公共關系與媒體公關制度

公共關系與媒體公關制度1.背景和目的為了提升企業(yè)形象、加強企業(yè)價值和社會聲譽，確保公眾對企業(yè)的正確了解和認得，本制度旨在規(guī)范企業(yè)的公共關系和媒體公關行為，建立有效的溝通機制，加強企業(yè)與公眾的互動和合作。2.負責部門和組織架構2.1公共關系部門：負責訂立和執(zhí)行企業(yè)的公共關系策略，包含媒體關系管理、社會責任項目推廣等。2.2媒體公關部門：負責管理與媒體的關系，包含媒體溝通、新聞發(fā)布等。2.3組織架構：公共關系部門和媒體公關部門均隸屬于企業(yè)對外傳播部，直接向企業(yè)管理負責人匯報。3.公共關系與媒體公關策略3.1定期進行公共關系策略的評估和調(diào)整，確保與企業(yè)戰(zhàn)略目標的全都性。3.2依據(jù)企業(yè)的定位和目標受眾，訂立相應的公共關系管理計劃，包含傳播目標、傳播策略、傳播渠道和傳播效果評估等。3.3建立與行業(yè)協(xié)會、社團和公共機構的合作關系，參加相關會議、研討和活動，提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力和知名度。3.4發(fā)布企業(yè)相關新聞和信息，確保及時、準確、可靠，遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，提升企業(yè)形象。3.5鼓舞員工樂觀參加社會公益活動，并加強對員工的相關培訓和引導，以樹立企業(yè)社會責任形象。4.媒體關系管理4.1建立媒體關系數(shù)據(jù)庫，定期更新和維護媒體聯(lián)系人的信息，包含姓名、職務、聯(lián)系方式等。4.2建立和維護與重要媒體的良好關系，包含定期會晤、溝通合作等。4.3及時回應媒體的采訪懇求和信息需求，供應準確、完整及時的信息支持，確保媒體報道的準確性和公正性。4.4對于媒體報道中可能涉及的負面信息和事件，及時有效地進行公關危機管理，修復和恢復企業(yè)聲譽。5.新聞發(fā)布管理5.1全部新聞稿件需經(jīng)過相關部門審批，確保內(nèi)容準確、合規(guī)。5.2嚴格依照企業(yè)規(guī)定的新聞發(fā)布流程發(fā)布信息，包含內(nèi)部新聞發(fā)布和外部新聞發(fā)布。5.3對于與企業(yè)相關的緊要事件、重點項目和研究成績等，及時發(fā)布新聞稿件，提高企業(yè)的曝光率和知名度。5.4定期進行新聞發(fā)布效果的評估和總結，依據(jù)評估結果進行調(diào)整和優(yōu)化。6.社交媒體管理6.1建立特地的社交媒體管理團隊，負責企業(yè)在各大社交媒體平臺上的信息發(fā)布和互動。6.2依據(jù)企業(yè)的公共關系戰(zhàn)略，訂立相應的社交媒體管理計劃，包含內(nèi)容創(chuàng)作、賬號管理、輿情監(jiān)測等。6.3嚴格遵守社交媒體平臺的規(guī)定，不發(fā)布虛假、夸大和違法違規(guī)信息，樂觀回應用戶的留言和評論。6.4定期對社交媒體管理進行數(shù)據(jù)分析和評估，優(yōu)化發(fā)布策略和效果。7.違規(guī)處理7.1對于違反公共關系和媒體公關制度的行為，應及時采取相應的矯正措施，并依據(jù)情節(jié)輕重予以相應的紀律處分。7.2嚴禁泄露企業(yè)機密信息和敏感信息，對于違反保密規(guī)定的行為，將依法追究相應的法律責任。7.3對于有意發(fā)布虛假信息、損害企業(yè)形象的行為，將依法追究相應的法律責任，并采取必需的法律手段維護企業(yè)的合法權益。8.附則8.1本制度的解釋權歸企業(yè)管理負責人全部，如有需要，可隨時進行修訂和增補。8.2公共關系部門和媒體公關部門應加強與其他部門的協(xié)作和溝通，共同推動公共關系和媒體公關工作的順利進行。8.3本制度自發(fā)布