企業(yè)級軟件開發(fā)技術(shù)支持合同

企業(yè)級軟件開發(fā)技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語1.1本合同以下簡稱“甲方”指提供軟件技術(shù)支持服務(wù)的一方；“乙方”指接受軟件技術(shù)支持服務(wù)的企業(yè)。1.2“軟件技術(shù)支持服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的與企業(yè)級軟件開發(fā)相關(guān)的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)及后續(xù)更新服務(wù)等。1.3“服務(wù)期間”指自本合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下軟件技術(shù)支持服務(wù)：（1）為乙方提供企業(yè)級軟件系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試及上線等相關(guān)技術(shù)支持；（2）協(xié)助乙方解決軟件系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（3）根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為乙方提供軟件系統(tǒng)的優(yōu)化、升級等服務(wù)；（4）向乙方提供與企業(yè)級軟件開發(fā)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。2.2甲方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件的安裝、配置、調(diào)試；（2）軟件開發(fā)、測試、上線及運維過程中的技術(shù)支持；（3）軟件系統(tǒng)的功能優(yōu)化、故障排查及修復(fù)；（4）軟件系統(tǒng)的安全防護、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)；（5）其他與軟件技術(shù)支持相關(guān)的工作。第三章：服務(wù)期間3.1本合同的服務(wù)期間為自合同生效之日起____年。3.2雙方同意，在服務(wù)期間內(nèi)，如乙方提前終止合同，需提前____個月書面通知甲方，并支付甲方相應(yīng)違約金。3.3服務(wù)期間屆滿前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。第四章：費用與付款4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的價格向甲方支付軟件技術(shù)支持服務(wù)費。4.2甲方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)費為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.3付款方式：（1）乙方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)期間內(nèi)，乙方按季度向甲方支付剩余款項。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方對其提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)和使用權(quán)。5.2乙方不得將甲方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、成果等以任何形式泄露給第三方。5.3雙方同意，在合同履行過程中，如乙方對甲方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)有改進、優(yōu)化等成果，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證所提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可用性；（2）按照乙方需求及時完成軟件開發(fā)、優(yōu)化和升級工作；（3）提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、咨詢及解答服務(wù)；（4）快速響應(yīng)并解決乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。6.2甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期對乙方進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。6.3乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、評價，并向甲方提出合理建議。第七章：保密條款7.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴格保密。7.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已為公眾所知悉的信息；（2）在合同簽訂前已知的且非因?qū)Ψ竭`反保密義務(wù)而獲得的信息；（3）從合法渠道獲取，且無保密義務(wù)的信息；（4）因法律、法規(guī)要求，需向有關(guān)部門披露的信息。7.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方有以下違約情形之一的，應(yīng)向乙方支付違約金：（1）未按約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成軟件技術(shù)支持服務(wù)；（2）泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；（3）其他違反本合同約定的行為。8.3乙方有以下違約情形之一的，應(yīng)向甲方支付違約金：（1）未按約定時間、金額支付服務(wù)費用；（2）將甲方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、成果等泄露給第三方；（3）其他違反本合同約定的行為。第八章：爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：合同變更、解除與終止10.1雙方同意，在合同履行過程中，如需變更、解除合同，應(yīng)書面簽訂補充協(xié)議。10.2以下情況下，一方有權(quán)解除合同：（1）對方嚴重違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）其他法律、法規(guī)規(guī)定的解除合同的情形。10.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用。第十章：其他條款11.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：法律適用與合規(guī)性11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方應(yīng)保證本合同的簽訂和履行符合中華人民共和國的法律法規(guī)，不得違反國家強制性規(guī)定。11.3如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進行修改或解釋，但不影響其他條款的法律效力。第十二章：通知與送達12.1雙方就本合同有關(guān)事項發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式進行，并通過以下方式送達對方：（1）專人遞送；（2）掛號郵寄；（3）郵件或其他電子通信方式。12.2通知送達的地點為雙方在合同中注明的聯(lián)系地址或郵件地址。12.3通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過合理期限，視為已送達對方。第十三章：不可抗力13.1不可抗力指在合同簽訂后，發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。13.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。13.3受不可抗力影響的一方在履行合同受到影響時，可部分或全部免除其責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減輕損失。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2甲方有權(quán)將本合同的部分非主體工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)保證分包工作不損害乙方的利益，并承擔(dān)分包工作引起的一切責(zé)任。第十五章：合同的終止與解除15.1本合同在以下情況下終止：（1