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社會組織參與人民調(diào)解工作規(guī)范I 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)本文件起草單位:湖州市司法局、湖州南太湖新區(qū)管理委員會、湖州市社會工作聯(lián)合會、湖州1社會組織參與人民調(diào)解工作規(guī)范本文件規(guī)定了社會組織參與人民調(diào)解工作的基本原則、基本要求、調(diào)解流程及要求、管理要求下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。DB33/T2216-2019人民調(diào)解工作社會組織人民調(diào)解員people'smediatorsofsocialorganiza依法登記成立并經(jīng)司法行政部門備案,具有從事糾紛調(diào)處條件的社會組織聘任的從事矛盾糾紛4基本原則4.1自愿平等。在當事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。4.2合法合理。不違背法律、法規(guī)和國家政策。5.1參與形式2社會組織應在內(nèi)部設(shè)立人民調(diào)解委員會或調(diào)解工作室,在取得政府購買人民調(diào)解服務(wù)承接主體資格后,經(jīng)購買人民調(diào)解服務(wù)主體的委托和指5.2社會組織——建立健全各項調(diào)解工作制度,如調(diào)解受理登記、調(diào)解引導、回訪反饋、檔案管理、業(yè)務(wù)培訓、統(tǒng)計報告、工作考評等制度,能規(guī)范化開展人民5.2.2宜在管理部門的指導下建立人民調(diào)解專家咨詢庫,對糾紛化解處理提供咨詢和指導。5.3社會組織人民調(diào)解委員會5.4社會組織人民調(diào)解員——案件審核和受理時,運用傾聽、澄清、對質(zhì)、總結(jié)等社會工作技巧了解案件情況,審核案——調(diào)解協(xié)議遵循社會工作價值理念,充分考慮當事人的訴求,如有爭議,社會組織人民調(diào)解員應開展耐心、細致的說服疏導工作,如當事人為困難、孤寡等弱勢群體,宜為其鏈接社區(qū)、慈善——通過上門走訪、電話聯(lián)系等方式,對經(jīng)手案件進行持續(xù)跟蹤,尤其是對簽訂調(diào)解協(xié)議但未6.2社會組織人民調(diào)解員調(diào)解工作流3——矛盾糾紛對象跟蹤回訪服務(wù),如調(diào)解協(xié)議履約情況跟蹤、滿意度回訪等;7.1.4人民調(diào)解案件檔案管理應符合SF/T0083的要求。7.1.5應結(jié)合實際開展宣傳工作,主48.2在評價過程中,應對發(fā)現(xiàn)的問題,及時采取措施,持續(xù)563、法院全年調(diào)解成功率等于35%,得35分5級:知識、技能、經(jīng)驗豐富,不僅能高效完成本職工作,7(20分)1級:工作不圖進取,經(jīng)常消極怠工;2級:能夠以一般的工作標準來完成工作;3級:能夠以較高的工作標準展開工作;4級:以熱情和努力投入自己的工作,經(jīng)常性地高效完成本職工作;5級:持續(xù)的工作積極、努力,工作效率極高,并以此帶動其他人的工(20分)1級:不遵守規(guī)章制度,經(jīng)常性地有遲到、早退及其他違紀現(xiàn)象,且不思誨改;2級:漠視規(guī)章、制度的約束,對領(lǐng)導指示表示出拒絕性傾向,但無明顯違紀;3級:忠于職守,遵紀守法,服從領(lǐng)導;4級:積極執(zhí)行和推進各項規(guī)章制度;5級:在遵守、服從的前提下,提出有效的制度改進建議,以注:1、1級為4分,每增1級加4分;2、考核分數(shù)85以上,發(fā)放全額績效;考核分數(shù)在70--84,發(fā)放績效80%,完成工作整改;考
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