分布式WiFi熱點(diǎn)覆蓋及廣告營(yíng)銷

云平臺(tái)管理網(wǎng)點(diǎn)無線熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)管理部 第頁分布式WiFi熱點(diǎn)覆蓋及廣告營(yíng)銷DistributedWiFiHotspot&AdvertisingandmarketingplanSolution網(wǎng)絡(luò)信息管理部

目錄1項(xiàng)目概述 31.1用戶現(xiàn)狀與項(xiàng)目背景 31.2文檔主要內(nèi)容 31.3相關(guān)縮寫和術(shù)語 41.4建設(shè)需求 51.5責(zé)任分工 52具體應(yīng)用場(chǎng)景 62.1書店服務(wù)區(qū)終端設(shè)備（Terminal） 62.2用戶私有設(shè)備上網(wǎng)（BYOD） 63部署規(guī)劃 73.1架構(gòu)概述 73.2SSID規(guī)劃 93.3信道規(guī)劃 93.4功率及覆蓋范圍規(guī)劃 94業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 117.1接入流程 117.2Portal頁面設(shè)計(jì) 137.3版面布局 147.4廣告頁面設(shè)計(jì) 157.5歡迎主頁頁面設(shè)計(jì) 157.7頁面更新指導(dǎo) 155營(yíng)銷方案設(shè)計(jì) 178.1熱點(diǎn)入口廣告 178.2覆蓋區(qū)域放置標(biāo)示 178.3微信微博公共平臺(tái) 178.4第三方登錄整合 196、設(shè)備明細(xì)表 209.1硬件設(shè)備明細(xì)表： 209.2、軟件系統(tǒng)明細(xì) 20項(xiàng)目概述1.1用戶現(xiàn)狀與項(xiàng)目背景對(duì)于新華書店大型書店來說，閱覽者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接都有很高的需求。如果采用有線網(wǎng)布線，書店會(huì)相當(dāng)凌亂。另外，書展舉辦各種展覽，展臺(tái)的位置經(jīng)常變動(dòng)，每次布展需要重新連接有線網(wǎng)絡(luò)，成本很高。因此使用無線局域網(wǎng)，是書展最好的選擇。利用分布式無線廣告網(wǎng)關(guān)（ZBT-WR系列）將整個(gè)書店現(xiàn)場(chǎng)覆蓋，無論展臺(tái)位置如何變動(dòng)，帶有無線網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)都可以方便接入，同時(shí)普通用戶亦可方便連接到Internet，這極大的方便了用戶以及書店管理。為了更好的向書店客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，吸引市民到新華書店里閱讀購買圖書音像文化產(chǎn)品，同時(shí)推廣書店的其他營(yíng)銷渠道（網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微博、微信等），全方位的提高新華書店在客戶心中的地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，增加用戶的滿意度，展現(xiàn)現(xiàn)代化書店的風(fēng)采。計(jì)劃為客戶提供店鋪服務(wù)區(qū)內(nèi)的免費(fèi)無線接入服務(wù)。無線覆蓋將無縫的覆蓋整個(gè)大廳、書架、閱讀等區(qū)域。為書店自有服務(wù)終端提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的同時(shí)為市民自帶設(shè)備提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)接入。用戶可以在觀看短暫的廣告展示后選擇瀏覽網(wǎng)上書店或者自由的瀏覽網(wǎng)絡(luò)查詢資料。能夠有效的增加用戶對(duì)書店的粘性和忠誠(chéng)度，同時(shí)通過讓用戶瀏覽廣告而產(chǎn)生潛移默化的影響，引導(dǎo)用戶習(xí)慣，通過微信等公共平臺(tái)實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷。1.2文檔主要內(nèi)容分布式熱點(diǎn)無線WiFi網(wǎng)絡(luò)是書店和集成商共同建設(shè)的一套系統(tǒng)，能夠承載書店網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備和用戶私有設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接入管理控制平臺(tái)。本文檔介紹該平臺(tái)的應(yīng)用的場(chǎng)景，設(shè)計(jì)規(guī)劃、部署、安全以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求和解決方案。本文檔從需求分析、場(chǎng)景應(yīng)用、規(guī)劃部署（架構(gòu)和安全）、帶寬管理、設(shè)備選型、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)以及營(yíng)銷增值服務(wù)等方面進(jìn)行介紹。1.3相關(guān)縮寫和術(shù)語方案中涉及的縮寫和術(shù)語較多，本節(jié)內(nèi)容將部分重要術(shù)語做解釋，具體縮寫和術(shù)語解釋如下所示：1、WiFi：基于IEEE802.11b標(biāo)準(zhǔn)的無線局域網(wǎng)（WirelessFidelity）也稱作WLAN（無線局域網(wǎng)WirelessLocalAreaNetworks），是通過無線通信技術(shù)將計(jì)算機(jī)設(shè)備互聯(lián)起來，構(gòu)成可以互相通信和實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系。2、無線客戶端：也稱作無線終端、移動(dòng)終端、WLAN終端等，是具有WLAN接入能力的設(shè)備，如筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備。3、AP（AccessPoint）：無線接入點(diǎn)，無線客戶端訪問網(wǎng)絡(luò)的接入點(diǎn)設(shè)備，客戶端通過無線射頻信號(hào)跟無線終端通信，是無線客戶端與有線網(wǎng)絡(luò)通信的橋梁。4、Cloud-AC（CloudAPController）：云端無線控制器，無線控制器通過有線網(wǎng)絡(luò)的與AP相連接，用于集中管理和控制AP的行為。同時(shí)提供公廣告托管、微信平臺(tái)二次接口、短信發(fā)送等服務(wù)。5、SSID：服務(wù)集標(biāo)識(shí)符（ServiceSetIdentity），用于來區(qū)分無線網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)示，即無線網(wǎng)絡(luò)的名稱，只有擁有相同SSID的無線設(shè)備之間才能夠直接進(jìn)行通信。6、CHAP（ChallengeHandshakeAuthenticationProtocol）：挑戰(zhàn)握手驗(yàn)證協(xié)議，用來和服務(wù)器通訊驗(yàn)證用戶的憑據(jù)是否有效。7、NAS（NetworkAccessService）：網(wǎng)絡(luò)訪問控制器，在無線網(wǎng)絡(luò)體系中代表“熱點(diǎn)網(wǎng)關(guān)”，是實(shí)際控制用戶網(wǎng)絡(luò)訪問的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，執(zhí)行對(duì)用戶的認(rèn)證和控制功能。8、AAA（Authentication、Authorization、Accounting）：認(rèn)證、授權(quán)、記賬服務(wù)框架，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的認(rèn)證，授權(quán)記賬等功能，當(dāng)前RADIUS協(xié)議是其框架實(shí)現(xiàn)的實(shí)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，是我們服務(wù)器實(shí)現(xiàn)的功能之一。1.4建設(shè)需求本次工程包含新華書店130個(gè)左右，建設(shè)免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)供顧客使用，同時(shí)延伸出新的傳播平臺(tái)，擴(kuò)展至周邊行業(yè)，增加新的業(yè)務(wù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)采用至少一臺(tái)WiFi廣告路由器網(wǎng)關(guān)進(jìn)行覆蓋。通過將WiFi廣告路由器網(wǎng)關(guān)接入現(xiàn)有有線網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)同時(shí)為用戶推送廣告，并可采用手機(jī)短信、微信內(nèi)回復(fù)登錄等方式收集用戶信息，為二次營(yíng)銷做數(shù)據(jù)采集。1.5責(zé)任分工集成商負(fù)責(zé)和甲方溝通，WiFi網(wǎng)絡(luò)的需求分析和需求報(bào)告的撰寫，并制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的logo、文檔等信息。承建方根據(jù)具體的需求提供相應(yīng)的解決方案，包括詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，系統(tǒng)的具體功能及幫助說明文檔。負(fù)責(zé)具體的工程實(shí)施及軟件開發(fā)內(nèi)容。新華書店相關(guān)部門提供相應(yīng)的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)說明。建設(shè)完成后承建方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和售后，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并在必要時(shí)提供上門技術(shù)支持。所有系統(tǒng)后臺(tái)及操作控制完全交付給書店相關(guān)部門。用戶數(shù)據(jù)審計(jì)等系統(tǒng)存放在承建方數(shù)據(jù)中心機(jī)房，依照國(guó)家信息安全相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行歸檔保存。具體應(yīng)用場(chǎng)景2.1書店服務(wù)區(qū)終端設(shè)備（Terminal）為書店服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提供網(wǎng)絡(luò)接入功能，采用無線連接更加方便，無需布線等操作，且可對(duì)服務(wù)查詢?cè)O(shè)備進(jìn)行移動(dòng)處理，此無線可以通過加密禁止非工作人員訪問使用。2.2用戶私有設(shè)備上網(wǎng)（BYOD）書店客戶通過攜帶智能手機(jī)、平板等設(shè)備，訪問開放網(wǎng)絡(luò)，并關(guān)注微信等操作后即可正常訪問網(wǎng)絡(luò)，在線閱讀購買圖書音像文化產(chǎn)品，同時(shí)推廣書店的其他營(yíng)銷渠道（網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微博、微信等），全方位的提高新華書店在客戶心中的地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，增加用戶的滿意度，展現(xiàn)現(xiàn)代化書店的風(fēng)采。計(jì)劃為客戶提供店鋪服務(wù)區(qū)內(nèi)的免費(fèi)無線接入服務(wù)。部署規(guī)劃3.1架構(gòu)概述根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和技術(shù)要求，由承建方在各書店網(wǎng)點(diǎn)部署無線接入設(shè)備，提供互聯(lián)網(wǎng)WiFi接入服務(wù)。無線信號(hào)覆蓋區(qū)域張貼企業(yè)的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)。所有的WiFiAdRouter由部署在遠(yuǎn)程云端的服務(wù)器進(jìn)行實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控和管理。實(shí)際走線根據(jù)不同營(yíng)業(yè)廳的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行單獨(dú)規(guī)劃，保證在不影響網(wǎng)點(diǎn)外觀和環(huán)境風(fēng)格的前提下進(jìn)行部署。圖表SEQ圖表\*ARABIC1系統(tǒng)邏輯圖網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)如圖所示：右邊上方部分是云端服務(wù)器集群，包括代理服務(wù)器、廣告管理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、設(shè)備管理服務(wù)器、日志服務(wù)器等，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)采用CDN分發(fā)，資源文件全國(guó)緩存轉(zhuǎn)發(fā)，加快訪問速度。右邊下方部分是位于任意位置的管理位置，管理者只要能夠聯(lián)網(wǎng)，即可在任意位置和時(shí)間通過云端管控平臺(tái)對(duì)設(shè)備、廣告、用戶實(shí)現(xiàn)三為一體的管理，無需自己部署服務(wù)器，輕松完成廣告等管理。左邊部分是分布的新華書店網(wǎng)點(diǎn)，廣告路由器連接到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上，分發(fā)出來的無線信號(hào)用戶通過自己攜帶設(shè)備訪問，登錄時(shí)便會(huì)顯示廣告等內(nèi)容。亦可限制登錄方式，比如強(qiáng)制用戶關(guān)注微信后在微信內(nèi)登錄，或者使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)后登錄。網(wǎng)點(diǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)和云端管控平臺(tái)的通訊，所有配置無需在本地即可完成，方便管理。

3.2SSID規(guī)劃安全策略（Policy）采用雙SSID模式，客戶私有設(shè)備和自有終端接入不同的SSID網(wǎng)絡(luò)，且書店自有終端設(shè)備通過WPA2-PSK等高強(qiáng)度安全加密通道通訊，可對(duì)設(shè)備進(jìn)行MAC綁定，保證書店自有設(shè)備網(wǎng)絡(luò)安全。應(yīng)用場(chǎng)景SSID名稱是否廣播是否加密終端客戶私有設(shè)備XinHua是否客戶自帶終端（平板、智能機(jī)等）書店自有終端PRIV否是自有終端設(shè)備（查詢機(jī)、電腦等）圖表SSID規(guī)劃3.3信道規(guī)劃根據(jù)國(guó)家無線電頻譜管理固定，使用2.4GHzISM頻段，同時(shí)為了防止與已有網(wǎng)絡(luò)發(fā)生沖突，設(shè)備全部采用自適應(yīng)（AutoChannel）設(shè)置，AP根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情景自動(dòng)調(diào)整自己信道，保證采用1、6、11非重疊信道進(jìn)行通訊，避免信號(hào)互相干擾。3.4功率及覆蓋范圍規(guī)劃根據(jù)國(guó)家規(guī)定，采用不超過27dBm功率的AP接入點(diǎn)，同時(shí)為了防止非服務(wù)區(qū)域“蹭網(wǎng)”問題，控制WiFi信號(hào)覆蓋的范圍。安裝部署后通過現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)調(diào)試，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。圖表：SiteSurvey無線頻譜探測(cè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)7.1接入流程接入流程可以有三個(gè)階段：階段一：用戶使用平板、智能手機(jī)搜索到無線信號(hào)后，連接SSID為XinHua的WLAN網(wǎng)絡(luò)，用戶IP地址設(shè)置成自動(dòng)獲取，熱點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)為用戶分發(fā)IP等必要的上網(wǎng)參數(shù)，對(duì)于用戶來說這些過程是透明的。用戶連接到無線網(wǎng)絡(luò)后打開瀏覽器，用戶訪問任意網(wǎng)站就會(huì)觸發(fā)熱點(diǎn)跳轉(zhuǎn)，這時(shí)用戶將會(huì)被強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到熱點(diǎn)登陸頁面。跳轉(zhuǎn)過程中可以有一些公告或展示信息，跳轉(zhuǎn)完成后到達(dá)注冊(cè)和登錄頁面。階段二：如果用戶已經(jīng)擁有賬號(hào)和密碼，直接在登錄窗體內(nèi)輸入賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶已經(jīng)使用的時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行判斷用戶是否能夠繼續(xù)使用。如果用戶還沒有賬號(hào)，這時(shí)可以采用三種方式獲取賬號(hào)和密碼：①方式一：用戶使用自己的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。用戶將自己的手機(jī)號(hào)碼填寫到注冊(cè)表單中，填寫驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊獲取，系統(tǒng)通過短信網(wǎng)關(guān)將生成的賬號(hào)發(fā)送到用戶的手機(jī)，用戶可以使用這個(gè)賬號(hào)進(jìn)行登錄和驗(yàn)證。②方式二：用戶直接使用第三方登錄，點(diǎn)擊圖標(biāo)列表中的第三方賬號(hào)平臺(tái)，然后輸入用戶的賬號(hào)和密碼，授權(quán)通過后用戶可以訪問網(wǎng)絡(luò)。③方式三：用戶通過關(guān)注微信公共平臺(tái)，并向系統(tǒng)發(fā)送“獲取賬號(hào)”的請(qǐng)求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返回給用戶一個(gè)可用的賬號(hào)。微信平臺(tái)能夠識(shí)別每一個(gè)微信賬號(hào)，對(duì)同一個(gè)微信號(hào)提供相同的賬號(hào)。階段三：用戶成功登陸后，將會(huì)根據(jù)書店的實(shí)際需求來決定是將用戶跳轉(zhuǎn)到指定的URL還是將用戶跳轉(zhuǎn)回來源URL。跳轉(zhuǎn)動(dòng)作完成后用戶便可自主瀏覽網(wǎng)絡(luò)，使用在線的書店服務(wù)或者自己選擇需要瀏覽的站點(diǎn)。

第三方接入流程圖登錄界面示意圖詳細(xì)短信發(fā)送記錄7.2Portal頁面設(shè)計(jì)登陸頁面即接入認(rèn)證的Portal頁面，包括如下要素：手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、免責(zé)申明、廣告。在用戶閱讀免責(zé)條款、瀏覽指定廣告后強(qiáng)制訪問建行主頁或各分行自定的歡迎頁面。7.3版面布局由運(yùn)營(yíng)商根據(jù)新華書店的要求為PC、智能終端（操作系統(tǒng)需支持ios、Android、Windows等）提供各種顯示尺寸的、多終端適配功能且相同風(fēng)格的登陸頁面，便于客戶輸入。其中，PC、智能終端橫屏登陸頁面的版面布局如下：圖表SEQ圖表\*ARABIC3智能終端豎屏的版面布局如下：圖表SEQ圖表\*ARABIC43G站點(diǎn)7.4廣告頁面設(shè)計(jì)廣告頁面即客戶驗(yàn)證通過后向客戶投放廣告的頁面，由業(yè)務(wù)部門制定廣告版本布局、顯示內(nèi)容和需求，運(yùn)營(yíng)商為市面主流PC、智能終端（操作系統(tǒng)需支持ios、Android、Windows等）提供各種顯示尺寸的、多終端適配功能且相同風(fēng)格的廣告頁面。頁面應(yīng)該對(duì)圖片等提供固定大小的展示位置，同時(shí)需要能夠根據(jù)用戶的屏幕實(shí)際大小進(jìn)行自動(dòng)縮放。7.5歡迎主頁頁面設(shè)計(jì)信息推送頁面即客戶驗(yàn)證通過后將用戶強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到“熱點(diǎn)頁面”，由書店業(yè)務(wù)部門制定信息推送頁面布局、顯示內(nèi)容和需求，運(yùn)營(yíng)商為PC、智能終端（操作系統(tǒng)需支持ios、Android、Windows等）提供各種顯示尺寸的、多終端適配功能且相同風(fēng)格的信息推送頁面。設(shè)計(jì)框架布局及內(nèi)容由雙方進(jìn)行商討，并作出原型進(jìn)行測(cè)試，頁面應(yīng)該支持多種分辨率的不同屏幕大小，對(duì)常用的瀏覽器（IE、Chrome、Firefox，360、Sougou、Maxthon等）進(jìn)行兼容性測(cè)試，保證顯示效果。7.7頁面更新指導(dǎo)頁面布局版面設(shè)計(jì)及更新由書店信息部門管理維護(hù)。運(yùn)營(yíng)商提供WEB界面，書店可自主對(duì)頁面布局的內(nèi)容進(jìn)行更新。運(yùn)營(yíng)商所提供的WEB界面含有用戶名或手機(jī)號(hào)、密碼、短信驗(yàn)證碼。豐富的模版營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)8.1熱點(diǎn)入口廣告基于Web認(rèn)證的熱點(diǎn)的表現(xiàn)形式就是用戶訪問任意頁面都會(huì)強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到一個(gè)統(tǒng)一的頁面進(jìn)行認(rèn)證，可以在跳轉(zhuǎn)過程中和條轉(zhuǎn)后的頁面放置文本、圖像、Flash等宣傳內(nèi)容，展現(xiàn)率100%，是個(gè)極佳的宣傳途徑。公告及廣告信息可同時(shí)定義在404錯(cuò)誤頁面以及DNS解析失敗頁面上，用戶一旦訪問不存在的網(wǎng)址將會(huì)彈出404頁面。用戶訪問了不存在的站點(diǎn)會(huì)跳轉(zhuǎn)到指定的DNS解析錯(cuò)誤頁面上。以上頁面都是良好的展示區(qū)域，不影響用戶體驗(yàn)的前提下展示相應(yīng)的信息公告，并對(duì)用戶起到導(dǎo)航作用。8.2覆蓋區(qū)域放置標(biāo)示為新華書店設(shè)計(jì)獨(dú)特的WIFI標(biāo)識(shí)，并采用貼紙、金屬牌等介質(zhì)制作，張貼在醒目位置，使用符號(hào)的形式告知客戶該區(qū)域有無線覆蓋以及無線的SSID標(biāo)示，具有特色標(biāo)示本身就是本身就是一種文化，客戶和打中在觀看后能夠聯(lián)想到我行。8.3微信微博公共平臺(tái)可以開發(fā)微信自動(dòng)回復(fù)平臺(tái)，告知用戶掃描二維碼添加新華書店（可以有多個(gè)微信賬號(hào)）微信公共平臺(tái)，并通過微信、微博等方式發(fā)送上網(wǎng)賬號(hào)密碼?？梢酝ㄟ^增加免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等激勵(lì)機(jī)制促使用戶關(guān)注我行的公共平臺(tái)。用戶完成公共平臺(tái)關(guān)注后，可以采用群發(fā)等手段進(jìn)行信息推送。公共平臺(tái)具有以下的優(yōu)勢(shì)，可以充分利用：可定制的微信管理平臺(tái)（可選）云管理平臺(tái)模版系統(tǒng)（可選）（1）信息到達(dá)率高微信的每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送，你所發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)訂閱用戶手中，而且微信賬號(hào)就是騰訊QQ賬號(hào)，用戶粘性高，到達(dá)率可以達(dá)到100%。（2）信息內(nèi)容豐富傳統(tǒng)的推廣信息只能包含文字、圖片和符號(hào)，微信公共平臺(tái)可以個(gè)性化的提供語音信息。（3）LBS定位高級(jí)合作用戶能夠利用基于地理位置信息系統(tǒng)了解客戶的分布等情況。（4）用戶質(zhì)量高根據(jù)微信官方的數(shù)據(jù)宣傳，活躍用戶有50%是年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士、時(shí)尚iphone等用戶，這些都是高質(zhì)量的用戶。8.4第三方登錄整合可以和第