銷售部建設(shè)方案

第第頁銷售部建設(shè)方案銷售部建設(shè)方案（通用3篇）銷售部建設(shè)方案篇1一、銷售指標(biāo)回顧與制訂：回顧近幾年的銷售情況，根據(jù)近幾年的銷售情況和增漲幅度，確定下一年的銷售目標(biāo)（需大量的數(shù)據(jù)支持）二、銷售目標(biāo)擬定與分解：1、年度銷售總目標(biāo)（數(shù)據(jù)）；2、月度銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）；3、分客戶年度銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）；4、分客戶月度推進(jìn)銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）；三、市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)近幾年的銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析（客戶的支持層面、信用合作層面、產(chǎn)品滿意層面分析）。四、具體實(shí)施方案：1、具體分工：由各區(qū)銷售將分工明細(xì)確定2、銷售交流：各區(qū)定期與客戶組織交流，與公司的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起交流（具體方案和形式可自己決定，要?jiǎng)?chuàng)造良好的舒服愉快的交流環(huán)境與方式）3、客戶回訪：目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我的年度工作重點(diǎn)。五、銷售團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)；1、督導(dǎo)各區(qū)的銷售工作；2、定期的銷售總結(jié)；銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)>對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。3、銷售團(tuán)隊(duì)的管理；銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是>公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。公司為大家創(chuàng)造了很好的>企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái)，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心?，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。我們要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。4、銷售團(tuán)隊(duì)的溝通建立有效的溝通渠道，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和公司要有上下溝通，水平溝通，問題研討。5、銷售>培訓(xùn)銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：1、提升公司整體形象2、提升銷售人員的銷售水平3、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理4、順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生六、績(jī)效考核：績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？?jī)效考核大致的內(nèi)容包括：1、原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)2、實(shí)際完成銷量3、開發(fā)新客戶數(shù)量4、客戶的拜訪數(shù)量5、客戶的回款情況6、月定單數(shù)量7、增長(zhǎng)率8、新增開發(fā)客戶數(shù)量9、丟失客戶數(shù)量10、銷售人員的行為紀(jì)律11、工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率12、需求資源客戶的回復(fù)工作情況一個(gè)制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭，生產(chǎn)是公司的核心，技術(shù)是成功的關(guān)健，人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的決定因素。銷售工作除了要做好市場(chǎng)以外，還需要與公司的各級(jí)和各層的緊密配合才能真正地走出去，才能走得步伐穩(wěn)健有力，瀟灑漂亮。企業(yè)的成功需要有你、有我、有大家的支持與配合，需要我們大家友愛才能更完美。銷售部建設(shè)方案篇2(一)公司簡(jiǎn)介索尼公司是世界上民用/專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。在公司發(fā)展的60年時(shí)間里，作為一家具有高度責(zé)任感的全球化企業(yè)，索尼一直致力于為世界各地的人們帶來優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，以及全新的生活方式。目前，索尼公司在全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分子公司和工廠；集團(tuán)70%的銷售來自于日本以外的其他市場(chǎng)；全球超過70%的員工是非日本籍員工；數(shù)以億計(jì)的索尼用戶遍布世界各地。在走全球化路子上，索尼清醒的看到，自己不過是先走了一步而已，今后各家公司都將會(huì)在這一領(lǐng)域齊頭并進(jìn)。索尼的經(jīng)驗(yàn)是，首先打出自己的商標(biāo)，隨之建立銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就是說，要結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，建立包括生產(chǎn)和研發(fā)在內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)。1.公司業(yè)務(wù)●Sony的電子業(yè)務(wù)涉及家用視聽產(chǎn)品、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、個(gè)人電腦、個(gè)人影音產(chǎn)品、專業(yè)廣播電視器材以及電子零部件和其他領(lǐng)域?！裼螒驑I(yè)務(wù)由索尼電腦娛樂公司負(fù)責(zé)。包括Sony家庭電腦娛樂系統(tǒng)PlayStation2，PSP主機(jī)與軟件?！褚魳窐I(yè)務(wù)由SonyBMG公司負(fù)責(zé)。電影故事片和電視業(yè)務(wù)主要由Sony電影娛樂公司（SPE）負(fù)責(zé)。2.經(jīng)營(yíng)理念公司最根本的經(jīng)營(yíng)理念是通過索尼的創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)秀產(chǎn)品幫助人們實(shí)現(xiàn)享受更高品質(zhì)的娛樂生活的夢(mèng)想。3.營(yíng)銷服務(wù)宗旨“植根中國(guó)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”是索尼公司對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)久承諾和在華業(yè)務(wù)拓展的宗旨，索尼（中國(guó)）有限公司將繼續(xù)為成為中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)公民而努力，希望為中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己長(zhǎng)久的貢獻(xiàn)。(二)公司今后的發(fā)展方向今后發(fā)展方向的一種選擇是進(jìn)入萬維網(wǎng)。1.進(jìn)入萬維網(wǎng)的目標(biāo)對(duì)索尼公司而言，進(jìn)入萬維網(wǎng)就是在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的站點(diǎn)，向訪問者三維的展示公司狀況。（1）對(duì)本公司及其產(chǎn)品有興趣的客戶能夠在網(wǎng)上詳細(xì)的了解本公司的情況及相關(guān)業(yè)務(wù)。（2）成為一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷工具，更好的完成營(yíng)銷任務(wù)。（3）可作為網(wǎng)絡(luò)論壇（Forums）存在，供客戶及專業(yè)人士討論交流，也可供廠商和客戶交流產(chǎn)品相關(guān)信息。2.為什么要進(jìn)入萬維網(wǎng)目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)擁有9500萬用戶，且以每月100萬的速度增長(zhǎng)。進(jìn)入萬維網(wǎng)可以使索尼公司成為一個(gè)更容易接近的代理商，使更多的客戶享受它的服務(wù)和質(zhì)量。索尼公司始終堅(jiān)持不斷追求新的時(shí)代動(dòng)向，根據(jù)全球化與本土化同步發(fā)展的方針，在銷售與制造之后，索尼開始進(jìn)行在網(wǎng)絡(luò)上研發(fā)工作。這種新的媒體正在成為服務(wù)行業(yè)不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)上生動(dòng)豐富的頁面能深深地吸引那些想更多了解我們公司狀況的客戶，我們能幫助他們做出明智的購(gòu)買決策。同時(shí)對(duì)于本公司提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持也可使選擇我們的客戶享受到優(yōu)厚的待遇。索尼公司進(jìn)入萬維網(wǎng)可以期望得到以下效果。（1）增加客戶通過開發(fā)創(chuàng)造性的、簡(jiǎn)介的、信息豐富的、吸引力強(qiáng)的網(wǎng)頁才能吸引更多的顧客。（2）展示本公司的歷史性訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營(yíng)銷業(yè)務(wù)上的實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)不會(huì)強(qiáng)行的向訪問者灌輸這些內(nèi)容，只有訪問者對(duì)這些信息感興趣時(shí)，才會(huì)自己打開有關(guān)頁面閱讀。（3)發(fā)布信息及時(shí)更新公司新產(chǎn)品介紹，讓訪問者更加早知道新產(chǎn)品的相關(guān)信息。（4）產(chǎn)品技術(shù)支持提供本公司產(chǎn)品的技術(shù)支持，使用說明書，以及常見問題的解決方法，大大方便客戶的需求。（5）促進(jìn)公共關(guān)系可以利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行本公司的新聞發(fā)布。（6）其他利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新的人才，同時(shí)還可以利用網(wǎng)絡(luò)工具組建一個(gè)圍繞本公司的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”。網(wǎng)絡(luò)是一種能遍及全球的媒體，索尼公司作為一個(gè)全球的大型公司，理應(yīng)成為正在悄然形成的全球性的網(wǎng)絡(luò)文化的一部分。3.公司如何進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)面向在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，索尼公司一直致力于構(gòu)筑一個(gè)完善的硬件、內(nèi)容服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地享受獨(dú)具魅力的娛樂內(nèi)容及服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想世界，索尼集團(tuán)將電子、游戲和娛樂定位為公司三大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)資源的集中。各核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有面向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的明確使命，通過不斷提高收益性和品牌價(jià)值兩方面的努力來繼續(xù)增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。●在電子業(yè)務(wù)方面，索尼的目標(biāo)是成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者，向消費(fèi)者提供在家庭和移動(dòng)環(huán)境中都可以隨心所欲地使用的充滿魅力的電子硬件產(chǎn)品。●在游戲業(yè)務(wù)方面，將進(jìn)一步拓展“PlayStation”業(yè)務(wù)，超越以往人們所理解的游戲范疇，創(chuàng)造一個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電子娛樂全新產(chǎn)業(yè)?！裨趭蕵窐I(yè)務(wù)領(lǐng)域，除了好萊塢之外，索尼將致力于在全球各不同地區(qū)制作高水準(zhǔn)的娛樂內(nèi)容，并在全球范圍內(nèi)發(fā)行。在不斷強(qiáng)化各核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，索尼也在積極嘗試建立各種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全新商業(yè)模式。為了進(jìn)一步加強(qiáng)電子、游戲和娛樂業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，提高集團(tuán)整體價(jià)值，索尼正式成立了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)部(NACS-NetworkApplicationsContentService)。NACS作為索尼的內(nèi)容業(yè)務(wù)領(lǐng)域與以電子硬件為中心的技術(shù)領(lǐng)域的橋梁，將嘗試在索尼自有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展服務(wù)。為了盡快讓廣大用戶切身感受到激動(dòng)人心并且開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給人們生活帶來的變化，索尼還將積極地與擁有共同發(fā)展理念的企業(yè)進(jìn)行彈性聯(lián)盟(戰(zhàn)略性合作關(guān)系)。索尼集團(tuán)擁有多種不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是一家非常獨(dú)特的企業(yè)。索尼將充分利用自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的特色，通過與業(yè)界其他企業(yè)的相互合作，成為寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引領(lǐng)潮流的媒體和技術(shù)公司。但要保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，公司還注意到了以下幾點(diǎn)：（1）公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有索尼的網(wǎng)絡(luò)地址；（2）至少兩個(gè)以上的搜索引擎(SearchEngine)上注冊(cè)網(wǎng)址：Yahoo!和網(wǎng)易等；（3）注冊(cè)時(shí)采用與我們的工作有關(guān)的關(guān)鍵詞，要達(dá)到看到該詞就能聯(lián)想到本公司(可與本公司的廣告、營(yíng)銷、成功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞)的目的；（4）在相關(guān)的國(guó)家、地區(qū)舉行新聞發(fā)布。(三)索尼公司的網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)框架1.關(guān)于索尼1）索尼全球2）索尼在中國(guó)2.索尼產(chǎn)品1）消費(fèi)電子產(chǎn)品a.消費(fèi)電子產(chǎn)品首頁b.家庭影像產(chǎn)品c.數(shù)碼影像產(chǎn)品d.個(gè)人電腦及周邊產(chǎn)品2）專業(yè)產(chǎn)品3.訂購(gòu)與注冊(cè)1）在線訂購(gòu)2）線下訂購(gòu)3）索尼產(chǎn)品注冊(cè)4.服務(wù)于支持1）消費(fèi)電子產(chǎn)品a.客戶服務(wù)中心b.VAIO技術(shù)支持c.常見問題d.產(chǎn)品說明書2）專業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任1）最新動(dòng)態(tài)2）人文索尼3）公益索尼4）環(huán)保索尼5）索尼探夢(mèng)6.新聞中心1）公司新聞2）產(chǎn)品技術(shù)新聞3）高清娛樂新聞4）SonyStyle時(shí)尚資訊7.人才招聘1）社會(huì)招聘2）校園招聘3）實(shí)習(xí)計(jì)劃4）索尼中國(guó)研究院招聘銷售部建設(shè)方案篇3一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額300萬元。2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。5.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。6.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務(wù)1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。4.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。5.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。6.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。7.爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭(zhēng)取早日回款。8.貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，驗(yàn)收。9.提前