二手電商平臺商品質(zhì)量保障協(xié)議

二手電商平臺商品質(zhì)量保障協(xié)議合同編號：__________甲方（賣方）：________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________乙方（買方）：________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________第一章定義及術語1.1本協(xié)議中所指的“二手電商平臺”是指由甲方運營的在線交易平臺，用于乙方購買二手商品的場所。1.2“商品”是指乙方在二手電商平臺上購買的商品。1.3“質(zhì)量問題”是指商品存在影響正常使用、安全功能或者不符合甲方承諾的質(zhì)量標準的情況。第二章合同目的2.1本協(xié)議旨在明確甲方和乙方在二手電商平臺商品質(zhì)量保障方面的權利、義務和責任。2.2甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的商品，保證商品質(zhì)量符合約定標準。第三章甲方義務3.1甲方應保證商品來源合法，不得銷售假冒偽劣、侵權等違法商品。3.2甲方應在商品頁面詳細描述商品狀況，包括商品的品牌、型號、使用年限、外觀、功能等。3.3甲方應在商品銷售過程中提供必要的售后服務，包括但不限于商品退換貨、維修等。3.4甲方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對商品質(zhì)量進行抽檢，保證商品質(zhì)量符合約定標準。第四章乙方義務4.1乙方應在購買商品時仔細查看商品描述，了解商品狀況。4.2乙方在收到商品后，應及時檢查商品質(zhì)量，如有質(zhì)量問題，應在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出。4.3乙方應合理使用商品，按照商品說明書或者甲方提供的指導進行操作，避免因使用不當導致商品損壞。第五章商品質(zhì)量保障5.1甲方承諾，在商品銷售之日起7日內(nèi)，如乙方發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，甲方應無條件退換貨。5.2甲方承諾，在商品銷售之日起30日內(nèi)，如乙方發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，甲方應提供免費維修服務。5.3甲方承諾，在商品銷售之日起1年內(nèi)，如乙方發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，甲方應提供有償維修服務，具體費用雙方協(xié)商確定。5.4甲方應在收到乙方關于質(zhì)量問題的反饋后，3個工作日內(nèi)作出回應，并盡快解決質(zhì)量問題。5.5甲方應建立商品質(zhì)量投訴渠道，保證乙方在遇到質(zhì)量問題時能夠及時反饋，甲方應在收到投訴后5個工作日內(nèi)予以處理。甲方（賣方）：________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________乙方（買方）：________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________第六章商品退換貨流程6.1乙方要求退換貨時，應向甲方提交書面申請，說明退換貨原因，并提供相關證明材料。6.2甲方應在收到乙方退換貨申請后2個工作日內(nèi)進行審核，并在審核通過后告知乙方退換貨的具體流程。6.3退換貨流程應包括商品寄回、商品檢驗、退款或換貨等步驟。6.4甲方應在收到乙方退回的商品后3個工作日內(nèi)完成商品檢驗，并根據(jù)檢驗結(jié)果進行退款或換貨。6.5退款時應扣除乙方已使用商品的合理損耗費用，具體金額由雙方協(xié)商確定。第七章商品維修服務7.1乙方要求維修商品時，應向甲方提交書面申請，說明維修原因，并提供商品購買憑證。7.2甲方應在收到乙方維修申請后2個工作日內(nèi)進行審核，并在審核通過后安排維修事宜。7.3甲方應在維修完成后2個工作日內(nèi)將商品寄回乙方。7.4維修服務費用由甲方承擔，但乙方應承擔因維修產(chǎn)生的運費。第八章質(zhì)量問題處理8.1乙方發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，應及時向甲方反饋，并提供相關證據(jù)。8.2甲方應在收到乙方反饋后2個工作日內(nèi)進行核實，并根據(jù)核實結(jié)果采取相應措施。8.3如質(zhì)量問題確實存在，甲方應按照本協(xié)議第五章的規(guī)定承擔退換貨、維修等責任。8.4如甲方對乙方反饋的質(zhì)量問題存在異議，可要求第三方專業(yè)機構進行鑒定，鑒定費用由雙方承擔。第九章違約責任9.1甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。9.2乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。9.3雙方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。9.4雙方應保守商業(yè)秘密，不得泄露對方的商業(yè)信息。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4雙方應遵守相關法律法規(guī)，不得從事任何違反法律法規(guī)的行為。甲方（賣方）：________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________乙方（買方）：________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：___________________第十一章信息保護11.1甲方應妥善保管乙方在交易過程中提供的個人信息，不得泄露、出售或非法使用。11.2乙方同意甲方為履行本協(xié)議及提供相關服務而收集、處理和使用其個人信息。11.3雙方應采取必要措施保護各自的信息系統(tǒng)，防止信息泄露、損毀或丟失。第十二章終止協(xié)議12.1雙方同意，在以下情況下，本協(xié)議終止：（1）雙方達成書面終止協(xié)議；（2）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。12.2協(xié)議終止后，雙方仍應遵守本協(xié)議第十一章的規(guī)定，保護對方的商業(yè)秘密和個人信息。第十三章法律適用和管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十四章其他條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。第十五章附加條款15.1雙方應遵守國家關于二手交易的相關法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。15.2雙方應積極履行社會責任，推動二手電商平臺的健康發(fā)展。15.3雙方應關注環(huán)境保護，鼓勵循環(huán)利用，減少資源浪費。簽