直播平臺(tái)技術(shù)支持合同

直播平臺(tái)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為一家從事直播行業(yè)的公司，以下簡(jiǎn)稱“甲方”。1.1.2乙方為一家專業(yè)提供直播平臺(tái)技術(shù)支持的公司，以下簡(jiǎn)稱“乙方”。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供直播平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)，以保障甲方直播平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.2乙方承諾按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，滿足甲方的需求。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)保證甲方直播平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。2.1.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方直播平臺(tái)在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。2.2技術(shù)更新與升級(jí)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)直播行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，定期為甲方直播平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)更新與升級(jí)，提升平臺(tái)功能。2.2.2乙方應(yīng)保證更新升級(jí)過程中不影響甲方直播平臺(tái)的正常運(yùn)行。第三章服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：4.1.1合同簽訂后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。4.1.2乙方按照本合同約定提供服務(wù)后，甲方向乙方支付剩余的合同總價(jià)款。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國(guó)家稅收政策規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。5.1.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方在本合同履行過程中所開發(fā)的軟件、技術(shù)成果等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.1甲方不得將乙方開發(fā)的軟件、技術(shù)成果等用于本合同以外的其他用途，未經(jīng)乙方書面同意，不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓等行為。5.2.2雙方因履行本合同而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方具體要求，提供技術(shù)支持服務(wù)，保證直播平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。6.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)流程和操作手冊(cè)，以便甲方了解和監(jiān)督服務(wù)過程。6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2.1對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。6.2.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)介入處理。6.3技術(shù)支持報(bào)告6.3.1乙方應(yīng)在每月末向甲方提交當(dāng)月技術(shù)支持報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括服務(wù)情況、故障處理情況、系統(tǒng)更新升級(jí)情況等內(nèi)容。6.3.2乙方應(yīng)保證報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量承諾7.1.1乙方承諾按照本合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持服務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)保證甲方直播平臺(tái)的系統(tǒng)可用率達(dá)到99.9%。7.2質(zhì)量控制措施7.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制。7.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺問題并采取改進(jìn)措施。7.3質(zhì)量問題處理7.3.1如甲方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，可向乙方提出書面投訴。7.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果，并采取有效措施予以改進(jìn)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付滯納金。8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間服務(wù)9.2.1爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，不得擅自中斷服務(wù)。9.2.2爭(zhēng)議解決后，雙方應(yīng)根據(jù)判決或協(xié)議繼續(xù)履行合同。第十章其他約定10.1合同變更10.1.1本合同任何條款的變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。10.2合同解除10.2.1任何一方違反本合同且無法補(bǔ)救的，對(duì)方有權(quán)解除本合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止10.3.1本合同因履行完畢、解除或到期終止。10.3.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同的保密條款。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章數(shù)據(jù)安全11.1數(shù)據(jù)保護(hù)11.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障甲方直播平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸過程的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或非法篡改。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方直播平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。11.2.2乙方應(yīng)保留備份數(shù)據(jù)的副本，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)及時(shí)恢復(fù)。11.3數(shù)據(jù)恢復(fù)11.3.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)程序。11.3.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證甲方直播平臺(tái)的正常運(yùn)行。第十二章信息溝通與協(xié)調(diào)12.1定期會(huì)議12.1.1雙方應(yīng)每月至少召開一次會(huì)議，就技術(shù)支持服務(wù)的進(jìn)展和問題進(jìn)行溝通。12.1.2會(huì)議紀(jì)要應(yīng)記錄雙方討論的內(nèi)容、決議和后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。12.2信息共享12.2.1雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)交換對(duì)直播平臺(tái)運(yùn)行有關(guān)的信息。12.2.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)技術(shù)更新、升級(jí)等信息，保證甲方了解最新進(jìn)展。12.3協(xié)調(diào)機(jī)制12.3.1雙方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，處理涉及雙方或多方的技術(shù)支持事務(wù)。12.3.2乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方協(xié)調(diào)，保證服務(wù)響應(yīng)及時(shí)有效。第十三章人員培訓(xùn)與支持13.1人員培訓(xùn)13.1.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、故障處理等。13.1.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，滿足甲方實(shí)際需求。13.2培訓(xùn)資料13.2.1乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括文字資料、視頻教程等。13.2.2甲方人員應(yīng)有權(quán)隨時(shí)查閱培訓(xùn)資料，以提升自身技術(shù)能力。13.3持續(xù)支持13.3.1乙方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持，幫助甲方解決培訓(xùn)后的實(shí)際問題。13.3.2乙方應(yīng)定期收集甲方反饋，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式。第十四章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.1合同繼承14.1.1如甲方發(fā)生合并、分立等情況，本合同對(duì)繼承主體繼續(xù)有效。14.1.2繼承主體應(yīng)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1除非雙方另有約定，否則本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2任何一方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)得到對(duì)方的書面同意。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.1.2附件應(yīng)包括但不限于技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)流程等。15.2通知與送達(dá)15.2.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系人。15.2.2通知送達(dá)后，視為