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DB34DB34/T2448—2015鐘點(diǎn)服務(wù)規(guī)范Hourlyservicespecification安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1家庭餐制作服務(wù)機(jī)構(gòu)Familymealpr24服務(wù)基本要求4.1.2應(yīng)具有與其業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和鐘4.1.3應(yīng)在經(jīng)營場內(nèi)懸掛營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照；公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)4.2.3應(yīng)有縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的有4.2.4應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)與服務(wù)技4.2.7在客戶家工作時(shí)必須按家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要求提供服務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成客戶要求5.1.2達(dá)成口頭或書面協(xié)議，委派鐘35.1.5客戶確認(rèn)簽字，交回家政服務(wù)5.2.1約談客戶，了解客戶要求、確定服務(wù)內(nèi)6.1.1熟練掌握普通話及當(dāng)?shù)胤窖?，?.1.3交談時(shí)，目光親切、和藹、自然，應(yīng)注視對方臉部，露出一種發(fā)6.1.4善于傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問6.1.5閑談時(shí)的話題健康樂觀。與同行交談時(shí)，注意守密，不泄露企業(yè)46.5.2接送期間，保障孩子安全，耐心和孩子溝通，56.6.3保證衣物清洗時(shí)互不染色、不7.1.2家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對鐘點(diǎn)工的服務(wù)過程實(shí)施監(jiān)督，監(jiān)督的形式包

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