物業(yè)員工個(gè)人事跡怎么寫(xiě)客服

第物業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人優(yōu)秀事跡怎么寫(xiě)客服

物業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人優(yōu)秀事跡怎么寫(xiě)客服1允***20***年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):

一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。

二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。

三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧?xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在2024年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。

五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。

六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。

七、一粒沙中著世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。

在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。

物業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人優(yōu)秀事跡怎么寫(xiě)客服2轉(zhuǎn)瞬即逝，我已經(jīng)在***物業(yè)工作七年有余，回顧往昔收獲及感悟頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，通過(guò)在工作中不斷的實(shí)踐，摸索，使我明白了，作為一個(gè)合格的物業(yè)客服，做事不僅要認(rèn)真，還要用心，只要認(rèn)真和用心的工作，就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法，在一些日?，嵥樾∈轮?，關(guān)注業(yè)主，做到有求必應(yīng)，協(xié)助維修入戶搶修。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，主動(dòng)了解業(yè)主服務(wù)需求。

工作期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我肩負(fù)起監(jiān)管保潔及保安的管理工作，帶領(lǐng)外包隊(duì)伍提高整體素質(zhì)禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，清理整頓，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，同時(shí)夜班不間斷巡邏園區(qū)重點(diǎn)點(diǎn)位，預(yù)防為主，消除隱患。疫情期間組織人員加強(qiáng)外來(lái)人員嚴(yán)格來(lái)訪登記并測(cè)量體溫、落實(shí)掃碼出示綠碼、車輛檢查、加強(qiáng)巡視、園區(qū)內(nèi)各樓門及公共部位進(jìn)行清潔消殺，做好各項(xiàng)監(jiān)督及管理工作。

物業(yè)工作是一個(gè)既繁瑣又累心的工作，我相信只要通過(guò)努力就能成功。

物業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人優(yōu)秀事跡怎么寫(xiě)客服3一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力;牢固樹(shù)立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí)，雖不可能做到如圣人般天下為公，無(wú)私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良、仁愛(ài)、誠(chéng)信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水*

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹(shù)立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、維修意識(shí);轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不*處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。

三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫(huà)小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問(wèn)題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無(wú)不贊許!

剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問(wèn)題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。

本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問(wèn)題，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場(chǎng)兩百多*方米。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多*米地面進(jìn)行硬化，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng)、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法。實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實(shí)住戶700戶，今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費(fèi)，金額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。我自20***年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。

也正是這入微細(xì)致的工作，20***年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水*，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。

***x，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評(píng)。

物業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人優(yōu)秀事跡怎么寫(xiě)客服4

客戶至上，用心服務(wù)

一個(gè)志存高遠(yuǎn)的人，必定將追求優(yōu)秀作為自己的人生目標(biāo)。

作為寧夏分公司元老級(jí)的客服人員，代萍是不可或缺的，從公司開(kāi)業(yè)不久就到分公司營(yíng)運(yùn)部，從起初柜面的保全服務(wù)到電話回訪，再到后來(lái)的咨訴處理工作，她一干就是五年多，工作踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，她用自己的工作熱情感化著身邊的每一位伙伴，分公司業(yè)務(wù)條線的伙伴們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣了有事找代萍。

在她的身上你可以找到作為一名優(yōu)秀客服人員應(yīng)該具備的各種特質(zhì)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、細(xì)致耐心的解答問(wèn)題、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、大事難事勇于擔(dān)當(dāng)。在過(guò)去的幾年中，她先后多次被評(píng)為總、分公司"優(yōu)秀客服人員",在日常的工作中她總是以身作則，為部門其他同事樹(shù)立了優(yōu)秀的榜樣，而她卻從來(lái)沒(méi)有停下繼續(xù)追究卓越的.腳步，依然在自己普通的工作崗位上，默默無(wú)聞的用心做好每一件事情。

作為分公司一名保全人員對(duì)于總公司客服部下發(fā)的各類保全規(guī)則都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格執(zhí)行，絕不允許有一絲一毫的馬虎和懈怠。但是當(dāng)面對(duì)我們的業(yè)務(wù)伙伴來(lái)處理日常的保全業(yè)務(wù)的時(shí)候，她并不是板起面孔態(tài)度生硬，而是和藹可親平易近人，總是能做到服務(wù)周到耐心細(xì)致和換位思考，快速高效的為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)解決客服的實(shí)際困難。她經(jīng)常給入司時(shí)間不長(zhǎng)的新同事說(shuō)，我們的客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)伙伴為了促成一單業(yè)務(wù)，每天都要在外面風(fēng)吹雨打日曬雨淋，還要接受客戶的拒絕和冷眼，他們真的非常不容易，所以他們回到公司找我們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們一定要熱情周到，微笑服務(wù)，多從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，這樣才能以心換心，用我們的專業(yè)和真誠(chéng)用心服務(wù)好我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，真正做到"貼近一線、貼近渠道".因此，她也特別受業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的喜歡和信任，每每遇到困難的時(shí)候都會(huì)第一時(shí)間尋求她的幫助，她也總是不厭其煩的盡全力幫助解決。

2024年分公司正好趕上理財(cái)一號(hào)產(chǎn)品的集中兌付的高峰，她每天除了要及時(shí)處理保全審批的工作以外，還要完成分公司的轉(zhuǎn)辦件的追蹤處理工作，同時(shí)還要處理分公司的投訴案件，身兼數(shù)職的她從來(lái)也沒(méi)抱怨過(guò)工作太多，太苦太累，反而每天都是來(lái)的最早的走的最晚的。有一次銀保的客戶經(jīng)理來(lái)找她，說(shuō)客戶年齡太大，當(dāng)時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候就是在離家較近的銀行辦理的，在理財(cái)一號(hào)到期的時(shí)候，客戶不愿意到公司辦理業(yè)務(wù)，可是客戶又急等著用錢就在銀行一個(gè)勁地催客戶經(jīng)理，沒(méi)辦法客戶經(jīng)理就找到了她。在了解完情況之后，她整理好相關(guān)的材料，二話不說(shuō)就拉著客戶經(jīng)理打車直奔銀行，主動(dòng)上門為客戶受理兌付所需要的材料，客戶和客戶經(jīng)理都非常滿意，同時(shí)又完成了總公司要求的親辦業(yè)務(wù)。

對(duì)于如何提高分公司VIP客戶的服務(wù)滿意度，她也特別有心得。記得有一次，我和她一同拜訪過(guò)公司的一個(gè)年交保費(fèi)五十萬(wàn)的大客戶，上門去給客戶做保單服務(wù)的時(shí)候，客戶就對(duì)她專業(yè)的技能和熱情的服務(wù)非常滿意。后來(lái)，公司在組織VIP客戶體檢的時(shí)候，剛好和總公司的客服節(jié)在同一個(gè)月，于是她就帶著客戶的體檢的導(dǎo)檢冊(cè)和分公司組織的客服節(jié)活動(dòng)的邀請(qǐng)函上門為客戶進(jìn)行遞送，并把體檢的注意事項(xiàng)詳細(xì)的告訴了客戶本人。同時(shí)，還邀請(qǐng)了客戶參加了我們客服節(jié)的活動(dòng)。通過(guò)她多次上門為VIP客戶提供客戶服務(wù)，增加了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度和粘合力?？?/p>