護(hù)士的職業(yè)禮儀與形象

護(hù)理禮儀禮儀職場(chǎng)禮儀-護(hù)理禮儀禮儀的定義禮儀是一個(gè)人、一個(gè)組織乃至一個(gè)國(guó)家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。護(hù)理禮儀的概念護(hù)理禮儀是護(hù)士在護(hù)理活動(dòng)中，為了協(xié)調(diào)人際關(guān)系、表示互相尊重而遵循的共同認(rèn)可的言行規(guī)范和程序。它既是護(hù)士修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是護(hù)士職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。護(hù)理禮儀主要內(nèi)容護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士言談禮儀護(hù)士工作禮儀護(hù)士?jī)x容禮儀儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容美是儀容自然美、修飾美、內(nèi)在美的高度統(tǒng)一。儀容遵循適度性、協(xié)調(diào)性、表現(xiàn)個(gè)性的原則。其中協(xié)調(diào)性原則包括與服裝、年齡、身份、職業(yè)、季節(jié)、時(shí)間、場(chǎng)合、環(huán)境相協(xié)調(diào)。護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士化妝要求淡妝上崗，自然柔和，得體大方護(hù)士發(fā)式要求整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然佩戴護(hù)士燕尾帽佩戴護(hù)士圓帽護(hù)士?jī)x容禮儀2.目光表情主要表現(xiàn)謙恭、友好、真誠(chéng)、適時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用目光表達(dá)注視的部位——雙眼、面部、全身、局部注視的角度——正視、平視、仰視注視的時(shí)間——長(zhǎng)與短目光的變化——眼瞼的閉合、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)兼顧多方護(hù)士?jī)x容禮儀3.面容表情——護(hù)士的微笑微笑的作用應(yīng)注意的問題調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心做到整體配合體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場(chǎng)合學(xué)會(huì)控制不良情緒護(hù)士言談禮儀1.使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言語(yǔ)言文明、得體：尊重患者、注意語(yǔ)言藝術(shù)語(yǔ)言準(zhǔn)確、規(guī)范：語(yǔ)言清晰、聲調(diào)柔和語(yǔ)言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅語(yǔ)法正確、合乎邏輯注意語(yǔ)言的保密性原則護(hù)士言談禮儀2.選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容護(hù)理專業(yè)性交談——有明確的專業(yè)目的性互通信息交談和治療性交談——談話內(nèi)容各有側(cè)重互通信息交談——獲取或提供信息治療性交談——為解決患者的健康問題實(shí)施的交談護(hù)士言談禮儀3.運(yùn)用有效的溝通技巧以真誠(chéng)、尊重的態(tài)度與患者溝通交談過程中使用傾聽的技巧在交談中可以再次核實(shí)信息適時(shí)地使用沉默有技巧地提問恰當(dāng)?shù)厥褂脩B(tài)勢(shì)語(yǔ)護(hù)士服飾禮儀1.護(hù)士服的著裝要求：僅供上班時(shí)著裝、佩戴工作牌、整齊清潔、簡(jiǎn)約端莊2.護(hù)士帽的佩戴要求：佩戴護(hù)士燕尾帽佩戴護(hù)士圓帽護(hù)理禮儀禮儀職場(chǎng)禮儀-護(hù)理禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀基本體態(tài)1手勢(shì)4行姿3坐姿2站姿5蹲姿護(hù)士體態(tài)禮儀1手勢(shì)使用規(guī)范的手勢(shì)手勢(shì)的使用宜少忌多基本手勢(shì)垂放背手自然搭放持物鼓掌夸獎(jiǎng)指示道別護(hù)士體態(tài)禮儀2站姿挺直高穩(wěn)正腳位小八字步側(cè)腳位丁字步基本站姿護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀持病例夾端治療盤推治療車推平車撿拾物品陪同引導(dǎo)上下樓梯攙扶幫助下蹲姿勢(shì)護(hù)士工作禮儀1.基本要求尊重服務(wù)對(duì)象誠(chéng)實(shí)守信舉止文雅雷厲風(fēng)行共情幫助護(hù)士工作禮儀2.護(hù)理操作中的禮儀操作前的禮儀