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DB34DB34/T2448—2015鐘點服務規(guī)范Hourlyservicespecification安徽省質量技術監(jiān)督局發(fā)布I1家庭餐制作服務機構Familymealpr24服務基本要求4.1.2應具有與其業(yè)務范圍相適應的管理人員和鐘4.1.3應在經(jīng)營場內懸掛營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關證照；公示服務項目、收費4.2.3應有縣級以上醫(yī)療機構出具的有4.2.4應積極參加各類培訓與學習，努力提升自身素質與服務技4.2.7在客戶家工作時必須按家政服務機構要求提供服務，按時保質完成客戶要求5.1.2達成口頭或書面協(xié)議，委派鐘35.1.5客戶確認簽字，交回家政服務5.2.1約談客戶，了解客戶要求、確定服務內6.1.1熟練掌握普通話及當?shù)胤窖?，?.1.3交談時，目光親切、和藹、自然，應注視對方臉部，露出一種發(fā)6.1.4善于傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問6.1.5閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時，注意守密，不泄露企業(yè)46.5.2接送期間，保障孩子安全，耐心和孩子溝通，56.6.3保證衣物清洗時互不染色、不7.1.2家政服務機構應對鐘點工的服務過程實施監(jiān)督，監(jiān)督的形式包

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