中職中專商務禮儀期末考試B卷帶答案

PAGEPAGE1姓名考試證號系別姓名考試證號系別專業(yè)班級適用于：電子商務1701-1702班沈陽職業(yè)技術學院2017——2018學年第一學期期末考試試卷適用年級：電子商務1-2班課程名稱：《商務禮儀》題號題號一二三四五總分得分一、選擇題：（每小題2分，共20分）以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（）

A、格調(diào)高雅的話題B、哲學、歷史話題

C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題2、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（）

A、偏執(zhí)B、中庸

C、和善D、以上都正確3、公務用車時，上座是:（）

A、后排右座B、副駕駛座

C、司機后面之座D、以上都不對4、在商務交往過程中，務必要記住:（）

A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗

C、以對方為中心D、以上都不對5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（）

A、對方先掛B、自己先掛

C、地位高者先掛電話D、以上都不對6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（）

A、先進后出B、控制好開關鈕

C、以上都包括D、以上都不對7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（）

A、當面打開禮物B、客人走后打開禮物

C、隨時都可以打開D、以上都不對8、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:（）

A、耳部B、頸部

C、腰部D、肩部9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（）

A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶

C、包與帽子D、以上都不對10、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（）

A、就低不就高B、就高不就低C、適中多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共10分）1．三A法則的內(nèi)容是什么：（）A接受交往對象B欣賞交往對象C贊美交往對象D逢迎交往對象2.學禮儀三個基本理念是：（）A尊重為本B善于表達C形成規(guī)范D好的習慣3.送禮應注意什么：（）A禮品的定位B禮品的貴重程度C禮品的選擇D送禮品的時機姓名考試證號系別專業(yè)班級4.商務禮儀的規(guī)范性是：（）A.

輿論約束B.

自我約束C.

強制約束D.

非強制約束5.與別人交談時三不準是指：（）A.

打斷別人B.

補充對方C.

更正對方D.

看重對方三、判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“×”每題2分，共20分）1

商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。2

客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。3

商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。4

按商務禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。5

用領帶夾要考慮黃金分割點。6

公務場合著裝應遵循時尚個性化。7

職場交談不涉及私人問題。8

陌生場合可請教他人擅長的問題。9

身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。10

商務通話應注意舉止形態(tài)。四、填空題（每空3分，共30分）1禮儀的原則是。2禮儀的目的是。3、交換名片的順序一般是。4、遞名片時應遞，并把出示給對方。5、服飾的社交意義是、。6、著裝的T.P.O原則就是指。7、男子選擇服裝主要是看，女士選擇服裝主要是看。8、在正式場合男士可穿。女士可穿。9、領帶夾一般夾在襯衣紐扣的，領帶系好后應以垂到為宜。10、在社交場合當你為一位男士和一位女士作介紹時，應把。五、論述與案例分析題（20分）A君的失敗旅行A君是某公司銷售人員,乘火車到外省某公司洽談一筆生意.火車上人很多,A君很累,就將腿伸到過道上,整個人歪在座位上睡了起來,他的頭一會兒歪在了旁邊一位小姐的身上,小姐很不好意思的不斷地移開自己的身體,A君的頭又一會兒歪在另一位女士的身上.看著他熟睡的樣子和聽著他發(fā)出的呼嚕聲,大家覺得很好笑.等他睡醒以后,又開始打開MP3旁若無人般地聽起音樂來了,嘴里還跟著音樂哼哼,聲音很大.很多人皺起了眉頭.【問題】運用旅行禮儀知識分析A君失敗的原因。商務禮儀B卷答案單選題1-5CBAAC6-10CACBC多選題1.ABC2.ABC3.ACD4.ABC5.ABC三、判斷題1、√2、×3、√4、√5、√6、×7、√8、√9、×10、√四、填空題1、尊重原則2、內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象3、地位低者，男士，晚輩先遞4、雙手、正面6、時間、地點、場合7、品味8、西裝、套裙9、三分之二處1