研學(xué)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)智慧樹(shù)知到答案2024年青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

研學(xué)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧樹(shù)知到答案2024年第一章測(cè)試

又被稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法的戰(zhàn)略分析方法是（）

A:SWOT分析法B:消費(fèi)者行為分析法C:市場(chǎng)細(xì)分分析法D:戰(zhàn)略分析法

答案:ASTP理論的根本要義在于（）

A:調(diào)研市場(chǎng)環(huán)境B:開(kāi)展消費(fèi)者行為分析C:確定市場(chǎng)策略D:選擇確定目標(biāo)消費(fèi)者或客戶(hù)

答案:DSWOT分析法中，企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)主要表現(xiàn)在（）

A:管理技能B:職工素質(zhì)C:產(chǎn)品特色D:技術(shù)設(shè)別E:資金

答案:ABCDE旅游市場(chǎng)的變化促進(jìn)了旅游營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的基本指導(dǎo)思想和思維方式，其核心是正確處理（）三者之間的利益關(guān)系。

A:旅行社B:社會(huì)C:企業(yè)D:消費(fèi)者

答案:BCDSWOT分析方是一種廣泛應(yīng)用的（）分析方法。

A:機(jī)遇——風(fēng)險(xiǎn)B:機(jī)遇——威脅C:機(jī)會(huì)——威脅D:機(jī)會(huì)——風(fēng)險(xiǎn)

答案:D4R理論以（）為核心。

A:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B:市場(chǎng)細(xì)分C:態(tài)勢(shì)分析D:需求導(dǎo)向

答案:A研學(xué)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指研學(xué)者沒(méi)有需求時(shí)，幫其創(chuàng)造需求；研學(xué)者有需求時(shí)，可以不用針對(duì)其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A研學(xué)旅行市場(chǎng)不注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，更重視渠道的拓展。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A

第二章測(cè)試

個(gè)人收入的三個(gè)層次中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析的重點(diǎn)是（）

A:個(gè)人可任意支配收入B:個(gè)人額外收入C:個(gè)人實(shí)際收入D:個(gè)人可支配收入

答案:A不以營(yíng)銷(xiāo)者的意志為轉(zhuǎn)移，在一定程度上制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為，體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)是（）。

A:客觀性B:差異性C:關(guān)聯(lián)性D:多變性

答案:A任何一項(xiàng)環(huán)境因素的變化都會(huì)帶動(dòng)其他因素的相互變化，體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)是（）

A:多變性B:客觀性C:差異性D:關(guān)聯(lián)性

答案:D相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響主要源于（）

A:消費(fèi)者的收入B:消費(fèi)者的觀念C:消費(fèi)者的家庭D:消費(fèi)者的從眾心理

答案:D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境因素有哪些？（）

A:科學(xué)技術(shù)環(huán)境B:社會(huì)文化環(huán)境C:人口環(huán)境D:自然環(huán)境E:政治法律環(huán)境

答案:ABCDE微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素有哪些？（）

A:顧客群B:企業(yè)C:社會(huì)公眾D:供應(yīng)商E:競(jìng)爭(zhēng)者

答案:ABCDE企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人收入的分析，可以充分了解哪些營(yíng)銷(xiāo)因素（）

A:國(guó)民生產(chǎn)總值B:社會(huì)文化C:購(gòu)買(mǎi)水平D:目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模E:消費(fèi)行為模式

答案:CDE宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境往往與企業(yè)有著直接的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，直接決定著企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)顧客的能力。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B政府的法律條例對(duì)市場(chǎng)需求的形成和實(shí)現(xiàn)影響不大，無(wú)需特別重視。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A人口構(gòu)成對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位有著重要的參考意義。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B

第三章測(cè)試

行為科學(xué)家科特·萊文用公式（）來(lái)描述人類(lèi)的消費(fèi)行為。

A:CB=f（E，S，P）B:BC=f（P，S，E）C:BC=f（E，S，P）D:CB=f（P，S，E）

答案:D在研學(xué)消費(fèi)者消費(fèi)行為中，機(jī)構(gòu)決策型主要包括：學(xué)校決策、（）以及各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決策。。

A:教師決策B:教育機(jī)構(gòu)決策C:家長(zhǎng)決策D:研學(xué)者決策

答案:B下列屬于影響研學(xué)中間商購(gòu)買(mǎi)行為的外部因素的是（）

A:權(quán)力集中程度B:組織體制C:社會(huì)經(jīng)濟(jì)D:組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

答案:C研學(xué)旅行需求的特征主要有（）。

A:多樣性、復(fù)雜性B:替代性C:規(guī)范性、關(guān)聯(lián)性D:穩(wěn)定性、發(fā)展性

答案:ABCD研學(xué)消費(fèi)者消費(fèi)行為的類(lèi)型包括（）。

A:機(jī)構(gòu)決策型B:機(jī)構(gòu)決策型C:家委會(huì)決策型D:消費(fèi)者決策型

答案:ABC研學(xué)消費(fèi)者消費(fèi)行為的決策過(guò)程主要包括（）。

A:消費(fèi)決策B:收集信息C:判斷選擇D:購(gòu)后行為E:認(rèn)識(shí)需求

答案:ABCDE研學(xué)中間商實(shí)際上是研學(xué)旅行者（組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人）的采購(gòu)代理人，在很大程度上代表了研學(xué)旅行者（包括組織機(jī)構(gòu)）的需要和欲望。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B研學(xué)旅行是旅游與教育的結(jié)合，好的研學(xué)旅行其教育的比重較低。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A研學(xué)旅行需求是指：國(guó)家社會(huì)促進(jìn)中小學(xué)生培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、推動(dòng)全面實(shí)施素質(zhì)教育、促進(jìn)書(shū)本知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)的深度融合、滿(mǎn)足中小學(xué)學(xué)生的旅游愿望的總量。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B在研學(xué)消費(fèi)者消費(fèi)行為模式：刺激—反應(yīng)模式中，其他刺激主要包括：經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科學(xué)技術(shù)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A

第四章測(cè)試

通過(guò)擬訂的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)收集信息資料的一種調(diào)查方法是（）。

A:問(wèn)卷調(diào)查法B:觀察法C:實(shí)驗(yàn)法D:專(zhuān)題討論法

答案:A下列屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法中的直接法的是（）。

A:世界線(xiàn)所觀察B:網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查C:平臺(tái)專(zhuān)題討論D:直接在網(wǎng)絡(luò)上收集原始資料

答案:D調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接觀察或者借助儀器設(shè)備進(jìn)行記錄，以獲得研學(xué)市場(chǎng)信息資料的方法是指（）。

A:專(zhuān)題討論法B:問(wèn)卷調(diào)查法C:實(shí)驗(yàn)法D:觀察法

答案:D市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類(lèi)有多種，可以從調(diào)查研究的對(duì)象和內(nèi)容上分為（）。

A:歷史進(jìn)程調(diào)查報(bào)告B:新生事物調(diào)查報(bào)告C:揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告D:典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告

答案:ABCD調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括（）、結(jié)論和建議、附錄幾個(gè)部分。

A:調(diào)查結(jié)果B:目錄C:前言D:封面E:研究結(jié)果摘要

答案:ABCDE以下屬于調(diào)查結(jié)果處理階段工作任務(wù)的是（）。

A:對(duì)調(diào)查人員的培訓(xùn)B:撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告C:制定調(diào)查計(jì)劃D:調(diào)查資料的整理和分析

答案:BD引言又稱(chēng)導(dǎo)語(yǔ)，是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心，也是寫(xiě)作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分析預(yù)測(cè)要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，短小有力。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B調(diào)查問(wèn)卷中所提出的問(wèn)題不宜過(guò)多、過(guò)細(xì)、過(guò)露，要言簡(jiǎn)意賅，回答問(wèn)卷時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，一份問(wèn)卷回答的時(shí)間一般不超過(guò)30分鐘。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)擬訂的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)收集信息資料的一種調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查法是收集描述性信息的最佳方式。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B

第五章測(cè)試

在按研學(xué)市場(chǎng)地理因素細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)下，以下不是其參考衡量的標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A:位置B:國(guó)家C:人口密度D:地區(qū)

答案:A以下選項(xiàng)中，屬于產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式優(yōu)勢(shì)的有（）

A:與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系B:樹(shù)立聲譽(yù)C:分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)并凸顯研學(xué)企業(yè)的特點(diǎn)與風(fēng)格D:減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

答案:C研學(xué)目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式主要有（）。

A:市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化B:市場(chǎng)密集單一化C:市場(chǎng)全面化D:有選擇的專(zhuān)門(mén)化E:產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

答案:ABCDE研學(xué)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要有（）。

A:無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B:分散性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C:集中性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D:差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

答案:ACD根據(jù)研學(xué)市場(chǎng)狀況的研學(xué)產(chǎn)品定位方式有（）。

A:避強(qiáng)定位B:后退定位C:迎頭定位D:避弱定位

答案:AC研學(xué)市場(chǎng)定位的步驟有（）。

A:識(shí)別可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B:傳播和送達(dá)選定的市場(chǎng)定位C:顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和重新定位D:選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

答案:ABCD細(xì)分下的研學(xué)產(chǎn)品將更容易成為一個(gè)系統(tǒng)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A研學(xué)旅行市場(chǎng)不可以遵循美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家麥卡錫教授提出了市場(chǎng)細(xì)分的七個(gè)步驟。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A研學(xué)市場(chǎng)定位方式主要有根據(jù)研學(xué)產(chǎn)品來(lái)定位和根據(jù)研學(xué)市場(chǎng)狀況定位兩種。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A通?？蓪⒀袑W(xué)市場(chǎng)細(xì)分為市內(nèi)研學(xué)市場(chǎng)、省內(nèi)研學(xué)市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)研學(xué)市場(chǎng)和國(guó)際研學(xué)市場(chǎng)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B

第六章測(cè)試

典型研學(xué)旅行產(chǎn)品的生命周期會(huì)經(jīng)過(guò)投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、（）4個(gè)階段

A:發(fā)展期B:平穩(wěn)期C:停滯期D:衰退期

答案:D要在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，需要研學(xué)旅行企業(yè)不斷推出符合市場(chǎng)需求、生命力旺盛的研學(xué)旅行產(chǎn)品。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A（）是研學(xué)旅行產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要階段，研學(xué)旅行產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品或老牌產(chǎn)品，并且在市場(chǎng)中享有較高的知名度和美譽(yù)度。

A:投入期B:衰退期C:成長(zhǎng)期D:成熟期

答案:D下列屬于研學(xué)旅行產(chǎn)品要素的是（）

A:研學(xué)旅行線(xiàn)路B:研學(xué)旅行課程手冊(cè)、課C:研學(xué)旅行指導(dǎo)師D:研學(xué)主題E:研學(xué)基（營(yíng)）地F:研學(xué)旅行企業(yè)

答案:ABCDE研學(xué)旅行產(chǎn)品服務(wù)要素以科技、文化、歷史、革命教育、體育、生物、影視、動(dòng)漫、探秘、拓展等為特色，應(yīng)至少具備兩個(gè)以上主題（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A以下屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的有（）

A:率先定價(jià)法B:隨行就市定價(jià)法C:滲透定價(jià)法D:追隨核心定價(jià)法

答案:ABD心理定價(jià)策略指研學(xué)旅行運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)對(duì)研學(xué)旅行消費(fèi)者心理進(jìn)行分析，依據(jù)研學(xué)旅行消費(fèi)心理對(duì)價(jià)格數(shù)字的敏感程度和不同聯(lián)想而定價(jià)的方法技巧,主要有（）種定價(jià)法

A:4B:3C:7D:8

答案:C研學(xué)旅行企業(yè)將某一種研學(xué)旅行產(chǎn)品的價(jià)格定得特別低，甚至不惜虧本，或特別高，并廣泛宣傳，引起研學(xué)旅行消費(fèi)者的興趣，擴(kuò)大研學(xué)旅行運(yùn)營(yíng)企業(yè)影響。此策略目的在于召喚研學(xué)旅行消費(fèi)者消費(fèi)，引發(fā)連帶購(gòu)買(mǎi)行為。指的是（）

A:招徠定價(jià)策略B:整數(shù)定價(jià)策略C:組合定價(jià)策略D:吉祥數(shù)定價(jià)策略

答案:A研學(xué)旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序，一般分為市場(chǎng)需求分析、開(kāi)發(fā)條件分析、研學(xué)旅行活動(dòng)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、（）五個(gè)主要環(huán)節(jié)和過(guò)程。

A:市場(chǎng)調(diào)研B:研學(xué)旅行產(chǎn)品投放試驗(yàn)C:產(chǎn)品改進(jìn)完善D:產(chǎn)品試運(yùn)行

答案:B研學(xué)旅行產(chǎn)品的核心是研學(xué)者的研學(xué)活動(dòng)，所有研學(xué)服務(wù)都是圍繞研學(xué)活動(dòng)而進(jìn)行的，因此研學(xué)旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是對(duì)研學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A

第七章測(cè)試

研學(xué)旅行企業(yè)渠道營(yíng)銷(xiāo)主管崗位的工作內(nèi)容包括？（）

A:主要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程B:制定生產(chǎn)策略和資源調(diào)配工作C:僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售階段的工作D:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)及策劃執(zhí)行

答案:D研學(xué)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇策略包括以下哪個(gè)方面的考慮？（）

A:產(chǎn)品的投入期B:產(chǎn)品的生命周期C:價(jià)格的高低D:企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

答案:B研學(xué)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的調(diào)整策略主要包括以下哪些形式？（）

A:營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬度調(diào)整B:營(yíng)銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度調(diào)整C:整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的調(diào)整D:減少中間商的數(shù)量E:放棄原有的營(yíng)銷(xiāo)渠道，建立新的渠道

答案:ABCE中間商是指介于研學(xué)旅行企業(yè)和消費(fèi)者之間，專(zhuān)門(mén)從事轉(zhuǎn)售研學(xué)旅行產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A學(xué)校與輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在購(gòu)買(mǎi)第三方機(jī)構(gòu)——研學(xué)旅行企業(yè)服務(wù)時(shí)，不需要簽署協(xié)議，可以隨意更改行程。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B研學(xué)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能主要包括以下幾個(gè)方面，其中不包括的是?（）

A:服務(wù)功能B:溝通功能C:創(chuàng)意功能D:洽談功能

答案:C影響研學(xué)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇的因素中，不包括以下哪個(gè)因素？（）

A:突發(fā)因素B:客觀市場(chǎng)因素C:個(gè)人喜好因素D:研學(xué)旅行產(chǎn)品因素

答案:C研學(xué)旅行產(chǎn)品的消費(fèi)面大且具有一定的區(qū)域延伸性的情況下，適合選擇“長(zhǎng)”而“寬”的銷(xiāo)售渠道。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A旅游代理商包括旅游批發(fā)代理商和旅游零售代理商，其主要任務(wù)是銷(xiāo)售研學(xué)旅行產(chǎn)品，并促成大量供應(yīng)商與潛在顧客的直接聯(lián)系。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B研學(xué)旅行企業(yè)在新媒體渠道中，通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，發(fā)布公司產(chǎn)品信息、建立企業(yè)文化、維持關(guān)系、建立品牌和推廣品牌的目的是?（）

A:打造專(zhuān)業(yè)形象和個(gè)人品牌B:尋找新的中間商C:提高短視頻的播放量D:吸引潛在客戶(hù)

答案:D

第八章測(cè)試

營(yíng)業(yè)推廣是一種（）的促銷(xiāo)方式。

A:常規(guī)性B:輔助性C:經(jīng)常性D:連續(xù)性

答案:B人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）

A:成本低，顧客有限B:成本高，顧客有限C:成本高，顧客量大D:成本低，顧客量大

答案:B開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（）

A:公共關(guān)系調(diào)查B:公共關(guān)系策略選擇C:公共關(guān)系計(jì)劃D:公共關(guān)系實(shí)施

答案:A促銷(xiāo)從本質(zhì)上說(shuō)是一種賣(mài)方與買(mǎi)方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（）

A:反復(fù)循環(huán)的、雙向式的傳播溝通B:從買(mǎi)方向賣(mài)方傳播溝通C:從賣(mài)方向買(mǎi)方傳播溝通D:一次性的雙向傳播溝通

答案:A一般而言，下列各項(xiàng)中費(fèi)用最高的廣告媒體是（）

A:電視B:報(bào)紙C:廣播D:雜志

答案:A促銷(xiāo)的具體方式包括（）

A:公共關(guān)系B:人員推銷(xiāo)C:廣告D:營(yíng)業(yè)推廣E:市場(chǎng)細(xì)分

答案:ABCD以下屬于公共關(guān)系的活動(dòng)有（）

A:贊助事件B:展銷(xiāo)C:在電視臺(tái)播放介紹企業(yè)的節(jié)目D:降價(jià)銷(xiāo)售E:公益活動(dòng)

答案:ACE商業(yè)性廣告的特點(diǎn)是（）

A:有較高的藝術(shù)性B:有明確的廣告主C:使顧客產(chǎn)生信任D:必須支付費(fèi)用E:必須通過(guò)一定傳播媒體

答案:BDE推銷(xiāo)員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問(wèn)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B營(yíng)業(yè)推廣是一種經(jīng)常的，無(wú)規(guī)則的促銷(xiāo)活動(dòng)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A

第九章測(cè)試

在研學(xué)旅行產(chǎn)品銷(xiāo)售中，有效溝通的基礎(chǔ)是？（）

A:深度的市場(chǎng)調(diào)研B:高昂的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算C:快速的產(chǎn)品推廣D:了解客戶(hù)需求

答案:D信息傳遞的三個(gè)基本環(huán)節(jié)形成的閉環(huán)是傳達(dá)人將信息譯出，接受人將信息轉(zhuǎn)化為理解，并進(jìn)行反饋。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B根據(jù)組織成員介入沖突的方式，分為五種沖突管理風(fēng)格。分別為協(xié)同、回避、斗爭(zhēng)、遷就（）。

A:折中B:商論C:忽略D:理解

答案:A以下哪些是影響談判的情境因素？（）

A:談判地點(diǎn)B:談判場(chǎng)所的物理布局C:觀眾特點(diǎn)D:時(shí)間進(jìn)程E:最后期限

答案:ABCDE作為一名成功的溝通者，不僅要學(xué)會(huì)輸出信息，還要學(xué)會(huì)接收信息，這要求要做到溝通技巧中的。（）

A:言簡(jiǎn)意賅、觀點(diǎn)明確B:掌握全局、各個(gè)擊破C:把握信心、積極溝通D:察言觀色、把握主動(dòng)

答案:D以下對(duì)于商務(wù)談判的說(shuō)法正確的是（）

A:是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式B:是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段C:企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑D:是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要力量

答案:BCD以下屬于商務(wù)談判的原則的有（）

A:堅(jiān)持互惠互利B:堅(jiān)持利益為本C:堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)D:堅(jiān)持求同存異

答案:ABCD有的時(shí)候，談判直接奔向目標(biāo)，只會(huì)引起對(duì)方的警覺(jué)與對(duì)抗。應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)對(duì)方的思想，把對(duì)方的思維進(jìn)行引導(dǎo)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A讓步式進(jìn)攻是先拋出高要求也可以有效降低對(duì)手對(duì)于談判利益的預(yù)期，挫傷對(duì)手的銳氣。

（）

A:錯(cuò)B