房地產(chǎn) -醫(yī)院項(xiàng)目(三甲)物業(yè)管理投標(biāo)方案參考版 -物業(yè)后勤托管服務(wù)項(xiàng)目

醫(yī)院項(xiàng)目(三甲)物業(yè)管理投標(biāo)方案參考版項(xiàng)目名稱：物業(yè)后勤托管服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)人名稱：投標(biāo)人地址：1 4 4 13 14 4.4.1、投標(biāo)人企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 4.4.2、投標(biāo)人稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 4.4.3、投標(biāo)人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件 144.5.1企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表 4.5.2繳納稅收證明 4.5.3社會(huì)保障資金證明材料 14 14 14 5.1.1擬派駐本項(xiàng)目經(jīng)理資格證明 145.1.2投標(biāo)人機(jī)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)年限情況 14 14 145.2.1.1保潔服務(wù)計(jì)劃及安排 5.2.1.2保潔工作標(biāo)準(zhǔn) 225.2.1.3保潔服務(wù)工作流程 245.2.1.4專項(xiàng)保潔 32 345.2.2.1運(yùn)送工作方式 355.2.2.2運(yùn)送工作目標(biāo) 355.2.2.3運(yùn)送服務(wù)要求 365.2.2.4運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)及流程 37 5.3.1質(zhì)量管理體系介紹 4325.3.2質(zhì)量管理保證計(jì)劃 445.3.3質(zhì)量控制程序 455.4項(xiàng)目組織架構(gòu)、人員編制 45 46 50 515.7.1物料使用管理 51 525.8.1公司督導(dǎo)制 525.8.2項(xiàng)目主管檢查制 525.8.3領(lǐng)班自我檢查制度 535.8.4人員管理制度 535.8.5員工福利制度 65 655.9.1管理處經(jīng)理職責(zé) 655.9.2項(xiàng)目領(lǐng)班職責(zé) 665.9.3員工職責(zé) 675.9.4崗位(崗前)培訓(xùn)制度 675.9.5例會(huì)制度 685.9.6公司財(cái)務(wù)制度 685.9.7保潔、運(yùn)送管理制度 725.9.8保潔、運(yùn)送工作流程 74 76 765.10.2醫(yī)療廢物收集清運(yùn)管理 785.10.3醫(yī)療廢物意外事故應(yīng)急處理措施 795.10.4垃圾廢物清運(yùn)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 805.10.5醫(yī)療廢物交接登記制度 805.10.6醫(yī)療廢物暫存處消毒管理辦法 805.10.7醫(yī)療廢物、生活垃圾標(biāo)識(shí) 81 5.11.1防止交叉感染 815.11.2防止接觸感染 845.11.3常用消毒水配制 855.11.4醫(yī)療垃圾處理相關(guān)規(guī)程 855.12物業(yè)管理服務(wù)（24小時(shí)）承諾函 5.13突擊保障任務(wù)和突發(fā)問題的響應(yīng)時(shí)間及處理方案 5.13.1標(biāo)本打翻或污染到其它物品 5.13.2運(yùn)送過程中病人的特殊狀況 35.13.3突發(fā)群體傷員事件應(yīng)急情況處理及預(yù)案準(zhǔn)備 5.13.4突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急情況處理及預(yù)案準(zhǔn)備 5.13.5臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)情況處理及預(yù)案準(zhǔn)備 5.14根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況制定的各項(xiàng)收支預(yù)算方案 5.14.1工作時(shí)間 5.14.2勞動(dòng)合同簽定執(zhí)行 5.14.3員工福利 1095.15.1員工培訓(xùn)計(jì)劃 5.15.2員工工作技能培訓(xùn) 5.15.3員工激勵(lì)大會(huì) 5.15.4員工特別計(jì)劃 5.15.5主管發(fā)展 5.15.6班組長(zhǎng)發(fā)展計(jì)劃 5.15.7管理研討會(huì) 5.15.8經(jīng)理發(fā)展 5.16各部門互相支持、配合的方案、人員薪酬工作時(shí)間等 4二、服務(wù)說明一覽表投標(biāo)人名稱:福州市鼓樓區(qū)凈宜清潔服務(wù)有限公司招標(biāo)編號(hào):2015FZXH020合同包1項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容物業(yè)后勤托管服務(wù)服務(wù)期限三年詳細(xì)服務(wù)說明1、環(huán)境保潔工作范圍名稱備注病房大樓一層影像科、中心藥房5二層供應(yīng)室，三層?jì)D產(chǎn)科四層內(nèi)科一區(qū)五層外科六層內(nèi)科二區(qū)七層宿舍，八層體檢科九層手術(shù)室、ICU其它B超，檢驗(yàn)科，前外圍、后外圍中醫(yī)樓，門診三樓行政樓四層五層，婦產(chǎn)門診三樓運(yùn)送藥品，舊住院部一樓預(yù)防接種門診，公共衛(wèi)生科，門診二樓專項(xiàng)保潔人員室內(nèi)高空保潔，玻璃、地面保潔生活醫(yī)療垃圾運(yùn)送、登記，污水，消殺職工樓及樓梯2、環(huán)境保潔主要工作內(nèi)容6門診各樓層科室序號(hào)序號(hào)工作內(nèi)容頻率清理區(qū)域垃圾并清潔垃圾筒（簍）次地面牽塵次清掃濕拖所有診室及附屬用房、病房、走廊、樓次4洗手間全面沖洗、清潔次5床單位的每天清潔次每周日更換醫(yī)護(hù)人員的值班被套衣物等次7室內(nèi)墻面、廳柱低處抹塵次所有室內(nèi)家俱擦拭次9室內(nèi)墻面、廳柱清潔次各診室、附屬用房、走廊、觀察室墻面低處抹塵次區(qū)域巡視保潔擦空調(diào)機(jī)外殼，使用期間清洗過濾網(wǎng)次各種玻璃、窗、門及邊框擦洗次4消防箱、管道、意見箱抹塵次5樓梯扶手擦拭次標(biāo)志牌、墻壁飾物、吊扇、風(fēng)口、日光燈架等次7終末消毒送日用品計(jì)劃申領(lǐng)單次急診科，注射室序序頻次7域域號(hào)號(hào)1234567898123456789住192345拭678912345678912室345拭67894、每天至少三次來檢驗(yàn)科收集報(bào)告單并分發(fā)到各病區(qū)（上午上班前一次，上午下）；三、偏離表號(hào)明1物業(yè)后勤托管服務(wù)總體要求完全響應(yīng)招標(biāo)文件無偏離1物業(yè)后勤托管服務(wù)招標(biāo)服務(wù)一覽表完全響應(yīng)招標(biāo)文件無偏離1物業(yè)后勤托管服務(wù)服務(wù)范圍及具體工作安排完全響應(yīng)招標(biāo)文件無偏離1物業(yè)后勤托管服務(wù)機(jī)電設(shè)備類服務(wù)范圍的說明完全響應(yīng)招標(biāo)文件無偏離1物業(yè)后勤托管服務(wù)考核獎(jiǎng)懲措施完全響應(yīng)招標(biāo)文件無偏離1物業(yè)后勤托管服務(wù)人員配置要求完全響應(yīng)招標(biāo)文件無偏離1物業(yè)后勤托管服務(wù)服務(wù)費(fèi)用要求完全響應(yīng)招標(biāo)文件無偏離四、投標(biāo)人的資格證明文件4.4.1、投標(biāo)人企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)4.5.3社會(huì)保障資金證明材料4.6聲明函4.7檢察機(jī)關(guān)行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函五、投標(biāo)人提交的其它資料5.1.1擬派駐本項(xiàng)目經(jīng)理資格證明5.1.2投標(biāo)人機(jī)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)年限情況1234面56789求面角1234567891次2次3次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清次7次8次9次病人出院終末消毒（消毒內(nèi)容：更換床單元、清潔床頭柜、床架、陪護(hù)椅，根據(jù)需要進(jìn)行紫外線消防栓、消防器擦拭、開水機(jī)、冰箱內(nèi)部、空氣次次次次次高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵次次次平車上布類整理、更換，床上用品拆換、套被等手術(shù)室123456789塵次次123456789普通病房1234區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器67馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、9低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、巡視保潔、小手巾清洗、晾曬、收、發(fā)家屬陪伴椅平車上布類整理、更換，床上用品拆換、套被等門診部12345區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低67衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺(tái)面、馬桶、地面）8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽臺(tái)、把手、欄桿、花盆、開關(guān)盒、9低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵場(chǎng)123456789(4)為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺干機(jī)、真空吸塵機(jī)、對(duì)講機(jī)、保潔工具、榨水器、不銹鋼桶、電腦、打卡鐘和3)垃圾筒表面清潔，經(jīng)常更換垃圾袋，經(jīng)常清洗；垃圾袋裝量不得超過四分之三7)辦公桌椅擺放整齊，桌面保持整潔；燈具明亮，無直徑0.5厘米污漬、無死蟲1、范圍：垃圾桶、地面、地毯、空調(diào)、藝術(shù)品、盆栽、墻面、電梯門、踢腳板、2.1工具：保潔車、毛刷、垃圾鏟、榨水車、拖把、抹布、噴壺、抹水器、玻璃刮刀、消毒清潔桶、地板鏟刀、黑色垃圾袋、人字鋁梯、2.2藥水：中性全能消毒清潔劑、消毒劑、玻璃清潔劑、不誘鋼光亮劑及其它金屬保養(yǎng)劑等；必須是通過國(guó)家相關(guān)部門審批并予以使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。3.4地面濕拖：用消毒劑濕拖地面，污漬處3.10巡視保潔：根據(jù)實(shí)際需要安排巡視頻率，及時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶及地面3.11地面牽塵：根據(jù)實(shí)際需要安排牽塵頻率，及時(shí)清理地面塵土，保持地面潔4、病房保潔：垃圾桶、櫥柜、電視機(jī)、電話機(jī)、茶幾、沙發(fā)、床頭柜、治療帶、輸盒、踢腳板、開花板、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱、燈4.2.3擦拭公共物體表面：用浸泡過消毒4.2.4病床擦拭含床頭柜、治療帶、輸液架、餐飯、床架、陪伴椅）用含氯等每周除塵一次。踢腳板、燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)控探垃圾桶、地面、便器、門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)、墻面、扶手、毛巾架、消毒清潔桶、百潔布、抹布、噴壺、抹水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀6、辦公室、會(huì)議室、護(hù)理站、配藥室、治療室、臺(tái)面、桌子、椅子、沙布、茶幾、床架、櫥柜、盆栽、電腦茶幾、床架、櫥柜、盆栽、電腦、打印機(jī)、電視機(jī)、儀器、電視機(jī)、開關(guān)、壁飾物、布擦拭干凈；將中性全能清潔劑噴灑在抹布布擦拭干凈；將中性全能清潔劑噴灑在抹布電梯門、踢腳板、開關(guān)盒、配電箱、宣傳牌、標(biāo)牌、金屬貼字、壁飾物、消防設(shè)施、石，其中不銹鋼垃圾桶外表在擦拭干后用不刮及玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭，電梯門等不銹鋼門、框用根據(jù)實(shí)際需要安排巡視頻率，及時(shí)清理煙灰8.6.2燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)控探梯、扶手、欄桿、天花板、管道、燈飾、煙感器石，其中不銹鋼垃圾桶外表在擦拭干后用不根據(jù)實(shí)際需要安排巡視頻率，及時(shí)清理煙灰拖把、榨水車；中性全能清潔劑、潔廁劑、玻璃清潔）；）；根據(jù)需要安排巡視保潔頻率，及時(shí)清理垃圾）；定程度后用1000號(hào)以上的磨片再繼續(xù)打磨，直到石材表面達(dá)進(jìn)行服務(wù)。其它一些區(qū)域可使用適用于該區(qū)域的我們經(jīng)過對(duì)看似無序的運(yùn)送工作經(jīng)過綜合分析，循環(huán)服務(wù)運(yùn)送人員將按醫(yī)院的實(shí)際情況確定循環(huán)路徑，定時(shí)收集、領(lǐng)取診2、與各科室醫(yī)療垃圾的交接、登記并運(yùn)送到醫(yī)院內(nèi)的指定地點(diǎn)，與垃圾車轉(zhuǎn)運(yùn)公）；）；）；）；）；）；↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓），↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓5.3.1質(zhì)量管理體系介紹管理服務(wù)公司必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量必須有可靠、科學(xué)的保障凈宜清潔服務(wù)公司使用的專用于醫(yī)院服務(wù)的ISIS計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件凈宜清潔服務(wù)公司有一整套科學(xué)、規(guī)范、完整的質(zhì)量及績(jī)效評(píng)定體系（QPE體系）。該體系將為公司內(nèi)部、現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)人員、客戶方及時(shí)掌握服務(wù)定期與閩侯縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤托管服務(wù)的行政管理人員聯(lián)合檢查服務(wù)質(zhì)量，有助于雙方的協(xié)調(diào)，有助于管理公司直接意度調(diào)查表》，了解客戶對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和要求。凈宜清潔服務(wù)公司所有技術(shù)、發(fā)明在全球范物業(yè)后勤托管服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅能得到中國(guó)公司的得到來之凈宜清潔服務(wù)公司在亞洲其他國(guó)家和地區(qū)分部員的關(guān)心和幫助。培養(yǎng)并使服務(wù)員工獲得尊嚴(yán)感和享受勞5.3.2質(zhì)量管理保證計(jì)劃服務(wù)公司之所以能夠生存完全取決于優(yōu)異的質(zhì)量以及將這種質(zhì)量長(zhǎng)期保持下去的在努力追求優(yōu)異的過程中，凈宜清潔服務(wù)公司公司集若干個(gè)項(xiàng)目幾十年的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒āＲ韵率莾粢饲鍧嵎?wù)公司公司經(jīng)理用于達(dá)到與長(zhǎng)期保務(wù)公司公司經(jīng)理和閩侯縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤托管除凈宜清潔服務(wù)公司公司經(jīng)理進(jìn)行頻繁檢查，技術(shù)支持代表也要按照QPE檢查每個(gè)月經(jīng)理和醫(yī)院的管理人員聯(lián)合檢查上個(gè)月的工作情況并制定下個(gè)月的工作員工綜合能力考核—定期對(duì)員工的工作能力、晉升資格進(jìn)行考評(píng)，讓員工感覺5.3.3質(zhì)量控制程序根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，公司擬在醫(yī)院設(shè)立后勤服務(wù)管理處，業(yè)務(wù)受公司監(jiān)督和指導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理保潔主管運(yùn)送專項(xiàng)主管日常保潔專項(xiàng)保潔替班11222211312111112113大每天一次、巡視無積水、無垃圾、無廢棄物無垃圾、無灰塵、無堆積物無塵，潔凈、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)保持內(nèi)外干凈，及時(shí)清倒和技科室、檢、搶、病房、供應(yīng)室板藥品柜、醫(yī)用玻璃器每日開紫外線燈消毒，上、下午各一次墻面、踢腳板、電排風(fēng)口、燈罩、天桌、椅、電腦、電話、文件柜、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公用品，懸掛擺放和應(yīng)備兩個(gè)垃圾桶，分別裝生活垃圾和醫(yī)用垃圾；垃圾筒應(yīng)保持內(nèi)外干凈，藥品柜、醫(yī)用玻璃12345678912家3456789云面利5.7.1物料使用管理2）、每個(gè)科室的使用物料按規(guī)定發(fā)放，超出5.8.1公司督導(dǎo)制3）地面、衛(wèi)生間、病房、治療室、電梯、樓梯4）員工的儀容儀表是否符合要求，作業(yè)操作程序是否符合規(guī)定5）醫(yī)療垃圾與生活垃圾的處理是否符合院6）項(xiàng)目方各層領(lǐng)導(dǎo)的建議與意見，并做好與各分8）每月定期向院方及相關(guān)職能科室遞交綜5.8.2項(xiàng)目主管檢查制4）重點(diǎn)督檢員工的儀容儀表，禮節(jié)禮儀，重點(diǎn)抽查消毒液的配8）每周一次主動(dòng)與分管領(lǐng)導(dǎo)交流工作，做好相關(guān)意見5.8.3領(lǐng)班自我檢查制度8）每周一次衛(wèi)生全面檢查，找出衛(wèi)生死角以及工作中5.8.4人員管理制度所有員工在應(yīng)聘時(shí)應(yīng)提供完全真實(shí)的個(gè)人資料和所有個(gè)人信息，并應(yīng)在個(gè)人信公司將與正式員工簽訂以項(xiàng)目合約年限相同年期的勞動(dòng)合同。與那些有可能接所有新入職的正式員工均需經(jīng)過試用期。試用期內(nèi)，員工如嚴(yán)重違紀(jì)，或被證公司將與原單位仍保持勞動(dòng)關(guān)系的員工簽訂勞務(wù)協(xié)議，與那些有可能接觸公司所有員工在被正式聘用前必須到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，獲得健康證明后方公司將要求已入職員工定期接受體檢。根據(jù)崗位的特殊性及要求，公司保留要公司實(shí)行一崗一薪，薪隨崗變。公司每月十五日將以銀行轉(zhuǎn)賬形式支付員工上部門之間、項(xiàng)目之間，或分公司之間對(duì)員工崗位進(jìn)行調(diào)整或調(diào)動(dòng)。調(diào)動(dòng)一經(jīng)批如果上下級(jí)員工或同部門/項(xiàng)目員工形成親員工不服從工作崗位調(diào)整或調(diào)動(dòng)，將被視為違紀(jì)和違反勞動(dòng)合同，公司有權(quán)利隨著公司的發(fā)展，員工將有更多的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。公司將為員工的晉升提供良當(dāng)員工不能勝任現(xiàn)職時(shí)，公司有權(quán)利調(diào)整該員工工作崗位。該員工不同意變更據(jù)其工作交接所需時(shí)間來確定其最后工作日。辭職一經(jīng)批準(zhǔn)，將執(zhí)行有關(guān)人事變動(dòng)和離職物品移交程序，工作交接完成后于下支付違約金和賠償金，上級(jí)將根據(jù)其工作交接所需時(shí)間來確定其最后工作日。辭職一經(jīng)批準(zhǔn)，將執(zhí)行有關(guān)人事變動(dòng)和離職物品移交程序，工作交接完成后于員工如第二次觸犯乙類過失（較重過失），或觸犯丙類過失（嚴(yán)重過失），或被解聘，公司將不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。解聘一經(jīng)批準(zhǔn)，將執(zhí)行有關(guān)人事變動(dòng)合同期滿時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)在期滿前三十天，向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。如任何一方不同意續(xù)簽或在合同期滿前不給對(duì)方明確答復(fù)，合同/協(xié)議到期自然終止，公司深信，通過對(duì)員工的不斷培訓(xùn)，可使他們提高工作效率，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以便在出現(xiàn)職位空缺時(shí)擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。公司除了提供所需的工作技能培訓(xùn)外，還將為有發(fā)展?jié)撃艿膯T工提供特別的培訓(xùn)，或參加其他機(jī)構(gòu)組織的講每年公司將組織對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，目的在于對(duì)員工的工作成績(jī)予以確認(rèn)，同時(shí)指出不足，并確立努力途徑及制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)員工更好地實(shí)現(xiàn)如果仍得不到滿意的解決，他們可以向隔級(jí)如果仍得不到滿意的解決，員工有權(quán)向人力每一次遲到或早退在30分鐘至4小時(shí)的，視為曠工半天，將受到書面警告，減員工因病需要離崗休息，可以申請(qǐng)病假，但必須提前得到部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)2天及以上事假必須獲得隔級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)。F級(jí)（領(lǐng)班）及以上員工每年事假累計(jì)(4)女員工施淡雅輕妝，程度適宜；不可過旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋、拖鞋及在為客戶服務(wù)方面，我們是最專業(yè)的，在客戶的眼里，員工代表了公司，客戶對(duì)公司的第一印象，來自于員工的待人接物、言談舉止，因此保持良好的仔細(xì)聽，反應(yīng)要迅速，當(dāng)聽清對(duì)方要找誰后說：“請(qǐng)稍等?！碑?dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)說：“對(duì)不起，**先生/小姐不在，請(qǐng)留言?！庇浵铝粞哉f：“謝謝，再見?！钡诙斡|犯甲類過失（輕微過失），或第一次觸犯乙類過失（較重過失）將受第二次觸犯乙類過失（較重過失），或觸犯丙類過失（嚴(yán)重過失）將受到解聘），違紀(jì)通知單》，描述事件經(jīng)過，注明具體被觸犯條款，標(biāo)明口頭警告，并簽），），工，員工本人在《員工違紀(jì)通知單》上簽字。如果員工拒絕在《員工違紀(jì)通在情況(3)中，部門/項(xiàng)目經(jīng)理填寫《解聘員工申請(qǐng)表程序。5.8.5員工福利制度注：對(duì)員工手冊(cè)中的條款，如當(dāng)?shù)卣碛姓呙魑囊?guī)定的5.9.1管理處經(jīng)理職責(zé)8）勤巡查，勤發(fā)現(xiàn)問題，勤向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作5.9.2項(xiàng)目領(lǐng)班職責(zé)8）經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、主管匯報(bào)情況，聽取指9）加強(qiáng)自身建設(shè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高管理水5.9.3員工職責(zé)5）樹立公司意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、維修保5.9.4崗位(崗前)培訓(xùn)制度我公司將以《員工工作制度》為核心，圍繞《員工崗位職責(zé)》、5.9.5例會(huì)制度5.9.6公司財(cái)務(wù)制度3.負(fù)責(zé)公司成本核算和成本管理。設(shè)置成本歸集程序和成本核算賬及竣工工程決算；完善各項(xiàng)成本輔助賬的設(shè)置⑶財(cái)務(wù)部原則上不得將已加蓋財(cái)務(wù)專用章及公司法人章的支票主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后報(bào)送財(cái)務(wù)部按照本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審5.9.7保潔、運(yùn)送管理制度1）各班員工提前10分鐘到規(guī)定地點(diǎn)簽到上班，下班簽離，未經(jīng)5）嚴(yán)禁使用或帶回本院、本部清潔、易耗用品和12）上下班做好各項(xiàng)交接工作，同時(shí)做到各項(xiàng)交接記錄；保潔部工具的管理和發(fā)放，由行政主管或文員登記造冊(cè)，統(tǒng)一管各班次樓層、工具由各班次、樓層主管負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人；行洗滌液（劑）、空氣清新劑、靜電液、玻璃水、底蠟、起蠟水、3．1）由各領(lǐng)班會(huì)同主管制定出每日保潔耗品消耗量，并報(bào)公司3．2）倉管根據(jù)日耗定額，確定常用易耗品發(fā)放辦法，原則上每3．3）不常用工具或超支耗品的領(lǐng)用由主管準(zhǔn)許簽字，倉管登記3．4）夜班使用易耗品，由夜班值班管理員按定額領(lǐng)用，每月統(tǒng)5.9.8保潔、運(yùn)送工作流程7、擺放物品擦拭：用消毒劑擦拭大廳內(nèi)擺放的標(biāo)牌、柜式空調(diào)、藝術(shù)品、盆栽、消防設(shè)備等物品，其中不銹鋼設(shè)施用不銹鋼光亮劑8、2米以下墻面、柱、踢腳板及附屬物擦拭，用消毒劑擦拭墻面及開關(guān)盒、宣傳牌、墻壁飾物、消防栓等，污漬處噴灑中性全能清↓↓），↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓作為普通生活垃圾遺棄，破損后的醫(yī)療廢物袋、容10、醫(yī)療廢物清運(yùn)人員清點(diǎn)黃色垃圾袋和利器收集盒的數(shù)量，檢查包裝完好和11、醫(yī)療廢物收集清運(yùn)人員在收集、清運(yùn)和搬運(yùn)過程中以現(xiàn)容器密封不嚴(yán)或破12、醫(yī)療廢物清運(yùn)人員應(yīng)將密封包裝后的利器收集盒和廢物袋放入周轉(zhuǎn)箱，拒1、掌握國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)范文件的規(guī)定，熟悉醫(yī)院及公司制定的醫(yī)6、醫(yī)療廢物清運(yùn)人員必須配備必要的防護(hù)用品，注意個(gè)人防護(hù)，上崗要著裝整齊，佩帶胸卡操作時(shí)要戴口罩、帽子、橡膠手套、袖1、生活垃圾：收集清運(yùn)后暫存于指定地點(diǎn)，每日由環(huán)運(yùn)部門外運(yùn)，外運(yùn)后必須2、醫(yī)療廢物：醫(yī)療廢物收集清運(yùn)后貯存于醫(yī)療廢物貯存設(shè)施，貯存設(shè)施設(shè)置危3、醫(yī)療廢物清運(yùn)人員負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療廢物的管理，對(duì)收集清運(yùn)的醫(yī)療廢物進(jìn)行清點(diǎn)4、各種污物密閉存放，每天對(duì)貯存設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行消毒，搞好衛(wèi)生，室內(nèi)外應(yīng)6、醫(yī)療廢物委托給專業(yè)單位進(jìn)行外運(yùn)處理，醫(yī)療廢物收集清運(yùn)人員負(fù)責(zé)與處置1、如發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露和意外事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院感控2、確定流失、泄露、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間、影響范圍及嚴(yán)3、組織有關(guān)人員在感控科指導(dǎo)下對(duì)醫(yī)療廢物泄露、擴(kuò)展的現(xiàn)場(chǎng)及泄露物、受污5、如醫(yī)療廢物泄露造成事故，應(yīng)在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下對(duì)環(huán)境和相關(guān)人員進(jìn)6、處理工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)事件的起因進(jìn)行調(diào)8、處理工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)事件的起因進(jìn)行調(diào)查1、熱愛本職工作，按規(guī)定著裝，做好自我防護(hù)，戴口罩、帽子、橡膠手套、袖2、嚴(yán)格按照醫(yī)院感染控制規(guī)范認(rèn)真做好垃圾分1、醫(yī)療廢物處置中心，暫存處、醫(yī)院各科室之間在交接醫(yī)療廢物時(shí)都應(yīng)辦理交3、交接登記的內(nèi)容有：交接雙方單位及交接人、醫(yī)療廢物種類和數(shù)量，交接時(shí)1、配置使用消毒液時(shí)，應(yīng)戴口罩、橡皮手套、必要時(shí)戴護(hù)眼鏡、盛放的容器應(yīng)2、運(yùn)輸車每天運(yùn)輸完醫(yī)療廢物后，應(yīng)用配制好的消毒溶液，用細(xì)噴霧器噴灑車醫(yī)療廢物暫時(shí)存放損傷性廢物損傷性廢物病理性廢物病理性廢物4、編號(hào)：RUIZHI-FJ-0335、編號(hào)：RUIa、運(yùn)送工具：如：輪椅、車床，標(biāo)本運(yùn)送的各類試管、標(biāo)本架、盒、車以及各1、送檢驗(yàn)標(biāo)本、送病人體液的標(biāo)本要戴手套，標(biāo)本容器（試管、尿杯等）要有次，換水前、后測(cè)試濃度500PPN）。掛衣鉤、門板等）容易受到污染，每天用速消凈酸中浸泡30分鐘，清洗曬干備用。各室抹布不得混用。使用后同樣方法消毒曬干備重點(diǎn)科室的標(biāo)準(zhǔn)是＜5cfu/cm普通科室標(biāo)準(zhǔn)是＜10c戴手套前，脫手套后；使用廁所前后；在為兩個(gè)病人服務(wù)之間；與任何病人長(zhǎng)時(shí)間（4）右手手指屈曲于左手掌中摩擦（或左手?jǐn)D洗右手指），交換右拇指于握拳狀在方法：先取1000ml清水再用量杯取濃的過氧乙酸即18%1）醫(yī)療垃圾及生活垃圾分類：處置室內(nèi)設(shè)置四只塑料桶，均套以黃色塑料袋，2）各樓層公共衛(wèi)生間區(qū)域放置兩個(gè)大垃圾桶，套以黃色塑料袋并加蓋，分別放穿鏡醫(yī)療垃圾等，垃圾桶均套以黃色塑料袋并加蓋，并4）一次性醫(yī)療垃圾中的注射器、輸液器、臉盆痰盂、便盆5.12物業(yè)管理服務(wù)（24小時(shí)）承諾函2、投標(biāo)人應(yīng)接受院方制定的各種規(guī)章制度，并根據(jù)項(xiàng)目管理的需要建立各種規(guī)3、投標(biāo)人應(yīng)配備所需的管理人員及各專業(yè)服務(wù)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)4、所有人員要求統(tǒng)一著裝，持證上崗，佩帶明顯的標(biāo)識(shí)，工作人員對(duì)應(yīng)的責(zé)任各類表格等常規(guī)性任務(wù)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；接收計(jì)劃性物資運(yùn)送等任務(wù)一小時(shí)內(nèi)到8、每日固定的服務(wù)項(xiàng)目：每日定時(shí)上班，固定服務(wù)內(nèi)容主要為科室清潔衛(wèi)生、9、完成醫(yī)院臨時(shí)要求的其它保障工作。如遇到活動(dòng)或檢查時(shí)要完成突擊保潔任123清掃濕拖所有診室及附屬用房、病房、走廊45678912345678912345678912345拭678912345678912345拭67894、每天至少三次來檢驗(yàn)科收集報(bào)告單并分發(fā)到各病區(qū)（上午上班前一次，上午下）；服務(wù)具體范圍要求的承諾：（2）及時(shí)收集生活垃圾和醫(yī)療垃圾，并送到院內(nèi)指定地點(diǎn)。其中生活垃圾袋由中標(biāo)（3）按時(shí)巡視，每層從屋頂?shù)綁Ρ诘降匕逡龅礁蓛?、整潔，無蜘蛛絲，無紙屑、（5）為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺（7）要求中標(biāo)人對(duì)醫(yī)院的項(xiàng)目管理配置專用的洗地機(jī)、吸水洗塵機(jī)、對(duì)講機(jī)、垃圾（8）中標(biāo)人提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護(hù)材料，這些消耗品必須是通過國(guó)家衛(wèi)生部審批準(zhǔn)予使用，并符合醫(yī)院院感科的要求，并且要求提供（10）采購(gòu)人將視醫(yī)院實(shí)際情況提供中標(biāo)人的辦公場(chǎng)地、員工更衣柜的場(chǎng)所、更衣柜（12）投標(biāo)人所報(bào)價(jià)格中包含水磨石地面的護(hù)理，包括打蠟，噴磨和拋光等處理，保垃圾筒表面清潔，經(jīng)常更換垃圾袋，經(jīng)常清洗；垃圾袋裝量不得超過四分之辦公桌椅擺放整齊，桌面保持整潔；燈具明亮，無直徑0.5厘米污漬、無死（2）醫(yī)療廢物收集清運(yùn)員嚴(yán)格按照醫(yī)院及投標(biāo)方制定的醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制流失、泄露、擴(kuò)散和意外事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)o有責(zé)任心，操作要領(lǐng)準(zhǔn)確、動(dòng)作敏捷，安全平衡；o運(yùn)送物資無損壞、無丟失。采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、臨時(shí)抽查、隨機(jī)采訪、問卷征詢、定點(diǎn)征求意見等方式監(jiān)督檢醫(yī)院各科室根據(jù)醫(yī)院實(shí)際及醫(yī)院分級(jí)管理要求，制定各相關(guān)科室相關(guān)物業(yè)管理范圍、要求、職責(zé)，供物業(yè)公司作為工作指引并作為我院檢查考核內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)全、整潔、舒適、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生保潔在主要公共場(chǎng)所污物1處以下出1．醫(yī)院相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)對(duì)公司履行合同情況及服務(wù)質(zhì)量如果屢犯不改，或連續(xù)三個(gè)月綜合考核得分60分以下，采購(gòu)人有權(quán)提出終止承包合3．對(duì)物業(yè)公司自己管理不善造成的事故、差錯(cuò)4．各項(xiàng)要求中已有明確規(guī)定的按要求執(zhí)行考核，嚴(yán)格落實(shí)5.上述第2至于第4條扣分為在每月考核得分后再扣上述違約條款相對(duì)應(yīng)的分7．每月對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行考核，其考核內(nèi)容由醫(yī)院和物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制務(wù)公司應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)（2）全部服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)、基數(shù)和比例交納養(yǎng)老4）全部服務(wù)人員勞動(dòng)合同的執(zhí)行嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)內(nèi)服務(wù)過程中所發(fā)生的水電費(fèi)由甲方提供，乙方在醫(yī)院內(nèi)場(chǎng)所使用水電以節(jié)約為原六、中標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)的承諾：1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同規(guī)定，制訂該服務(wù)項(xiàng)2、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理法規(guī)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得只收3、有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本項(xiàng)目的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將整體管4、醫(yī)院原有后勤服務(wù)臨時(shí)工人員人事關(guān)系、待遇及管理等中標(biāo)人可根據(jù)考核決7、合約終止時(shí)，中標(biāo)人必須向醫(yī)院移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔8、不得干涉醫(yī)院所進(jìn)行的各種管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得在醫(yī)院轄區(qū)內(nèi)開展與本合9、必須遵守醫(yī)院有關(guān)管理制度。參與醫(yī)院組）；閩侯縣人民醫(yī)院清潔服務(wù)質(zhì)量考核表檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)檢查區(qū)域檢查結(jié)果評(píng)分職業(yè)素養(yǎng)(6分)儀容儀表綜合考評(píng)文明作業(yè)綜合考評(píng)文明言語綜合考評(píng)職業(yè)技能綜合考評(píng)地面（19專項(xiàng)保養(yǎng)晶面處理光亮、無腳印、無污跡、無水漬痰跡一個(gè)區(qū)域不多于3個(gè)一個(gè)區(qū)域不多于3個(gè)垃圾、煙頭一個(gè)區(qū)域多于5個(gè)污跡5分物表用手摸灰塵無發(fā)黑；無明顯的灰塵；（15柜、治療帶等污跡、灰塵一個(gè)區(qū)域污跡不超過5處。灰塵5分終末消毒終末消毒5分醫(yī)療垃圾（20記錄表登記完整、醫(yī)療垃圾不到處亂放記錄表完整；醫(yī)療垃圾按規(guī)定儲(chǔ)存。玻璃（10灰塵潔凈明亮，無塵、無水漬、無泥沙斑點(diǎn)（10電梯不銹鋼亮度、樓梯痰跡等污垢電梯不銹鋼閃亮、無手?。粯翘轃o明顯痰跡、污跡；衛(wèi)生間（10便槽便槽干凈、明亮、不發(fā)黃；隔板無痰跡、無亂貼瓷磚面瓷磚面無痰跡、明亮痰跡、血跡、灰塵用手摸無明顯灰塵；目視無痰跡、血跡、污跡。蜘蛛網(wǎng)目視無蜘蛛網(wǎng)；5.13突擊保障任務(wù)和突發(fā)問題的響應(yīng)時(shí)間及處理方案2）調(diào)查事件經(jīng)過，并反饋給相關(guān)科室。1）、應(yīng)急隊(duì)伍要本著：一要聯(lián)得通、二要拉得出、三要跑得快、四要上得去、五要救得出的原則。確保對(duì)突發(fā)時(shí)間的救治工作達(dá)到高速度、高效率、高質(zhì)量的2）、調(diào)度中心在接到突發(fā)事件的指令后，立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，第一時(shí)間內(nèi)通知現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、組織現(xiàn)場(chǎng)員工或就近的員工以最快速度集結(jié)于急診科門前，并攜帶必3）、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理接到指令后，要以最快的速度趕保衛(wèi)科為主要部門，各辦、科室和班組為協(xié)作、配合部門。當(dāng)遇到爆炸、（一）在搶救過程中要聽從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的安排，不可私自行動(dòng)，以免在搶救（三）在病人轉(zhuǎn)移過程中要聽從醫(yī)護(hù)人員的指揮，保證病人安全、快速的轉(zhuǎn)移4)負(fù)責(zé)中央運(yùn)送主管安排好調(diào)度中心的工作，除緊急運(yùn)送外，全部人員由經(jīng)理帶隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)搶救工作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