“XX碼”（民呼我為）應用項目采購需求

“XX碼”(民呼我為)應用項目采購需求數據監(jiān)測駕研判22端用戶管理模塊系統(tǒng)將提供完善的用戶管理服務，包括以下服務：用戶信息詳情查看賬號的增刪查改角色的權限管理用戶認證和授權用戶數據的備份和恢復塊提供所有事件管理服務，包含一下服務：數據全流程管理：這包括從事件的簽收、交派、退返、延期，到反饋和審核的全過態(tài)和流程，確保數據的準確性和完整性。事件數據呈現：對于每個事件，系統(tǒng)需要展示詳細的信息事件篩選：系統(tǒng)提供篩選功能，使用戶能待辦事項提醒：系統(tǒng)需要提供多種提醒方式預警功能：系統(tǒng)需要能夠快速匹配高度相問答知識庫提供處置事項相關資料，同時提供了對資料庫編輯的功能，方便對資料進行維護和事項督查管理模塊提供所有事項督查管理服務，以便提高工檢查數據統(tǒng)提供檢查數據統(tǒng)計呈現服務，輔助客戶對3移動端-群眾端移動受理平臺模塊提供移動端群眾問題受理平臺服務，可以接收公眾傳達的各類有關城市管理和民生問題的舉報和建議，有助于提高公眾參與城市管理的積極性和主動性。移動端-處移動事項處理模塊提供工作人員移動端事件操作平臺，以便處置人員對交派事件進行更加靈活高效的移動督查處理模塊提供工作人員移動端督查辦理平臺，以便對工作人員對事件進行更加靈活高效的處置和分派。移動督查處置服務可以支持工作人員對督查件進行操作移動檢查處理模塊過平安檢查平臺模塊了解安全檢查規(guī)范、檢查任務，能夠實行自查工作進行自查。以便減小管理人員的檢查壓力。序號1務基層治理平臺免登操作：通過多平臺對接，可以實現不同平臺之間的用戶身份認證和授權，避免用戶需要重復注冊和登錄多個平臺的問題，提高用戶體驗和效率。系統(tǒng)健康狀況監(jiān)測(云資源、軟件、中間件)提供日志(每季度至少提供一次系統(tǒng)監(jiān)測報告)日常運維巡檢(每月不少于一次，工時不少于12小時)每季度至少提供一次報告4數據運維支持進行數據歸集、數據清洗、數據比對，系統(tǒng)控問題管理服務工單管理，對用戶提交的工單進行查詢、派發(fā)、監(jiān)督等管理過程，對工單的處理過程進行監(jiān)督，問題管理，問題診斷和根本原因分析：對客戶反饋的問題進行診斷和分析，找出問題的根本原問題解決和實施：實施解決方案，并對實施過程進行監(jiān)控和評估。問題預防和總結：對解決的問題進行總結，并采取預防措施，避免類似問題再次發(fā)生。用戶手冊更新迭代服務支持根據系統(tǒng)迭代升級對用戶操作手冊進行更新補充(更新迭代后30天內完成手冊更新)務民轉刑事件跨平臺事件流轉：當發(fā)生民轉刑事件時，可以通過多平臺對接服務，將事件信息跨平臺流轉，實現不同平臺之間的信息共享和協(xié)同處理。這樣可以提高事件的處置效率和準確性。重大活動安全保障期間，根據實際需要提供7×24小時值守。提供一年不少于2次的重大活動期間信息系統(tǒng)技術保障。5系統(tǒng)升級服務支持進行國產化改造服務。在運維過程中，如果需要進行國產化改造，運維人員可以提供相應的支持和改造服務。這包括將數據庫系統(tǒng)從國外品牌遷移到國內品牌，或者對國內品牌的數據庫系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。過評估在合理的范圍內，及時更新系統(tǒng)的版本和功能，以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。這可能涉及到對系統(tǒng)進行升級、打補丁、優(yōu)化等操作，以確保系統(tǒng)能夠滿足用戶的需求并保持良好的運行行更新補充正上上線后每次更新迭代提供通過報告形式提供部署時間、優(yōu)化功能點2務培訓服務提供完整的培訓服務，包括基礎操作培訓和進階平臺運維培訓。/課程時間和地點根據客戶需要進行調整，培訓方式包括：系統(tǒng)初次使用者的制能。進階培訓則包括輔助工具使用，賬號維護等內容，旨在幫助用戶提升運維水平，提高工作效率，以便更好地管理和使用系統(tǒng)。培訓時間/次數(1年開展不少于八次培訓，覆蓋各個鎮(zhèn)街部門，可根據采購人實際需要適當增加培訓次數)63數據安全網絡服務數據安全網絡服務提供完善的數據安全網絡服務，包括以下方面：網絡安全：確保系統(tǒng)免受惡意攻擊和非法訪問，防止未經授權的訪問和數據泄露。數據保密：通過加密和安全協(xié)議等手段，保護數據的機密性和完整性，防止數據被非法獲取和利用。身份認證和訪問控制：實施嚴格的身份認證和訪問控制機制，確保只有授權用戶可以訪問系統(tǒng)，防止未經授權的訪問和數據泄露。數據備份和恢復：建立完善的數據備份和恢復機恢復。安全審計和監(jiān)控：實施全面的安全審計和監(jiān)控機制，及時發(fā)現并應對安全事件，防止安全漏洞被利用。風險管理和安全策略：建立完善的風險管理和安全策略，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，提高系統(tǒng)的可用性和可靠性。安全培訓和意識提升：為系統(tǒng)用戶提供安全培訓和意識提升服務，提高用戶的安全意識和技能水平，防止人為的安全漏洞出現。律法規(guī)和標準要求，保護用戶的合法權益。通過以上措施，我們可以提供全面、可靠的數據安全網絡服務，保護系統(tǒng)的數據安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可用性。日常巡檢次數(每月至少進行一次巡檢，包括基礎資源巡檢、服務巡檢、功能巡檢，每季度至少提交一次巡檢報告)/7提供數據安全有關文檔(每季度至少提供一次文日志審查(數據庫日志、巡檢日志每季度提供不每年不少于2次對信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)滲透測并提交測試報告/新系統(tǒng)或者新模塊上線前進行必要的網絡數據安全評估的次數不得超過5次，因故障導致業(yè)務連續(xù)停止時間不超過48完整性指采取必要的技術手段(例如CRC校驗碼等)確保查詢或修改的數據真實(4)應用安全：應用系統(tǒng)安全設計是對不同的應用采取相應的安全措施，(一)項目建設周期項目建設周期為合同簽訂后3個月內。(二)質保及運維服務期項目整體軟件系統(tǒng)由中標單位提供1年質保及運維運營服務，從項目終驗合9并