計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同1

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同合同編號(hào)：合同簽訂地：甲方：（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)客戶)住所地，聯(lián)系電話：。乙方：系統(tǒng)有限公司（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位）住所地：，聯(lián)系電話：。為確保甲方正確和安全使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（簡稱系統(tǒng)），根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)規(guī)定以與系統(tǒng)有限公司《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容:乙方受甲方委托對(duì)甲方使用的系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。系統(tǒng)是指系統(tǒng)專用設(shè)備和相應(yīng)的軟件，系統(tǒng)專用設(shè)備包括、、。甲方應(yīng)聘用持有《系統(tǒng)操作員資格證書》的人員操作上述系統(tǒng)。二、服務(wù)方式：1.安裝服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運(yùn)行企業(yè)系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境,乙方負(fù)責(zé)甲方系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負(fù)責(zé)防偽稅控系統(tǒng)的升級(jí)工作。2.培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書；持證人員調(diào)離該崗位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、雙方的權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)合同。3.電話服務(wù)：乙方設(shè)專線客服電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。乙方專線客服電話號(hào)碼為：。4.上門維護(hù)：對(duì)于電話咨詢不能解決的問題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，指派專人到甲方現(xiàn)場(chǎng)排除故障，一般故障的處理期限不得超過一個(gè)工作日，特殊疑難故障可視情況適當(dāng)延長。5.回訪服務(wù)：系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一個(gè)月內(nèi)，乙方至少安排一次電話回訪服務(wù)；一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務(wù)。6.專用設(shè)備維修：甲方使用的系統(tǒng)專用設(shè)備發(fā)生損壞時(shí)，乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費(fèi)更換（人為因素?fù)p壞的除外）。購買期限屆滿一年后，乙方負(fù)責(zé)提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，但甲方應(yīng)即時(shí)結(jié)清乙方維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)所發(fā)生的成本費(fèi)。三、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1.在甲方系統(tǒng)運(yùn)行期間，甲方須于每年月日之前向乙方繳納當(dāng)年系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)元。2.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元/套/年，共計(jì)套年，合計(jì)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)為元。四、違約責(zé)任：1.乙方不得無故解除對(duì)甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金；2.甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對(duì)投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后應(yīng)與時(shí)將處理結(jié)果通知甲方。3.由于以下情況導(dǎo)致甲方系統(tǒng)無法正常使用時(shí)，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不承擔(dān)由此造成的損失：（1）因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書的人員操作導(dǎo)致時(shí)；（2）操作人員誤操作時(shí)；（3）擅自拆裝專用設(shè)備造成的專用設(shè)備損壞時(shí)；（4）應(yīng)乙方的要求防偽稅控系統(tǒng)移機(jī)時(shí)，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞；（5）計(jì)算機(jī)感染病毒；（6）其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的；（7）不可抗力（如突然停電）等原因。甲方如需更換系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費(fèi)用。4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費(fèi)時(shí)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費(fèi)的千分之五向乙方支付違約金；甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價(jià)款的30%向乙方支付違約金。五、甲方自備設(shè)備故障與排除：甲方自備計(jì)算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時(shí)，雙方另外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費(fèi)用。六、合同糾紛的解決：因本合同發(fā)生的全部爭議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，交仲裁委員會(huì)仲裁。七、合同期限：本合同期限自年月日起至年月止。八、補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補(bǔ)充協(xié)議。九、其他：1、本合同之標(biāo)題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準(zhǔn)。2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（章）：乙方（章）：法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：簽約時(shí)間：年