店面員工管理規(guī)章制度

店面員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！第一章總則第一條、為加強店面的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二條、適用范圍：本規(guī)定適用全體員工，即聘用的全部從業(yè)人員。第三條、除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。第二章任用第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片；身份證原件和復印件；學歷證明原件和復印件。第三條、員工試用1、新員工一般有一個月的試用期。2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足七天的員工要求辭職，無工資。3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。4、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每15日為薪金發(fā)放日。第三章服務(wù)第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）第四條、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。第四章獎罰第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。第四條、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案）查明屬實將扣除當月工資的60%。第五條、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到每分鐘扣1元（限前30分鐘）30分鐘之后扣50元，遲到者請假算曠工處理，早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)領(lǐng)導批準可不按遲到早退處理。9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)。10、公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)。第三條、工作時間八不準：1、不準聊天、吵鬧；2、不準無故離崗、串崗；3、不準打私人電話閑聊天；4、不準唱歌、聽音樂；5、不準看閑書、玩游戲；6、不準上班時間辦私事；7、不準遲到、早退、曠工；8、不準瀆職、失職，貽誤公務(wù)。第七章職責第一條、崗位職責：1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2．嚴格控制店內(nèi)的損耗；3．維持店內(nèi)整齊生動的陳列；4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5．維持良好的顧客服務(wù)；6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7．審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。第二條、主要工作1．全面負責門店管理及運作；2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；3．傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；4．負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；5．負責門店各部門管理人員的選撥和考評；6．指導各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；7．倡導并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；8．嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；9．進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；10．督促門店的促銷活動；11．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；12．負責全店人員的培訓；13．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；14．負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。第三條、輔助工作：1．指導其它人員的在職培訓；2．協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理；3．向公司反饋有關(guān)營運的信息。第四條、重大違紀如下：1、曠工、擅離職守；2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；3、透露公司機密、不服從管理、分配；4、偷盜公司財物、損害公司利益；5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。第八章員工的考勤、休假、請假制度第一條、實行每天工作8小時,每月4個工作日休假。（上午上班時間為8時00分，下班時間為18時00分，中間午休時間2小時）第二條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡（共計每日2次）。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。每少打一次罰款5元。第三條、事假1、員工請事假必須提前申請，經(jīng)領(lǐng)導同意后，方可休假，否則按曠工處理。2、事假按照日工資標準扣除。3、事假可以用加班加點時間調(diào)休，但必須經(jīng)過領(lǐng)導的批準，經(jīng)批準的調(diào)休事假可不扣發(fā)。4、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時提前請假的應(yīng)于3