信息組織與信息檢索：電子政務(wù)信息組織

電子政務(wù)信息組織

2024/9/2718:542內(nèi)容提要電子政務(wù)與電子政務(wù)信息概述電子政務(wù)網(wǎng)站信息組織與內(nèi)容設(shè)計(jì)電子政務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)和信息應(yīng)用框架電子政務(wù)網(wǎng)站跨平臺(tái)信息交換系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)站開(kāi)放數(shù)據(jù)第一節(jié)電子政務(wù)與電子政務(wù)信息概述2024/9/2718:54一、電子政務(wù)的內(nèi)涵（一）電子政務(wù)的定義電子政務(wù)是信息技術(shù)和政務(wù)活動(dòng)相互結(jié)合的產(chǎn)物。信息技術(shù)：是能夠擴(kuò)展人的信息器官功能的一類技術(shù)。政務(wù)：有廣義和狹義之分。其中，廣義的政務(wù)泛指各類行政管理活動(dòng)，而狹義的政務(wù)則專指政府部門的管理和服務(wù)活動(dòng)。此處關(guān)注狹義的政務(wù)，即政府部門的管理和服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)上面兩個(gè)定義，電子政務(wù)是指高效、開(kāi)放的政府憑借計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等高新技術(shù)在安全可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上全方位形式管理職能、開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)。問(wèn)題：電子政務(wù)是政務(wù)的簡(jiǎn)單電子化嗎？2024/9/2718:544一、電子政務(wù)的內(nèi)涵（一）電子政務(wù)的定義電子政務(wù)內(nèi)涵的實(shí)質(zhì)2024/9/2718:54531第一，電子政務(wù)必須借助于信息技術(shù)，離不開(kāi)信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，它們是電子政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)2第二，電子政務(wù)的主體是國(guó)家各級(jí)政府部門，客體是網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的政務(wù)活動(dòng)，二者統(tǒng)一于作為物質(zhì)基礎(chǔ)的工具化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)第三，電子政務(wù)的范疇涵蓋政府機(jī)關(guān)內(nèi)外的管理與服務(wù)工作。這就決定了電子政務(wù)有著廣泛的內(nèi)容，除了包括政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)，如檢務(wù)、審務(wù)、社區(qū)事務(wù)等4第四，電子政務(wù)的重點(diǎn)是“政務(wù)”而非“電子”。核心是政府組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行重組和再造，對(duì)政務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的革新和改善，使其更有利于信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化。電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)之間有著顯著的區(qū)別。一、電子政務(wù)的內(nèi)涵（二）電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象

①政府對(duì)公眾(GovernmenttoCitizen，即Ｇ2Ｃ)的電子政務(wù)。②政府對(duì)企業(yè)(GovernmenttoBusiness，即Ｇ2Ｂ)的電子政務(wù)。③政府與政府(GovernmenttoGovernment，即Ｇ2G)之間的事務(wù)。④政府與政府工作人員（GovernmenttoEmployee，即G2E）之間的事務(wù)。2024/9/2718:54一、電子政務(wù)的內(nèi)涵（三）電子政務(wù)上網(wǎng)的內(nèi)容①政府職能上網(wǎng)，將政府本身和政府各部門的職能、職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)、辦事程序等可公開(kāi)的都在網(wǎng)上發(fā)布；②政府信息上網(wǎng)，網(wǎng)上公布政府部門的文件、資料、檔案、數(shù)據(jù)庫(kù)等；③日?；顒?dòng)上網(wǎng)，在網(wǎng)上公布政府部門的各項(xiàng)活動(dòng)，把網(wǎng)絡(luò)作為政務(wù)公開(kāi)的一個(gè)渠道，這是加強(qiáng)對(duì)政府辦事的監(jiān)督力度的重要方法；④辦公活動(dòng)上網(wǎng)，建立一個(gè)文件資料電子化中心，將各種證明和文件電子化，提高辦事效率。還有，政府在網(wǎng)上成立專業(yè)市場(chǎng)交易、網(wǎng)上展銷會(huì)等。

2024/9/2718:54二、電子政務(wù)的模式政府企業(yè)

公民職員物理世界電子人事電子政務(wù)電子社區(qū)電子商務(wù)數(shù)字世界物理世界至數(shù)字世界的映射

2024/9/2718:54二、電子政務(wù)的模式2024/9/2718:54二、電子政務(wù)的模式表：電子政務(wù)的7個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域2024/9/2718:54應(yīng)方始方政府（G）企業(yè)（B）公民（C）政府工作人員（E）政府（G）G2GG2BG2CG2E企業(yè)（B）B2G公民（C）C2G政府工作人員（E）E2G二、電子政務(wù)的模式G2G電子辦公系統(tǒng)電子法規(guī)政策系統(tǒng)電子公文系統(tǒng)電子財(cái)政管理系統(tǒng)電子郵遞系統(tǒng)橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)垂直網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)G2B政府電子商務(wù)政府電子采購(gòu)與招標(biāo)電子稅務(wù)電子工商行政管理系統(tǒng)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)中小企業(yè)電子服務(wù)

G2C教育和培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)電子民主管理系統(tǒng)電子身份認(rèn)證電子化社會(huì)保障服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)電子就業(yè)服務(wù)公眾信息服務(wù)公民電子稅務(wù)

G2E工作人員日常管理系統(tǒng)電子人事管理系統(tǒng)電子培訓(xùn)系統(tǒng)2024/9/2718:54三、電子政務(wù)信息嶄新的政務(wù)工作形式政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化政府機(jī)關(guān)間的政務(wù)信息資源整合與共享政府機(jī)關(guān)不同職能部門的協(xié)同辦公政府面向公眾的在線信息發(fā)布與政務(wù)處理2024/9/2718:54嶄新的政務(wù)信息（一）電子政務(wù)信息的內(nèi)涵電子政務(wù)信息，是指電子政務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生和使用的各種信息，是公共管理部門在履行政務(wù)活動(dòng)中所形成的以數(shù)字代碼形式傳輸?shù)母鞣N有用信息的集合。電子政務(wù)信息的內(nèi)涵：2024/9/2718:54①電子政務(wù)活動(dòng)中直接形成的信息。②電子技術(shù)環(huán)境下生成的政務(wù)信息。③電子化的政務(wù)信息。（二）電子政務(wù)的信息分類電子政務(wù)信息，按功能和性質(zhì)，可將其分為兩大類：（1）一類是政府內(nèi)部的政務(wù)辦公系統(tǒng)產(chǎn)生的信息；（2）另一類是面向企業(yè)與公眾的信息。2024/9/2718:5414四、電子政務(wù)信息組織（一）信息組織1.何謂組織？《漢語(yǔ)詞典》：組織就是指安排分散的人或事物使其具有一定的系統(tǒng)性或整體性；《牛津英語(yǔ)詞典》：組織就是使被組織的事物成為一個(gè)有機(jī)整體；為其提供有序化的結(jié)構(gòu)，并對(duì)其排列。可以認(rèn)為，所謂組織就是對(duì)大量離散無(wú)序的事物結(jié)構(gòu)化和序化的過(guò)程。2.何謂信息組織？廣義信息組織的基本內(nèi)容包括信息選擇、信息描述與揭示、信息加工、信息序化和信息存儲(chǔ)。狹義信息組織往往指信息序化。信息序化是信息組織最核心的內(nèi)容。2024/9/2718:5415四、電子政務(wù)信息組織（二）電子政務(wù)信息組織電子政務(wù)信息組織的含義。是指利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)，對(duì)政府部門采集的信息資源的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按照給定的參數(shù)和序列公式排列，使采集到的信息資源從無(wú)序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過(guò)程。電子政務(wù)信息組織的維度2024/9/2718:5416第二節(jié)電子政務(wù)網(wǎng)站

信息組織與內(nèi)容設(shè)計(jì)2024/9/2718:5417一、電子政務(wù)網(wǎng)站電子政務(wù)網(wǎng)站，是各級(jí)政務(wù)部門在網(wǎng)上建立的門戶，是各級(jí)政府和部門在網(wǎng)上辦公和對(duì)外提供服務(wù)的重要平臺(tái)。廣義的電子政務(wù)網(wǎng)站包括政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)等；狹義的電子政務(wù)網(wǎng)站一般指的是政府門戶網(wǎng)站。2024/9/2718:5418政務(wù)內(nèi)網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站二、電子政務(wù)網(wǎng)站信息組織從總體而言，電子政務(wù)網(wǎng)站信息組織是根據(jù)政務(wù)信息資源的特點(diǎn)，將其組織成有序系統(tǒng)的過(guò)程。從個(gè)體而言，電子政務(wù)網(wǎng)站信息組織是根據(jù)組織信息的整體要求和規(guī)范，將其進(jìn)行描述和處理，并將處理結(jié)果納入相應(yīng)系統(tǒng)的過(guò)程。政務(wù)信息資源的序化是政務(wù)網(wǎng)站信息組織的核心。也就是說(shuō)，為了確保政務(wù)信息資源的高效使用，必須對(duì)經(jīng)過(guò)政府采集形成的零散、分散的政務(wù)信息資源按照一定的規(guī)則和方法進(jìn)行組織整理，形成序化的政務(wù)信息資源。2024/9/2718:5419二、電子政務(wù)網(wǎng)站信息組織方式序號(hào)組織方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1文件組織方式（1）簡(jiǎn)單易用。（2）存儲(chǔ)非結(jié)構(gòu)化政務(wù)信息的基本單位。（1）文件量將越積越多。（2）結(jié)構(gòu)化政務(wù)信息困難。（3）文件本身也需要管理。2主題樹(shù)組織方式（1）簡(jiǎn)單方便。（2）檢索查閱精準(zhǔn)度高。（1）分類體系復(fù)雜。（2）難以適應(yīng)大型政務(wù)網(wǎng)站。3數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式（1）結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理效率高。（2）存取單位為字段，調(diào)用速度快。（3）系統(tǒng)化的政務(wù)信息系統(tǒng)。（1）非結(jié)構(gòu)化信息處理困難。（2）數(shù)據(jù)之間知識(shí)關(guān)聯(lián)困難。（3）復(fù)雜信息對(duì)象表述困難。（4）直觀性和人機(jī)交互差。4超媒體組織方式（1）非線性組織方式。（2）內(nèi)容包容性和擴(kuò)充性強(qiáng)。（3）語(yǔ)義化描述各類媒體的政務(wù)信息。（4）鏈路瀏覽搜尋，避免檢索的復(fù)雜性。（1）迅速精準(zhǔn)定位比較困難。（2）瀏覽過(guò)程不具備記錄性，返回需要的節(jié)點(diǎn)困難大。2024/9/2718:5420二、電子政務(wù)網(wǎng)站信息組織方式以上四種信息組織方式為電子政務(wù)網(wǎng)站比較普遍的方式，但均存在一定缺陷。元數(shù)據(jù)是用來(lái)描述數(shù)字化信息資源，特別是網(wǎng)絡(luò)信息資源的基本特征及其相互關(guān)系的一整套編碼體系。因此基于元數(shù)據(jù)的電子政務(wù)網(wǎng)站信息資源組織不僅能夠較為準(zhǔn)確地描述信息資源的原始數(shù)據(jù)或主題內(nèi)容，而且能夠?qū)崿F(xiàn)政務(wù)信息資源的發(fā)現(xiàn)，即實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定位、自動(dòng)辨析、分解、提取等功能，從而將政務(wù)信息資源從無(wú)序狀態(tài)變?yōu)橛行驙顟B(tài)。2024/9/2718:5421三、電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)組織模式（一）相關(guān)背景與概念1.電子政務(wù)信息特點(diǎn)。電子政務(wù)信息系統(tǒng)面對(duì)的是分布式異構(gòu)環(huán)境，數(shù)據(jù)可以存貯在不同的主機(jī)上，系統(tǒng)的功能也可以分布到不同的服務(wù)器上來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此需要有元數(shù)據(jù)來(lái)描述軟件模塊和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等有關(guān)內(nèi)容，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)在終端以一個(gè)無(wú)縫的界面表現(xiàn)給用戶。2.元數(shù)據(jù)組織模式內(nèi)涵。結(jié)合面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，利用元數(shù)據(jù)對(duì)政務(wù)信息資源進(jìn)行組織將是一種高效、合理的組織模式。通過(guò)對(duì)象抽象過(guò)程，將描述政務(wù)對(duì)象的內(nèi)容以及作用在該對(duì)象上的操作從邏輯上捆綁在一起，把元數(shù)據(jù)內(nèi)容當(dāng)作對(duì)象的一個(gè)組成部分，從而定義出相應(yīng)的元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣，利用元數(shù)據(jù)對(duì)政務(wù)信息資源進(jìn)行組織的過(guò)程就轉(zhuǎn)化為面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)過(guò)程。2024/9/2718:5422三、電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)組織模式（二）電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)類型1.描述性元數(shù)據(jù)，即表達(dá)對(duì)象屬性的元數(shù)據(jù)。描述性元數(shù)據(jù)主要表現(xiàn)信息資源本身的特性，如主題、著者、來(lái)源、格式、產(chǎn)生的時(shí)間等內(nèi)容。2.操作性元數(shù)據(jù)，即表達(dá)對(duì)象操作的元數(shù)據(jù)。操作性元數(shù)據(jù)主要用于定義在數(shù)據(jù)上的操作行為以及進(jìn)行這些行為所要求的條件和設(shè)置等，配合相應(yīng)的軟件支持，可以實(shí)現(xiàn)特定的操作，如地圖顯示、統(tǒng)計(jì)分析等，是數(shù)據(jù)、軟件和服務(wù)進(jìn)行集成和動(dòng)態(tài)交互的基礎(chǔ)。2024/9/2718:5423三、電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)組織模式（三）電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)組織模式工作原理（1）第一步：數(shù)據(jù)。描述性元數(shù)據(jù)庫(kù)+操作性元數(shù)據(jù)庫(kù)——抽取元數(shù)據(jù)——定義政務(wù)信息資源的內(nèi)容+操作。（2）第二步：轉(zhuǎn)換。操作性元數(shù)據(jù)——交換體系；描述性元數(shù)據(jù)——目錄服務(wù)接口。（3）第三步：應(yīng)用。目錄服務(wù)接口提供的數(shù)據(jù)+交換體系確定的服務(wù)——定義出所需的元數(shù)據(jù)視圖——實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)間的接口或?qū)τ脩舳缘慕缑妗?024/9/2718:5424四、電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（一）元數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)MARC、DC、RDF等是常用的集中元數(shù)據(jù)格式，政府信息資源元數(shù)據(jù)描述常采用“GILS-國(guó)家信息定位服務(wù)、DC-都柏林核心元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)”兩種類型。GILS由美國(guó)政府主導(dǎo)建立起來(lái)的，使用國(guó)家包括美國(guó)、加拿大、日本、俄羅斯等。DC-Government則是在DC基礎(chǔ)上推出的專門針對(duì)政府信息資源管理的應(yīng)用擴(kuò)展集，包括澳大利亞、加拿大、新西蘭等國(guó)家。全球典型電子政務(wù)元數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)2024/9/2718:5425四、電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（二）DC核心元素集2024/9/2718:5426標(biāo)識(shí)中文備注Title標(biāo)題資源的名稱。Creator創(chuàng)建者資源的創(chuàng)建者Subject主題資源的主題內(nèi)容。Description描述資源內(nèi)容的描述信息。Publisher出版者正式發(fā)布資源的實(shí)體。Contributor貢獻(xiàn)人資源生存期中做出貢獻(xiàn)的實(shí)體，除制作者/創(chuàng)作者之外的其他撰稿人和貢獻(xiàn)者，如插圖繪制者、編輯等。Date日期資源生存周期中的一些重大日期。Type類型資源所屬的類別，包括種類、體裁、作品級(jí)別等描述性術(shù)語(yǔ)。Format格式資源的物理或數(shù)字表現(xiàn)，可包括媒體類型或資源容量，可用于限定資源顯示或操作所需要的軟件、硬件或其他設(shè)備，容量表示數(shù)據(jù)所占的空間大小等。Identifier標(biāo)識(shí)符資源的唯一標(biāo)識(shí)，如URI（統(tǒng)一資源標(biāo)識(shí)符）、URL（統(tǒng)一資源定位符）、DoI（數(shù)字對(duì)象標(biāo)識(shí)符）、ISBN（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)）、ISSN（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)）等。Language語(yǔ)言資源的語(yǔ)言類型。Source來(lái)源信息資源的來(lái)源。Relation關(guān)聯(lián)與其他資源的索引關(guān)系，用標(biāo)識(shí)系統(tǒng)來(lái)標(biāo)引參考的相關(guān)資源。Coverage覆蓋范圍資源應(yīng)用的范圍，包括空間位置（地名或地理坐標(biāo)）、時(shí)代（年代、Et期或日期范圍）或權(quán)限范圍。Rights權(quán)限使用資源的權(quán)限信息，它包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)和各種擁有權(quán)。如果沒(méi)有此項(xiàng)，則表明放棄上述權(quán)力。四、電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（三）GLIS核心元數(shù)據(jù)集2024/9/2718:5427類型要素備注文獻(xiàn)獲取類元素題名、作者姓名、機(jī)構(gòu)、發(fā)布者姓名、受控主題詞、非受控主題詞、何人與何地。用于提供文獻(xiàn)獲取的入口,支持對(duì)文獻(xiàn)題名、作者、發(fā)布者、主題或關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。管理控制類元素本地號(hào)碼、最后修正日期/時(shí)間、文件來(lái)源。提供了GILS文件及其代表的資源的行政控制。美國(guó)聯(lián)邦政府GILS系統(tǒng)服務(wù)原理不足：服務(wù)理念落后、信息內(nèi)容時(shí)效性差、著錄深度不夠。四、電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（四）DC-Government元數(shù)據(jù)集DC-Government是在DC核心集基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展和改進(jìn)的一種專門針對(duì)政府信息資源管理的框架。主要包括六方面：(1)在15個(gè)核心元素基礎(chǔ)上增加一個(gè)元素：讀者對(duì)象(Audience)。指資源面向的或?qū)χ杏玫膶?shí)體級(jí)別。(2)為日期（Data）增加一個(gè)修飾詞：日期|獲得，以提供獲得資源的日期。(3)為關(guān)聯(lián)（Relation）增加兩個(gè)修飾詞：關(guān)聯(lián)|是依據(jù)、關(guān)聯(lián)|是……的依據(jù)。(4)為權(quán)限（Rights）增加五個(gè)修飾詞：權(quán)限|存取標(biāo)記、權(quán)限|先前存取標(biāo)記、權(quán)限|存取標(biāo)記更改日期、權(quán)限|存取權(quán)限、權(quán)限|著作權(quán)。(5)為主題（Subject）增加兩個(gè)修飾詞：主題|類目、主題|關(guān)鍵詞。(6)為類型（Type）增加三個(gè)修飾詞：類型|集合層級(jí)、類型|卷宗類型、類型|文獻(xiàn)類型。2024/9/2718:5428四、電子政務(wù)網(wǎng)站元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)GILS較之于DC-Government在專業(yè)元素設(shè)置、應(yīng)用實(shí)施成熟度上占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，DC-Government在政務(wù)信息資源描述領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)為主流的地位，其主要原因包括：1.DC標(biāo)準(zhǔn)通用性強(qiáng)。在信息資源描述領(lǐng)域占據(jù)主流。2.DC標(biāo)準(zhǔn)可擴(kuò)展性強(qiáng)。即可在現(xiàn)有15個(gè)元素基礎(chǔ)上補(bǔ)充新的元素，也可對(duì)15個(gè)元素進(jìn)一步修飾和限定。3.政務(wù)信息資源描述本身專業(yè)化的要求。會(huì)促進(jìn)與GILS標(biāo)準(zhǔn)差距逐漸縮小。2024/9/2718:5429五、電子政務(wù)網(wǎng)站信息資源元數(shù)據(jù)描述框架政府信息資源元數(shù)據(jù)描述框架是應(yīng)用于電子政務(wù)系統(tǒng)中的，因此該標(biāo)準(zhǔn)需要采用一種語(yǔ)言格式加以定義，XML作為主流的元數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言，可以提供統(tǒng)一的描述框架。2024/9/2718:5430五、電子政務(wù)網(wǎng)站信息資源元數(shù)據(jù)描述框架（一）電子政務(wù)信息資源元數(shù)據(jù)描述模式框架電子政務(wù)信息資源元數(shù)據(jù)描述模式框架制定了關(guān)于政府信息（網(wǎng)上和非網(wǎng)上的信息）分類、發(fā)布和發(fā)現(xiàn)的規(guī)則，它的目的在于為政府和其服務(wù)對(duì)象之間建立無(wú)縫隙的信息交流和共享平臺(tái)。包括：核心元數(shù)據(jù)集、元數(shù)據(jù)敘詞表、元數(shù)據(jù)管理工具。2024/9/2718:5431五、電子政務(wù)網(wǎng)站信息資源元數(shù)據(jù)描述框架（二）基于XML的元數(shù)據(jù)描述應(yīng)用框架元數(shù)據(jù)描述框架得以順利實(shí)施的關(guān)鍵是政府建立統(tǒng)一的基于XML技術(shù)的應(yīng)用框架，該框架可以概述元數(shù)據(jù)在政府中的作用和應(yīng)用方針，列出展示、實(shí)現(xiàn)、管理元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的原則。包括：一是基于XML的政府元數(shù)據(jù)共享模型；二是基于XML的政府通用數(shù)據(jù)模型；三是政府元數(shù)據(jù)XML應(yīng)用模型。2024/9/2718:5432五、電子政務(wù)網(wǎng)站信息資源元數(shù)據(jù)描述框架（三）XML應(yīng)用框架生命周期在電子政務(wù)環(huán)境中，政府的元數(shù)據(jù)描述框架應(yīng)該是獨(dú)立于技術(shù)之外的。除此之外，元數(shù)據(jù)描述框架應(yīng)該有穩(wěn)定生命周期，支持信息資源的管理、發(fā)現(xiàn)。（四）XML元數(shù)據(jù)技術(shù)的協(xié)同工作互操作性是指一個(gè)系統(tǒng)或產(chǎn)品在用戶無(wú)需作出特別努力的情況下，與其他系統(tǒng)或產(chǎn)品協(xié)同工作的能力。2024/9/2718:5433六、電子政務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)序號(hào)按模式門戶網(wǎng)站內(nèi)容1G2C模式教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、電子證件辦理、公民信息服務(wù)、信訪服務(wù)等。2G2B模式一站式服務(wù)、一表式服務(wù)、政府采購(gòu)與招標(biāo)、稅務(wù)系統(tǒng)、電子證照辦理、信息咨詢服務(wù)。3G2G模式政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)、垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)、橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)、城市網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)等。4G2E模式電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)等。2024/9/2718:5434六、電子政務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容涉及2024/9/2718:5435序號(hào)按模塊門戶網(wǎng)站內(nèi)容1政務(wù)信息發(fā)布服務(wù)模塊內(nèi)容分發(fā)和發(fā)布、面向服務(wù)對(duì)象的服務(wù)資源目錄體系以及依申請(qǐng)公開(kāi)信息服務(wù)等。2在線辦事服務(wù)模塊包括“辦事指南服務(wù)”和“在線辦事服務(wù)”等。3公眾參與互動(dòng)服務(wù)模塊包括在線訪談、圖文直播、公眾論壇和網(wǎng)上調(diào)查等。4個(gè)性化定制服務(wù)模塊個(gè)性化定制服務(wù)模塊的提出是以“用戶滿意為中心”的一種主動(dòng)型、交互式的服務(wù)模塊5短信政務(wù)公告服務(wù)模塊結(jié)合無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)，突破了時(shí)間和地域的雙重限制向社會(huì)公眾和企事業(yè)單位傳遞信息和提供服務(wù)2024/9/2718:5436第三節(jié)電子政務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)和信息

應(yīng)用框架2024/9/2718:5437一、電子政務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)和應(yīng)用總框架信息管理框架將國(guó)家政策、政府條例和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以幫助政府機(jī)構(gòu)能夠有效的管理和使用信息資源。在電子政務(wù)網(wǎng)站中，需要跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和政府職能進(jìn)行信息的共享，由于同樣的數(shù)據(jù)、信息和描述可以應(yīng)用在不同的政府業(yè)務(wù)流程和框架，因此需要在電子政務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)中按照主題聚集方式，設(shè)計(jì)一個(gè)能夠支撐業(yè)務(wù)流程和功能的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)用框架，從而提高系統(tǒng)的業(yè)務(wù)聚合程度和實(shí)際運(yùn)行效果。2024/9/2718:5438總體框架包括服：（1）服務(wù)層——服務(wù)功能。（2）應(yīng)用層——技術(shù)結(jié)構(gòu)。（3）資源層——信息資源的描述和管理。（4）知識(shí)存儲(chǔ)層——顯性知識(shí)表示與組織管理。2024/9/2718:5439一、電子政務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)和應(yīng)用總框架二、服務(wù)層——服務(wù)功能在數(shù)據(jù)和信息應(yīng)用框架服務(wù)層中，為政府決策過(guò)程的知識(shí)支持提供規(guī)則、技術(shù)、信息安全與隱私、數(shù)據(jù)組織等內(nèi)容。（1）規(guī)則。避免非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)集合；電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詞庫(kù)；數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)；各種類型數(shù)據(jù)資源的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)準(zhǔn)的文檔。（2）技術(shù)。XML技術(shù)是電子政務(wù)數(shù)據(jù)框架的基礎(chǔ)，作為主要的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，XML將用來(lái)對(duì)電子政務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)中不同平臺(tái)和組織的數(shù)據(jù)描述和處理。（3）信息安全與隱私。要保證敏感數(shù)據(jù)的隱私和安全問(wèn)題，制定相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)的保護(hù)和使用法規(guī)和制度，對(duì)政府和顧客的敏感的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的保護(hù)、使用。（4）數(shù)據(jù)組織。需要不同類型政府電子服務(wù)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的支撐。2024/9/2718:5440三、應(yīng)用層——技術(shù)結(jié)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，為了建立跨越政府機(jī)構(gòu)的政府在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府職能，電子政務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)和信息應(yīng)用框架需要提供兩個(gè)主要方面的技術(shù)支撐，分別是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和XML的協(xié)同框架、政府分布式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)框架。（1）關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和XML的協(xié)同框架。（2）分布式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)框架。XML數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、文檔標(biāo)記語(yǔ)言、通用XML網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系、主題映射網(wǎng)站、XML協(xié)作、元數(shù)據(jù)網(wǎng)格。2024/9/2718:5441四、資源層——信息資源的描述與管理電子政務(wù)網(wǎng)站的的信息交換采用基于資源描述框架（RDF，ResourceDescriptionFramework）的政務(wù)信息資源的描述方式和基于XML倉(cāng)庫(kù)的信息資源的管理方式。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)或關(guān)于信息的信息，但是怎樣用元數(shù)據(jù)來(lái)描述對(duì)象，需要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，W3C提出的用于描述Web資源的RDF就是這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，RDF給出了Web數(shù)據(jù)集成的元數(shù)據(jù)解決方案。RDF的含義：是指描述資源的框架，它的本質(zhì)體現(xiàn)在資源（Resource）、描述（Description）、框架（Framework）這三個(gè)方面，這三個(gè)方面是緊密相關(guān)的。2024/9/2718:5442第四節(jié)電子政務(wù)網(wǎng)站跨平臺(tái)

信息交換系統(tǒng)2024/9/2718:5443一、電子政務(wù)網(wǎng)站跨平臺(tái)信息交換類型根據(jù)其適用的用戶群，電子政務(wù)網(wǎng)站跨平臺(tái)的信息交換提供的服務(wù)可分為兩大類：（1）政府外部用戶的在線服務(wù)類該類別的用戶群主要是政府部門提供服務(wù)的對(duì)象，其中包括公民、非營(yíng)利性事業(yè)單位和企業(yè)等，其形式為政府通過(guò)應(yīng)用門戶網(wǎng)站（如以公民為中心的門戶網(wǎng)站，可提供社區(qū)一覽表和常見(jiàn)問(wèn)題解答等互動(dòng)內(nèi)容）和處理日常事務(wù)的應(yīng)用軟件（如電子評(píng)估和網(wǎng)上支付停車收費(fèi)、財(cái)產(chǎn)稅和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等費(fèi)用），向企業(yè)和公民提供完善方便的服務(wù)。（2）政府內(nèi)部用戶的政府運(yùn)作類該類別的用戶群主要是政府部門的內(nèi)部成員，其中包括政府職員、政府部門和政府機(jī)構(gòu)等，其形式為政府利用互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用電子采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)化文件管理、電子表格及其他電子化途徑，簡(jiǎn)化政府運(yùn)作流程，從而提高工作效率和質(zhì)量。2024/9/2718:5444二、跨平臺(tái)政務(wù)信息交換模式序號(hào)模式政務(wù)信息交換平臺(tái)目標(biāo)1G2G模式（1）創(chuàng)建一個(gè)高效率、高技術(shù)的政府（2）實(shí)現(xiàn)虛擬政府（3）政府內(nèi)部辦公電子化（4）保證政府在電子政務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)地位2G2C模式（1）政務(wù)公開(kāi)（2）網(wǎng)上服務(wù)（3）資源共享3G2B模式（1）節(jié)省時(shí)間，降低成本（2）可靠的事務(wù)處理（3）簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)流程（4）高兼容性的客戶終端（5）交易規(guī)則法制化2024/9/2718:5445第五節(jié)電子政務(wù)網(wǎng)站開(kāi)放數(shù)據(jù)2024/9/27激增的開(kāi)放關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)政府公開(kāi)數(shù)據(jù)（GovernmentOpenData）指公共部門產(chǎn)生和授權(quán)的數(shù)據(jù)，任何人出于任何目的可以自由地復(fù)制、共享與利用使用的數(shù)據(jù)。電子政務(wù)運(yùn)行過(guò)程中行政部門積累了大量數(shù)據(jù)，除了涉及國(guó)家安全與隱私條例限制的保密數(shù)據(jù)之外，例如，天氣、地理、教育、人口、歷史、金融、預(yù)算、年報(bào)、統(tǒng)計(jì)等關(guān)乎民情民生的公共數(shù)據(jù)資源，這些都屬于政府開(kāi)放數(shù)據(jù)的范疇?！伴_(kāi)放數(shù)據(jù)”（OpenData）指的是不受著作權(quán)、專利權(quán)以及其他任何限制，并開(kāi)放給社會(huì)公眾自由查詢和使用的數(shù)據(jù)。一、開(kāi)放數(shù)據(jù)的含義2009年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人TimBerners-Lee爵士發(fā)布了一篇“政府?dāng)?shù)據(jù)上網(wǎng)”論文，鼓勵(lì)政府將大量公共數(shù)據(jù)使用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)方法進(jìn)行開(kāi)放發(fā)布。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬制定了政府開(kāi)放數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃，建立了Data.Gov政府?dāng)?shù)據(jù)門戶網(wǎng)站，開(kāi)放了不同政府部門各類開(kāi)放數(shù)據(jù)近40萬(wàn)項(xiàng)，并通過(guò)政府?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)用程序接口API的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，引導(dǎo)第三方技術(shù)人員與社會(huì)團(tuán)隊(duì)對(duì)政府開(kāi)放數(shù)據(jù)的深度利用。英國(guó)政府邀請(qǐng)TimBernersLee爵士作為項(xiàng)目顧問(wèn)，開(kāi)發(fā)建立了國(guó)家級(jí)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放門戶D.uk。自此引發(fā)了一股開(kāi)放政府?dāng)?shù)據(jù)的世界性浪潮，各國(guó)相繼開(kāi)始建立行政職能機(jī)構(gòu)自上而下的政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放服務(wù)。地方政府開(kāi)放數(shù)據(jù)集的城市有紐約市、西雅圖、曼徹斯特等二、政府?dāng)?shù)據(jù)上網(wǎng)2024/9/2751來(lái)源：政府公開(kāi)數(shù)據(jù)是全球開(kāi)放數(shù)據(jù)（OpenData）的重要類型之一。大數(shù)據(jù)視角數(shù)據(jù)規(guī)模+關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)==洞察力當(dāng)前，PB級(jí)是數(shù)據(jù)處理的常態(tài)對(duì)于政府而言，“大數(shù)據(jù)”在政府日常管理、服務(wù)創(chuàng)新和效率提升方面的價(jià)值在于提高決策科學(xué)化與管理精細(xì)化的水平。而如此龐大的數(shù)據(jù)量光靠政府的工作人員來(lái)整理提煉顯然是不現(xiàn)實(shí)的，若政府將數(shù)據(jù)公開(kāi)，就能為社會(huì)和企業(yè)所用，從這“數(shù)據(jù)海洋”中挖掘出有價(jià)值的信息。“大數(shù)據(jù)是大量、高速、及/或多變的信息資產(chǎn)，它需要新型的處理方式去促成更強(qiáng)的決策能力、洞察力與優(yōu)化處理?！薄叩录{在總數(shù)據(jù)量相同的情況下，與個(gè)別分析獨(dú)立的小型數(shù)據(jù)集（dataset）相比，將各個(gè)小型數(shù)據(jù)集合并后進(jìn)行分析可得出許多額外的信息和數(shù)據(jù)關(guān)系性，可用來(lái)察覺(jué)商業(yè)趨勢(shì)、判定研究質(zhì)量、避免疾病擴(kuò)散、打擊犯罪或測(cè)定實(shí)時(shí)交通路況等；這樣的用途正是大型數(shù)據(jù)集盛行的原因?！吨腥A人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》

2008.5.1《國(guó)家電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃發(fā)展》（2012）目標(biāo)中明確要求：強(qiáng)化政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用，完善基礎(chǔ)信息資源體系，規(guī)范信息采集，保證信息質(zhì)量，推動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。政策導(dǎo)向“保障公民、法人或者其他組織依法獲取政府信息的知情權(quán)”，關(guān)注民生，保障民權(quán)，為民服務(wù)的憲政理念；“提高政府工作透明度，促進(jìn)依法行政”，構(gòu)建陽(yáng)光政府“充分發(fā)揮政府信息對(duì)人們?nèi)罕娚a(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用”，這體現(xiàn)了信息服務(wù)功能。OpenKnowledgeFoundation開(kāi)放知識(shí)基金會(huì)2013政府開(kāi)放數(shù)據(jù)普查結(jié)果如右圖英國(guó)1940美國(guó)2870丹麥3835中國(guó)35415國(guó)際統(tǒng)計(jì)60%國(guó)家地圖55%政府預(yù)算55%立法55%污染物排放55%交通時(shí)刻表45%郵政編碼45%公司注冊(cè)信息45%政府支出0%選舉結(jié)果0%/13/1030/05/9CDLHN7N00014MTN.html國(guó)家數(shù)據(jù)D分析下已有哪些公開(kāi)數(shù)據(jù)，為后面研究的資源聚合建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。隨著政府信息化與電子政務(wù)的快速發(fā)展，從早期的數(shù)據(jù)稀缺時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)豐裕時(shí)代，數(shù)據(jù)密集和動(dòng)態(tài)集成性成為政府信息管理面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)。政府開(kāi)放數(shù)據(jù)通過(guò)清洗、集成、轉(zhuǎn)儲(chǔ)后，經(jīng)過(guò)分析挖掘都有可能產(chǎn)生執(zhí)政參考建議和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)的“信息孤島”問(wèn)題，要了解隱藏在數(shù)據(jù)背后的知識(shí)和關(guān)聯(lián)，并支持科學(xué)合理的決策，需要對(duì)數(shù)據(jù)管理方法與技術(shù)手段進(jìn)行研究。促進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)的公開(kāi)透明，一方面能夠提高政府執(zhí)政效能，通過(guò)數(shù)據(jù)事實(shí)的關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)形成決策輔助；另一方面，提高普通民眾的知情權(quán)、參與權(quán)與政府問(wèn)責(zé)權(quán)。一些思考1）如何全面跟蹤與采集政府公開(kāi)數(shù)據(jù)？2）面向特定問(wèn)題，如何通過(guò)資源聚合方法其能夠建立關(guān)聯(lián)和被復(fù)用的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)？3）如何通過(guò)數(shù)據(jù)可視化手段（Infographics）促進(jìn)政府公開(kāi)數(shù)據(jù)的消費(fèi)利用？參考借鑒國(guó)外政府公開(kāi)數(shù)據(jù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從中國(guó)政府公開(kāi)數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)：政府網(wǎng)站公開(kāi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)格式單一、分散在網(wǎng)絡(luò)各處一些思考案例：北京市電子政務(wù)組織框架

領(lǐng)導(dǎo)決策信息服務(wù)系統(tǒng)

應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)

網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)

地下綜合管網(wǎng)信息系統(tǒng)

奧運(yùn)城市運(yùn)行指揮系統(tǒng)

流動(dòng)人口管理與出租房屋管理系統(tǒng)

食品藥品監(jiān)控系統(tǒng)

信用信息系統(tǒng)

社會(huì)保障信息系統(tǒng)

社會(huì)救助信息系統(tǒng)……2024/9/2718:542024/9/2718:54電子政務(wù)總體框架實(shí)施路線圖北京市電子政務(wù)總體框架北京市電子政務(wù)總體框架實(shí)施指南電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)維統(tǒng)籌項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范項(xiàng)目管理辦法安全管理規(guī)定升級(jí)改造管理辦法技術(shù)框架項(xiàng)目全流程管理框架新建項(xiàng)目管理辦法……2024/9/2718:54電子政務(wù)總體技術(shù)框架模型2024/9/2718:54電子政務(wù)總體框架實(shí)施模型2024/9/2718:54國(guó)家電子政務(wù)總體框架法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理體制是保障服務(wù)是宗旨電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施信息資源開(kāi)發(fā)利用是主線應(yīng)用是關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施是支撐目錄體系交換體系2024/9/2718:542024/9/2718:54北京市電子政務(wù)總體框架基層數(shù)據(jù)采集統(tǒng)籌與更新政府信息公開(kāi)跨部門、跨層級(jí)政務(wù)信息資源共享基礎(chǔ)信息庫(kù)建設(shè)與共享信息資源公益性和增值性開(kāi)發(fā)利用市政務(wù)外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)分別接入了367個(gè)單位、155個(gè)部門，及18個(gè)區(qū)縣18區(qū)縣政務(wù)外網(wǎng)基本覆蓋了各政務(wù)部門和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。京信發(fā)[2007]1號(hào)文要求，加強(qiáng)市政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、市區(qū)（縣）兩級(jí)政務(wù)外網(wǎng)、無(wú)線政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、集約建設(shè)、接入與應(yīng)用以及監(jiān)督管理。決策機(jī)制：市委常委會(huì)、市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的宏觀決策；市政府辦公會(huì)專題決策；市信息化專家咨詢委員會(huì)咨詢。機(jī)構(gòu)人員：信息辦（公務(wù)員編制）/信息中心（事業(yè)編制）項(xiàng)目組織：電子政務(wù)多部門協(xié)同，社會(huì)力量參與。電子政務(wù)項(xiàng)目全流程管理電子政務(wù)帶動(dòng)自主創(chuàng)新，國(guó)產(chǎn)軟硬件發(fā)展是各政務(wù)部門電子政務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通和互操作的重要基礎(chǔ)設(shè)施具體業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行由市區(qū)兩級(jí)共享交換平臺(tái)承載共享交換平臺(tái)是本級(jí)政務(wù)信息資源共享交換的中樞，是管理本級(jí)政務(wù)信息資源目錄、支撐各部門開(kāi)展政務(wù)信息資源共享交換的核心設(shè)施。一批重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)始發(fā)揮效益市委、人大、政府、政協(xié)辦公廳綜合辦公、干部人才管理、信訪、議案建議管理等應(yīng)用系統(tǒng)法院、人民檢察院綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)信息化城市管理系統(tǒng)全市應(yīng)急指揮系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策信息系統(tǒng)圖像信息系統(tǒng)及圖像信息整合財(cái)政綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)地方稅務(wù)局核心征管信息系統(tǒng)規(guī)劃管理信息系統(tǒng)公安局人口管理、派出所工作等系統(tǒng)城鄉(xiāng)居民最低生活保障管理服務(wù)系統(tǒng)社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)2024/9/2718:54多渠道服務(wù)體系初步形成4A目標(biāo):任何人(Anyone)、任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)、任何渠道(Anychannel)電子政務(wù)門戶----“一站式”服務(wù)首都之窗：市級(jí)政務(wù)部門及區(qū)縣政府網(wǎng)站群數(shù)字北京信息亭----“一亭式”服務(wù)政府部門呼叫中心及電話熱線----“一線式”服務(wù)12345市長(zhǎng)熱線12319城市管理熱線，等移動(dòng)服務(wù)短信(SMS)發(fā)布與交互移動(dòng)信息采集與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，等交互式服務(wù)臺(tái)/窗口----“一窗式”服務(wù)信息化支撐的市、區(qū)縣、街道辦/鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳、社區(qū)/農(nóng)村服務(wù)站2024/9/2718:54電子政務(wù)服務(wù)內(nèi)容不斷豐富面向社會(huì)公眾的服務(wù)面向企事業(yè)單位的服務(wù)面向政府內(nèi)部及政府間的服務(wù)政府門戶的基本職能政務(wù)公開(kāi)在線辦事互動(dòng)參與公務(wù)員門戶的基本職能信息共享協(xié)同辦公個(gè)人事務(wù)決策支持學(xué)習(xí)交流在線電子政務(wù)服務(wù)政府門戶1998年開(kāi)通網(wǎng)站群：1個(gè)主網(wǎng)站和160個(gè)分站網(wǎng)站群總頁(yè)面數(shù)量超過(guò)了100萬(wàn)頁(yè)點(diǎn)擊率:主網(wǎng)站300萬(wàn)次/日，網(wǎng)站群3000萬(wàn)次/日面向社會(huì)在線服務(wù)政府信息公開(kāi)政民互動(dòng)服務(wù)面點(diǎn)個(gè)人辦事的電子政務(wù)服務(wù)面向企業(yè)辦事的電子政務(wù)服務(wù)人文北京的服務(wù)2024/9/2718:54政務(wù)信息公開(kāi)10類信息公開(kāi)基本實(shí)現(xiàn)行政許可信息、政府文件、政務(wù)公開(kāi)目錄、部門公告、部門和行業(yè)規(guī)劃、行政收費(fèi)、部門職能及領(lǐng)導(dǎo)、新聞發(fā)布會(huì)、辦事指南與表格、機(jī)構(gòu)設(shè)置按照《北京市政務(wù)網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)目錄》的要求，正在推進(jìn)10類政務(wù)信息100％公開(kāi)。全市2369項(xiàng)辦理類行政事項(xiàng)中，2069項(xiàng)能在線提供辦事指南；453項(xiàng)能提供在線受理；373項(xiàng)能提供在線狀態(tài)查詢；14項(xiàng)能實(shí)現(xiàn)全程辦理；涉及到的1291種表格中，1178種能提供在線下載。全市行政許可事項(xiàng)86%具有信息化支撐，辦事功能不斷增強(qiáng)。