醫(yī)院對(duì)外宣傳與形象建設(shè)制度

醫(yī)院對(duì)外宣傳與形象建設(shè)制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作，樹(shù)立良好的形象，提高醫(yī)院的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，訂立本制度。第二條本制度適用于我院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)院”）全部部門(mén)、科室、工作人員進(jìn)行的對(duì)外宣傳活動(dòng)和形象建設(shè)工作。第三條醫(yī)院對(duì)外宣傳的目標(biāo)是傳播醫(yī)院的理念、文化和業(yè)務(wù)特色，提升公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度、信任度和滿(mǎn)意度，并提倡良好的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)態(tài)度。第四條醫(yī)院對(duì)外宣傳的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀(guān)，嚴(yán)禁虛假宣傳、夸大宣傳和誤導(dǎo)宣傳。第五條醫(yī)院的形象建設(shè)應(yīng)重視內(nèi)外兼修，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、科研創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等多個(gè)方面。第二章宣傳媒體與渠道第六條醫(yī)院對(duì)外宣傳可以利用以下媒體和渠道進(jìn)行：1.報(bào)紙、雜志、期刊等印刷媒體；2.電視、廣播等電子媒體；3.互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新媒體；4.宣傳冊(cè)、海報(bào)、展板等宣傳物資；5.召開(kāi)專(zhuān)家講座、學(xué)術(shù)溝通會(huì)等形式；6.接待參觀(guān)團(tuán)體、接待媒體采訪(fǎng)等活動(dòng)。第七條醫(yī)院對(duì)外宣傳應(yīng)綜合考慮目標(biāo)受眾特點(diǎn)和媒體特點(diǎn)，選擇合適的媒體和渠道進(jìn)行宣傳。第八條在利用新媒體進(jìn)行宣傳時(shí)，醫(yī)院應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法和相關(guān)法規(guī)，文明使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，不得傳播不良信息。第九條醫(yī)院對(duì)外宣傳活動(dòng)的策劃、執(zhí)行應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，確保宣傳內(nèi)容的合法性和道品性。第三章宣傳活動(dòng)的組織與管理第十條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的對(duì)外宣傳部門(mén)或委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的組織與管理。第十一條宣傳部門(mén)（或機(jī)構(gòu)）應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，訂立年度宣傳計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整和完善。第十二條宣傳計(jì)劃應(yīng)明確宣傳目標(biāo)、宣傳內(nèi)容、宣傳時(shí)間和宣傳方法，并訂立相應(yīng)的預(yù)算和工作布置。第十三條醫(yī)院的各部門(mén)、科室應(yīng)樂(lè)觀(guān)搭配宣傳部門(mén)（或機(jī)構(gòu)）的工作，供應(yīng)宣傳所需的信息和資料，并幫助組織宣傳活動(dòng)。第十四條宣傳活動(dòng)的執(zhí)行人員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守宣傳紀(jì)律和工作規(guī)范，保證宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和嚴(yán)厲性。第四章形象建設(shè)與管理第十五條醫(yī)院的形象建設(shè)包含醫(yī)院標(biāo)識(shí)、裝飾、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面，應(yīng)綜合考慮患者需求、醫(yī)院特色和社會(huì)期望。第十六條醫(yī)院標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、大方，符合醫(yī)院定位和文化，宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、清楚，不得使用夸大宣傳和誤導(dǎo)宣傳的文字和圖像。第十七條醫(yī)院的裝飾和環(huán)境應(yīng)重視衛(wèi)生、乾凈、舒適，提倡綠色環(huán)保，供應(yīng)良好的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。第十八條醫(yī)院的工作人員應(yīng)保持良好的職業(yè)操守和儀態(tài)，聽(tīng)從管理，樂(lè)觀(guān)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。第十九條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與合作，樂(lè)觀(guān)履行社會(huì)責(zé)任，參加公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。第五章宣傳效果評(píng)估與調(diào)整第二十條醫(yī)院應(yīng)定期開(kāi)展對(duì)宣傳活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)研，了解公眾對(duì)醫(yī)院宣傳的認(rèn)知和滿(mǎn)意度。第二十一條依據(jù)評(píng)估和調(diào)研結(jié)果，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)調(diào)整宣傳策略和方法，提高宣傳效果和投入產(chǎn)出比。第二十二條醫(yī)院應(yīng)建立健全宣傳效果評(píng)估和調(diào)整的機(jī)制和制度，確保對(duì)外宣傳工作的連續(xù)性和有效性。第六章法律責(zé)任與監(jiān)督機(jī)制第二十三條醫(yī)院及其工作人員在對(duì)外宣傳過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得發(fā)布虛假信息、夸大宣傳和誤導(dǎo)宣傳。第二十四條對(duì)于涉嫌違法違規(guī)的宣傳行為，醫(yī)院應(yīng)快速采取處理措施，及時(shí)矯正錯(cuò)誤，除去不良影響。第二十五條醫(yī)院應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和對(duì)外宣傳投訴處理機(jī)制，接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理各類(lèi)宣傳投訴和看法建議。第二十六條對(duì)于嚴(yán)重違反宣傳規(guī)定的人員，醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)法律法