第10章激勵原理習(xí)題及答案

第10章激勵原理習(xí)題及答案

一、單項選擇題

1.中國的成語“朝三暮四’’多數(shù)時間用來形容那些見異思遷和朝令夕改者的思想和行為,

但是有人根據(jù)考證發(fā)現(xiàn)這個成語最初是講一個老人養(yǎng)了一群猴子，每天他喂每只猴子7粒棗，

早上3粒晚上4粒，猴子們嫌早上吃的少就很不高興，于是老人就改為早上4粒晚上3粒，結(jié)

果猴子們高興了很長一段時間又嫌晚上吃的少而不高興，于是老人乂改成早上3粒晚上4粒。

在這種不斷地變換中猴子們向來保持著一種高興的時候多而不高興的時候少的狀態(tài)，而且多

數(shù)時間十分聽老人的話。你認為這位老人的做法最符合下面的哪個管理原理？

（B）

A.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原理。B.期望理論和強化理論的原理。

C.直線指揮和職能管理的原理。D.領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論的原理。

2.我國從20世紀(jì)80年代末期開始有不少國有企業(yè)實行了承包經(jīng)營責(zé)任制，企業(yè)承包人為

了完成承包期的承包指標(biāo)，采取了一些拼設(shè)備和不愿投資與技術(shù)改造等短期行為，許多人認為

這是承包經(jīng)營創(chuàng)造成的。但是后來在實行了公司制的一些企業(yè)中，因為國家和企業(yè)的激勵措施

不當(dāng)，也同樣引起了經(jīng)理人員各種各樣的短期行為，你認為如果能采取以下激勵手段，哪種最

有利于促進經(jīng)理人員的經(jīng)營行為長期化？（D）

A.工資或者薪金B(yǎng).獎金和紅包C.股權(quán)加獎金D.股權(quán)和股票期權(quán)

3.公平理論指出：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的

分配是否感到公平更為密切，人們息會自覺或者不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的

報酬與他人進行（B）,并對公平與否做出判斷。

A.商討

B上匕較

C.交換

D.討價還價

4.你手下一位工人操作一臺噪聲很大的設(shè)備但沒有帶耳塞，違反了公司的安全條例。這

種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他帶上耳塞試試。果真，帝上耳塞后，這位工人

感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例。另一是對這位工人說：“你不帶耳塞，違反了

公司的安全條例。我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施多重要！”以上兩種處理辦

法：（A）

A、分別是正強化和負強化B、分別是負強化和懲罰

C、都是正強化D、都是懲罰

5、有兩個企業(yè)在機構(gòu)精簡后，單位對下崗職工采取了不同的做法，前者采用連續(xù)三年向

下崗者每年一次性發(fā)放失業(yè)保障金4000元，全部由職工自己支配，企業(yè)再也不過問。后者對

下崗者的失業(yè)保障金酌減發(fā)放，每人每年3500元，其余500元留做下崗職工的培訓(xùn)費，定

期組織培訓(xùn)，為職工的再就業(yè)創(chuàng)造條件，對此種做法，可以認為：（A）

A,前者更重視下崗職工的生理需要，后者更重視其安全需要。

B.前者更重視物質(zhì)需要，后者更重視其精神需要。

C.前者是簡單式管理，后者是任務(wù)式管理。

D,由于失業(yè)保障金數(shù)量相同，不管如何使用，其效果是一樣的。

6、銀行開展有獎儲蓄活動，事先公開獎勵的物質(zhì)和獎金的數(shù)額，這主要是為了

（B）

A.提高人們對獲獎的期望值B,提高人們對獲獎的

效價

C.增加人們選擇的自由度D.增加人們對活動的公平感

7、中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前為止，許多企業(yè)的獎

金已經(jīng)成為工資的一部份，獎金變成為了保健因素。這說明：（C）

A.雙因素理論在中國不怎么合用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的

8、“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而浮現(xiàn)斷檔，致使

該公司''30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗

讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼,對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是：（A）

A.該經(jīng)理希翼借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作.再也不浮現(xiàn)類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇

D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命

9、馬克思雖然生活十分貧困，但仍然堅持完成《資本論》的創(chuàng)作，這主要是出于其（D）

A.生理需要B.自尊需要C.情感需要D.自我實現(xiàn)

需要

10、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”而不是“保健因素”？（B）

A.那些未達到生活標(biāo)準(zhǔn)，急于養(yǎng)家生活的人的計件工資

B.組織在個人取得額外成就而很快賦予的獎金

C.以上兩種情況都可以使金錢成為“激勵因素”

D.無論什么情況下金錢都只是“保健因素

11、張麗今年26歲，是某電腦公司市場開辟部經(jīng)理，思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某

名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工作待遇相當(dāng)高，假如你是張的主管，你認為以下哪一種激勵方式最

能增加她的工作績效？（B）

A.采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度

B.減少對她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動自由

C.對她的成績賦予公開表揚

D.提高她的地位象征，如更豪華的辦公室，專用秘書等

12、日本豐田公司曾經(jīng)有一位市場部經(jīng)理，對下屬采用“鞭策”式管理，工作有成效的賦予

重獎，做的不好就會受到嚴厲的懲罰，以此來激勵員工拼命工作，這樣做的結(jié)果使得該公司產(chǎn)

品的市場占有率得到大幅度提高，這位經(jīng)理運用的是（B）

A.激勵需求理論B.X理論C.Y理論D.公平理論

13、假設(shè)你是一家企業(yè)的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)近來企業(yè)的各項工作開展都沒有創(chuàng)業(yè)階段時有聲有色，

經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工沒有不滿情緒，但對工作并不滿意，為此，你認為可以采取的措施是（A）

A.給工人提供更多的升遷機會B.改善工人的工作條件

C.增加工人的工資D.以上都不可行

二、多項選擇題

1.（BCD）三者既相互獨立，又相互聯(lián)系，按照所處各階段按次聯(lián)系，對行為產(chǎn)生激勵作

用，由此構(gòu)成一個完整的激勵過程。

A.過程B.需求C.動機D.目標(biāo)

2.期望理論中，員工對待工作的態(tài)度依賴于對（ACD）的判斷。

A.努力一一績效的聯(lián)系B.個人目標(biāo)一一組織目標(biāo)

C.獎賞一個人目標(biāo)的聯(lián)系D.績效一一獎賞的聯(lián)系

3.雙因素理論認為，引起人行為動機的因素主要分兩種（BD）。

A.態(tài)度因素B.激勵因素C.經(jīng)濟因素D.保健因素

4.公平理論在薪酬設(shè)計中提醒我們需要注意（BCD）o

A.心理公平B.內(nèi)部公平C.外部公平D.過程公平

5.強化包括（ABD）三種類型。

A.正強化B.負強化C.通用強化D.自然消退

6.激勵的關(guān)鍵要素包括（ACD）

A.努力B.成果C.組織目標(biāo)D.需要

三、簡答題

1、激勵與行為的關(guān)系。

答：人類的有目的的行為都是出于對某種需要的追求。未得到滿足的需要是產(chǎn)生激勵的起

點，進而導(dǎo)致某種行為。行為的結(jié)果，可能是需要得到滿足，之后再發(fā)生對新需要的追求；行

為的結(jié)果也可能是遭受挫折，追求的需要未得到滿足，由此而產(chǎn)生消極的或者積極的行為。所以,

激勵是組織中人的行為的動力，而行為是人實現(xiàn)個體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的過程。要通過激

勵促成組織中人的行為的產(chǎn)生，取訣于某一行動的效價和期望值。能夠滿足某一需要的行動對

特定個人的激勵力是該行動可能帶來結(jié)果的效價與該結(jié)果實現(xiàn)可能性的綜合作用的結(jié)果。激勵

力、效價和期望值之間的相互關(guān)系用下式表示：激勵力=某一行動的效價X期望值

2、簡述馬斯洛需要層次理論。

答：馬斯洛認為，每一個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或者情感

的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

（1）生理的需要是任何動物都有的需要，只是不同的動物這種需要的表現(xiàn)形式不同而

己。對人類來說，這是最基本的需要：（2）安全的需要是保護自己免受身體和情感傷害的需

要。它又可以分為兩類：一類是現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要；（3）社交

的需要包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。這主要產(chǎn)生于人的社會性；（4）尊重的需

要分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、

認可和關(guān)注或者說受人尊重：（5）自我實現(xiàn)的需要包括成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理

想的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)趨力。

3、雙因素理論的要點。

答：該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些

與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這種因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極

性、維持JL作現(xiàn)狀的作用。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。要調(diào)動和維持員

工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵因素去

激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為惟獨激勵因素才會增

四、案例分析

新星煤礦的獎金分配

新星是一個中型煤礦。該礦現(xiàn)有職工4678人，其中，管理干部467人，占全礦職工的

10%01990年全礦在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)一心，努力奮斗，取得了生產(chǎn)和安全的大豐收。特

別是在安全方面，安全性指標(biāo)達到了全行業(yè)最優(yōu)。因此，上級主管部門特撥下15萬元獎金，

獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的泛博干部和職工。

在這15萬元獎金的分配過程口，該礦張俊礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務(wù)科

長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個“分配安全獎金”會議。張礦長首先在會上發(fā)言，他

說：“我礦受到上級的表彰是與全礦上下泛博干部和職工群眾的齊心協(xié)力、團結(jié)奮斗分不開的。

獎金分配上嘛，應(yīng)該大家都有份，但是不能搞平均主義，因為每一個人的貢獻有大有小。我看

工人和干部就該拉開距離，如工人只是保證自身安全，他們的安全工作面不大。而干部非但要

保證自身安全還要負責(zé)一個班、區(qū)、隊，或者一個礦的安全工作，特殊是我們這些頭頭還在局

里壓了風(fēng)險抵押金，立了軍令狀。非但要負經(jīng)濟貢任，問時，又要負法律貢任。為此在獎金分

配上不能搞平均，應(yīng)該按責(zé)任大小、貢獻多少拉開檔次。如果獎金分配不公，就會打擊干部和

工人的工作積極性。為了防止干好干壞一個樣，干多干少一個樣的現(xiàn)象，我認為這次分獎金應(yīng)

該拉開幾個檔次，我和財務(wù)科長初步商議了一個分配方案，算做拋磚引三吧！請大家討論一下,

下面就請王科長向大家介紹一下具體方案?！?/p>

王科長說：“獎金總額是15萬元，要想各方面都照應(yīng)到是不可能的，只能定出個大致檔

次，主要分五個檔次，礦長550元，副礦長500元，科長400元，普通管理人員200元，工人

一律5元。這樣分下來，全礦礦級干部30人，科級干部130人及各類管理人員307人，職工

4678人,剛好分完.”張礦長接著說：“就這有個檔次，大家發(fā)表一下意見.”

過了一會兒，主管生產(chǎn)的馮副礦長說：“我原則上允許這個分配方案，只是工人這個檔次

5元太少了，并且不論什么工種都是5元，這不太平均了嗎？我們既然反對平均主義，就要工

人與干部都不能搞平均主義，最好把工人的獎金也拉開檔次，否則工人的積極性怕是要受到影

響，不利于今后工作任務(wù)的完成?！?/p>

安檢科陳科長心里想，我具體主管安全，責(zé)任不比你礦長小，獎金倒要少150元，與其他

科長拿同檔次獎金，這不是太不公立了嗎？于是便開了腔：“要說安全工作，全礦大大小小幾

百條巷道我都熟悉，天天都在和安全打交道，處理安全事故每次都到現(xiàn)場，但有些人一年沒下

過幾天井，安全工作不拈邊，獎金反倒不少，我赳議多來一個檔次，六個檔次？”

陳科長的發(fā)言即將引起了人事科長、財務(wù)科長等科長的不滿，于是大家你一言我一語的說

開了。最后張礦長做了總結(jié)性發(fā)言，他說：“今天這個會大家討論得很熱烈，意見不太一致。

為了統(tǒng)一思想，我把大家的意見歸納為兩條：第一是怕工人鬧意見影響生產(chǎn)；第二，多拉開檔

次。要說鬧意見，不論怎樣分都會有人鬧意見，比如有些與安全工作無關(guān)的人，我們一視同仁

的給點，按理說照應(yīng)到了全礦職工，就會使意見相對小一些，要說影響生產(chǎn)，我們現(xiàn)在實行崗

位責(zé)任制，多勞多得，不勞就不該得，至于多拉檔次，我看就不必了，多拉一個檔次，就會多

一層意見，像安檢科陳科長這樣的個別特殊情況，我們可以在其他方面進行彌補，這個方案我

看今天就這么定了，請財務(wù)科盡快把獎金發(fā)下去，散會?！?/p>

獎金發(fā)下后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連不斷的發(fā)生，先是運輸區(qū)

運轉(zhuǎn)隊的人車跳軌，接著三采區(qū)割燥機電機被燒，隨后就是開辟區(qū)冒頂兩人受傷。張礦長坐不

住了，親自組織帶領(lǐng)工作組到各工人追查事故起因。首先追查人車跳軌事故，機車司機說釘?shù)?/p>

工釘?shù)牡泪斔蓜?，巡檢維修不細心。而道釘工說是司機開得太快，造成為了跳道，追來查去大

家最終說出了心里話：“我們拿的安全獎金少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎金多，讓他

們干吧?！边€有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎?！币欢螘r間礦

里的安全事故仍然在不斷的發(fā)生，最終礦領(lǐng)導(dǎo)雖然采取了一些措施，進行了多方面的工作，

總算把安全事故壓下去了，新星煤礦從前那種人人講安全、個個守規(guī)程的景象不見了。

問題：

1、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，獎金應(yīng)該屬于（B）

A.保健因素

B.激勵因素

C.既是保健因素也是激勵因素

D.既不是保健因素也不是激