公需科目考試知識(shí)點(diǎn)頁(yè)碼總結(jié)(《職業(yè)發(fā)展》《溝通與協(xié)調(diào)》)

第一章1.工作,職業(yè)P1工作及職業(yè)的關(guān)系P32.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)特點(diǎn)P4（特地人才）3.職業(yè)生涯P7分類(lèi)P84.職業(yè)生涯規(guī)劃P13職業(yè)規(guī)劃的方法P155.在職業(yè)愛(ài)好，職業(yè)價(jià)值觀的確定上特殊要留意處理以下幾點(diǎn)P42影響職業(yè)選擇的客觀因素P48傳統(tǒng)職業(yè)及新興職業(yè)P51熱門(mén)職業(yè)及冷門(mén)職業(yè)P57自由職業(yè)P60職業(yè)選擇受主觀因素影響 P63第三章職業(yè)定位的調(diào)整1．職業(yè)轉(zhuǎn)換的主要緣由P652.職業(yè)轉(zhuǎn)換分為主動(dòng)轉(zhuǎn)換和被動(dòng)轉(zhuǎn)換P673.成為管理者的條件P714.創(chuàng)業(yè)具有的特性P745.創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵要素P756.創(chuàng)業(yè)遵循的普遍原則P757.創(chuàng)業(yè)通常須要5類(lèi)資源P778.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)如何整合資源P789.具有較高含金量的四類(lèi)職業(yè)P85第四章單位人及職業(yè)人1.單位人的特點(diǎn),職業(yè)人的特點(diǎn)P912.如何做好單位人P913.職業(yè)人格P107第五章1.什么是經(jīng)營(yíng)P1212.經(jīng)營(yíng)意味著什么P1223.如何經(jīng)營(yíng)自己P127(用好自己的幾條原則和方法。用好別人的幾條原則和方法)4.機(jī)會(huì)的發(fā)覺(jué)P1305.資源獲得及轉(zhuǎn)化P1356.著力點(diǎn)的分類(lèi)P1407.如何利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)促進(jìn)資源的獲得及轉(zhuǎn)化P146第六章1.職業(yè)的優(yōu)勢(shì)P1512.職業(yè)優(yōu)勢(shì)的類(lèi)型P1533.如何發(fā)覺(jué)并保持自己的優(yōu)勢(shì)P1554.勝利的內(nèi)涵P1585.客觀勝利及主觀勝利P159(勝利的標(biāo)準(zhǔn))6勝利的標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi)P1617．影響勝利的因素P1628.華蜜感P163個(gè)人平安感9.勝利觀P16510.提高成就感華蜜感P16611.工作及生活的平衡P16812.角色是社會(huì)角色P170職業(yè)生涯規(guī)劃大師13.價(jià)值觀P17114.使命P17215．工作及生活的平衡點(diǎn)P173平衡最關(guān)鍵的因素第七章1.影響專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展的兩項(xiàng)國(guó)家制度P1772.職稱(chēng)制度P177定義發(fā)展3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制度的基本內(nèi)容P178設(shè)置基本條件和申請(qǐng)4.職稱(chēng)制度改革P1895.職業(yè)資格制度P191（1986第一項(xiàng)職業(yè)資格制度）6.許可類(lèi)職業(yè)資格P192.7．水平評(píng)價(jià)類(lèi)職業(yè)資格P1938．.職業(yè)分類(lèi)大典職業(yè)分類(lèi)代碼P1959.服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定P198職業(yè)資格的互認(rèn)10.華盛頓協(xié)定P201第八章1.終身教化終身學(xué)習(xí)P2032.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員接著教化基本概念P2073.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員接著教化的途徑P2104.接著教化的主要內(nèi)容P216培訓(xùn)重點(diǎn)主要包括信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)P2195.終身教化體系建立的意義P2276．學(xué)習(xí)型組織P2287.四化學(xué)習(xí)P2298.E-learring概念P230第九章1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)P240人們的就業(yè)領(lǐng)域分為2.人力資本概念P243 獨(dú)立第三階層3.影響人才流淌的因素P2494.國(guó)內(nèi)人才流淌的方式P249第一章1.溝通的概念P22.溝通基本組成元素P63.表達(dá)(概念，影響因素)P74.傾聽(tīng)(概念，心理過(guò)程，傾聽(tīng)的作用)P85.渠道P106.溝通的其他要素P117.影響溝通的效果的障礙P12第二章一,1.建設(shè)性溝通定義特征P172.健康良好的心態(tài)P183.建設(shè)性表達(dá)P22溝通技巧二,1.建設(shè)性的傾聽(tīng)P24主動(dòng)傾聽(tīng)須要經(jīng)驗(yàn)的基本環(huán)節(jié)P24主動(dòng)傾聽(tīng)的過(guò)程P26探詢(xún)句及用法P27三建設(shè)性溝通的禮儀儀表禮儀P28端莊樸實(shí)的儀表P30日常交往的禮儀P31四志向的人際溝通行為模式1.溝通行為模式的四維模型P362.利益動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī),利益需求分類(lèi)P38第三章一自我溝通的作用P43二自我溝通的過(guò)程和特點(diǎn)P441.自我溝通及一般人際溝通區(qū)分及聯(lián)系P442自我溝通的阻力P46三自我溝通的實(shí)力1.提高自我溝通實(shí)力包括P472.應(yīng)當(dāng)怎樣做好自我定位P483.自我對(duì)話的方式P494.心情的處理類(lèi)型P505.限制心情的學(xué)習(xí)法則P51自我調(diào)適，自我激勵(lì)自我意識(shí)修煉第四章一人際交往理論1.舒茨的人際須要三維理論P(yáng)572.霍曼斯的社會(huì)交換理論P(yáng)582.人類(lèi)個(gè)體進(jìn)行社會(huì)交往的心理動(dòng)因概括為P593.人際溝通P60人際溝通的功能二.演講的含義和類(lèi)型P612.演講的打算工作包括P623.演講的技巧P66第五章一,會(huì)議溝通1.會(huì)議的概念和分類(lèi)P732.使會(huì)議有成效，必需做好三個(gè)階段P743.會(huì)議的九不P79二,書(shū)面溝通1.含義特點(diǎn)P79-802.書(shū)面溝通的基本要求P81三,組織的人際溝通P82第六章一,以合作心態(tài)對(duì)待媒體P891.新聞媒體在社會(huì)的公共管理中的地位和作用P902.及媒體溝通的原則P903.不憐憫境下及媒體溝通的方法P95二,及記者的溝通1.接受采訪前的打算P1032.及記者現(xiàn)場(chǎng)溝通的技巧P105三,新媒體溝通P111新媒體的傳播特點(diǎn)P114第七章一,文化差異及跨文化溝通1.何為文化P1242.不同文化的差異P1253.時(shí)間導(dǎo)向，單線式，多線式，還是環(huán)形式P1284.權(quán)力距離，扁平型還是層級(jí)型P128三跨文化溝通跨文化溝通的障礙P134跨文化溝通的應(yīng)對(duì)P135第八章一,協(xié)調(diào)的概念及類(lèi)型P142二,沖突的性質(zhì)及功能P1451.沖突性質(zhì)的分類(lèi)P1462.沖突產(chǎn)生的緣由P147各種學(xué)說(shuō)3.沖突的功能P150三,協(xié)調(diào)的策略運(yùn)用P1511.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)實(shí)力的內(nèi)涵P1532.協(xié)調(diào)方案的價(jià)值選擇P1533建設(shè)性的協(xié)調(diào)P155（建設(shè)性協(xié)調(diào)的基本步驟）4.建設(shè)性協(xié)調(diào)的行動(dòng)要點(diǎn)P156四,協(xié)調(diào)中的溝通實(shí)踐1.溝通時(shí)機(jī)的選擇溝通方法的組合(溝通模式，溝通媒介)P1602.協(xié)調(diào)中溝通實(shí)施要點(diǎn)P1613.溝通中的語(yǔ)言技術(shù)P162贊美拒絕幽默第九章一,人際交往中的沖突1.人際沖突的表現(xiàn)和類(lèi)型P1672.人際沖突的作用P1683.人際沖突的協(xié)調(diào)(基本步驟)P172第十章一,組織沖突的類(lèi)型P177緣由P178二,組織沖突的協(xié)調(diào)1.沖突協(xié)調(diào)的策略P182（組織沖突管理的任務(wù)）2.沖突協(xié)調(diào)的基本原則P1833組織協(xié)調(diào)的一般方法P183有效地保持組織沖突的適度性P185第十一章組織公共關(guān)系沖突的概念及特征P188公共突發(fā)事務(wù)P189組織公共關(guān)系沖突的緣由P189龐地關(guān)于沖突過(guò)程的五階段P190組織公共