公司績效考評管理制度

第第頁公司績效考評管理制度公司績效考評管理制度一、績效考評目的為順利推動(dòng)公司績效管理，明晰責(zé)任、連續(xù)不絕地改進(jìn)和提升公司、部門、員工的工作績效，確保公司各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成，特訂立本制度。二、績效考評原則1、目標(biāo)責(zé)任性原則：公司采取目標(biāo)管理的績效考核模式，編制的績效考評項(xiàng)目要明確實(shí)在，對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高處與低處等做出明確的界定和實(shí)在的要求。2、可操作性原則：訂立的績效指標(biāo)應(yīng)具備可操作性，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人與所在部門的績效相掛鉤，以目標(biāo)責(zé)任為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工用正確的方法做正確的事，不絕優(yōu)化工作效能。3、客觀性原則：考評者要以日常管理中的察看、記錄事實(shí)或工作表現(xiàn)為依據(jù)，對被考評者的業(yè)績和行為進(jìn)行客觀評價(jià)，切忌混雜個(gè)人感情、主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。4、時(shí)效性原則：各級考評者在進(jìn)行考評時(shí)必需嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定的程序進(jìn)行，績效考評是對考評周期內(nèi)工作成績的綜合評價(jià)，不應(yīng)將考評期之前的行為強(qiáng)加于本次的考評結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成績來替換整個(gè)考評期的業(yè)績。三、績效考評對象1、部門：公司各職能部門；2、個(gè)人：公司全部崗位，但不包含公司總監(jiān)級以上（含）、新入職試用期員工和考評周期內(nèi)因請假或因其它原因缺崗達(dá)半個(gè)月（含）以上的人員。四、績效考評機(jī)構(gòu)與職責(zé)、各部門分工1、公司成立考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組（共8人）：組長：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、行政部副總監(jiān)、總經(jīng)辦主任、生產(chǎn)部經(jīng)理2、職責(zé)（1）組長實(shí)在職責(zé)如下：a）負(fù)責(zé)對公司績效考評管理工作提出總要求，審批各部門年度目標(biāo)設(shè)定、考評制度的訂立與修訂工作，并作為“上一級責(zé)任人“對象簽訂所分管部門的年度目標(biāo)責(zé)任書。b）負(fù)責(zé)審批直接分管部門年度目標(biāo)分解及各項(xiàng)考評指標(biāo)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的訂立。c）審批被考評對象最終考評結(jié)果，按程序完成每月“直接上級“對象的考評工作；最終仲裁公司各部門及公司主管級以上管理人員績效申訴的問題。（2）各成員實(shí)在職責(zé)如下：a）依據(jù)績效考評管理工作的總要求，負(fù)責(zé)所分管部門績效考評管理工作的組織、協(xié)調(diào)、掌控與監(jiān)督工作，確保績效考評工作的順利進(jìn)行。b）負(fù)責(zé)審核所分管部門設(shè)定的年度目標(biāo)，審批年度目標(biāo)分解及各項(xiàng)考評指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的訂立，并作為“上一級責(zé)任人“對象簽訂所分管部門的年度目標(biāo)責(zé)任書。c）按程序完成每月作為“直接上級“對象的考評工作，審查分管部門被考評對象考評結(jié)果匯總，最終仲裁分管部門個(gè)人績效申訴的問題。3、各部門分工（1）人力資源部負(fù)責(zé)擬定公司績效考評管理制度和修訂工作，供應(yīng)績效考評的工具和方法，組織、開展績效管理培訓(xùn)工作，引導(dǎo)和督促各部門績效考評工作的實(shí)施；同時(shí)，幫忙有關(guān)部門處理員工績效申訴，建立績效管理檔案和進(jìn)行公司績效考評管理工作的分析與總結(jié)。（2）公司各部門第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門年度目標(biāo)的設(shè)定并與公司簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書，依據(jù)年度目標(biāo)，分解部門每月目標(biāo)并執(zhí)行，接受公司組織的績效考評管理工作，如實(shí)的申報(bào)各類考評數(shù)據(jù)；建立并完善本部門的績效考評指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，合理訂立部門內(nèi)部各班組、崗位的績效考評量表并依照公司績效考評方法執(zhí)行考評工作。篇2:績效考評制度績效考評制度績效考評（以下簡稱“考評”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。一、考評的目的和用途1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和將來的成就感。2、考評的結(jié)果緊要用于工作反饋、酬勞管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。二、考評的原則1、全都性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的更改，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有全都性；2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實(shí)際情況，躲避由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)；4、公開性：員工要知道自身的認(rèn)真考評結(jié)果。三、考評的內(nèi)容和分值1、考核的內(nèi)容分以下三部分：（1）、緊要任務(wù)：本季度內(nèi)完成的緊要工作，考評的工作不超出3個(gè)，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評；（2）、崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由直接上級進(jìn)行考評；（3）、工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、樂觀態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。2、分值計(jì)算原則上，總分滿分180分，緊要任務(wù)滿分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒有“緊要任務(wù)”項(xiàng)的崗位，原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。四、考評的一般程序1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，實(shí)在執(zhí)行考評程序；2、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評，自評不計(jì)入總分；3、直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人；4、考評結(jié)束時(shí)，考評負(fù)責(zé)人必需與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通；5、實(shí)在考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細(xì)則中實(shí)在規(guī)定。五、保密1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔；3、任何人不得將考評結(jié)果告知無關(guān)人員。六、其他事項(xiàng)1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；2、考評每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；3、考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)（由人力資源部組織）；4、各崗位的考評實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同訂立。七、本制度自頒布之日起實(shí)行。八、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。篇3:集團(tuán)公司績效考評制度績效考評制度第一章總則第一條考評目的通過建立科學(xué)、合理、公正、公平的人事考評制度，規(guī)范人事考評工作，公正評價(jià)員工的成就及對企業(yè)的貢獻(xiàn)，進(jìn)而充分發(fā)揮員工的樂觀性、創(chuàng)造性，提高工作績效。為后備人員的選拔、培養(yǎng)，高效、合理配置公司人力資源供應(yīng)依據(jù)。最終促進(jìn)集團(tuán)公司整體績效提高，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。第二條定義1、人事考評：以客觀事實(shí)為依據(jù)，對員工的工作態(tài)度、本領(lǐng)、行為效果、進(jìn)行有組織的察看評價(jià)。2、考評周期：人事考評從開始到結(jié)束的時(shí)間長度稱為考評周期，公司管理人員以季度為周期進(jìn)行人事考評。3、一般職員：部門主管以下人員（含）。4、中級職員：部門主管級管理人員。5、考評者：公司人事考評工作的執(zhí)行人員。6、被考評者：接受人事考評的人員。第三條考評原則1、實(shí)事求是、公正公平、優(yōu)勝劣汰。2、以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以工作目標(biāo)為依據(jù)，以事實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。3、考評過程保密，結(jié)果公開。4、每季度人事考評，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，即時(shí)激勵(lì)。第四條考評范圍本制度適用于集團(tuán)總部全部員工。第五條考評方式1、考評以問卷及表格的方式進(jìn)行。第六條考評作用1、對于公司人事考評可以實(shí)現(xiàn)⑴、培訓(xùn)需求分析依據(jù)。人力資源部在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)把人事考評的結(jié)果作為員工是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)什么的緊要依據(jù)。⑵、績效改進(jìn)的目的?？茖W(xué)分析人事考評的結(jié)果，利于績效不良者訂立績效改進(jìn)計(jì)劃，能對員工實(shí)行有針對性的引導(dǎo)，改善和提高員工的工作績效。⑶、激勵(lì)依據(jù)。對考評結(jié)果優(yōu)異者或突出者，予以嘉獎(jiǎng)。人事調(diào)整依據(jù)。人事調(diào)整必需嚴(yán)格與人事考評的結(jié)果結(jié)合起來。⑷、薪資調(diào)整。人事考評結(jié)果是薪資調(diào)整的緊要依據(jù)。薪資調(diào)整必需參考半年以內(nèi)的工作績效。⑸、人才選拔。將工作結(jié)果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何。員工之間的績效比較就能成為人才選拔的緊要參考依據(jù)。2、對于部門主管人事考評可以實(shí)現(xiàn)：⑴、幫忙下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；⑵、借以敘述主管對下屬的期望；⑶、了解下屬對其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法；⑷、取得下屬對主管、對公司的看法和建議；⑸、供應(yīng)主管與下屬溝通，共同探討的機(jī)會(huì)。3、對于員工，人事考評可以實(shí)現(xiàn)：⑴、更準(zhǔn)確了解自身的職責(zé)和目標(biāo)；⑵、工作中的成就和本領(lǐng)獲得公司的認(rèn)可；⑶、獲得提出建議與看法的機(jī)會(huì)；⑷、了解與自身有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況；⑸、科學(xué)、合理規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展；⑹、參加公司管理的機(jī)會(huì)。第七條考評要求1、必需嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、嚴(yán)禁以個(gè)人好惡參加考評。3、考評人員必需高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按考評計(jì)劃和要求進(jìn)行考評。4、對考評結(jié)果如實(shí)反映，不得隱瞞、歪曲、袒護(hù)。5、考評者要嚴(yán)格做好保密工作，不得泄露考評內(nèi)容。6、考評人員必需高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按考評計(jì)劃和要求進(jìn)行考評第八條權(quán)責(zé)分工1、人力資源部負(fù)責(zé)考評制度的編寫、解釋、培訓(xùn)及考評工作的組織、引導(dǎo)、監(jiān)督。2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對一般管理人員的考評工作的實(shí)在組織實(shí)施。3、中級以上人員考評由公司人力資源部直接進(jìn)行。4、在考評期間，考評者原則由此制度規(guī)定人員完成，假如考評者遇到人事調(diào)動(dòng)等情況不能完成。則由職務(wù)代理人完成。第二章人事考評分類第九條分類人事考評定時(shí)間可分為試用期考評、季度考評和年度考評。按職務(wù)可分為：一般職員考評、中級職員考評。第十條試用期考評：1、試用期考評是指依據(jù)新進(jìn)人員工作職責(zé)，工作目標(biāo)或計(jì)劃以試用期為周期對被考評者進(jìn)行的人事考評。試用期人事考評常規(guī)項(xiàng)目有自我計(jì)劃，自我考評，主管部門考評。2、試用期考評時(shí)間為試用期最終一周。3、試用期考評結(jié)束后符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的，轉(zhuǎn)正成為正式員工并同時(shí)轉(zhuǎn)為季度人事考評。4、試用期結(jié)束季為季度最終一季的，可不參加當(dāng)季季度人事考評。第十一條季度人事考評季度人事考評是指依據(jù)工作職責(zé)，工作目標(biāo)或計(jì)劃以季度為周期對被考評者進(jìn)行的人事考評。季度人事考評常規(guī)項(xiàng)目月自我計(jì)劃，自我考評，主管部門考評。正式員工季度人事考評時(shí)間為：1、第一季度：4月110日2、第二季度：7月110日3、第三季度：10月110日4、第四季度：1月110日第三章考評內(nèi)容第十二條考評內(nèi)容緊要分為：職業(yè)品德、綜合本領(lǐng)提升、工作態(tài)度、工作績效四個(gè)方面。第十三條職業(yè)品德是指政治、思想和道德品質(zhì)表現(xiàn)，目的是考察員工是否在思想上與企業(yè)精神、理念和文件精神保持高度全都。實(shí)在內(nèi)容：1、忠誠度：是否責(zé)任心事業(yè)心強(qiáng),愛崗敬業(yè)。認(rèn)真做好本職工作，與公司同甘共苦。2、貫徹執(zhí)行：⑴、樂觀自動(dòng),嚴(yán)格貫徹公司精神、理念及各類制度并能及時(shí)反映異常情形；⑵、嚴(yán)格貫徹公司精神、理念及各類制度；⑶、貫徹公司精神理念及各類制度；⑷、尚能貫徹公司理念及各類制度，偶然有問題發(fā)生；⑸、不能準(zhǔn)確貫徹，常常有問題發(fā)生。第十四條綜合本領(lǐng)提升是指業(yè)務(wù)知識和工作本領(lǐng)，目的是考察員工的基本本領(lǐng)，業(yè)務(wù)本領(lǐng)，應(yīng)用本領(lǐng)，創(chuàng)新本領(lǐng)等。實(shí)在如下：1、管理統(tǒng)率：依據(jù)下屬性格、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識等進(jìn)行合理分工，科學(xué)部署，進(jìn)而組織部署完成工作任務(wù)的本領(lǐng)。2、理解執(zhí)行：對上級的決議計(jì)劃準(zhǔn)確理解和執(zhí)行本領(lǐng)（中級職員人員）。3、專業(yè)知識（本領(lǐng)）：是否具有豐富的崗位相關(guān)知識。4、溝通協(xié)調(diào)：通過文字或口頭，使他人了解本人意圖，圓滿處理各類事務(wù)的本領(lǐng)。5、統(tǒng)籌策劃：準(zhǔn)確把握問題的所在并提出切實(shí)可行方案的本領(lǐng)。6、計(jì)劃布置：對份內(nèi)工作進(jìn)行合理、科學(xué)布置的本領(lǐng)（一般管理人員）。7、推斷決策：準(zhǔn)確把握問題關(guān)鍵，立足全局，全面快速做出決議的本領(lǐng)。8、培訓(xùn)引導(dǎo)：樂觀合理的培訓(xùn)、引導(dǎo)、激勵(lì)下屬工作，使下屬能動(dòng)的接受工作并完成任務(wù)的本領(lǐng)。9、應(yīng)變創(chuàng)新：思維快捷，臨危不亂，面對困難和問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決方法的本領(lǐng)。第十五條工作態(tài)度是指勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)，目的是考察員工工作上是否具有樂觀性、自動(dòng)性，是否能研討業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新，是否能充分發(fā)揮自身的本領(lǐng)，是否具有較好的組織紀(jì)律性等；實(shí)在如下：1、人際關(guān)系：是否與同事、上下級相處融洽，并受到歡迎。2、組織紀(jì)律性：是否能嚴(yán)格遵守公司制度，以身做則。3、團(tuán)隊(duì)合作：是否具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識，工作上理解、支持、搭配。4、樂觀自動(dòng)性：工作是否樂觀自動(dòng)，敢于承當(dāng)責(zé)任，遇到工作不推委。5、責(zé)任心：工作是不承認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己，不亂發(fā)議論和牢騷。6、進(jìn)取心：是否樂觀向上，不絕自我學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)取。7、下屬認(rèn)可度：在下屬心目中的是否較高地位，是否被下屬認(rèn)可。第十六條工作績效是指工作目標(biāo)完成、準(zhǔn)確度、效益和對公司的貢獻(xiàn)，目的是考察員工的工作成績，看完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，從事創(chuàng)造性勞動(dòng)的成績、工作效率及為公司所做的貢獻(xiàn)大小。各類人員的工作績效由專業(yè)部門負(fù)責(zé)考評。1、目標(biāo)達(dá)成度：《工作計(jì)劃書》指定的目標(biāo)及《職務(wù)說明書》所規(guī)定的工作職責(zé)完成情況。2、工作品質(zhì)：所轄范圍內(nèi)的工作秩序是否良好，處理事務(wù)是否按規(guī)定完成，要求歸檔的文件，表單，資料是否齊全和管理有序。3、工作方法：完成的工作的方法是否科學(xué)、合理、合法、高效。4、績效增長：管理人員自身責(zé)任的執(zhí)行情況，下屬績效的改進(jìn)情況。第四章考評流程第十七條試用期考評與季度人事考評除考核周期不一外，流程相同。第十八條一般人員1、自我考評：考評周期滿后，3個(gè)工作日內(nèi)總結(jié)上季度工作完成情況，依據(jù)《工作計(jì)劃書》完成《自我考評表》。自我考評必需認(rèn)真說明工作計(jì)劃完成情況、原因及應(yīng)對措施。2、協(xié)作部門考評：《協(xié)作部門考評表》由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織，考核期滿后4個(gè)工作日內(nèi)完成考評。3、部門經(jīng)理考評：4個(gè)工作日內(nèi)考評完畢。4、主管經(jīng)理考評：5個(gè)工作日內(nèi)主管副總經(jīng)理考評。5、6個(gè)工作日內(nèi)人力資源部匯總，完成《季度人事考評統(tǒng)計(jì)表》。6、7個(gè)工作日內(nèi)送總經(jīng)理核準(zhǔn)。7、全部考評資料由人力資源部存檔，當(dāng)期考評工作結(jié)束。第十九條中層人員1、自我考評：考評周期滿后，3個(gè)工作日內(nèi)總結(jié)上季度工作完成情況，依據(jù)《工作計(jì)劃書》完成《自我考評表》。自我考評必需認(rèn)真說明工作計(jì)劃完成情況、原因及應(yīng)對措施。2、下屬考評：《下屬考評表》由人力資源部發(fā)送至專人接收。當(dāng)事人填寫完畢后直接遞交人力資源部。其它任何人員不得查閱。3、協(xié)作部門考評：《協(xié)作部門考評表》由上海公司人力資源部負(fù)責(zé)組織，考核期滿后4個(gè)工作日內(nèi)完成考評。4、部門經(jīng)理考評：4個(gè)工作日內(nèi)部部門經(jīng)理（副理）考評。5、主管經(jīng)理考評：5個(gè)工作日內(nèi)主管副總經(jīng)理考評。6、6個(gè)工作日內(nèi)人力資源部匯總，完成《季度人事考評統(tǒng)計(jì)表》。7、7個(gè)工作日內(nèi)送總經(jīng)理核準(zhǔn)。8、全部考評資料由人力資源部存檔，當(dāng)期考評工作結(jié)束。第二十條考評流程1、試用期考評流程圖：（見附表一）2、季度人事考評流程圖：（見附表二）第五章考評檔案保管第二十一條保管權(quán)限考評問卷由公司人力資源部負(fù)責(zé)保管。第二十二條保管時(shí)限全部考評檔案保管至少一年以上。第六章考評結(jié)果應(yīng)用第二十三條人事考評等級劃分1、依據(jù)員工季度人事考評得分，將員工的季度人事考評分成五級。⑴、A（優(yōu)秀）：90分以上，工作相當(dāng)出色，將近無可挑剔；⑵、B（良好）：8090（含）分，工作出色；⑶、C（中等）：7080（含）分，工作表現(xiàn)稱職，無問題；⑷、D（尚可）：6070（含）分，工作有問題，須引起注意；⑸、E（差）：60以下（含），工作有較大問題，不改即將淘汰。2、考評結(jié)果由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)填寫《員工季（年）度考評匯總表》并于向被考評人本人公布。第二十四條人力資源部為每位員工建立人事考評檔案，考評結(jié)果將作為薪資調(diào)整，人事調(diào)整，獎(jiǎng)金發(fā)放，先進(jìn)評比等的緊要依據(jù)。從而實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)員工的目的。實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)如下：1、底薪調(diào)整：（具本參見《薪資管理制度》）3、人事調(diào)整：員工人事考評成績由人力資源部存檔并作為人事調(diào)整，教育培訓(xùn)需求分析等工作的依據(jù)。4、考評改善：人事考評為D或E者；⑴、中級人員由人力資源部會(huì)同主管部門以及相關(guān)人員做考評溝通后，做出《績效改善計(jì)劃》并列入下季度工作計(jì)劃；⑵、一般職員由部門經(jīng)理考評溝通后做出績效改善計(jì)劃并列入下季度工作計(jì)劃。5、其他嘉獎(jiǎng)：年度人事考評成績將作為年度崗位優(yōu)秀員工如“年度優(yōu)秀員工”，“優(yōu)秀經(jīng)理”評比的緊要依據(jù)。第七章保密制度第二十五條目的本公司為鼓舞各級員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展樂觀作貢獻(xiàn)，實(shí)施結(jié)果公開，過程保密的原則。為躲避優(yōu)秀人員免遭妒嫉，特推行此保密制度。第二十六條對考評結(jié)果有異議者需按作業(yè)流程提出申訴，嚴(yán)禁私下討論考評過程和考評結(jié)果。第二十七條各級人員的考核過程除考