店長(zhǎng)、助理店長(zhǎng)及員工交接內(nèi)容

關(guān)于門(mén)店店長(zhǎng)、助理店長(zhǎng)及員工工作交接內(nèi)容的請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)：隨著公司開(kāi)店速度的加快，對(duì)門(mén)店管理人員及員工的需求越來(lái)越大，店與店之間人員的調(diào)動(dòng)也會(huì)比較頻繁，因此明確門(mén)店店長(zhǎng)、助理店長(zhǎng)及員工各崗位的工作交接內(nèi)容，才能更好地保證門(mén)店的交接工作正常，特規(guī)定相應(yīng)的交接內(nèi)容。一、店長(zhǎng)、助理店長(zhǎng)交接內(nèi)容店長(zhǎng)與助理店長(zhǎng)對(duì)于門(mén)店的所有情況都必須要了解和掌握，對(duì)助理店長(zhǎng)的要求與店長(zhǎng)是一致的，因此，助理店長(zhǎng)與店長(zhǎng)工作交接的內(nèi)容一致。1、店內(nèi)員工的認(rèn)識(shí)新店長(zhǎng)到門(mén)店報(bào)到后，門(mén)店店長(zhǎng)（原店長(zhǎng)）要立即組織員工舉行開(kāi)會(huì)，將新任店長(zhǎng)介紹給門(mén)店助理店長(zhǎng)及員工認(rèn)識(shí)；原店長(zhǎng)將所有助理店長(zhǎng)及員工介紹給新店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，介紹的內(nèi)容包括：各員工于何時(shí)進(jìn)入門(mén)店？主要經(jīng)歷有哪些？特點(diǎn)及特長(zhǎng)是什么？各員工所負(fù)責(zé)的區(qū)域及存在的問(wèn)題有哪些？2、行政辦公物料的交接保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼高值商品柜鑰匙電腦的相關(guān)密碼（開(kāi)機(jī)、屏保及其他應(yīng)用程序等）電腦里的各文件及相關(guān)內(nèi)容單據(jù)存放交接（收銀繳款單、單據(jù)接收一覽表、報(bào)損單、商品登記表及送貨單等）各項(xiàng)證件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等）、印章（門(mén)店店章、送貨章、地址章等）辦公用品的交接（各項(xiàng)登記本、交接班本、筆及計(jì)算器等）3、資產(chǎn)設(shè)備交接冷凍設(shè)備、加熱設(shè)備、電子設(shè)備、防盜設(shè)備、營(yíng)業(yè)設(shè)備、其它設(shè)備、制冷設(shè)備備注：對(duì)各店進(jìn)行固定資產(chǎn)及設(shè)備進(jìn)行入庫(kù)管理，調(diào)撥、更改或變動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)調(diào)整4、商品交接高值商品盤(pán)點(diǎn)交接暢銷商品交接（大類、中類、小類及單品）滯銷或零銷售商品交接壞損、臨期及待退倉(cāng)等處理商品交接5、營(yíng)業(yè)情況交接備用金、零鈔幣種分布、營(yíng)業(yè)款存繳送貨范圍、送貨規(guī)律（時(shí)間分布、商品分布）門(mén)店銷售特點(diǎn)（高峰期、低峰期等）配送誤差單據(jù)（漏配、未配或多配等引起庫(kù)存誤差）6、商圈交接主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析）消費(fèi)群體特征（性別、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力）經(jīng)常性或隱患性突發(fā)事件（盜竊、掉包、停電等）物業(yè)管理處社區(qū)組織（衛(wèi)生、水電費(fèi)、城管等）7、操作性工作交接門(mén)店各班次主要工作內(nèi)容交接店內(nèi)未完成事務(wù)交接（門(mén)店調(diào)整、工作計(jì)劃等）各項(xiàng)單據(jù)的傳遞操作（送貨單、發(fā)票、存款單等）排班技能（人員安排、排班的意外情況等）二、員工交接內(nèi)容1、商品交接高值商品盤(pán)點(diǎn)暢銷商品、滯銷商品、臨期商品等標(biāo)價(jià)簽2、消費(fèi)者交接消費(fèi)群體特征（性別、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力）特殊顧客的需求顧客送貨的規(guī)律