò)程是否規(guī)范；功能的先進(jìn)性、有效性和完備性；性能、成本、效益綜合比；運(yùn)行結(jié)果的有效性和可行性；結(jié)果是否完整；信息資源的利用率；提供信息的質(zhì)量如何；系統(tǒng)實(shí)用性。[單選題]4.能力成熟度模型集成（CMMI）是若干過(guò)程模型的綜合和改進(jìn)。連續(xù)式模型和階段式模型是CMMI提供的兩種表示方法，而連續(xù)式模型包括6個(gè)過(guò)程域能力等級(jí)，其中()使用量化（統(tǒng)計(jì)學(xué)）手段改變和優(yōu)化過(guò)程域，以應(yīng)對(duì)客戶要求的改變和持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃中的過(guò)程域的功效。A.CL2（已管理的）B.CL3（已定義級(jí)的）C.CL4（定量管理的）D.CL5（優(yōu)化的）正確答案：D參考解析：CL0：未完成的：未執(zhí)行或未達(dá)到CL1定義的所有目標(biāo)CL1：已執(zhí)行的：共性目標(biāo)是過(guò)程將可標(biāo)識(shí)的輸入工作產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成可標(biāo)識(shí)的輸出工作產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)支持過(guò)程域的特定目標(biāo)。CL2：已管理的：共性目標(biāo)集中于已管理的過(guò)程的制度化。CL3：已定義級(jí)的：共性目標(biāo)集中于以定義過(guò)程的制度化。CL4：定量管理的：共性目標(biāo)集中于可定量管理的過(guò)程的制度化CL5：優(yōu)化的使用量化（統(tǒng)計(jì)學(xué)）手段改變和優(yōu)化過(guò)程域，以對(duì)付客戶要求的可持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃中的過(guò)程域的功效[單選題]5.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)技術(shù)是按照一定步驟，選用一定的度量項(xiàng)目，通過(guò)建模和實(shí)驗(yàn)，對(duì)計(jì)算機(jī)的性能進(jìn)行測(cè)試并對(duì)測(cè)試結(jié)果作出解釋的技術(shù)。在系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)方法中，最直接最基本的方法是測(cè)量法，使用測(cè)量法需解決三類問(wèn)題，下列選項(xiàng)中，()不屬于要解決問(wèn)題。A.選擇測(cè)量時(shí)的工作負(fù)載B.選擇測(cè)量的方法和工具C.運(yùn)行周期降到最低限度D.根據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)目的和需求，確定測(cè)量的系統(tǒng)參數(shù)正確答案：C參考解析：測(cè)量法要解決的問(wèn)題：1、根據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)目的和需求，確定測(cè)量的系統(tǒng)參數(shù)；2、選擇測(cè)量的方法和工具；3、在測(cè)量時(shí)工作負(fù)載的選擇。[單選題]6.如果一個(gè)被A、B兩項(xiàng)服務(wù)占用的處理器在高峰階段的使用率是75%，假設(shè)系統(tǒng)本身占用5%，那么剩下的70%如果被A、B兩項(xiàng)服務(wù)均分，各為35%，不管A還是B對(duì)處理器占用翻倍，處理器都將超出負(fù)載能力；如果剩下的70%中，A占60%，B占10%，A對(duì)處理器的占用翻倍會(huì)導(dǎo)致超載，但B對(duì)處理器的占用翻倍并不會(huì)導(dǎo)致處理器超載。由此我們可以看出，在分析某一項(xiàng)資源的使用情況時(shí)，()。A.要考慮資源的總體利用情況B.要考慮各項(xiàng)不同服務(wù)對(duì)該項(xiàng)資源的占用情況C.既要考慮該資源的總體利用情況，還要考慮各項(xiàng)不同服務(wù)對(duì)該項(xiàng)資源的占用情況D.資源的總體利用情況與各項(xiàng)不同服務(wù)對(duì)該項(xiàng)資源的占用情況取其中較為重要的一個(gè)方面考慮正確答案：C參考解析：分析某一項(xiàng)資源的使用情況時(shí)，既要考慮該資源的總體利用情況，還要考慮各項(xiàng)不同服務(wù)對(duì)該向資源的占用情況。這樣，在某些系統(tǒng)服務(wù)需要做出變更時(shí)，我們可以通過(guò)分析該服務(wù)目前的資源占用情況對(duì)變更及其對(duì)系統(tǒng)整體性能的影響進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而對(duì)系統(tǒng)變更提供指導(dǎo)。[單選題]7.對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析主要針對(duì)的問(wèn)題是()。①服務(wù)請(qǐng)求的突增②低效的應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)③資源爭(zhēng)奪（數(shù)據(jù)、文件、內(nèi)存、CPU等）?A.①③B.①②C.②③D.①②③正確答案：D參考解析：對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析主要針對(duì)的問(wèn)題包括如下項(xiàng)：1、資源爭(zhēng)奪（數(shù)據(jù)、文件、內(nèi)存·處理器）2、資源負(fù)載不均衡3、不合理的鎖機(jī)制4、低效的應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)5、服務(wù)請(qǐng)求的突增6、內(nèi)存占用效率低[單選題]8.目前，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，往往一個(gè)業(yè)務(wù)需要跨越幾個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的界限。例如，為了回答一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題“為什么訂單處理得這么慢”，管理人員必須分析()以及運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)、連接的網(wǎng)絡(luò)等。A.硬盤、文件數(shù)據(jù)及打印機(jī)B.網(wǎng)絡(luò)管理工具C.支持訂單處理的應(yīng)用軟件性能D.數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備，如網(wǎng)橋、交換器等正確答案：C參考解析：傳統(tǒng)IT系統(tǒng)管理，是從一個(gè)技術(shù)的視角來(lái)完成。例如，網(wǎng)絡(luò)管理工具一般只是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的連接和設(shè)備的健康性。目前，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，一個(gè)業(yè)務(wù)需要跨越幾個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的界限。例如，為了回答簡(jiǎn)單的問(wèn)題“為什么定單處理得這么慢”，管理人員必須分析①支持定單處理的應(yīng)用軟件性能；②運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)；③連接的網(wǎng)絡(luò)。[單選題]9.對(duì)于系統(tǒng)可靠性的評(píng)價(jià)屬于()A.目標(biāo)評(píng)價(jià)B.功能評(píng)價(jià)C.性能評(píng)價(jià)D.經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)正確答案：C參考解析：系統(tǒng)的可靠性是只保證系統(tǒng)正常工作的能力。這是性能評(píng)價(jià)的指標(biāo)。[單選題]10.能力管理的高級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目包括需求管理、能力預(yù)測(cè)和應(yīng)用選型。需求管理的首要目標(biāo)是()。A.影響和調(diào)節(jié)客戶對(duì)IT資源的需求B.分析和預(yù)測(cè)未來(lái)情況發(fā)生變更對(duì)能力配置規(guī)劃的影響C.新建應(yīng)用系統(tǒng)的彈性D.降低單個(gè)組件的故障對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響正確答案：A參考解析：需求管理的首要目標(biāo)是影響和調(diào)節(jié)客戶對(duì)IT資源的需求。需求管理既可能是由于當(dāng)前的服務(wù)能力不足以支持正在運(yùn)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目而進(jìn)行的一種短期的需求調(diào)節(jié)活動(dòng)，也可能是組織為限制長(zhǎng)期的能力需求而采取的一種IT管理政策。[單選題]11.利用不同基準(zhǔn)測(cè)試程序?qū)τ?jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試可能會(huì)得到不同的性能評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)這些評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較分析，可以得到較為準(zhǔn)確的接近實(shí)際的結(jié)果。在性能評(píng)價(jià)中，持續(xù)性能最能體現(xiàn)系統(tǒng)的實(shí)際性能。下列選項(xiàng)中，一()不是常用的表示持續(xù)性能的計(jì)算方法。A.幾何性能平均值GmB.算術(shù)性能平均值A(chǔ)mC.卷積性能平均值CmD.調(diào)和性能平均值Ha正確答案：C參考解析：表示持續(xù)性能常用的三種平均值是算術(shù)平均、幾何平均和調(diào)和平均。（1）算術(shù)性能平均值就是簡(jiǎn)單地把n個(gè)程序組成的工作負(fù)荷中每個(gè)程序執(zhí)行的速率（或執(zhí)行所費(fèi)時(shí)間的倒數(shù)）加起來(lái)求其對(duì)n個(gè)程序的平均值。（2）幾何性能平均值就是各個(gè)程序的執(zhí)行速率連乘再開(kāi)n次方得到的結(jié)果（3）調(diào)和性能平均值就是算出各個(gè)程序執(zhí)行速率倒數(shù)（即執(zhí)行時(shí)間）和的平均值的倒數(shù)。[單選題]12.系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)是指從系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的角度對(duì)系統(tǒng)性能和建設(shè)質(zhì)量等進(jìn)行的分析、評(píng)估和審計(jì)。針對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)，下列說(shuō)法中，不正確的是()。A.系統(tǒng)是否滿足了用戶和管理業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的需求B.系統(tǒng)的總體技術(shù)水平C.系統(tǒng)實(shí)施前業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平評(píng)估D.系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性正確答案：C參考解析：本題考查對(duì)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中的運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解。?系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是要定出質(zhì)量的指標(biāo)以及評(píng)定優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理信息系統(tǒng)可以定出如下質(zhì)量評(píng)價(jià)的特性和指標(biāo)：系統(tǒng)對(duì)用戶和業(yè)務(wù)需求的相對(duì)滿意程度；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程是否規(guī)范；系統(tǒng)功能的先進(jìn)性、有效性和完備性；系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合比；系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的有效性和可行性；結(jié)果是否完整；信息資源的利用率；提供信息的質(zhì)量如何；系統(tǒng)實(shí)用性等，并不涉及系統(tǒng)實(shí)施前業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的評(píng)估。[單選題]13.在ISO/IEC9126軟件質(zhì)量模型中，可靠性質(zhì)量特性是指在規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下，軟件維持在其性能水平有關(guān)的能力，其質(zhì)量子特性不包括()。A.安全性B.成熟性C.容錯(cuò)性D.易恢復(fù)性正確答案：A參考解析：[單選題]14.在用戶方的系統(tǒng)管理計(jì)劃中，()可以為錯(cuò)綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)提供“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)不斷地收集有關(guān)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，從組件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和整個(gè)企業(yè)的角度來(lái)監(jiān)控電子商務(wù)。A.IT性能和可用性管理B.用戶參與IT管理C.終端用戶安全管理D.幫助服務(wù)臺(tái)正確答案：A參考解析：IT性能和可用性管理可以為錯(cuò)綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)提供“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)不斷地收集有關(guān)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息，從組件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和整個(gè)企業(yè)的角度來(lái)監(jiān)控電子商務(wù)。該管理計(jì)劃可以有效識(shí)別重大故障、疑難故障和不良影響，然后會(huì)通知支持人員采取適當(dāng)措施，或者在許多情況下進(jìn)行有效修復(fù)以避免故障發(fā)生。[單選題]15.在系統(tǒng)日常操作管理中，確保將適當(dāng)?shù)男畔⒁赃m當(dāng)?shù)母袷教峁┙o全企業(yè)范圍內(nèi)的適當(dāng)人員，企業(yè)內(nèi)部的員工可以及時(shí)取得其工作所需的信息，這是()的目標(biāo)。A.性能及可用性管理B.輸出管理C.幫助服務(wù)臺(tái)D.系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度正確答案：B參考解析：性能及可用性管理提供對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)和Web基礎(chǔ)架構(gòu)的全方位的性能監(jiān)控，通過(guò)更好的信息數(shù)據(jù)分析、縮短分析和排除故障的時(shí)間、甚至是杜絕問(wèn)題的發(fā)生，這就提高了IT員工的工作效率，降低了基礎(chǔ)架構(gòu)的成本。系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度。在一個(gè)企業(yè)環(huán)境中，為了支持業(yè)務(wù)的運(yùn)行，每天都有成千上萬(wàn)的作業(yè)被處理。IT在作業(yè)管理的問(wèn)題上往往面臨兩種基本的挑戰(zhàn)；支持大量作業(yè)的巨型任務(wù)，它們通常會(huì)涉及多個(gè)系統(tǒng)或應(yīng)用；對(duì)商業(yè)目標(biāo)變化的快速響應(yīng)。幫助服務(wù)臺(tái)，可以使企業(yè)能夠有效地管理故障申請(qǐng)，快速解決客戶問(wèn)題，并且記錄和索引系統(tǒng)問(wèn)題及解決方案，共享和利用企業(yè)知識(shí)，跟蹤和監(jiān)視服務(wù)水平協(xié)議，提升對(duì)客戶的IT服務(wù)水平。輸出管理的目標(biāo)就是