環(huán)境衛(wèi)生市場化運作服務投標技術方案技術標

第三部分技術部分......................................................................72

第一章項目技術方案.................................................................73

第一節(jié)現(xiàn)場考察及應對方案...........................................................73

一、概況...........................................................................23

二、現(xiàn)場勘察各保潔區(qū)品質(zhì)的現(xiàn)狀.....................................................74

三、整改計劃.......................................................................79

第二節(jié)環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀的整改及實施方案.....................................................80

第三節(jié)保潔、綠化工作內(nèi)容及標準操作規(guī)范...............................................8

第四節(jié)、項目現(xiàn)場考察實施計劃.........................................................107

一、現(xiàn)場考察目的..................................................................497

二、對本項目收運設施設備考察......................................................518

三、本項目重難點實施計劃...........................................................470

四、實施本項目的獨特優(yōu)勢............................................................48

五、實施本項目總體思路.............................................................51

第五節(jié)項目管理服務方案...........................................................496

一、項目管理的服務理念.............................................................496

二、項目管理的定位.................................................................51

三、優(yōu)質(zhì)服務措施及管理制度........................................................530

第六節(jié)、管理服務目標................................................................533

第七節(jié)項目管理機構的設置及職責分工.................................................556

一、項目管理機構、工作職能運行圖..................................................586

二、內(nèi)部管理運作流程.................................................錯誤1未定義書簽。8

三、項目人員的配置.................................................................539

四、內(nèi)部管理職責分工及崗位職責......................................................53

第八節(jié)責任監(jiān)督制度.................................................................991

一、獎勵措施.....................................................................11841

二、懲罰措施.....................................................................1192

三、員工考核辦法.................................................................1192

四、管理指標.....................................................................1196

五、專項考核扣分標準.............................................................1192

六、作業(yè)管理制度...................................................................119

七、崗位工作職責...................................................................1190

八、人員的培訓.....................................................................119

第九節(jié)、綠化維護方案...............................................................1191

一、目的........................................................................11881

二、總體思路.....................................................................1191

三、養(yǎng)護隊伍的組建...............................................................1191

四、綠化養(yǎng)護標準.................................................................1192

五、綠化養(yǎng)護管理工作月歷...........................................................1198

六、園林設施維護及保潔工作........................................................119

七、文明施工技術措施.............................................................1192

第十節(jié)保潔服務工作思路.............................................................995

一、管理程序化...................................................................1185

二、信息系統(tǒng)化.....................................................................119

三、作業(yè)安全化....................................................................119

四、關愛人性化.....................................................................119

第十一節(jié)保潔項目作業(yè)工作內(nèi)容.........................................................119

一、作業(yè)規(guī)范要求.................................................................1196

二、管理要求.......................................................................1207

第二章項目作業(yè)技術方案...............................................................121

第一節(jié)道路清掃服務方案.............................................................1219

一、清掃作業(yè)方案.................................................................1219

二、工作安排方案..................................................................200

三、道路清掃保潔操作規(guī)程..........................................................202

第二節(jié)快速保潔方案..................................................................203

第三節(jié)機械清掃方案..................................................................204

一、機掃作業(yè)要求...................................................................204

二、作業(yè)操作規(guī)程..................................................................205

三、機械清掃標準..................................................................207

第四節(jié)道路灑水方案.................................................................208

一、灑水作業(yè)要求..................................................................208

二、不同氣候下的作業(yè)目的...........................................................208

三、機械沖洗車作業(yè)操作規(guī)程.........................................................209

四、道路沖洗、酒水標準.............................................................209

五、灑水作業(yè)流程...................................................................210

六、灑水作業(yè)安全規(guī)程..............................................................119

七、針對性措施.....................................................................211

第五節(jié)針對性保潔方案...............................................................131

第六節(jié)非機動車道保潔方案...........................................................212

一、非機動車道各項工作的標準.......................................................212

二、非機動車道道路保潔作業(yè)措施....................................................214

三、文明作業(yè)及減少擾民保障措施....................................................216

第七節(jié)橋涵保潔作業(yè)方案.............................................................137

一、橋涵保潔......................................................................219

二、橋涵保潔工作安排...............................................................219

三、橋涵保潔操作規(guī)程..............................................................140

四、冬季橋涵保潔..................................................................223

第八節(jié)沿線設施保潔方案.............................................................224

第九節(jié)環(huán)衛(wèi)設施設備清洗維護標準....................................................229

第十節(jié)“牛皮癬”清除保潔方案.......................................................232

第十一節(jié)人員配置計劃...............................................................234

一、本項目人員配置................................................................234

二、針對本項目人員的保障..........................................................235

第十二節(jié)人工清掃作業(yè)技術方案.......................................................236

一、作業(yè)內(nèi)容......................................................................236

二、作業(yè)時間.......................................................................236

三、作業(yè)技術及經(jīng)驗.................................................................237

四、作業(yè)流程......................................................................237

第十三節(jié)垃圾收集作業(yè)服務方案......................................................239

一、作業(yè)時間.......................................................................239

二、生活垃圾收集經(jīng)驗..............................................................239

三、垃圾收集作業(yè)要求..............................................................239

四、駕駛員操作規(guī)范及經(jīng)驗...........................................................240

五、生活垃圾清運裝卸工操作規(guī)范及經(jīng)驗.............................................240

第十四節(jié)公共廁所保潔服務技術方案.................................................243

一、保潔指標.......................................................................243

二、保潔作業(yè)具體實施措施...........................................................243

三、作業(yè)規(guī)范要求..................................................................244

四、旅游高峰及節(jié)假日應急保障方案.................................................247

第十五節(jié)裝修垃圾、樹枝、舊家具等收集、清理技術方案.................................247

一、設備及人員配置要求.............................................................247

二、作業(yè)要求......................................................................248

第十六節(jié)交通隔離樁、欄的擦洗清潔技術方案............................................248

一、作業(yè)時間.......................................................................248

二、標準和要求.....................................................................248

第十七節(jié)綠化帶內(nèi)垃圾保潔作業(yè)方案...................................................249

第三章安全保證措施及服務質(zhì)量保證措施.................................................254

第一節(jié)安全保證措施..................................................................254

一、安全保證體系...................................................................254

二、安全培訓.......................................................................263

三、安全檢查.......................................................................264

第二節(jié)服務質(zhì)量保證措施.............................................................265

一、質(zhì)量保證體系..................................................................265

二、質(zhì)量保障措施.................................................................1837

三、項目激勵機制.................................................................1848

四、質(zhì)量校隊.......................................................................1850

第三節(jié)保潔質(zhì)量培訓...............................................................1802

第四章應急方案、人員預案及其保障措施..............................................1836

第一節(jié)應急方案...................................................................1836

一、拋灑滴漏及建筑渣土處理方案.....................................................276

二、路面污染處置方案.............................................................1836

三、臺風天氣應急處置方案...........................................................184

四、暴雨天氣應急處理方案...........................................................185

五、高溫霧霾天氣處置方案...........................................................185

六、重要檢查應急處置方案...........................................................186

七、重大活動及節(jié)假日應急處置方案...................................................187

第二節(jié)其他應急方案及保障措施.....................................................1883

一、人員意外傷害處置預案...........................................................1883

二、人員糾紛應急處置預案...........................................................1894

三、人員預案.......................................................................190

四、保障措施.......................................................................190

第五章綠化管護服務方案...............................................................288

第一節(jié)綠化日常服務方案..............................................................288

第二節(jié)綠化帶保潔技術方案............................................................289

第三節(jié)綠化帶保潔技術方案............................................................292

第四節(jié)草坪養(yǎng)護管理.................................................................298

第五節(jié)綠籬養(yǎng)護管理...................................................................301

第六節(jié)喬木和灌木養(yǎng)護管理............................................................302

第七節(jié)水生植物養(yǎng)護管理.............................................................304

第八節(jié)荷花養(yǎng)護管理.................................................................308

第九節(jié)盆景養(yǎng)護管理..................................................................310

第十節(jié)病蟲害的防治措施及要求.......................................................311

第十一節(jié)綠化環(huán)境布置標準...........................................................313

第十二節(jié)綠化養(yǎng)護服務承諾...........................................................313

第五章物業(yè)管理服務方案................................................................315

第一節(jié)服務要求.......................................................................315

一、服務總體要求..................................................................315

第二節(jié)提高物業(yè)管理服務水平的整體設想及策劃.........................................315

一、物業(yè)管理定位...................................................................316

二、管理目標.......................................................................316

三、管理優(yōu)勢......................................................................317

四、工作重點......................................................................318

五、持續(xù)滿足和超越客戶市場的意識..................................................320

第三節(jié)擬采取的管理方式、工作計劃和物資裝備情況...................................322

一、管理方式內(nèi)部管理構架...........................................................322

二、管理職責.......................................................................323

第四節(jié)各項管理指標的承諾及措施.....................................................326

第五節(jié)機電設備設施管理.............................................................335

一、屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場化運作服務項目機電設備設施特點..................335

二、機電設備管理原則和目標.........................................................335

三、機電設備設施管理維修保養(yǎng)方式..................................................336

四、各系統(tǒng)設備設施的管理要點及措施.................................................336

第六節(jié)公共秩序管理.................................................................337

一、管理目標.......................................................................241

二、安全管理內(nèi)容..................................................................242

三、安全管理手段和方式.............................................................242

四、公共安全管理..................................................................242

第七節(jié)綠化管理.....................................................................348

一、室外綠化管理.................................................................2418

二、室外綠化管理運作..............................................................350

第八節(jié)清潔管理.....................................................................256

一、科技型清潔管理.................................................................256

二、“零干擾”清潔管理...........................................................257

三、環(huán)保清潔管理.................................................................2572

四、安全清潔管理..................................................................258

五、科學化、規(guī)范化清潔管理.........................................................354

六、保潔措施及操作程序............................................................355

七、緊急事件處理...................................................................356

第九節(jié)房屋本體及附屬設施維修養(yǎng)護計劃和實施........................................358

一、房屋建筑管理的重點.............................................................358

二、房屋主體和公建設施維修養(yǎng)護目標................................................358

三、房屋本體及公用設施維修養(yǎng)護范圍................................................358

四、房屋本體及公用設施維修養(yǎng)護計劃................................................358

第十節(jié)園區(qū)文化和便民服務...........................................................360

一、園區(qū)文化與物業(yè)管理的關系.......................................................360

二、屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場化運作服務項目園區(qū)文化總目標.....................360

三、屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場化運作服務項目園區(qū)文化的特點...................360

四、園區(qū)文化定位...................................................................361

五、園區(qū)文化活動計劃...............................................................362

第六章平穩(wěn)過渡計劃和實施措施.........................................................364

第一節(jié)平穩(wěn)過渡計劃.................................................................364

(一)項目前期籌備工作計劃.........................................................364

(二)平穩(wěn)交接工作實例.............................................................365

第二節(jié)平穩(wěn)交接實施措施..............................................................366

(一)入場培訓.....................................................................366

(二)員工慰問....................................................................369

(三)進場突擊.....................................................................369

第七章項目管理制度及管控措施...........................................................371

第一節(jié)、項目管理制度................................................................371

一、應急處理制度...................................................................371

二、機掃灑水沖洗管理制度.........................................................371

三、片區(qū)主管工作考核管理制度......................................................372

四、請銷假制度....................................................................373

五、安全生產(chǎn)管理制度..............................................................373

六、安全操作規(guī)章制度...........................................................374

第二節(jié)質(zhì)量管控措施.............................................................28278

一、考核細則及保障措施.........................................................378

二、項目激勵機制..............................................................379

三、質(zhì)量校核..................................................................381

四、保潔質(zhì)量培訓...............................................................382

五、質(zhì)量檢查...................................................................382

六、質(zhì)量檢查措施..............................................................383

第三節(jié)安全文明措施.............................................................2884

一、安全方法..................................................................2884

二、環(huán)衛(wèi)員工著裝要求..........................................................2895

三、《安全作業(yè)獎懲條例》........................................................2905

四、安全作業(yè)管理制度...........................................................2916

第八章應急處置方案...............................................................2928

第一節(jié)應急管理方案...........................................................2928

一、機構組成.................................................................2928

二、責任分工..................................................................2948

三、應急小組工作職責...........................................................2940

四、傳達機制.................................................................2940

五、人員和設備調(diào)配.............................................................2951

六、應急分類與處置措施.........................................................392

第二節(jié)應急預案.................................................................2963

一、針對暴雨天氣的應急預案.....................................................2963

(一)針對大風、暴雨等惡劣天氣影響的應急方案及詳細執(zhí)行計劃...................2963

(二)針對暴雨天氣的應急預案.................................................2973

(三)如遇疾風驟雨、冰雹等前后及水浸街淤泥污染地面應急處理.......................2964

(四)如遇洪水應急預案.......................................................2977

二、針對大風天氣的應急預案.....................................................3039

三、旅游高峰及節(jié)假日公共廁所的應急保障方案.......................................401

四、路面突發(fā)性污染事故的應急處置方案.............................................402

五、發(fā)生交通事故或交通堵塞的應急處置方案.........................................405

六、防汛搶險的應急處置方案.....................................................409

七、防震救災的應急處置方案.......................................................410

八、意外傷亡等突發(fā)性事故的應急處置方案4

第一章項目技術方案

第一節(jié)、現(xiàn)場考察及應對方案

一、概況

本次屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場化運作服務項目，招標編號：屏采

【0000000000000000】的招標，我司為能更好履行項目服務質(zhì)量，公司組成了以

執(zhí)行董事(屏山項目負責人、總經(jīng)理);項目副經(jīng)理；片區(qū)負責人3人，一行的

共5人為屏山環(huán)衛(wèi)市場考察隊伍，根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標準》、《全國文明城市

標準》和《招標文件》等考核標準及要求，并結(jié)合屏山縣環(huán)衛(wèi)保潔服務項目及現(xiàn)

有環(huán)衛(wèi)狀況，我司通過對此項目保潔道路的熟悉了解，主觀分析調(diào)查，以“居民

的滿意，我們的追求”為服務宗旨；并關鍵為采購方分擔管理負荷，達到居民滿

意，采購方高興，員工認同，社會各界認可的多贏效應。經(jīng)過認真討論，而精心

編制了本投標方案與準備好中標后對項目的實施計劃。

1、現(xiàn)場考察各路段的面積丈量

為中標后交接時不存在脫崗斷崗現(xiàn)象，并能更好的完成采購人的要求、及為

采購人服好務，我司項目負責人、項目經(jīng)理、片區(qū)管理人等共5人一行對此項目

轄區(qū)內(nèi)的車道、人行道、綠帶、橋梁、欄桿等的面積進行了丈量。

二、現(xiàn)場勘察各保潔區(qū)品質(zhì)的現(xiàn)狀

在獲悉*******區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場化運作服務(第二次)項目進行公開招標信

息后，我公司高度重視，認真研讀招標文件，充分理解并明確該項目服務內(nèi)容、

作業(yè)標準、考核要求等，聘請專家、組織骨干人員對屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)進行現(xiàn)

場考察，對園區(qū)的主要干道、公路、綠化帶，均實地考察，較為全面地掌握了該

項目環(huán)境現(xiàn)狀和項目的重點及難點；在考察工程中，發(fā)現(xiàn)屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)的

服務范圍內(nèi)，主要具有以下重點及難點的保潔對(該項目服務內(nèi)容繁多，點多面

廣，在我方中標后必須納入重點保潔對象):

1、部分公園綠化帶加強保潔對象：現(xiàn)場考察的部分公園，存在居民隨意丟

棄生活垃圾、白色垃圾和路面大面積積水現(xiàn)象，更是影響衛(wèi)生城市的形象和城市

的精神文明建設。為給市民創(chuàng)造舒適整潔的城市環(huán)境，被我司列入整治重點。

2、部分菜市場、道路邊及背街小巷：存在居民隨意丟棄生活垃圾和白色垃

圾及部分商家小販隨意丟棄瓜果皮現(xiàn)象：垃圾中，有毒氣體隨風飄散，空氣中二

氧化硫、鉛含量升高，

使呼吸道疾病發(fā)病率升高，對人體構成致癌隱患。地下水污染物含量超標，引發(fā)

腹瀉、血吸蟲、沙眼等疾病發(fā)生，為改造居民舒適環(huán)境，加之這些垃圾散、亂、

臟，需增加保潔和巡查頻次；公司計劃納入應急污染及時清理。

3、部分建筑工地周邊重點保潔對象：城中改造的建筑垃圾及大件垃圾及多，

大件垃圾、建筑垃圾直接影響市民及環(huán)衛(wèi)工人的安全隱患；若不加強清理，很容

易

形成衛(wèi)生死角。對該類地段，公司將調(diào)派機動人員，進行集中清理，在日常清潔

工作中，明確地段責任人，增加保潔和巡查頻次，杜絕衛(wèi)生死角的形成，確保環(huán)

衛(wèi)質(zhì)量達標。并加強環(huán)衛(wèi)保潔人員安全作業(yè)意識；在建區(qū)域環(huán)衛(wèi)作業(yè)時，為防止

高空墜物，需佩戴安全帽作業(yè)；對建筑垃圾及大件垃圾較多的區(qū)域，需增加保潔

和巡查頻次；應急污染及時清理。

3、部分道路重點保潔對象：白露已過，秋意漸濃，行道上的落葉樹開始出

現(xiàn)了凋落的

跡象，但也加大了環(huán)衛(wèi)工人的工作強度。她們在一遍遍清掃，清掃的落葉成堆，

更是影響衛(wèi)生城市的形象。對落葉較多的區(qū)域，需增加保潔和巡查頻次；應急污

染及時清理。

5、部分橋梁重點保潔對象：現(xiàn)場考察的部分建筑、公園、道路及橋梁的垃

圾清收處理的不及時或長期沒清理，我司將納入重點保潔對象。

6、牛皮癬、小廣告重點清理對象：“牛皮癬”小廣告不僅破壞市容環(huán)境、降

低城市品位，而且存在誤導市民的隱患。對城市的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生有很大的

負面影響，嚴重影響城市的精神文明建設。為給市民創(chuàng)造舒適整潔的城市環(huán)境，

被我司列入整治重點。

有通面

電話/p>

低價轉(zhuǎn)讓

綠州商務題店

公教育

考試

開課

7、保潔車及垃圾收集箱儀容不佳，嚴重影響城市形象：保潔車及垃圾收集

箱儀容不佳，嚴重影響城市形象。衛(wèi)生臟亂、臭味難聞、污水橫流、群眾心煩等

問題一直是城市垃圾收集站的“通病”,還一直嚴重影響城市形象。未解決這些

日益突出的問題，改進城市垃圾收集設施、收運模式和收運體系勢在必行。為給

市民創(chuàng)造舒適整潔的城市環(huán)境，被我司列入整治重點。

8、員工未穿環(huán)衛(wèi)反光作業(yè)衣服，存在安全隱患：員工在清掃馬路時，受車

流的威脅大。自我保護的措施：一是要穿著醒目的安全標志服裝，以提示車輛駕

駛?cè)藛T注意；二是將垃圾收集車等工具放置在來車方向，以提示駕駛?cè)藛T前方路

段有環(huán)衛(wèi)工人正大清掃作業(yè)；三是清掃時應面向來車方向進行清掃作業(yè)，以便于

觀察車輛的動態(tài)；四是要有警覺性，隨時警惕可能出現(xiàn)的危險；五是行業(yè)、社會

媒體要進行保護環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)安全方面的宣傳，提請各種車輛駕駛?cè)藛T提高安全

行車的意見。這些小措施只是一個方面，最重要的是社會行車文明程度的提高和

社會對環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)安全的法律保護。為杜絕這些安全隱患，我司將列入培訓和

整治重點。

9、部分道路落葉長期未清理嚴重影響城市形象：該區(qū)域每天必須每天早上

6:00之前就對此段路清掃完畢，中午12:30至13:00對此路段全面清掃一次，

晚上22:30分以后對此路段再進行全面清掃一次，保證此路段時刻潔凈如洗。

10、綠化帶、綠地、樹池、花臺等存在枯枝敗葉、植物殘體、生活垃圾、建

筑垃圾及其他無主垃圾等現(xiàn)象，局部衛(wèi)生“臟亂差”、有“衛(wèi)生死角”,影響環(huán)

境美觀，急需加大集中整改力度。

11、有的區(qū)域建筑物外墻、配電箱(柜)、電線桿、路名牌、指示牌、宣傳

欄、廣告燈箱等存在“牛皮癬”、“非法小廣告”現(xiàn)象，急需進行及時清除。

12、有的地方環(huán)境衛(wèi)生狀況亟待改善；垃圾桶存在滿溢、爆桶，垃圾桶四周

垃圾散落現(xiàn)象，垃圾收運不及時。需要提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員服務質(zhì)量意識，增加環(huán)

衛(wèi)作業(yè)人員及作業(yè)頻次，合理設置垃圾桶點位，強化垃圾收集、清運工作。

三、整改方案

針對現(xiàn)場實地考察中發(fā)現(xiàn)的上述問題，我司分析了產(chǎn)生問題的根源，制定了

相關整改措施，并有信心徹底改變這些不足，擬從以下幾個方面開展具有針對性

的環(huán)衛(wèi)整改工作：

1、安排環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，加大對項目區(qū)域內(nèi)的“臟亂差”、“衛(wèi)生死角”的

集中檢查和集中整改力度，對綠化帶、綠地、樹池、花臺等存在枯枝敗葉、植物

殘體、生活垃圾、白色垃圾、建筑垃圾及其他無主垃圾等進行清理，樹立城市整

潔美觀的良好形象，明確環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員工作職責，并實施常態(tài)化管理。

員工上班期間打瞌睡員工在段位上集會聊天

雜草未及時清理，車道泥沙未清掃前夜孔明燈沒及時處理并沒掃早

地

下雨掉的樹葉沒及時安排掃地車吸掃晴天掉的樹葉沒及時進行清掃

人行道白色垃圾太多環(huán)衛(wèi)工人未著環(huán)衛(wèi)工作服，存在

安全隱患

2、安排環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，加強對項目區(qū)域內(nèi)的建筑物外墻、配電箱(柜)、

電線桿、路名牌、指示牌、宣傳欄、廣告燈箱等城市“牛皮癬”、“非法小廣告”

的集中檢查和集中清除工作，加大日常巡檢工作力度，一旦發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”、“非

法小廣告”,及時清除，明確環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員工作職責，并實施動態(tài)化管理。

3、安排環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，加強對項目區(qū)域內(nèi)的垃圾進行集中檢查和集中整改

力度，合理設置垃圾桶(箱),及時進行垃圾收集、轉(zhuǎn)運，杜絕垃圾桶滿溢、爆

桶及垃圾散落現(xiàn)象，確保項目服務質(zhì)量的整體提高。同時，堅持“以人為本”服

務理念，合理規(guī)避高溫時段作業(yè)，加大機械化清掃，減輕作業(yè)人員勞動強度，不

斷提高服務工作質(zhì)量。

第二節(jié)、環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀的整改措施及實施方案

針對以上現(xiàn)場考察的道路狀況及質(zhì)量狀況，為深入推進屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)

環(huán)境衛(wèi)生的管理工作，進一步提升城市環(huán)衛(wèi)精細化管理水平，助力美麗屏山文明

衛(wèi)生城市的建設，現(xiàn)實施如下。

1、必須將環(huán)衛(wèi)安全生產(chǎn)作業(yè)作為我司的必備條款。安委會要明確安全生產(chǎn)

責任主體，必須加強安全監(jiān)督檢查。

2、必須將此項目道路機械化清掃率指標作為此項目的必備條款。要認真執(zhí)

行《屏山縣環(huán)境衛(wèi)生管理局環(huán)衛(wèi)清掃保潔精細化作業(yè)規(guī)則》,必須規(guī)范機械化

清掃作業(yè)職責，必須下達所有主干道、快車道進行機械化清掃作業(yè)任務。

3、必須將清掃保潔(包含機械作業(yè))、垃圾收集、道路沖洗、灑水降塵等

納入整體化監(jiān)管條款。要加強對清掃保潔、垃圾收集、道路沖洗、灑水降塵等工

作的監(jiān)督檢查，每周對片區(qū)及路段進行監(jiān)督考核。

4、必須把快保方案納入本項目必備條款。要加強對主干道、快速通道等路

段實施快保方案，并實時監(jiān)督隨時檢查。

5、實施措施

◎安全規(guī)范方面

崗前培訓是做好防火、防電、防工傷事故、防操作事故、防交通事故，以及

治安法制宣傳和自我保護意識的培訓工作，在日常保潔工作中由管理人員加強安

全管理，從而在安全生產(chǎn)上保障保潔質(zhì)量。

◎在管理制度方面

按照《道路清掃保潔質(zhì)量標準及考核辦法》來制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、

崗位職責、作業(yè)方式、作業(yè)標準、考核辦法、獎懲措施等，以規(guī)范員工的保潔行

為，使保潔員在保潔作業(yè)中有章可循，形成一種自覺、自愿、自我約束的工作態(tài)

度，從而在制度上保障質(zhì)量。

◎保潔人員方面

為保證保潔質(zhì)量及效率，新錄用或移交的員工都需要參加包括職業(yè)道德規(guī)范、

保潔質(zhì)量標準、文明服務禮儀、安全生產(chǎn)規(guī)范等在內(nèi)的崗前培訓，合格后方能上

崗，以此來提高服務水平，從而在人力資源上保障了保潔質(zhì)量。

◎機掃作業(yè)方面

增加路面灑水降塵頻次，推行機械化清掃、沖洗和灑水保潔作業(yè)模式，提高

機械化作業(yè)頻次，在城市主干道每天機掃及灑水降塵不低于4次，其他道路至少

機掃1次；每天對區(qū)域內(nèi)的公共綠地、綠帶、行道樹、景觀設施進行滾動沖洗、

降塵；同時加強綠化帶內(nèi)清掃保潔工作，保證綠化帶內(nèi)無白色垃圾和其他積存垃

圾，確保大氣污染防治見實效。

◎在組織分工方面

由項目負責人與縣環(huán)境衛(wèi)生管理局的環(huán)衛(wèi)所或園區(qū)局領導聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，并委

任專職的片區(qū)管理員(擬派項目人員)進行日常保潔作業(yè)質(zhì)量的管理，形成專職

的保潔管理層。同時根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容和地理位置設置片區(qū)保潔組和組長，從

而在組織上保障環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量(即我司將把貴方的詳細資料單獨建檔，把此項目

的每條街道都各擁有獨立的編號，以便跟蹤服務)。

◎保潔工具方面

我司保證本項目所投入的所有環(huán)衛(wèi)車輛全部通過2019年經(jīng)年檢合格并尾氣

全部達到環(huán)保標志；掃帚、簸箕、手推車等設備工具100%全新購入，從而在物

質(zhì)資源上保障今后的保潔質(zhì)量。

◎內(nèi)部考核方面

將參照考核標準，結(jié)合單位制定的獎懲制度，強化保潔質(zhì)量的檢查考核力度

和考核責任制，對市容環(huán)衛(wèi)保潔服務工作做到日巡查、周小評、月總結(jié)，并做好

臺賬記錄，從而在考核手段上保障保潔質(zhì)量。

◎服務質(zhì)量跟進方面

我單位將主動地跟主管部門加強聯(lián)系和溝通，不斷地根據(jù)主管部門的新任務、

新要求，結(jié)合項目服務范圍的實際情況，對管理方案加以改進和完善。同時及時

的將保潔工作中的新情況反映給主管部門，使主管部門及時掌握保潔工作中的各

種信息，從而在服務質(zhì)量完善上保障保潔質(zhì)量。

◎整改措施方面

對群眾、主管部門提出的在招標項目內(nèi)的整改要求必須立即進行整改，并將

整改結(jié)果報有關管理部門。

◎突發(fā)情況處理方面

將制訂詳細工作應急預案，在出現(xiàn)自然災害或突發(fā)社會事件時，公司立即組

織自身的人員無條件響應采購人要求參與應急檢查、并處理相關工作。

◎補救措施方面

組長、片區(qū)管理員、項目負責人、主管部門等都有責任對保潔作業(yè)情況進行

監(jiān)督管理，若在巡視時發(fā)現(xiàn)不足之處立即采取補救，力爭在造成影響前補救到位。

第三節(jié)保潔、綠化工作內(nèi)容及標準操作規(guī)

范

一、項目概況

屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場化運作項目

1、環(huán)衛(wèi)清掃保潔

1.1作業(yè)范圍

全長7.35千米，作業(yè)總面積383234平方米，其中，道路面積251538平方

米，綠化帶面積131696平方米。

(1)機動車快車道。

(2)輔道。

(3)人行道。

(4)路沿石。

(5)綠化帶。

(6)果屑箱、燈桿、休閑座椅等環(huán)衛(wèi)市政設施。

1.2作業(yè)項目及相關要求

(1)道路沖洗

作業(yè)范圍：機動車快車道、輔道。

作業(yè)內(nèi)容：沖洗除塵。

作業(yè)頻次：2次/日。

作業(yè)時間：01:00至05:00(特殊情況除外),12:30至16:30。

作業(yè)時速：20公里/小時。

作業(yè)車型：車輛行駛證核定載質(zhì)量≥10噸的灑水車2臺。

作業(yè)標準：路面、路沿石無積泥、積塵、積水，無殘留垃圾，雨水篦子表面

潔凈，交通標志線無污漬，現(xiàn)本色。

特殊要求：此項作業(yè)安排在洗掃作業(yè)前，配合洗掃作業(yè)。

檢查方式：利用環(huán)衛(wèi)智慧監(jiān)督平臺監(jiān)管作業(yè)里程、作業(yè)頻次、作業(yè)時速、作

業(yè)時間及作業(yè)現(xiàn)場等。利用智慧監(jiān)督平臺和人工檢查相結(jié)合，監(jiān)督作業(yè)質(zhì)量。

備注：駕駛員3人(含輪休)。

(2)道路機械洗掃

作業(yè)范圍：機動車快車道、輔道。

作業(yè)內(nèi)容：機械洗掃，洗掃車加噴頭沖洗路沿石。

作業(yè)頻次：1次/日。

作業(yè)時間：02:00至6:00(特殊情況除外)。

作業(yè)時速：15公里/小時。

作業(yè)車型：車輛行駛證核定載質(zhì)量≥4噸的多功能洗掃車2臺。

作業(yè)標準：路面無堆積物、無磚瓦土石、無果皮紙屑塑料袋、無煙蒂痰跡、

無積泥積塵、無污水、無灰?guī)А?/p>

檢查方式：利用環(huán)衛(wèi)智慧監(jiān)督平臺監(jiān)管作業(yè)里程、作業(yè)頻次、作業(yè)時速、作

業(yè)時間及作業(yè)現(xiàn)場等。利用智慧監(jiān)督平臺和人工檢查相結(jié)合，監(jiān)督作業(yè)質(zhì)量。

備注：駕駛員3名(含輪休)。

(3)人工快速保潔

作業(yè)范圍：人行道、輔道、道路邊溝及可視范圍內(nèi)。

作業(yè)內(nèi)容：白色垃圾和廢棄物撿拾。

作業(yè)頻次：1次/2小時。

作業(yè)時間：8:00至20:00。

作業(yè)方式：作業(yè)人員騎快速保潔車，使用長柄夾子撿拾人行道、輔道、道路

邊溝及可視范圍內(nèi)廢棄物。

人員著裝：作業(yè)時必須穿戴有安全反光標志的工作服。

安全要求：禁止作業(yè)人員進入機動車道。

作業(yè)定額：2.5萬平米/班次，2班次/日，12人/班次，10車/班次

作業(yè)標準：無堆積物、無磚瓦土石、無果皮紙屑塑料袋、無煙蒂、無白色垃

圾等。

檢查方式：采取人工檢查的方式，隨機收取作業(yè)路段，依據(jù)考核標準進行檢

查。

備注：配置快速保潔車10輛，快速保潔人員12人。

(4)人行道路面清掃

作業(yè)范圍：人行道路面清掃，2米以下牛皮癬清理、果屑箱清掏，協(xié)助共享

單車規(guī)范。

作業(yè)方式：人工作業(yè)(鼓勵根據(jù)實際，采取小型機械作業(yè))。

作業(yè)頻次：每日早上、下午集中清掃作業(yè)各1次；其余時間巡回保潔，“牛

皮癬”及時清除，果屑箱及時清掏。

作業(yè)時間：06:00至22:00,其中，第一次普掃需在08:00前完成，第二次

普掃需在14:00前完成。

人員著裝：作業(yè)時必須穿戴有安全反光標志的工作服。

作業(yè)機具：軟掃帚、竹掃把、塑料掃把、撮箕、長柄夾子、灰刀，勞保手套、

垃圾袋。

作業(yè)定額：3125平方米/人，2班次/日，25人/班次。

作業(yè)標準：路面無堆積物、無磚瓦土石、無果皮紙屑塑料袋、無煙蒂痰跡、

無積泥積塵、無污水、無灰?guī)?，無動物糞便，無“牛皮癬”。

檢查方式：采取人工檢查的方式，隨機收取作業(yè)路段，依據(jù)考核標準進行檢

查。

備注：配置環(huán)衛(wèi)工人40人。

(5)果屑箱清洗

作業(yè)范圍：環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務區(qū)域沿線設置的果屑箱、休閑座椅等環(huán)衛(wèi)市政設施

清洗。

作業(yè)內(nèi)容：果屑箱地面沖洗除塵除污除臭，果屑箱、燈桿、休閑座椅等環(huán)衛(wèi)

市政設施清潔。

作業(yè)頻次：2次/日。

作業(yè)時間：06:00至21:00。

作業(yè)方式：人工作業(yè)。

作業(yè)機具：高壓沖洗車，毛巾、塑料刷、橡膠手套、消灑劑、洗滌劑等。

作業(yè)定額：1組/車，1組/班次/每人。

人員著裝：作業(yè)時必須穿帶安全反光標志的工作服，帶膠皮手套。

安全要求：作業(yè)時，作業(yè)人員站在非機動車道或人行道上作業(yè)，注意避讓非

機動車及行人。

作業(yè)標準：果屑箱箱體外觀整潔，無積泥積污，現(xiàn)本色，燈桿、休閑座椅等

市政設施無積泥積污，現(xiàn)本色。

檢查方式：采取人工檢查的方式，隨機收取作業(yè)路段，依據(jù)考核標準進行檢

查。

備注：配置高壓沖洗車2輛，配置人員4人，果屑箱每組含可回收和其他垃

圾或四分類果屑箱。

(6)綠化帶及兩側(cè)邊溝

作業(yè)范圍：中央隔離綠化帶、機非隔離綠化帶、景觀綠化帶兩側(cè)邊溝、景觀

綠化帶。

作業(yè)內(nèi)容：巡回撿拾中央隔離綠化帶、機非隔離綠化帶、景觀綠化帶兩側(cè)邊

溝、景觀綠化帶生活垃圾。

作業(yè)頻次：1次/日。

作業(yè)時間：8:00至16:00。

作業(yè)方式：人工作業(yè)。

作業(yè)工具：長柄夾子、垃圾袋。

人員著裝：作業(yè)時必須穿戴有安全反光標志的工作服。

安全要求：作業(yè)人員必須從過街人行道進入中央隔離綠帶作業(yè)，禁止進入機

動車快車道。

作業(yè)標準：綠化帶及兩側(cè)邊溝無白色垃圾及其它生活垃圾。

作業(yè)定額：20000平方米/班次·人，1班次/日。

檢查方式：采取人工檢查的方式，隨機收取作業(yè)路段，依據(jù)考核標準進行檢

查。

備注：配置綠化工人12人。

(7)人行道沖洗

作業(yè)范圍：人行道。

作業(yè)內(nèi)容：沖洗除塵。

作業(yè)頻次：1次/周，巡回沖洗。

作業(yè)方式：采取人工和機械相結(jié)合方式。

作業(yè)車型：車輛行駛證核定載質(zhì)量≥10噸的灑水車或小型灑水作業(yè)機具。

作業(yè)標準：無積泥積塵。

檢查方式：環(huán)