產品售后服務承諾書5篇

產品售后服務承諾書匯總5篇在快速變化和不斷變革的新時代，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編為大家收集的產品售后服務承諾書5篇，歡迎大家分享。產品售后服務承諾書篇1根據貴方為20xx年6月20日YXCZ20xx-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：1、產品都屬于廠家原裝正品產品：我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。2、保修年限、范圍、保修條件我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發(fā)現(xiàn)質量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。3、質量問題的處理：質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應到位。2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發(fā)現(xiàn)的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經濟損失。4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。4、售后服務聯(lián)系方式負責人：xxx聯(lián)系方式：5、其他售后承諾1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。2、對合同條款、付款方向全部予以響應。3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現(xiàn)場。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。用戶培訓（一）、用戶培訓負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務中心聯(lián)系解決常見問題。（二）、技術培訓內容①系統(tǒng)概述，包括原理、構成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設備各部件的檢查、調整和維護④設備操作規(guī)程、操作注意事項（三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內容在質保期內的工作包括對所有常規(guī)檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調，具體工作如下：A、周期性檢查：（每三個月一次）1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3)電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）4)溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）1)對壓縮機進行壓力檢漏2)收緊電路上各電線接點3)清掃電器柜4)試驗及重新調整機組運行5)室外空氣熱交換器翅片清洗6)過濾網清洗7)測定工作電壓、電流8)點檢機組運行狀態(tài)9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10)電器的絕緣性能及安全性能檢測11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測12)信號傳輸?shù)臋z測13)保溫層的修補14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測15)濾網清洗16)振動、噪聲的檢測調整17)換季時對系統(tǒng)進行全面調試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)18)各種傳感器件的阻值調試企業(yè)名稱（蓋章）:________________________簽字代表：________________________篇四：產品售后服務承諾書浙江中閥科技有限公司產品售后服務承諾書中閥科技本著“高質量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：一、產品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自發(fā)貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。我公司服務宗旨：高效、負責、解惑我公司服務目標：只為客戶服務中閥科技溫州銷售中心電話系人：陳佩君QQ：9707509Sales@產品售后服務承諾書篇2為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的我們的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后我們的服務承諾：1、我們的服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、我們的服務目標：我們的服務質量贏得用戶滿意3、我們的服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。4、我們的服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的.配件均按成本價計。在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。產品售后服務承諾書篇3一、質量保證我們鄭重承諾：1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數(shù)量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。6、產品的免費質保期產品的質量保證期為1年;保質期內，所有產品實現(xiàn)三包;質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發(fā)展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。二、售后服務承諾1、提供產品技術資料和發(fā)展信息;2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;3、終身享受產品信息更新和推選服務;4、免費提供相關產品的現(xiàn)場培訓;5、質保期內的易耗件的提供;6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;7、響應：本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。8、服務范圍：本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。三、售后服務體系售后服務聯(lián)系表投標人：xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產品易損耗的配件。1、保修期限嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。2、包換期限：自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。3、設備安裝及調試中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。4、維保服務我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，并做出以下承諾：1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。2.保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名后不做變更。3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場規(guī)則》規(guī)定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發(fā)生違紀違規(guī)行為。本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據《安徽省人事考試違紀處理規(guī)定》接受相應處理，后果自負。承諾人(簽名)：_______________承諾人身份證號：______________承諾簽定時間：20xx年__月__日產品售后服務承諾書篇4一、整機保修第一包：臺式計算機(一)方正臺式計算機三年質保全國聯(lián)保第二包：筆記本電腦(一)方正筆記本電腦三年質保全國聯(lián)保(二)宏基筆計本電腦三年質保全國聯(lián)保第六包：網絡服務器(一)方正網絡服務器三年質保全國聯(lián)保第十一包：投影儀(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修方正，宏基全系列產品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標的產品根據隨機所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。三：耗材易損件保修1：電腦及服務器易損保修一年：2：耗材根據所購買的產品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行四：運輸方式凡我公司提供的產品一律免費由我公司送貨上門。五：交貨時間臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以內供貨，特配機型在十二天內供貨，網絡服務器三天內供貨，投影機兩天內供貨。六：設備安裝與調試1：所提供的設備由我公司技術人員免費安裝調試，并保障正常運行。2：在設備安裝時，努力滿足用戶需求，從美觀、，實用，耐用等方面來設計安裝。3：設備安裝完畢，保證設備正常動行。七：整機免費換貨期限整機免費換貨期限按生產廠家規(guī)定執(zhí)行。八：免費上門服務期限凡我公司提供的產品用戶享受三年免費上門服務九：保質期內產品故障服務響應時間質保期內產品故障電話支持在十五分鐘內提供服務響應，每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務。十：上門服務時間每天上午八點至晚上二十二點，市區(qū)半小時內到達，市外兩小時到達，服務熱線xxx-255xxxx十一：故障修復時限1，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，現(xiàn)場半小時內排除故障。2，硬件故障，市內一小時排除，市外三小時排除。十二：提供備用設備時限現(xiàn)場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機。十三：技術培訓與技術支持湘潭開悅資訊提供長期的技術支持與技術服務，并免費上門技術指導，每年為用戶單位培訓技術管理人員兩次。十四;客戶回訪定期回訪，不論用戶單位設備有無故障，我公司規(guī)定技術部定期回訪客戶，一周內電話回訪一次，二周內技術員上門回訪一次。(不包括正常服務在內)承諾人：20____年__月__日產品售后服務承諾書篇5一、服務文化1、服務理念服務宗旨：急客戶所急，想客戶所想。服務目的：使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。服務理念：用戶的需求就是我們的需求。2、服務承諾高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。二、客戶技術支持和服務北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座，負責北科3DMA軟件四川地區(qū)的售后服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務技術人員的工作都由公司總部直接領導和考核，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務中心技術人員24小時待命，采用電話、網絡和現(xiàn)場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。三、服務類型1、免費培訓1)專場培訓在用戶約定地點，約定時間進行，用戶學員不得低于10人。2)常規(guī)培訓培訓地點：北科軟件四川培訓總站成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座培訓時間：隨到隨學，一般學一到三天;培訓期間食宿自理。2、免費日常服務(1)、用戶到北科公司或各地