第五章-旅游者的態(tài)度

旅游心理學(xué)（第二版）第五章旅游者的態(tài)度學(xué)習(xí)目標(biāo)：●了解并記憶態(tài)度、態(tài)度屬性、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)和態(tài)度形成的過(guò)程●理解旅游態(tài)度、旅游偏好、旅游決策與旅游行為的關(guān)系●理解具體態(tài)度對(duì)實(shí)際行動(dòng)的影響●理解態(tài)度改變的基本原理，掌握并運(yùn)用改變態(tài)度的方法和技巧第五章

旅游者的態(tài)度第一節(jié)

態(tài)度概述一、態(tài)度的定義第四章

旅游動(dòng)機(jī)態(tài)度是個(gè)體對(duì)人、物、事所持有的評(píng)價(jià)和反應(yīng)傾向。二、態(tài)度的屬性屬性是指事物本身所屬的性質(zhì)，與事物不可分割的狀態(tài)品質(zhì)。態(tài)度具有如下屬性。對(duì)象性與復(fù)雜性反應(yīng)性與內(nèi)隱性方向性與強(qiáng)度穩(wěn)定性與可變性三、態(tài)度的結(jié)構(gòu)從心理學(xué)角度來(lái)分析，態(tài)度主要由以下三種成分構(gòu)成。第四章

旅游動(dòng)機(jī)認(rèn)知成分情感成分意向成分四、態(tài)度的形成在態(tài)度形成過(guò)程中，把人對(duì)社會(huì)影響從而形成有關(guān)態(tài)度的反應(yīng)區(qū)分為三種：第四章

旅游動(dòng)機(jī)認(rèn)同內(nèi)化順從第二節(jié)

旅游者的態(tài)度與旅游行為旅游者的態(tài)度是指參與旅游活動(dòng)的散客或團(tuán)隊(duì)在旅游活動(dòng)中對(duì)所接觸的旅游工作者、所面對(duì)的事情和消費(fèi)的物品的相對(duì)穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。一、旅游者的態(tài)度與行為定義第四章

旅游動(dòng)機(jī)旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，通常都要面臨選擇與決策。旅游決策就是通過(guò)對(duì)自己的主觀需要和客觀條件衡量，提出并解決某個(gè)具體的旅游問題的方案或者計(jì)劃，并決定執(zhí)行的過(guò)程。二、旅游態(tài)度與旅游決策三、旅游偏好的形成1.旅游偏好的定義第四章

旅游動(dòng)機(jī)旅游態(tài)度的強(qiáng)度旅游態(tài)度的復(fù)雜性旅游者的態(tài)度是指參與旅游活動(dòng)的散客或團(tuán)隊(duì)在旅游活動(dòng)中對(duì)所接觸的旅游工作者、所面對(duì)的事情和消費(fèi)的物品的相對(duì)穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。2.旅游偏好的影響因素心理學(xué)研究表明，態(tài)度的強(qiáng)度與態(tài)度的復(fù)雜性對(duì)偏好的形成具有重要影響。3.旅游偏好的形成第四章

旅游動(dòng)機(jī)在旅游態(tài)度的形成過(guò)程中，旅游者一般都會(huì)首先權(quán)衡和評(píng)價(jià)某個(gè)旅游對(duì)象對(duì)自己的收獲的大小，經(jīng)過(guò)分析和比較，如果認(rèn)為各種收獲可以滿足自身的旅游需要，他就會(huì)對(duì)該旅游對(duì)象產(chǎn)生偏好。第三節(jié)

旅游者態(tài)度的轉(zhuǎn)變態(tài)度是對(duì)人、事、物的心理反映傾向。人們的態(tài)度決定著行為的發(fā)展方向，不良的態(tài)度對(duì)行為產(chǎn)生不好的作用，因此轉(zhuǎn)變態(tài)度是改變行為的前提。一、態(tài)度轉(zhuǎn)變的定義第四章

旅游動(dòng)機(jī)態(tài)度的轉(zhuǎn)變是指對(duì)人、事、物心理反應(yīng)傾向的方向或程度的轉(zhuǎn)變及對(duì)某人、事或物從肯定贊成到否定反對(duì)，或從喜歡到非常喜歡，或從無(wú)感覺到非常厭惡或非常喜歡等。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生受主觀和客觀兩方面因素的影響，即以需要為基礎(chǔ)的愿望和一定的誘因。誘因是指能激發(fā)人們行為并能滿足某種需要的外部客觀條件和刺激物。二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論模型第四章

旅游動(dòng)機(jī)二、影響旅游者態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素三、改變旅游者態(tài)度的原因第四章

旅游動(dòng)機(jī)旅游者態(tài)度本身特點(diǎn)因素旅游者自身因素外在條件因素態(tài)度轉(zhuǎn)變需要力量，內(nèi)因是基礎(chǔ)，外因是關(guān)鍵，是否轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)變多少，與三種因素有關(guān)態(tài)度的轉(zhuǎn)變既可能好也可能壞，但旅游者態(tài)度的轉(zhuǎn)變是從不好的態(tài)度轉(zhuǎn)變成好態(tài)度。四、改變旅游者態(tài)度的方法第四章

旅游動(dòng)機(jī)參與活動(dòng)說(shuō)服利用群體約定旅游者的態(tài)度不是自發(fā)轉(zhuǎn)變的，需要旅游工作者的外在力量。改變旅游工作者態(tài)度采用如下策略樹立良好的榜樣本章小結(jié)本章介紹了態(tài)度的概念、屬性、結(jié)構(gòu)以及態(tài)度形成的研究。態(tài)度由三種成分構(gòu)成即認(rèn)知成分、情感成分、意象成分。態(tài)度具有以下屬性：對(duì)象性與復(fù)雜性；反應(yīng)性與內(nèi)隱性；方向性與強(qiáng)度；穩(wěn)定性與可變性等。還闡述了態(tài)度與行為之間的關(guān)系：