反恐防爆應(yīng)急預(yù)案

反恐防爆應(yīng)急預(yù)案

為進(jìn)一步適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜的治安形勢(shì)，確保購(gòu)物中心商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行，針對(duì)恐怖襲擊、爆炸等

突發(fā)事件的特點(diǎn)，本著"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，做到遇有突發(fā)緊急情況，各部門(mén)負(fù)責(zé)人及全體員工能

夠服從指揮、快速反應(yīng)、有效處置，確保國(guó)家、集體、個(gè)人損失減少到最低限度，特制定本方案。

應(yīng)急指揮組織機(jī)構(gòu)

總指揮——項(xiàng)目經(jīng)理

副總指揮——秩序部主管

現(xiàn)場(chǎng)指揮成員——當(dāng)值部門(mén)總值、秩序領(lǐng)班、消防領(lǐng)班。

應(yīng)急小組/成員——（防爆組）、（警戒組）、（晞散組）、（治安組）（交管組）、（救護(hù)組）、（后勤

保障組-休班秩序班組）、（監(jiān)控/消控中心值班人員）、（部門(mén)辦公室）、

指揮部設(shè)在：監(jiān)控室，聯(lián)系電話：

了解掌握商場(chǎng)的全面情況，熟悉處置突發(fā)事件的程序及各類人員分工，做到沉著冷靜，全面指揮，果

斷處置。指揮部成員負(fù)責(zé)各自職能部門(mén)的組織、協(xié)調(diào)。并及時(shí)將有關(guān)工作傳達(dá)到各自部門(mén)的員工。加強(qiáng)對(duì)

所屬員工處置突發(fā)事件的教育工作，使每名員工熟知各自在方案中職責(zé)任務(wù)，并適時(shí)組織實(shí)地演練，不斷

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)修訂、完善處置突發(fā)事件方案。積極發(fā)動(dòng)所屬員工，深入開(kāi)展日常安全工作大檢直,切實(shí)

消除各類不安全隱患，確保單位內(nèi)部的絕對(duì)安全。

總指揮負(fù)責(zé)

啟動(dòng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,對(duì)整個(gè)應(yīng)急處置過(guò)程進(jìn)行控制。

副總指揮負(fù)責(zé)

協(xié)助總指揮做好應(yīng)急處置過(guò)程的指揮、協(xié)調(diào)與控制，監(jiān)督、檢驗(yàn)以及指導(dǎo)各專業(yè)應(yīng)急小組的現(xiàn)場(chǎng)處置過(guò)程。

1

在總指揮離崗時(shí)代替總指揮行使指揮職責(zé)。

指揮部成員

接到警情通報(bào)后，立即通知本部門(mén)人員做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備，隨時(shí)根據(jù)總指揮發(fā)布的指令根據(jù)各部門(mén)職責(zé)做

好緊急處理和疏散工作。

應(yīng)急小組職責(zé)

警戒組——秩序部?jī)?nèi)保員，接到發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物通知后，立即攜帶警戒帶趕到現(xiàn)場(chǎng)，在可疑物周邊設(shè)置警

戒線（警戒區(qū)域以可疑物為中心，半徑距離25米以上），待防爆組現(xiàn)場(chǎng)處置后,撤離到本樓層各安全出口，

防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入及被疏散人員再次返回樓層，同時(shí)協(xié)助指引被疏散人員盡快撤離。

防爆組一秩序部?jī)?nèi)保員，接到發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物通知后,立即身著防爆護(hù)具，并攜帶防爆毯趕到現(xiàn)場(chǎng)，使用

防爆毯將可疑物覆蓋，現(xiàn)場(chǎng)處置后替換警戒組人員，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域。

救護(hù)組一秩序部?jī)?nèi)保員,接到發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物通知后，立即攜帶擔(dān)架'急救包趕到現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)做好搶救傷

員工作。如可疑物發(fā)生爆炸有人員受傷時(shí)立即通知運(yùn)營(yíng)部當(dāng)值人員協(xié)助救治傷員，并立即通知急救中心到

場(chǎng)搶救。

治安組一秩序部秩序員，接到發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物通知后，秩序員立即攜帶應(yīng)急照明燈趕到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

秩序，防止有人趁火打劫；秩序員立即到達(dá)商場(chǎng)各出入口待命。接到臨時(shí)關(guān)閉商場(chǎng)指令后，勸阻無(wú)關(guān)人員

進(jìn)入商場(chǎng)，協(xié)助疏散組指引被疏散人員到達(dá)指定集合地點(diǎn)。

疏散組——秩序部?jī)?nèi)保員、綜合辦公室人員、客服部、保潔員組成；疏散組接到發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物通知后，

秩序部人員立即攜帶擴(kuò)音器和手電，到可疑物樓層和商場(chǎng)1層的各消防疏散通道口集結(jié)，做好疏散準(zhǔn)備；

辦公室人員立即到達(dá)指定區(qū)域集結(jié)設(shè)置疏散登記處；客服部人員立即到達(dá)可觀物樓層各扶梯處集結(jié)，做好

關(guān)閉扶梯的準(zhǔn)備；接到總指揮的疏散指令后，秩序部人員立即指引各樓層商戶導(dǎo)購(gòu)及顧客從就近的安全出

口撤離到指定的疏散集合地。同時(shí)，工程部人員立即關(guān)閉各扶梯；辦公室人員做好疏散人員的登記工作。

交管組——車場(chǎng)員接到發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物通知后，立即攜帶警戒帶，在購(gòu)物中心外圍主要通道設(shè)置警戒線，指

2

揮無(wú)關(guān)車輛繞行并I旨引公安、急救車輛到達(dá)相應(yīng)位置停放，同時(shí)指引公安、急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

設(shè)備保障組——工程部當(dāng)值電工接到發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物通知后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),若可疑物發(fā)生爆炸起火，立即

切斷所屬樓層電源。同時(shí)，工程部各專業(yè)小組人員到達(dá)相應(yīng)設(shè)備機(jī)房待命，確保相關(guān)設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

監(jiān)控室——當(dāng)值值機(jī)員應(yīng)將監(jiān)控探頭調(diào)整到事發(fā)區(qū)域，觀察現(xiàn)場(chǎng)情況并將錄像內(nèi)容進(jìn)行保存留檔備杳。處

置可疑物工作流程各部門(mén)員工在巡視時(shí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物,應(yīng)立即上報(bào)秩序部。

接到發(fā)現(xiàn)可疑物報(bào)告后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：

1、秩序部當(dāng)值領(lǐng)班迅速組織保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)察看，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒和保護(hù)；同時(shí)指引租戶、顧客及行人

遠(yuǎn)離該處，及時(shí)上報(bào)秩序部主管，秩序部主管應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，若確認(rèn)屬于可疑爆炸物，應(yīng)立即上報(bào)

項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)撥打"110”報(bào)警。

2、秩序員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的治安警戒,注意觀察有無(wú)可疑人員,防止人員趁機(jī)盜竊，同時(shí)做好滅火或控

制可疑人員的準(zhǔn)備。

3、工程部人員迅速趕到燃?xì)狻⒅攸c(diǎn)工程設(shè)備設(shè)施位置做好保I戶，同時(shí)做好燃?xì)忾y門(mén)的關(guān)閉和設(shè)備設(shè)施的修

復(fù)準(zhǔn)備工作。

4、必要時(shí)，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人員的疏散、顧客/商戶的安撫；事后，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理和商戶損失情況的

調(diào)查、索賠等相關(guān)善后事宜。

5、公安人員到達(dá)后，各部門(mén)應(yīng)積極配合開(kāi)展調(diào)查工作。

若員工接聽(tīng)到爆炸物恐嚇或任何有危險(xiǎn)性發(fā)生的電話時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：

1、保持鎮(zhèn)靜，小心聆聽(tīng)，切勿打擾致電者的說(shuō)話。

3

2、設(shè)法盡快通知秩序部，秩序部當(dāng)值秩序員接報(bào)后，立即上報(bào)當(dāng)值主管，事件嚴(yán)重時(shí)，秩序部主管應(yīng)立上

報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)撥打“110”報(bào)警。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

接電話時(shí)避免波及無(wú)辜人員，并以各種方式試探了解以下幾項(xiàng)：

1、放置爆炸物的位置。

2、所放置爆炸物的種類。

3、放置爆炸物的原因。

4、放置爆炸物的時(shí)間、數(shù)量等。

5、務(wù)必記錄致電者的特點(diǎn)。

6、男或女。

7、講話口音。

8、說(shuō)話時(shí)的聲音是否鎮(zhèn)定、含糊或憤怒等。

9、有沒(méi)有重復(fù)的語(yǔ)句。

10、注意背景的聲音：音樂(lè)、與其他人員交談（旁人）、汽車、機(jī)器。

11、想方設(shè)法與致電話人多交流，為公安機(jī)關(guān)順利偵破創(chuàng)造條件。

12、如果接到書(shū)面爆炸物恐嚇時(shí)，收信人應(yīng)盡量避免自行處理該恐嚇函件，以免破壞上面的指紋及其它

證據(jù)。

13、盡快將函件交給安保部，安保部當(dāng)值主管立即上報(bào)秩序部經(jīng)理和項(xiàng)目公司安全環(huán)保部總值人員，然

后決定是否撥打"110”報(bào)警。秩序部經(jīng)理及總值接報(bào)后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

14、各部門(mén)應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，并根據(jù)公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排，確定是否組織人員疏散或其他

必要的措施。

4

工作要求：

1、各部門(mén)及全體員工要在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照預(yù)案中的各自任務(wù)職責(zé)，服從命令、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)守

崗位、盡職盡責(zé)，及時(shí)完成總指揮部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、秩序部值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告公司總值班。

3、當(dāng)指揮部下達(dá)啟動(dòng)"反恐防爆應(yīng)急預(yù)臭"后，各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人要立即帶領(lǐng)各自人員按照預(yù)案內(nèi)容，速

趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急工作。

4、要害、重點(diǎn)部位的留守人員，要堅(jiān)守同位，提高警惕，隨時(shí)執(zhí)行指揮部的命令，不得擅自行動(dòng),嚴(yán)防不

法分子趁機(jī)進(jìn)行破壞。

5、各職能部門(mén)要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)性質(zhì)，立即對(duì)重要文件、票據(jù)、數(shù)據(jù)和財(cái)物進(jìn)行緊急處理，隨時(shí)做好轉(zhuǎn)移、

撤離的準(zhǔn)備。

6、秩序監(jiān)控室接到報(bào)警后，立即將監(jiān)控探頭對(duì)準(zhǔn)可疑爆炸物現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展隨時(shí)調(diào)控錄像設(shè)備，并

妥善