第四步：企業(yè)的人員組織

第四步企業(yè)的人員組織一、企業(yè)的人員組成二、員工管理三、員工聘用10/6/20241

1、明白仔細(xì)選擇員工的重要性；

2、掌握建立崗位責(zé)任制及做好員工管理的方法；

教學(xué)重點：

1、老板的職責(zé)及員工的選擇和管理；

2、企業(yè)崗位責(zé)任制的建立與執(zhí)行。教學(xué)目標(biāo)在本次課結(jié)束時，學(xué)員能夠：10/6/20242導(dǎo)言當(dāng)我們通過市場調(diào)查，確定了我們將要生產(chǎn)的產(chǎn)品、價格、地點和促銷方式并且預(yù)測了我們的銷售量之后，下一步我們的工作就是如何組織生產(chǎn)和經(jīng)營活動，所以這就需要企業(yè)老板合理地組織和安排企業(yè)的人員，來實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，這就是我們下面要講的內(nèi)容

——企業(yè)的人員組織。10/6/20243企？10/6/20244

一個有效的企業(yè)，必須有一支具備一定知識和技能的員工團(tuán)隊。一、企業(yè)人員組成小企業(yè)人員組成顧問若非必要，企業(yè)還是依靠自己從小做起。若有必要與人合作，最好是優(yōu)勢互補(bǔ)，而且必須簽訂合伙協(xié)議。有必要時才聘用顧問員工合伙人企業(yè)主顧問小企業(yè)的人員組成10/6/20245業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心企業(yè)家是社會最寶貴的人才在大多數(shù)小企業(yè)中，業(yè)主就是經(jīng)理。業(yè)主本人10/6/20246業(yè)主的職責(zé)開發(fā)創(chuàng)意，制定目標(biāo)和行動計劃確保計劃的執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)組織和調(diào)動員工實施行動計劃用人能力聘用經(jīng)理嗎？耐心地發(fā)現(xiàn)、指導(dǎo)、授權(quán)他人來完成更多的工作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最應(yīng)該做的事情，而不是你親自去干具體工作。10/6/20247強(qiáng)化經(jīng)營理念經(jīng)營好你自己經(jīng)營好家庭經(jīng)營好顧客經(jīng)營好員工經(jīng)營好人際關(guān)系10/6/20248工匠型英雄型干預(yù)型策略家老板的類型你是？10/6/20249

閱讀夫妻創(chuàng)業(yè)故事（十四）第16頁

誰當(dāng)老板

閱讀完故事，提問學(xué)員回答下列問題：

1、為什么黃亮當(dāng)老板？

2、他具備什么樣的素質(zhì)？10/6/202410合伙人缺少資金缺少技術(shù)或技能沒有銷售能力或渠道缺乏管理能力如果企業(yè)有多名業(yè)主，將以合伙人的身份利益共享、風(fēng)險共擔(dān)。找合伙人應(yīng)考慮10/6/202411合伙經(jīng)營利弊資金增大風(fēng)險降低分工合作技術(shù)互補(bǔ)增強(qiáng)信心分擔(dān)責(zé)任利益分割影響收益意見不一時會延誤決策時機(jī)合伙人破產(chǎn)，債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中的份額10/6/202412慎重選擇合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不進(jìn)一家門。2、他和你在一起工作過至少一年，不了解人品和個性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，易引起糾紛。3、他必須是個能踏實干事、有責(zé)任心和真誠的人。

(也可以把優(yōu)秀的員工變?yōu)楹匣锶?4、他考慮的更多的是大局和共同的利益，而決非他個人利益。他沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。5、要性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、財力互補(bǔ)。

10/6/202413企業(yè)合伙人如何相處1、設(shè)置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)。2、管好一個合伙制企業(yè)，相互之間一定要公開、透明、誠肯、意見達(dá)成一致。3、已所不欲，勿施于人，要勤算帳、明算帳，要按企業(yè)制度辦事，按商業(yè)法則處事。4、一定要簽訂書面合伙協(xié)議，約定好合伙人之間各自的責(zé)任與義務(wù)，要分工明確，各負(fù)其責(zé)。5、合伙人相互之間要容其短而賞其長，真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

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如果你沒時間或能力把全部工作都包下來，那么你就要雇人，為雇到合適的員工，要從以下五個方面考慮：

①列出所有該做的工作項目；②自己不（能）做，需要雇人做的項目（以崗定人）；③雇人來做的工作，要詳細(xì)說明所需技能和其他要求；④決定完成每項工作所需人數(shù)（以量定人）；⑤要考慮如何支付雇員的工資。員工怎樣雇傭員工10/6/202415經(jīng)驗身高人品能力長相年齡學(xué)歷沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！口才哪個條件更重要背景態(tài)度10/6/202416咨詢意見對所有業(yè)主都有意義。因為你不可能是所有企業(yè)事務(wù)方面的萬事通。在企業(yè)經(jīng)營管理方面如果遇到問題你可以去找有關(guān)專家去咨詢，如專業(yè)協(xié)會會員、會計師、銀行信貸員、律師、企業(yè)咨詢顧問和政府有關(guān)部門的專家。你還可以考慮從一些企業(yè)、貿(mào)易單位或教育機(jī)構(gòu)獲得信息、咨詢及培訓(xùn)方面的幫助。

顧問你的企業(yè)聘請顧問了嗎10/6/202417企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖★大多數(shù)微小企業(yè)雇員不算多，組織結(jié)構(gòu)很簡單；★大一些或復(fù)雜一些的企業(yè)也許要建立若干部門，但仍要堅持精簡高效的原則。業(yè)主：黃亮、李燕生產(chǎn)管理產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)工人經(jīng)理：黃亮李燕企業(yè)財務(wù)產(chǎn)品銷售練習(xí)12畫出你的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖

P76頁10/6/202418要建立員工管理制度——崗位責(zé)任制。企業(yè)一定要在崗位分工明確的基礎(chǔ)上確定崗位職責(zé)，建立管理制度。制度比你會說話，用制度管人是管理的精髓。這樣做的好處是：二、員工管理●能夠明確員工的崗位及責(zé)任、權(quán)力與利益●提供績效考評的依據(jù)，調(diào)動員工的積極性10/6/202419公司管理案例公司管理案例

2005年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓(xùn)。上《管理與企業(yè)未來》這門課時，拿到的是一份具有測試性質(zhì)的案例：請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。請根據(jù)各自的管理經(jīng)驗作出判斷，哪一家公司的前景會更加樂觀？

公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提五項合理化建議。

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公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據(jù)個人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應(yīng)；上班時間可以去理發(fā)、游泳。

公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。

96%的人認(rèn)為第一家公司有更好的前景。10/6/202421三家公司的真實身份———

公司A:廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善申請破產(chǎn)，生存期9年。

公司B:微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值2883億美元。公司C:Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。10/6/202422

啟示

各國情況不一樣，人員素質(zhì)也不同，管理方式更是不能簡單模仿，但這個案例給人的啟示是：

管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調(diào)動人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。10/6/20242310/6/202424思考：員工為什么要跳槽？分組討論十分鐘；每組派一名學(xué)員講述對策。???10/6/202424員工跳槽的主要原因1、只加擔(dān)子不加票子2、只給訓(xùn)斥不給面子3、只管員工不管自己4、只顧客戶不顧員工5、只講奉獻(xiàn)不講回報員工看不到企業(yè)有什么發(fā)展前景老板缺乏人格魅力10/6/202425防止員工跳槽的對策1、建立完善的激勵機(jī)制。讓員工得到名望、尊重和經(jīng)濟(jì)利益。2、建立良好的思想教育機(jī)制，用人的同時要能夠培養(yǎng)人。4、建立科學(xué)有效、暢通的情感溝通機(jī)制。消除各種思想隔閡。5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。10/6/202426最佳雇主的做法

美國《財富》雜志日前公布了2007年美國100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。

騎自行車穿梭辦公區(qū)包影院全體員工看大片年輕父母每年休假看孩子內(nèi)部網(wǎng)賦予大家“知情權(quán)”愚人節(jié)惡作劇是傳統(tǒng)免費零食屋隨處可見10/6/202427建立共贏思想當(dāng)選“全國十大杰出青年”的安踏掌門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就告訴他，要讓別人占51%的好處，自己只要留49%。長此以往就可以贏得他人的認(rèn)同、尊重和信任。

成功的最佳捷徑是讓人們知道，你的成功符合大家的利益。10/6/202428

閱讀夫妻創(chuàng)業(yè)故事（十五）第17頁

確定職工的崗位職責(zé)

閱讀完故事，提問學(xué)員回答下列問題：

1、他們建立崗位職責(zé)的好處是什么？

2、他們是怎么做的？10/6/202429

1、當(dāng)你的企業(yè)需要用人時，你能雇到有適當(dāng)技能和工作積極性的員工，對你來說是很重要的；

2、你要根據(jù)崗位職責(zé)來聘用員工；

3、錄用前你要對所有的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試；

4、掌握面試提問技巧，了解更多情況，有利于優(yōu)選員工。

5、最后向所有參加應(yīng)聘的人員發(fā)通知書，不管他是否被錄用。

三、員工的聘用10/6/202430面試時一般應(yīng)提出下列問題：

①你原來在哪兒工作？具體做什么工作？②你為什么來本企業(yè)工作？③你希望得到什么職位？④你認(rèn)為你有哪些優(yōu)點和弱點？⑤你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？⑥你喜歡和別人一起工作嗎？如果有人對你的態(tài)度不友好，你會做出怎樣的反應(yīng)？

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有德有才優(yōu)先使用有德無才培養(yǎng)使用無德有才限制使用無德無才堅決不用

蒙牛的用人原則人品+素質(zhì)+技能10/6/202432角色扮演：想來你的企業(yè)工作的親戚背景狀況：

你的家俱企業(yè)辦的不錯，你想雇用一名銷售經(jīng)理，以便你自己脫身出來謀劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，你的一個曾在當(dāng)?shù)卣块T做過領(lǐng)導(dǎo)的堂兄知道了你的打算，向你提出要求，要你把這份工作給他。各組進(jìn)行角色扮演10/6/202433角色規(guī)定：

業(yè)主—知道你的這位親戚因為在工作中違犯紀(jì)律被免職了一段時間，你確實不想用他，再說，你心中已經(jīng)有了人選，你該怎樣拒絕他的要求？同時還要考慮不雇用他的后果。

親戚—手頭非常拮據(jù)，需要錢送孩子上重點學(xué)校，又非常需要一份工作；但也知道他的堂兄是個不好打交道的人，自己也知道必須努力工作，而且已經(jīng)準(zhǔn)備了向他表明愿意努力工作的態(tài)度，若堂兄不答應(yīng)，他決心纏著不放。10/6/202434情節(jié)要點—表演中突出以下四個要點：

1、選用雇員要根據(jù)企業(yè)的需要；

2、要雇用最能滿足崗位需要的人員；

3、選用賢能而不“唯親”；

4、學(xué)會婉轉(zhuǎn)的拒絕，但拒絕卻是堅決的；

5、其余細(xì)節(jié)自由發(fā)揮。具體要求：

1、選派出角色扮演者，一人當(dāng)經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，一人當(dāng)親戚來應(yīng)聘；

2、表演后大家點評；

3、要在五分鐘內(nèi)完成。10/6/202435

小結(jié)微小企業(yè)的人員組成一般應(yīng)包括——合伙人、員工、顧問和你自己。這些人都將影響企業(yè)的成敗。你要管好企業(yè)就要慎重地選擇人員，要明