分布式WiFi熱點覆蓋及廣告營銷

云平臺管理網(wǎng)點無線熱點網(wǎng)絡信息技術管理部 第頁分布式WiFi熱點覆蓋及廣告營銷DistributedWiFiHotspot&AdvertisingandmarketingplanSolution網(wǎng)絡信息管理部

目錄1項目概述 31.1用戶現(xiàn)狀與項目背景 31.2文檔主要內(nèi)容 31.3相關縮寫和術語 41.4建設需求 51.5責任分工 52具體應用場景 62.1書店服務區(qū)終端設備（Terminal） 62.2用戶私有設備上網(wǎng)（BYOD） 63部署規(guī)劃 73.1架構概述 73.2SSID規(guī)劃 93.3信道規(guī)劃 93.4功率及覆蓋范圍規(guī)劃 94業(yè)務流程設計 117.1接入流程 117.2Portal頁面設計 137.3版面布局 147.4廣告頁面設計 157.5歡迎主頁頁面設計 157.7頁面更新指導 155營銷方案設計 178.1熱點入口廣告 178.2覆蓋區(qū)域放置標示 178.3微信微博公共平臺 178.4第三方登錄整合 196、設備明細表 209.1硬件設備明細表： 209.2、軟件系統(tǒng)明細 20項目概述1.1用戶現(xiàn)狀與項目背景對于新華書店大型書店來說，閱覽者，對網(wǎng)絡連接都有很高的需求。如果采用有線網(wǎng)布線，書店會相當凌亂。另外，書展舉辦各種展覽，展臺的位置經(jīng)常變動，每次布展需要重新連接有線網(wǎng)絡，成本很高。因此使用無線局域網(wǎng)，是書展最好的選擇。利用分布式無線廣告網(wǎng)關（ZBT-WR系列）將整個書店現(xiàn)場覆蓋，無論展臺位置如何變動，帶有無線網(wǎng)卡的計算機都可以方便接入，同時普通用戶亦可方便連接到Internet，這極大的方便了用戶以及書店管理。為了更好的向書店客戶提供高質量的服務，吸引市民到新華書店里閱讀購買圖書音像文化產(chǎn)品，同時推廣書店的其他營銷渠道（網(wǎng)上營業(yè)廳、微博、微信等），全方位的提高新華書店在客戶心中的地位，提高競爭力，增加用戶的滿意度，展現(xiàn)現(xiàn)代化書店的風采。計劃為客戶提供店鋪服務區(qū)內(nèi)的免費無線接入服務。無線覆蓋將無縫的覆蓋整個大廳、書架、閱讀等區(qū)域。為書店自有服務終端提供網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)服務的同時為市民自帶設備提供免費的網(wǎng)絡接入。用戶可以在觀看短暫的廣告展示后選擇瀏覽網(wǎng)上書店或者自由的瀏覽網(wǎng)絡查詢資料。能夠有效的增加用戶對書店的粘性和忠誠度，同時通過讓用戶瀏覽廣告而產(chǎn)生潛移默化的影響，引導用戶習慣，通過微信等公共平臺實現(xiàn)二次營銷。1.2文檔主要內(nèi)容分布式熱點無線WiFi網(wǎng)絡是書店和集成商共同建設的一套系統(tǒng)，能夠承載書店網(wǎng)點終端設備和用戶私有設備的網(wǎng)絡接入管理控制平臺。本文檔介紹該平臺的應用的場景，設計規(guī)劃、部署、安全以及業(yè)務運營的需求和解決方案。本文檔從需求分析、場景應用、規(guī)劃部署（架構和安全）、帶寬管理、設備選型、業(yè)務設計以及營銷增值服務等方面進行介紹。1.3相關縮寫和術語方案中涉及的縮寫和術語較多，本節(jié)內(nèi)容將部分重要術語做解釋，具體縮寫和術語解釋如下所示：1、WiFi：基于IEEE802.11b標準的無線局域網(wǎng)（WirelessFidelity）也稱作WLAN（無線局域網(wǎng)WirelessLocalAreaNetworks），是通過無線通信技術將計算機設備互聯(lián)起來，構成可以互相通信和實現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡體系。2、無線客戶端：也稱作無線終端、移動終端、WLAN終端等，是具有WLAN接入能力的設備，如筆記本電腦、平板電腦、智能手機等移動設備。3、AP（AccessPoint）：無線接入點，無線客戶端訪問網(wǎng)絡的接入點設備，客戶端通過無線射頻信號跟無線終端通信，是無線客戶端與有線網(wǎng)絡通信的橋梁。4、Cloud-AC（CloudAPController）：云端無線控制器，無線控制器通過有線網(wǎng)絡的與AP相連接，用于集中管理和控制AP的行為。同時提供公廣告托管、微信平臺二次接口、短信發(fā)送等服務。5、SSID：服務集標識符（ServiceSetIdentity），用于來區(qū)分無線網(wǎng)絡的標示，即無線網(wǎng)絡的名稱，只有擁有相同SSID的無線設備之間才能夠直接進行通信。6、CHAP（ChallengeHandshakeAuthenticationProtocol）：挑戰(zhàn)握手驗證協(xié)議，用來和服務器通訊驗證用戶的憑據(jù)是否有效。7、NAS（NetworkAccessService）：網(wǎng)絡訪問控制器，在無線網(wǎng)絡體系中代表“熱點網(wǎng)關”，是實際控制用戶網(wǎng)絡訪問的網(wǎng)關設備，執(zhí)行對用戶的認證和控制功能。8、AAA（Authentication、Authorization、Accounting）：認證、授權、記賬服務框架，實現(xiàn)對用戶的認證，授權記賬等功能，當前RADIUS協(xié)議是其框架實現(xiàn)的實質標準，是我們服務器實現(xiàn)的功能之一。1.4建設需求本次工程包含新華書店130個左右，建設免費WiFi熱點供顧客使用，同時延伸出新的傳播平臺，擴展至周邊行業(yè)，增加新的業(yè)務，每個網(wǎng)點采用至少一臺WiFi廣告路由器網(wǎng)關進行覆蓋。通過將WiFi廣告路由器網(wǎng)關接入現(xiàn)有有線網(wǎng)絡，為用戶提供免費的網(wǎng)絡同時為用戶推送廣告，并可采用手機短信、微信內(nèi)回復登錄等方式收集用戶信息，為二次營銷做數(shù)據(jù)采集。1.5責任分工集成商負責和甲方溝通，WiFi網(wǎng)絡的需求分析和需求報告的撰寫，并制定技術標準，提供相應的logo、文檔等信息。承建方根據(jù)具體的需求提供相應的解決方案，包括詳細的網(wǎng)絡規(guī)劃，系統(tǒng)的具體功能及幫助說明文檔。負責具體的工程實施及軟件開發(fā)內(nèi)容。新華書店相關部門提供相應的指導和業(yè)務說明。建設完成后承建方負責網(wǎng)絡的維護和售后，保證設備的正常運行，并在必要時提供上門技術支持。所有系統(tǒng)后臺及操作控制完全交付給書店相關部門。用戶數(shù)據(jù)審計等系統(tǒng)存放在承建方數(shù)據(jù)中心機房，依照國家信息安全相關法律法規(guī)進行歸檔保存。具體應用場景2.1書店服務區(qū)終端設備（Terminal）為書店服務區(qū)基礎設施提供網(wǎng)絡接入功能，采用無線連接更加方便，無需布線等操作，且可對服務查詢設備進行移動處理，此無線可以通過加密禁止非工作人員訪問使用。2.2用戶私有設備上網(wǎng)（BYOD）書店客戶通過攜帶智能手機、平板等設備，訪問開放網(wǎng)絡，并關注微信等操作后即可正常訪問網(wǎng)絡，在線閱讀購買圖書音像文化產(chǎn)品，同時推廣書店的其他營銷渠道（網(wǎng)上營業(yè)廳、微博、微信等），全方位的提高新華書店在客戶心中的地位，提高競爭力，增加用戶的滿意度，展現(xiàn)現(xiàn)代化書店的風采。計劃為客戶提供店鋪服務區(qū)內(nèi)的免費無線接入服務。部署規(guī)劃3.1架構概述根據(jù)現(xiàn)場的業(yè)務內(nèi)容和技術要求，由承建方在各書店網(wǎng)點部署無線接入設備，提供互聯(lián)網(wǎng)WiFi接入服務。無線信號覆蓋區(qū)域張貼企業(yè)的個性化網(wǎng)絡標識。所有的WiFiAdRouter由部署在遠程云端的服務器進行實現(xiàn)集中監(jiān)控和管理。實際走線根據(jù)不同營業(yè)廳的實際現(xiàn)場環(huán)境進行單獨規(guī)劃，保證在不影響網(wǎng)點外觀和環(huán)境風格的前提下進行部署。圖表SEQ圖表\*ARABIC1系統(tǒng)邏輯圖網(wǎng)絡邏輯結構如圖所示：右邊上方部分是云端服務器集群，包括代理服務器、廣告管理服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、設備管理服務器、日志服務器等，同時網(wǎng)絡采用CDN分發(fā)，資源文件全國緩存轉發(fā)，加快訪問速度。右邊下方部分是位于任意位置的管理位置，管理者只要能夠聯(lián)網(wǎng)，即可在任意位置和時間通過云端管控平臺對設備、廣告、用戶實現(xiàn)三為一體的管理，無需自己部署服務器，輕松完成廣告等管理。左邊部分是分布的新華書店網(wǎng)點，廣告路由器連接到現(xiàn)有網(wǎng)絡上，分發(fā)出來的無線信號用戶通過自己攜帶設備訪問，登錄時便會顯示廣告等內(nèi)容。亦可限制登錄方式，比如強制用戶關注微信后在微信內(nèi)登錄，或者使用手機號注冊后登錄。網(wǎng)點接入互聯(lián)網(wǎng)即可實現(xiàn)和云端管控平臺的通訊，所有配置無需在本地即可完成，方便管理。

3.2SSID規(guī)劃安全策略（Policy）采用雙SSID模式，客戶私有設備和自有終端接入不同的SSID網(wǎng)絡，且書店自有終端設備通過WPA2-PSK等高強度安全加密通道通訊，可對設備進行MAC綁定，保證書店自有設備網(wǎng)絡安全。應用場景SSID名稱是否廣播是否加密終端客戶私有設備XinHua是否客戶自帶終端（平板、智能機等）書店自有終端PRIV否是自有終端設備（查詢機、電腦等）圖表SSID規(guī)劃3.3信道規(guī)劃根據(jù)國家無線電頻譜管理固定，使用2.4GHzISM頻段，同時為了防止與已有網(wǎng)絡發(fā)生沖突，設備全部采用自適應（AutoChannel）設置，AP根據(jù)現(xiàn)場的情景自動調(diào)整自己信道，保證采用1、6、11非重疊信道進行通訊，避免信號互相干擾。3.4功率及覆蓋范圍規(guī)劃根據(jù)國家規(guī)定，采用不超過27dBm功率的AP接入點，同時為了防止非服務區(qū)域“蹭網(wǎng)”問題，控制WiFi信號覆蓋的范圍。安裝部署后通過現(xiàn)場移動調(diào)試，根據(jù)網(wǎng)點實際情況進行調(diào)整。圖表：SiteSurvey無線頻譜探測業(yè)務流程設計7.1接入流程接入流程可以有三個階段：階段一：用戶使用平板、智能手機搜索到無線信號后，連接SSID為XinHua的WLAN網(wǎng)絡，用戶IP地址設置成自動獲取，熱點系統(tǒng)自動為用戶分發(fā)IP等必要的上網(wǎng)參數(shù)，對于用戶來說這些過程是透明的。用戶連接到無線網(wǎng)絡后打開瀏覽器，用戶訪問任意網(wǎng)站就會觸發(fā)熱點跳轉，這時用戶將會被強制跳轉到熱點登陸頁面。跳轉過程中可以有一些公告或展示信息，跳轉完成后到達注冊和登錄頁面。階段二：如果用戶已經(jīng)擁有賬號和密碼，直接在登錄窗體內(nèi)輸入賬號和密碼進行登錄，系統(tǒng)會根據(jù)用戶已經(jīng)使用的時長等進行判斷用戶是否能夠繼續(xù)使用。如果用戶還沒有賬號，這時可以采用三種方式獲取賬號和密碼：①方式一：用戶使用自己的手機號碼進行注冊。用戶將自己的手機號碼填寫到注冊表單中，填寫驗證碼后點擊獲取，系統(tǒng)通過短信網(wǎng)關將生成的賬號發(fā)送到用戶的手機，用戶可以使用這個賬號進行登錄和驗證。②方式二：用戶直接使用第三方登錄，點擊圖標列表中的第三方賬號平臺，然后輸入用戶的賬號和密碼，授權通過后用戶可以訪問網(wǎng)絡。③方式三：用戶通過關注微信公共平臺，并向系統(tǒng)發(fā)送“獲取賬號”的請求，系統(tǒng)會自動返回給用戶一個可用的賬號。微信平臺能夠識別每一個微信賬號，對同一個微信號提供相同的賬號。階段三：用戶成功登陸后，將會根據(jù)書店的實際需求來決定是將用戶跳轉到指定的URL還是將用戶跳轉回來源URL。跳轉動作完成后用戶便可自主瀏覽網(wǎng)絡，使用在線的書店服務或者自己選擇需要瀏覽的站點。

第三方接入流程圖登錄界面示意圖詳細短信發(fā)送記錄7.2Portal頁面設計登陸頁面即接入認證的Portal頁面，包括如下要素：手機號碼、短信驗證碼、免責申明、廣告。在用戶閱讀免責條款、瀏覽指定廣告后強制訪問建行主頁或各分行自定的歡迎頁面。7.3版面布局由運營商根據(jù)新華書店的要求為PC、智能終端（操作系統(tǒng)需支持ios、Android、Windows等）提供各種顯示尺寸的、多終端適配功能且相同風格的登陸頁面，便于客戶輸入。其中，PC、智能終端橫屏登陸頁面的版面布局如下：圖表SEQ圖表\*ARABIC3智能終端豎屏的版面布局如下：圖表SEQ圖表\*ARABIC43G站點7.4廣告頁面設計廣告頁面即客戶驗證通過后向客戶投放廣告的頁面，由業(yè)務部門制定廣告版本布局、顯示內(nèi)容和需求，運營商為市面主流PC、智能終端（操作系統(tǒng)需支持ios、Android、Windows等）提供各種顯示尺寸的、多終端適配功能且相同風格的廣告頁面。頁面應該對圖片等提供固定大小的展示位置，同時需要能夠根據(jù)用戶的屏幕實際大小進行自動縮放。7.5歡迎主頁頁面設計信息推送頁面即客戶驗證通過后將用戶強制跳轉到“熱點頁面”，由書店業(yè)務部門制定信息推送頁面布局、顯示內(nèi)容和需求，運營商為PC、智能終端（操作系統(tǒng)需支持ios、Android、Windows等）提供各種顯示尺寸的、多終端適配功能且相同風格的信息推送頁面。設計框架布局及內(nèi)容由雙方進行商討，并作出原型進行測試，頁面應該支持多種分辨率的不同屏幕大小，對常用的瀏覽器（IE、Chrome、Firefox，360、Sougou、Maxthon等）進行兼容性測試，保證顯示效果。7.7頁面更新指導頁面布局版面設計及更新由書店信息部門管理維護。運營商提供WEB界面，書店可自主對頁面布局的內(nèi)容進行更新。運營商所提供的WEB界面含有用戶名或手機號、密碼、短信驗證碼。豐富的模版營銷方案設計8.1熱點入口廣告基于Web認證的熱點的表現(xiàn)形式就是用戶訪問任意頁面都會強制跳轉到一個統(tǒng)一的頁面進行認證，可以在跳轉過程中和條轉后的頁面放置文本、圖像、Flash等宣傳內(nèi)容，展現(xiàn)率100%，是個極佳的宣傳途徑。公告及廣告信息可同時定義在404錯誤頁面以及DNS解析失敗頁面上，用戶一旦訪問不存在的網(wǎng)址將會彈出404頁面。用戶訪問了不存在的站點會跳轉到指定的DNS解析錯誤頁面上。以上頁面都是良好的展示區(qū)域，不影響用戶體驗的前提下展示相應的信息公告，并對用戶起到導航作用。8.2覆蓋區(qū)域放置標示為新華書店設計獨特的WIFI標識，并采用貼紙、金屬牌等介質制作，張貼在醒目位置，使用符號的形式告知客戶該區(qū)域有無線覆蓋以及無線的SSID標示，具有特色標示本身就是本身就是一種文化，客戶和打中在觀看后能夠聯(lián)想到我行。8.3微信微博公共平臺可以開發(fā)微信自動回復平臺，告知用戶掃描二維碼添加新華書店（可以有多個微信賬號）微信公共平臺，并通過微信、微博等方式發(fā)送上網(wǎng)賬號密碼?？梢酝ㄟ^增加免費上網(wǎng)時長等激勵機制促使用戶關注我行的公共平臺。用戶完成公共平臺關注后，可以采用群發(fā)等手段進行信息推送。公共平臺具有以下的優(yōu)勢，可以充分利用：可定制的微信管理平臺（可選）云管理平臺模版系統(tǒng)（可選）（1）信息到達率高微信的每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送，你所發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱用戶手中，而且微信賬號就是騰訊QQ賬號，用戶粘性高，到達率可以達到100%。（2）信息內(nèi)容豐富傳統(tǒng)的推廣信息只能包含文字、圖片和符號，微信公共平臺可以個性化的提供語音信息。（3）LBS定位高級合作用戶能夠利用基于地理位置信息系統(tǒng)了解客戶的分布等情況。（4）用戶質量高根據(jù)微信官方的數(shù)據(jù)宣傳，活躍用戶有50%是年輕人、白領階層、高端商務人士、時尚iphone等用戶，這些都是高質量的用戶。8.4第三方登錄整合可以和第