2021年秋季全國(guó)自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理預(yù)測(cè)試題含解析

2021年秋季全國(guó)自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理預(yù)測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的______A．趨同性B．同質(zhì)性C．異質(zhì)性D．相關(guān)性2、供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為_(kāi)_____。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式3、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”4、業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP5、一種無(wú)國(guó)界的、開(kāi)放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶的方法稱為_(kāi)_____A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B．供應(yīng)鏈管理C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D．虛擬組織6、在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中，通常被認(rèn)為較為合理的是______。A．利潤(rùn)最大化B．股東財(cái)富最大化C．企業(yè)價(jià)值最大化D．總成本最小化7、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷(xiāo)售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)部件8、將企業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門(mén)B．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模C．企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重9、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為_(kāi)_____。A．明星類B．金牛類C．問(wèn)號(hào)類D．狗類10、用來(lái)回答企業(yè)準(zhǔn)備在長(zhǎng)期和短期里所要完成的任務(wù)的是______A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)11、知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及______。A．知識(shí)獲取B．知識(shí)存儲(chǔ)C．知識(shí)處理D．知識(shí)獎(jiǎng)懲12、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程稱為_(kāi)_____。A．供應(yīng)鏈管理B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購(gòu)管理13、網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄14、當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系15、影響薪酬的外部因素是______A．勞動(dòng)力市場(chǎng)B．組織的規(guī)模C．組織的薪酬預(yù)算D．組織的薪酬政策16、在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為_(kāi)_____A．企業(yè)文化B．企業(yè)精神C．企業(yè)制度D．企業(yè)哲學(xué)17、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬稱為_(kāi)_____。A．非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B．經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C．基本薪酬D．績(jī)效薪酬18、企業(yè)按照一定的時(shí)間周期，定期向員工發(fā)放的固定報(bào)稱為_(kāi)_____A．基本薪酬B．績(jī)效薪酬C．獎(jiǎng)金D．津貼19、組織工作的第一步是______A．確定職權(quán)關(guān)系B．設(shè)計(jì)流程C．明確組織目標(biāo)D．實(shí)現(xiàn)部門(mén)化20、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個(gè)人修煉學(xué)習(xí)B．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越21、老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識(shí)管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則22、客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱為_(kāi)_____A．CRMB．JITC．MRPD．EDI23、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開(kāi)發(fā)相結(jié)合原則C．公平競(jìng)爭(zhēng)原則D．時(shí)效性原則24、制造商盡可能通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品的分銷(xiāo)方式稱為_(kāi)_____A．密集分銷(xiāo)B．選擇分銷(xiāo)C．獨(dú)家分銷(xiāo)D．定銷(xiāo)25、“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無(wú)庫(kù)存，或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI26、知識(shí)管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應(yīng)B．聚集效應(yīng)C．傳遞效應(yīng)D．規(guī)模效應(yīng)27、為了達(dá)成組織目標(biāo)，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為_(kāi)_____A．采購(gòu)管理B．銷(xiāo)售管理C．計(jì)劃管理D．運(yùn)作管理28、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI29、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制30、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)簡(jiǎn)稱為_(kāi)_____。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI二、多項(xiàng)選擇題31、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)組織，一般為_(kāi)_____A．自發(fā)的B．強(qiáng)制型的C．非強(qiáng)制的D．松散型的E．緊密的32、客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標(biāo)客戶C．發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D．創(chuàng)造客戶價(jià)值E．管理客戶關(guān)系33、知識(shí)具有的特點(diǎn)包括______。A．不可替代性B．互補(bǔ)性C．不可逆轉(zhuǎn)性D．增值性E．可共享性34、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的主要職能組成包括______A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制35、確定財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法三、簡(jiǎn)答題36、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。37、簡(jiǎn)單描述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。38、請(qǐng)列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告。39、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)點(diǎn)。40、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些?41、企業(yè)核心能力的特征有哪些?四、論述題42、請(qǐng)闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對(duì)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、可口可樂(lè)的供應(yīng)鏈管理策略可口可樂(lè)就是通過(guò)一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對(duì)裝瓶商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，通過(guò)定期審查各經(jīng)銷(xiāo)商和零售商，收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)百年風(fēng)雨，可口可樂(lè)公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個(gè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒(méi)有多少新點(diǎn)子問(wèn)市的公司，為什么在飲料經(jīng)營(yíng)方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂(lè)還有什么秘密競(jìng)爭(zhēng)性武器呢?從可口可樂(lè)的成長(zhǎng)歷程，考察其供應(yīng)鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘。●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略直到20世紀(jì)80年代初，可口可樂(lè)仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈，這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個(gè)由可口可樂(lè)控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合，造就了可口可樂(lè)的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂(lè)公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂(lè)占領(lǐng)市場(chǎng)，立下汗馬功勞，為可口可樂(lè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂(lè)才得以輕裝上陣，迅速成長(zhǎng)，成為軟飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者?！窨毓山?jīng)營(yíng)方式的供應(yīng)鏈管理策略隨著飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂(lè)為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取了咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場(chǎng)，如大型連鎖店、飯店等取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂(lè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)可口可樂(lè)的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂(lè)只有奮起反擊，才能奪回失去的市場(chǎng)份額?！癯止煞绞降墓?yīng)鏈管理策略公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是股東財(cái)富最大化，但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié)，將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂(lè)必須做出的抉擇。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，闡述供應(yīng)鏈管理含義。2．結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C2、A3、B4、B5、A6、C7、C8、D9、B10、D11、D12、B13、A14、B15、A16、A17、B18、A19、C20、B21、C22、A23、D24、A25、A26、D27、D28、D29、B30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ACD32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCD三、簡(jiǎn)答題36、(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃。(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。37、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。38、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁(yè)型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。39、(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少，可以帶來(lái)信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對(duì)權(quán)威的減少，可以使各部門(mén)之間關(guān)系融恰，便于合作。40、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)；(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低；(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化。41、企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價(jià)值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴(kuò)展性。(6)動(dòng)態(tài)性。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫(kù)存。(4)企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。(5)提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知語(yǔ)的能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)。(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低。(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變。(5)企業(yè)資源配置的方式和界線將會(huì)發(fā)生重大變化。