業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案

第第頁(yè)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案1、目的為建立高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作合體系，營(yíng)造一個(gè)樂(lè)觀向上的工作氛圍，打造一支市場(chǎng)化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，最大限度的實(shí)現(xiàn)公司利益和個(gè)人利益的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織需求和個(gè)人需求的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源共享與充分利用的高度統(tǒng)一，特訂立本方案。2、適用范圍僅適用于本公司全部業(yè)務(wù)人員。3、績(jī)效考核1、考核實(shí)施主體：管理部負(fù)責(zé)組織，用人部門(mén)供應(yīng)考核依據(jù)。2、考核時(shí)間：月度考核3、考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作本領(lǐng)，工作態(tài)度三部分。4、考核方法：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法4、考核原則5、1、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。2、定量做到嚴(yán)格以公司收入為標(biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。五、考核標(biāo)準(zhǔn)1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為該考核期內(nèi)個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成率。2、銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)；（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)；（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)；（5）其他。六、業(yè)績(jī)考核方法1、業(yè)績(jī)考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日；2、業(yè)績(jī)考核公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日；3、業(yè)績(jī)考核掛鉤收入額度：月工資的15%，業(yè)績(jī)考核額度占10%，行為考核額度占5%；七、考核程序1、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)訂立；2、行為考核：由業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行核定。八、考核結(jié)果1、考核結(jié)果每月公布一次；2、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入掛鉤外，其綜合結(jié)果也是公司決議員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事更改的緊要依據(jù)；3、如對(duì)考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理提出。銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表考核類(lèi)型考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核部門(mén)績(jī)效目標(biāo)值自評(píng)得分部門(mén)評(píng)分定量指標(biāo)工作任務(wù)70%銷(xiāo)售任務(wù)完成率銷(xiāo)售完成情況50%業(yè)務(wù)部每月固定目標(biāo)值。銷(xiāo)售回款率嚴(yán)格執(zhí)行合同內(nèi)容10%業(yè)務(wù)部在商定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)回款。客戶(hù)關(guān)系的建立與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，5%業(yè)務(wù)部1、客戶(hù)投訴為0；2、老客戶(hù)的保有率為50%。市場(chǎng)信息收集在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集5%業(yè)務(wù)部每月收集的有效信息不得低于5條。定性指標(biāo)工作本領(lǐng)20%銷(xiāo)售制度執(zhí)行遵守并認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售制度5%業(yè)務(wù)部惡意違反此項(xiàng)不得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)體之間樂(lè)觀的合作，協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員共同努力5%業(yè)務(wù)部因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況顯現(xiàn)一次，不得分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解和掌握項(xiàng)目及崗位相關(guān)知識(shí)5%業(yè)務(wù)部1、熟識(shí)本行業(yè)及本公司項(xiàng)目的基本信息；2、嫻熟的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)其他相關(guān)知識(shí)有所了解。溝通本領(lǐng)掌握嫻熟的溝通技巧5%業(yè)務(wù)部01分：不能清楚的表達(dá)自身的思想和想法23分：有確定的勸服本領(lǐng)4分：能有效地化解矛盾5分：能快捷運(yùn)用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行工作態(tài)度10%員工出勤率考勤規(guī)范3%管理部按公司考勤規(guī)定出勤，無(wú)異常缺勤、曠工等情況日常行為管理日常行為規(guī)范4%管理部嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，規(guī)范自身行為責(zé)任感幫忙公司內(nèi)部管理3%業(yè)務(wù)部有猛烈的責(zé)任感，除了做好自身的本職工作外，還自動(dòng)承當(dāng)公司內(nèi)部額外的工作。合計(jì)篇2:兼職業(yè)務(wù)員提成方案兼職業(yè)務(wù)員提成方案一、為快速建立商圈、擴(kuò)大平臺(tái)自身影響，整合線(xiàn)上資源，特訂立本方案二、兼職業(yè)務(wù)員提成方案1、以客戶(hù)來(lái)分為A、B兩類(lèi)2、A類(lèi)提成100元，B類(lèi)提成50元3、A、B類(lèi)商戶(hù)的界定方法a.消費(fèi)類(lèi)別：?jiǎn)未蜗M(fèi)平均可實(shí)現(xiàn)400元以上的界定為A類(lèi)，400元以下界定為B類(lèi)。b.品牌影響：生意火爆，且擁有2家及2家以上的分店，可識(shí)別為A類(lèi)，如，其次屬于中端或低端一些的消費(fèi)則屬于B類(lèi)客戶(hù)c.排名識(shí)別：已經(jīng)有跟美團(tuán)合作，且訂單量大，排名靠前的為A類(lèi)，訂單少的則為B類(lèi)d.價(jià)值分類(lèi)：綜合以上幾點(diǎn)且未能實(shí)現(xiàn)A類(lèi)要求，但店面形象好，能對(duì)我司平臺(tái)產(chǎn)生潛能價(jià)值的，一律按A類(lèi)計(jì)算總結(jié)：商戶(hù)的界定分類(lèi)僅做為一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，如有欠妥的地方，我們會(huì)做適合的調(diào)整不，最終解釋權(quán)歸公司全部。三、兼職業(yè)務(wù)員的工作流程1、簽約商家2、跟公司對(duì)接資料和信息3、公司審核完成并確認(rèn)四、兼職業(yè)務(wù)員工資結(jié)算方式1、定期結(jié)算：15天結(jié)一次，或30天結(jié)一次2、按額結(jié)算：依據(jù)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，實(shí)現(xiàn)500或1000時(shí)，可提出結(jié)算懇求3、以上方式是指已簽約，而且公司已按裝客戶(hù)終端設(shè)備，經(jīng)復(fù)核確認(rèn)為準(zhǔn)篇3:外貿(mào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程外貿(mào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及相關(guān)工作流程一、崗位名稱(chēng)：外貿(mào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員直接上級(jí)：外貿(mào)主管定員標(biāo)準(zhǔn)：3人二、崗位職責(zé)（一）概述緊要負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外客戶(hù)，簽訂合同。（二）工作職責(zé)1、搭配公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作2、熟識(shí)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和予以準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)3、熟識(shí)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找出不同產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)的區(qū)別4、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的回復(fù)5、能有隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)，并努力下單6、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證7、能夠獨(dú)立制作整套票據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)8及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況9、妥當(dāng)保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔10、退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)12、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)13、在國(guó)外的緊要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶(hù)供應(yīng)我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄14、處理好與各部門(mén)的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)15、幫忙外貿(mào)主管，參加對(duì)外談判16、依據(jù)外貿(mào)市場(chǎng)的更改，適時(shí)地對(duì)設(shè)計(jì)部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。三、工作內(nèi)容1及時(shí)布置好打樣。要按客戶(hù)的要求，書(shū)面認(rèn)真列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量、原材料子、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后，方能遞交工廠布置打樣，如涉及新開(kāi)模具，應(yīng)請(qǐng)示主管；打樣需新購(gòu)原材料子或輔料，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。樣品完成后，應(yīng)認(rèn)真審核樣品，寄出前，必需拍照存入電腦檔案。假如是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決議。總的原則是：樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精準(zhǔn)明確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。報(bào)價(jià)單（本錢(qián)核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報(bào)價(jià)單（本錢(qián)核算單）時(shí)，應(yīng)拿到E*cel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠供應(yīng)的報(bào)價(jià)單（本錢(qián)核算單）后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的過(guò)錯(cuò)。特別要有本領(lǐng)看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)料子使用錯(cuò)誤或者料子價(jià)格使用錯(cuò)誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立刻通知工廠，要求工廠立刻改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到工廠未能及時(shí)供應(yīng)報(bào)價(jià)單（本錢(qián)核算單），客戶(hù)又要趕忙供應(yīng)報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻動(dòng)手，收集相應(yīng)的報(bào)價(jià)單（和以前的仿佛報(bào)價(jià)比較）數(shù)據(jù)，自身制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單。業(yè)務(wù)員確定要將報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的情況記錄下來(lái),供日后參考。美金賣(mài)價(jià)確定后，原則上必需經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶(hù)提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必需把事情的來(lái)龍去脈向主管匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決議如何操作。3、樂(lè)觀自動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)立刻發(fā)信給客戶(hù)，特別客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終堅(jiān)固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻?hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立刻下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?？蛻?hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶(hù)訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料子、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最終確認(rèn)樣核對(duì)（必需時(shí)要再次與車(chē)間溝通），如有客戶(hù)交待不清的，應(yīng)立刻發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)。客戶(hù)確認(rèn)后，立刻填寫(xiě)廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶(hù)原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用==小時(shí)解決，能==小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用==小時(shí)解決，以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超出48個(gè)小時(shí)。假如期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶(hù)原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶(hù)在上班時(shí)間的==個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶(hù)，催趕客戶(hù)盡快書(shū)面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立刻按主管要求去做。廠內(nèi)合同的填寫(xiě)應(yīng)全部反映出客戶(hù)訂單的全部?jī)?nèi)容及要求，以便車(chē)間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)肯定杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”“與去年一樣”“有關(guān)部門(mén)”等等。在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自身的姓名，而不能在電腦中打印出自身的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的過(guò)錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承當(dāng)全部的責(zé)任。當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)緊要的指標(biāo)是客戶(hù)30%定金到賬，或信用證獲得。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計(jì)算用料，但要書(shū)面通知采購(gòu)部：“全部物料采購(gòu)等通知”。5、把客戶(hù)的包裝要求完整、全面、清楚及時(shí)地告知包裝部門(mén)，以保證包裝物品的及時(shí)到位。6、與技術(shù)部、采購(gòu)部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購(gòu)、生產(chǎn)布置、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢(xún)問(wèn)有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必需能對(duì)答如流，肯定要躲避“我不知道”“我還不清楚”“約莫”這樣的言語(yǔ)。7、會(huì)同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員，作好認(rèn)真的書(shū)面驗(yàn)貨記錄。技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員隨時(shí)檢查產(chǎn)品質(zhì)量情況，作好認(rèn)真的書(shū)面驗(yàn)貨記錄。假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立刻匯報(bào)外貿(mào)主管，并立刻通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問(wèn)題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見(jiàn)、無(wú)所作為。8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)訂單的全部貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，并存入電腦檔案。9、提早與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)先布置好大貨的出貨計(jì)劃。負(fù)責(zé)人溝通出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)確認(rèn)后，立刻準(zhǔn)備好全部出貨資料，并在第一時(shí)間訂好艙位或航班。全部拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立刻發(fā)出書(shū)面“出貨通知”?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書(shū)寫(xiě)清楚。10、做好貨款的回收。假如是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的全部票據(jù)準(zhǔn)備齊全,并確保無(wú)誤,以躲避銀行審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn),而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務(wù)員繕制票據(jù)顯現(xiàn)任何紕漏而導(dǎo)致貨款無(wú)法回收,業(yè)務(wù)員將承當(dāng)相關(guān)責(zé)任。11、依照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求,月末之前及時(shí)將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)票據(jù)包含提單復(fù)印件、報(bào)關(guān)單復(fù)印件、場(chǎng)站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專(zhuān)用發(fā)票提交到財(cái)務(wù)部門(mén)。以便財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)辦理核銷(xiāo)及退稅。12、完成主管交辦的其他事項(xiàng)。四、崗位權(quán)限1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）2、所跟進(jìn)客戶(hù)銷(xiāo)售策略訂立及建議權(quán)3、申訴權(quán)五、應(yīng)負(fù)責(zé)任1、對(duì)公司銷(xiāo)售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)2、對(duì)銷(xiāo)售貨款回籠負(fù)責(zé)3、對(duì)應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境工作場(chǎng)合辦公室環(huán)境情形：基本舒適。臺(tái)式電腦：1臺(tái)固定電話(huà)：1臺(tái)七、履歷1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作==年以上。2、學(xué)歷要求：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)，國(guó)際貿(mào)易類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有較好的英語(yǔ)水平和口語(yǔ)本領(lǐng)，有確定的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，掌握確定的銷(xiāo)售理論。八、身體條件及心理品質(zhì)身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人辦事正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱誠(chéng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的察看力和應(yīng)變本領(lǐng)。九、崗位要求：崗位要求：本領(lǐng)要求：（一）本領(lǐng)要求：1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶(hù)相關(guān)信息，做好信息收集、整理和分析工作；2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、政府推介、平面媒體等渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；3、能依據(jù)各種展會(huì)要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過(guò)程的各種協(xié)調(diào)工作；4、能依據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個(gè)條款與客戶(hù)溝通商酌；5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實(shí)合同的簽訂事宜；6、能與供貨商或生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通，跟進(jìn)外貿(mào)合同的進(jìn)度，落實(shí)合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)。（二）知識(shí)要求：1、嫻熟掌握國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程；2、嫻熟掌握有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的法律法規(guī)、國(guó)際慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3、嫻熟掌握交易商品的相關(guān)知識(shí)；4