2024年質(zhì)量月活動(dòng)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)200題（含答案）

2024年質(zhì)量月活動(dòng)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)200題（含答案）

一、單選題

1.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）。

A、全面質(zhì)量管理

B、朱蘭博士的質(zhì)量理論

C、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D、預(yù)防為主

答案：C

2.確定哪些因素會(huì)影響結(jié)果，應(yīng)該采用（）工具。

A、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

B、質(zhì)量成本

C、標(biāo)桿對(duì)照

D、控制圖

答案：A

3.在控制圖中UCL和LCL之間間隔為（）倍標(biāo)準(zhǔn)差。

A、3

B、1.5

C、6

D、4

答案：C

4.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的（）文件。

A、一級(jí)

B、二級(jí)

G三級(jí)

D、四級(jí)

答案：C

5.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。

A、CECC

B、IEC

C、MC

D、ISO

答案：D

6.申報(bào)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的法人、非法人組織或者其分支、內(nèi)設(shè)、派出等機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)近

()年內(nèi)無(wú)重大質(zhì)量、安全、環(huán)保等事故，無(wú)相關(guān)違法、違規(guī)、違紀(jì)行為。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

7.某項(xiàng)目的目標(biāo)是為了提高汽車工業(yè)的配件管理過程顯示,這些原型會(huì)經(jīng)常進(jìn)行

規(guī)范。分析明確了許多變化的多重起因。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將如何決定首先處理這些結(jié)果?

。

A、魚骨圖

B、控制圖

C、帕累托圖

D、趨勢(shì)圖

答案：C

8.使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)

有（）或者中文警示說明。

A、警示標(biāo)志

B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

答案：A

9.質(zhì)量控制信息屬于（）。

A、組織類信息

B、管理類信息

C、經(jīng)濟(jì)類信息

D、技術(shù)類信息

答案：D

10.質(zhì)量原始記錄來源于（）。

A、班組

B、車間

C、管理層

D、決策層

答案：A

11.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（）。

A、設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審

B、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

D、設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃

答案：C

12.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，（）附加產(chǎn)品

木小識(shí)°

A、可以

B、必須

C、應(yīng)當(dāng)

D、可以不

答案：D

13.在規(guī)劃質(zhì)量過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要確定將來用于檢查質(zhì)量的目標(biāo)值、控制界限

規(guī)格界限以及進(jìn)行質(zhì)量檢查的頻率。他應(yīng)該使用以下哪個(gè)工具與技術(shù)？（）

A、控制圖

B、標(biāo)桿對(duì)照

C、流程圖

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

答案：A

14.我國(guó)自（）年開始推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

A、1956

B、1978

C、1982

D、1985

答案：B

15.控制用控制圖的作用是（）。

A、及時(shí)警告

B、起到貫徹預(yù)防作用

C、處理生產(chǎn)中地問題

D、消除不合格品

答案：A

16.質(zhì)量對(duì)組織和顧客而言都有經(jīng)濟(jì)性的問題，在利益方面對(duì)顧客而言，必須考

慮（）以及改進(jìn)適用性。

A、提高利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率

B、運(yùn)行費(fèi)

C、減少費(fèi)用

D、購(gòu)置費(fèi)

答案：C

17.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。

A、內(nèi)部損失和外部損失成本

B、不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

C、不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

答案：B

18.質(zhì)量信息系統(tǒng)作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。

A、不可預(yù)見性

B、階段性

G概要性

D、可預(yù)見性

答案：D

19.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組

織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（）類目。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、結(jié)果

答案：A

20.控制下限以外（）個(gè)點(diǎn)表明過程失控。

A、1

B、5

C、7

D、9

答案：A

21.銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識(shí)。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進(jìn)貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

答案：A

22.IS09001體系認(rèn)證證書的有效期是（）。

A、一年

B、二年

G三年

D、四年

答案：C

23.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指（）生產(chǎn)方所冒的風(fēng)險(xiǎn)。

A、不合格批被判為接收

B、合格批被判為不接收

C、使用方不接收不合格批

D、使用不合理地抽樣方案

答案：B

24.質(zhì)量信息傳遞大體由（）組成。

A、信源-信道-信宿

B、信源-信道-反饋

C、信源-信道-新信源

D、信源-信道-信源

答案：A

25.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的()。

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

答案：D

26.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A、質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量方針

答案：A

27.抽樣檢驗(yàn)中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判定數(shù)Ac,則認(rèn)為該批產(chǎn)品

()。

A、不符合要求

B、符合要求

C、重新檢驗(yàn)

D、沒有任何質(zhì)量問題

答案：B

28.()對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響。

A、產(chǎn)品開發(fā)人員

B、產(chǎn)品制造人員

C、產(chǎn)品檢驗(yàn)人員

D、工藝設(shè)計(jì)人員

答案：C

29.我國(guó)于1978年從（）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

A、美國(guó)

B、日本

C、德國(guó)

D、法國(guó)

答案：A

30.（）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件。

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責(zé)任制

答案：B

31.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任或繳納罰款、罰金、其財(cái)產(chǎn)不

足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)（）。

A、民事責(zé)任

B、罰款

C、罰金

D、平均支付各種費(fèi)用

答案：A

32.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）。

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益

D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

答案：A

33.干系人詢問項(xiàng)目是否正確包含最新的變更請(qǐng)求。若要向干系人展示這一點(diǎn)，

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用以下哪一個(gè)工具？（）

A、過程分析

B、帕累托圖

C、石川圖

D、質(zhì)量審計(jì)

答案：D

34.項(xiàng)目經(jīng)理接到客戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量屬性的負(fù)面反饋。為解決這個(gè)問題,對(duì)制造工

藝進(jìn)行了變更。若要評(píng)估工藝變更對(duì)解決期望的改進(jìn)是否有效,下列哪一項(xiàng)質(zhì)量

控制工具對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理最有用？（）

A、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

B、帕累托圖

C、控制圖

D、根本原因分析

答案：C

35.廣義的質(zhì)量控制包括了質(zhì)量環(huán)中（）個(gè)環(huán)節(jié)的所有質(zhì)量控制職能活動(dòng)。

A、9

B、10

C、11

D、12

答案：C

36.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）。

A、全員參與

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、過程方法

答案：C

37.無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（）。

A、材料的因素

B、機(jī)器的因素

C、環(huán)境的因素

D、人的行為因素

答案：D

38.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、（）。

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

39.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失

費(fèi)用叫（）

A、外部質(zhì)量保證成本

B、外部損失成本

C、鑒定成本

D、預(yù)防成本

答案：B

40.用于分析過程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是（）。

A、-R控制圖

B、C控制圖

C、u控制圖

D、p控制圖

答案：D

41.以下哪個(gè)活動(dòng)對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的（）。

A、評(píng)審和驗(yàn)證

B、確認(rèn)

C、批準(zhǔn)

D、以上全部

答案：D

42.根據(jù)質(zhì)量管理體系質(zhì)量術(shù)語(yǔ)定義“預(yù)防措施”是（）。

A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動(dòng)

B、為消除潛在的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施

C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施

D、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施

答案：D

43.為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供資源是（）的職責(zé)。

A、最高管理層

B、質(zhì)量委員會(huì)

C、管理者代表

D、質(zhì)量管理部門

答案：B

44.（）包括評(píng)價(jià)質(zhì)量信息管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目

標(biāo)變更的需要。

A、管理評(píng)審

B、內(nèi)部審核

C、外部審核

D、多方審核

答案：A

45.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要（）產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量。

A、持續(xù)改進(jìn)

B、階段性改進(jìn)

C、一次成功改進(jìn)

D、看情況改進(jìn)

答案：A

46.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量

管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案：A

47.質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序（）。

A、質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書-記錄

B、記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-質(zhì)量手冊(cè)

C、質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-記錄

D、記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件

答案：A

48.QC小組的宗旨中最關(guān)鍵的一條是（）o

A、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

B、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益

C、建立文明的、和諧的心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境

D、提高福利待遇

答案：A

49.根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點(diǎn)子超過控制界限的

概率只有（）左右。

A、0.5%。

B、1%。

C、1.5%。

D、2%。

答案：B

50.哪個(gè)工具能監(jiān)控和提高實(shí)施質(zhì)量保證過程的效率（）。

A、質(zhì)量審計(jì)

B、過程分析

C、質(zhì)量成本

D、產(chǎn)品分析

答案：A

51.下列產(chǎn)品中哪種產(chǎn)品質(zhì)量適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整（）。

A、原煤

B、電視機(jī)

C、籽棉

D、飼養(yǎng)的魚

答案：B

52.質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（）。

A、事前預(yù)防

B、事后把關(guān)

C\全面控制

D、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

答案：B

53.工序需要加以控制，否則易產(chǎn)生較多的不合格品的情況屬于哪種工序能力分

析的解決方案（）

A、工序能力充足

B、工序能力夠用

C、工序能力不足

D、工序能力嚴(yán)重不足

答案：B

54.質(zhì)量控制信息系統(tǒng)指的是進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理加工和（）的管理。

A、文檔信息

B、施工信息

C、項(xiàng)目信息

D、文檔資料

答案：D

55.組成檢驗(yàn)批時(shí)，允許將（）地產(chǎn)品匯集成一個(gè)交檢批。

A、完全不同生產(chǎn)條件下制造

B、不同質(zhì)量水平

C、基本相同生產(chǎn)條件下制造

D、不同運(yùn)輸條件

答案：C

56.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生

了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的（）

A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任

D、新員工也要有質(zhì)量意識(shí)

答案：B

57.以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于內(nèi)部損失成本（）。

A、檢驗(yàn)費(fèi)

B、三包費(fèi)

C、認(rèn)證費(fèi)用

D、廢品損失

答案：D

58.生產(chǎn)批量大、自動(dòng)化程度高、質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品或工序適合采用（）。

A、全數(shù)檢驗(yàn)

B、抽樣檢驗(yàn)

C、工序檢驗(yàn)

D、固定檢驗(yàn)

答案：B

59.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入（）o

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C\內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

答案：B

60.全面質(zhì)量管理要求以（）為中心。

A、產(chǎn)量

B、利潤(rùn)

C、質(zhì)量

D、效益

答案：C

61.企業(yè)對(duì)有完善的質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、一致性及通過首檢的

供方以后提供的批產(chǎn)品進(jìn)行的相應(yīng)檢驗(yàn)屬于（）。

A、首批進(jìn)貨檢驗(yàn)

B、批量進(jìn)貨檢驗(yàn)

C、工序檢驗(yàn)

D、供應(yīng)質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：B

62.下面哪項(xiàng)不屬于企業(yè)質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（）。

A、建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心

B、制定質(zhì)量信息制度

C、規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制

D、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

答案：D

63.以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于鑒定成本（）。

A、超聲波探傷費(fèi)

B、教育培訓(xùn)費(fèi)

C、檢驗(yàn)費(fèi)用

D、返修損失

答案：C

64.在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追

究法律責(zé)任。

A、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《中華人民共和國(guó)廣告法》

C、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

答案：B

65.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）。

A、不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品

B、提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道

C、舉報(bào)出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點(diǎn)

D、有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，井如實(shí)說明其進(jìn)貨渠道

答案：D

66.質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門（）。

A、發(fā)揮質(zhì)量職能

B、提高工作質(zhì)量

c、保證產(chǎn)品質(zhì)量

D、杜絕不合格品

答案：B

67.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。

A、事前控制

B、事后控制

C、事中控制

D、事后考核

答案：D

68.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。

A、建立收集信息資源的信息系統(tǒng)

B、識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源、獲得信息需求

C、評(píng)價(jià)信息管理的效果

D、確保信息的安全性和保密性

答案：B

69.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（）。

A、確保輸出滿足輸入的要求

B、確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性

C、確保滿足法律法規(guī)要求

D、以上都是

答案：A

70.增加鑒定費(fèi)用后，下列（）費(fèi)用會(huì)減少。

A\產(chǎn)品成本

B、預(yù)防費(fèi)用

C、內(nèi)部損失

D、外部損失

答案：D

71.隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣、損毀產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或工商行政管理部門查封扣押的

物品的，處被隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣、損毀物品貨值金額（）的罰款；有違法所得的，

并處沒收違法所得。

A、三倍以下

B、等值以上三倍以下

C、50%以上三倍以下

D、20%以上三倍以下

答案：B

72.中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是在（）年經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立的在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予相關(guān)組織和個(gè)

人的最高榮譽(yù)。

A、2012年

B、2013年

G2014年

D、2015年

答案：A

73.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的（）。

A、組織

B、識(shí)別

C、實(shí)施

D、計(jì)劃

答案：B

74.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（）。

A、驗(yàn)收功能

B、預(yù)防功能

C、產(chǎn)品檢驗(yàn)

D、比較功能

答案：B

75.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是（）。

A、特性可以是固有的或賦予的

B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客

答案：A

76.用于控制一部機(jī)器，一個(gè)部件，一定的長(zhǎng)度，一定的面積或任何一定的單位

中所出現(xiàn)的不合格數(shù)目的控制圖是（）。

A、p控制圖

B、np控制圖

C、控制圖

D、u控制

答案：A

77.若對(duì)檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A、均值-極差控制圖

B、單值-移動(dòng)極差控制圖

C、不合格品率控制圖

D、缺陷數(shù)控制圖

答案：B

78.項(xiàng)目經(jīng)理在計(jì)劃編制階段制定過程改進(jìn)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理比較了其它項(xiàng)目的項(xiàng)

目過程、工具和技術(shù)，確定最佳實(shí)踐方法并為績(jī)效測(cè)量提供依據(jù)。這個(gè)技術(shù)被稱

為下列哪一項(xiàng)？（）

A、標(biāo)桿對(duì)照

B、統(tǒng)計(jì)抽樣

C、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

D、控制圖

答案：A

79.2021年全國(guó)質(zhì)量月的活動(dòng)主題是（）。

A、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

B、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，決勝全面小康

C、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活

D、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

答案：A

80.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果，必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，（）、公正地

出具。

A、真實(shí)

B、客觀

C、公開

D、及時(shí)

答案：B

81.質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)性要求一個(gè)組織應(yīng)理解顧客（）的需求，滿足顧客的要

求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。

A、當(dāng)前和未來

B、當(dāng)前

C、未來

D、以往和當(dāng)前

答案：A

82.某公司計(jì)劃舉行一次區(qū)域會(huì)議,上次的類似會(huì)議沒有成功,指定負(fù)責(zé)該會(huì)議的

項(xiàng)目經(jīng)理希望這次會(huì)議能夠取得圓滿成功。為了分析上次會(huì)議出現(xiàn)的問題以及確

定成功舉行本次會(huì)議的步驟，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取何種工具或方法？（）

A、石川圖

B、直方圖

C、控制圖

D、帕累托圖

答案：A

83.（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A、早期質(zhì)量管理

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

C、全面質(zhì)量管理

D、質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：B

84.檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)按照其承擔(dān)的檢測(cè)業(yè)務(wù)內(nèi)容分為（）機(jī)構(gòu)資質(zhì)和（）機(jī)構(gòu)資質(zhì)。

A、見證取樣檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)取樣檢測(cè)

B、專項(xiàng)檢:則現(xiàn)場(chǎng)取樣檢:則

C、專項(xiàng)檢測(cè)見證取樣檢測(cè)

D、見證取樣檢測(cè)專項(xiàng)檢測(cè)

答案：B

85.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（）。

A、目的相同

B、質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)

C、兩種互不影響的活動(dòng)

D、互相關(guān)聯(lián)的

答案：D

86.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）。

A、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

B、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置

C、計(jì)劃、檢查、控制、提高

D、計(jì)劃、檢查、評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)

答案：B

87.過程的監(jiān)視和測(cè)量是為了（）。

A、確保產(chǎn)品的符合性

B、證實(shí)產(chǎn)品要求的符合性

C、證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性

D、證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力

答案：D

88.每年的（）月是全國(guó)“質(zhì)量月”。

A、3

B、5

C、9

D、10

答案：C

89.以下哪個(gè)工具是能幫助收集潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)？（）

A、帕累托圖

B、計(jì)數(shù)表

C、散點(diǎn)圖

D、魚骨圖

答案：B

90.質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程

的活動(dòng)。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

答案：B

91.全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是（）。

A、質(zhì)量第一

B、安全第一

C、用戶第一

D、質(zhì)量第一、顧客至上

答案：D

92.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的一組固有特性滿足要求的

程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、顧客

C、員工

D、股東

答案：A

93.質(zhì)量檢驗(yàn)“把關(guān)”指的是（）。

A、不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

B、測(cè)定過程（工序）能力

C、不合格品不放行

D、不合格工序不準(zhǔn)運(yùn)行

答案：C

94.知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止的產(chǎn)品，而為其提供運(yùn)輸服務(wù)的,

沒收全部收入，并處違法收入（）罰款。

A、50%以上三倍以下

B、20%以上三倍以下

C、50%以上兩倍以下

D、一倍以下三倍以下

答案：A

95.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解如何利用統(tǒng)計(jì)知識(shí)進(jìn)行質(zhì)量控制,在下面所涉及的議

題中哪個(gè)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最需要知道的（）。

A、抽樣與概率

B、屬性樣本和變量樣本

C、公差和控制限度

D、具體原因和隨機(jī)原因

答案：A

96.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（）過程的結(jié)果。

A、設(shè)計(jì)驗(yàn)證

B、設(shè)計(jì)評(píng)審

C、設(shè)計(jì)輸出

D、設(shè)計(jì)確認(rèn)

答案：C

97.對(duì)偶發(fā)性問題的改進(jìn)是（），對(duì)系統(tǒng)性問題的改進(jìn)是（）。

A、質(zhì)量控制,質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量改進(jìn)'質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量突破

D、質(zhì)量控制,質(zhì)量保證

答案：A

98.控制圖中的控制上限和控制下限表明（）。

A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不受處罰的最大偏差范圍

B、產(chǎn)品質(zhì)量合格與不合格的分界線

C、生產(chǎn)過程不需采取糾正措施的界限

D、判斷項(xiàng)目成敗的重要統(tǒng)計(jì)依據(jù)

答案：C

99.十九大報(bào)告指出，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主

線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（）變革、效率變革'動(dòng)力變革。

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、速度

C、質(zhì)量

D、機(jī)制

答案：C

100.根據(jù)質(zhì)量信息的性質(zhì)和作用的不同，質(zhì)量信息可分為三類，下面哪一項(xiàng)不是

。。

A、質(zhì)量動(dòng)態(tài)信息

B、質(zhì)量靜態(tài)信息

C、質(zhì)量指令信息

D、質(zhì)量反饋信息

答案：B

多選題

1.觀察分析控制圖的常用準(zhǔn)則有（）

A、判穩(wěn)準(zhǔn)則

B、控制準(zhǔn)則

C、判異準(zhǔn)則

D、中間準(zhǔn)則

答案：AC

2.《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（）方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、工程質(zhì)量

C、服務(wù)質(zhì)量

D、環(huán)境質(zhì)量

答案：ABC

3.當(dāng)過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，（）。

A、才能進(jìn)行短期過程能力分析

B、過程輸出特性值總是在一定地范圍內(nèi)波動(dòng)

C、過程輸出是可預(yù)測(cè)地

D、過程中存在特殊因素地影響

E、控制圖上沒有呈現(xiàn)出失控狀態(tài)

答案：ABCE

4.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一

般取決于下列因素（）。

A、組織的類型和規(guī)模

B、組織的信譽(yù)

C、產(chǎn)品的復(fù)雜性

D、適用的法規(guī)要求

答案：ACD

5.減小抽樣方案地AQL值意味著（）。

A、降低質(zhì)量要求

B、可能會(huì)提高樣本量

C、提高對(duì)過程的質(zhì)量要求

D、減小交檢批量

答案：BC

6.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、產(chǎn)品成本

D、故障成本

答案：ABD

7.2016年3月29日，李克強(qiáng)總理在第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上指出：質(zhì)量發(fā)

展是（）。

A、強(qiáng)國(guó)之基

B、立業(yè)之本

C、轉(zhuǎn)型之要

D、發(fā)展之道

答案：ABC

8.產(chǎn)品形成過程中，質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的，直接引起質(zhì)量波動(dòng)的因素包括（）。

A、操作人員的作業(yè)行為

B、基層管理人員數(shù)量

C、作業(yè)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)

D、作業(yè)過程采用的技術(shù)方法

E、顧客要求的供貨時(shí)間

答案：ACD

9.以下屬于統(tǒng)計(jì)過程控制特點(diǎn)的是（）。

A、貫徹預(yù)防原則

B、無(wú)不合格品

C、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法

D、生產(chǎn)過程無(wú)波動(dòng)

答案：AC

10.過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，強(qiáng)調(diào)以（）的重要性。

A、理解和滿足要求

B、需要從增值角度考慮過程

C、獲得過程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果

D、基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過程

答案：ABCD

11.朱蘭質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容包括（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

E、質(zhì)量創(chuàng)新

答案：ACD

12.質(zhì)量改進(jìn)中要了解把握當(dāng)前問題的現(xiàn)狀，其活動(dòng)內(nèi)容有（）

A、抓住問題的內(nèi)部因素

B、抓住問題的外部因素

C、抓住問題的特征

D、如要解決質(zhì)量問題，就要從人、機(jī)、料、法、環(huán)等不同角度進(jìn)行調(diào)查

答案：CD

13.2017年9月5日，黨中央、國(guó)務(wù)院共同下發(fā)的《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指

導(dǎo)意見》中的基本原則是（）。

A、堅(jiān)持以質(zhì)量第一為價(jià)值導(dǎo)向

B、堅(jiān)持以滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力為根本目的

C、堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體

D、堅(jiān)持改革創(chuàng)新為根本途徑

答案：ABCD

14.下面哪些是質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中的作用（）。

A、決策作用

B、反饋控制作用

C、監(jiān)督與考核作用

D、證實(shí)和備查作用

答案：ABCD

15.質(zhì)量具有（）。

A、廣義性

B、時(shí)效性

C、相對(duì)性

D、差異性

答案：ABC

16.某公司產(chǎn)品上市不久，公司就發(fā)現(xiàn)由于產(chǎn)量增加過快，產(chǎn)品質(zhì)量有所下滑，

公司上層管理者認(rèn)識(shí)到需要全面開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。為了全面開展質(zhì)量改進(jìn)工作,

公司首先需要（）

A、建立質(zhì)量改進(jìn)組織

B、確立質(zhì)量改進(jìn)任務(wù)和目標(biāo)

C、鞏固改進(jìn)效果

D、選擇質(zhì)量改進(jìn)工具

答案：AB

17.對(duì)質(zhì)量管理體系的變更，在（）階段應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。

A、變更的策劃階段

B、變更的實(shí)施階段

C、變更之后

D、體系變更試運(yùn)行三個(gè)月后

答案：AB

18.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有（）。

A、營(yíng)銷宣傳費(fèi)

B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)

C、外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)

D、返工或返修損失

答案：BCD

19.運(yùn)用控制圖的主要目的有（）。

A、使重要工序保持穩(wěn)定狀態(tài)

B、發(fā)現(xiàn)工序異常，追查原因，排除系統(tǒng)性因素，使工序達(dá)到穩(wěn)定

C、提高質(zhì)量意識(shí)，作為質(zhì)量教育

D、管理監(jiān)督，檢查與調(diào)節(jié)等手段

答案：ABCD

20.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，這取決于（）。

A、組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型

B、過程及其相互作用的復(fù)雜程度

C、人員的能力

D、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E、編寫人員的文字水平

答案：ABC

21.質(zhì)量管理方法可以分為（）

A、單一方法

B、采集方法

C、集成方法

D、系統(tǒng)方法

答案：ACD

22.QCC活動(dòng)課題一般根據(jù)（）選擇。

A、根據(jù)公司年度目標(biāo)和中心工作

B、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)

C、根據(jù)客戶的需要來確定

D、根據(jù)公司安全生產(chǎn)

答案：ABC

23.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括（）。

A、測(cè)量或試驗(yàn)

B、記錄

C、比較和判定

D、原因調(diào)查和分析

答案：ABC

24.質(zhì)量改進(jìn)的組織可以分為（）層次。

A、策劃層

B、管理層

C\標(biāo)準(zhǔn)層

D、實(shí)施層

E、檢驗(yàn)層

答案：BD

25.質(zhì)量信息管理將質(zhì)量信息（數(shù)據(jù)）作為一種基礎(chǔ)資源，組織應(yīng)當(dāng)識(shí)別信息需求,

識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源，（），以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)。

A、將信息轉(zhuǎn)換為對(duì)組織有用的知識(shí)

B、利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

C、利用信息確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)

D、確保信息的安全性和保密性

E、評(píng)估因使用信息所獲得的收益

答案：ABDE

26.以下關(guān)于過程能力指數(shù)Cp或Cpk的說法中，正確的是（）。

A、一經(jīng)確定，不會(huì)改變

B、過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高

C、在過程調(diào)整后應(yīng)重新確定

D、過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低

答案：CD

27.以下四種工具中有（）為QC老七大手法。

A、柏拉圖

B、關(guān)聯(lián)法

C、散布圖

D、層別法

答案：ACD

28.就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)，（）。

A、直接向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢

B、向產(chǎn)品監(jiān)督部門申訴

C、向質(zhì)量監(jiān)督部門申訴

D、向工商行政管理部門申訴

答案：ABCD

29.質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能在于為（）提供重要信息和依據(jù)。

A、質(zhì)量控制

B、質(zhì)量培訓(xùn)I

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、質(zhì)量考核

E、質(zhì)量決策

答案：ACDE

30.設(shè)置檢驗(yàn)站通常遵循的基本原則有（）。

A、重點(diǎn)考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點(diǎn)

B、能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C、節(jié)約檢驗(yàn)成本

D、有適宜的工作環(huán)境

E、設(shè)置后固定不變

答案：ABCD

31.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。

A、完整可追溯

B、準(zhǔn)確不間斷

C、準(zhǔn)確及時(shí)

D、反映問題全面

答案：AC

32.質(zhì)量信息能幫助組織（）。

A、直接解決問題

B、尋找解決問題的途徑

C、做出改進(jìn)決策

D、發(fā)現(xiàn)問題

E、降低顧客抱怨

答案：BCD

33.產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求（）。

A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失

效日期

D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)'成分含量等

答案：ABC

34.質(zhì)量成本是指為（）。

A、生產(chǎn)成本

B、確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

C、沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失

D、人工成本

E、原材料成本

答案：BC

35.質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)通常包括（）。

A、文件評(píng)審

B、現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備

C、現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施

D、糾正措施的驗(yàn)證

E、審核的完成

答案：ABCE

36.習(xí)近平總書記提出的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為（）。

A、中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變

B、中國(guó)速度向中國(guó)效益轉(zhuǎn)變

C、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變

D、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變

答案：ACD

37.合同環(huán)境下的質(zhì)量控制和改進(jìn)要求（）。

A、應(yīng)控制的質(zhì)量體系要素由需方指定

B、根據(jù)需方要求進(jìn)行

C、由供應(yīng)企業(yè)確定

D、根據(jù)質(zhì)量反饋信息不斷進(jìn)行

答案：AB

38.質(zhì)量改進(jìn)最常見的形式包括（）

A、增加產(chǎn)品特性

B、開發(fā)新產(chǎn)品

C、避免產(chǎn)品缺陷

D、體現(xiàn)品管圈的成果

答案：AC

39.加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）。

A、有權(quán)必有責(zé)

B、用權(quán)受監(jiān)督

C、侵權(quán)須賠償

D、違法要追究

答案：ABCD

40.在（）情況下，控制圖需重新制定。

A、點(diǎn)子出界

B、環(huán)境改變

C、改變工藝參數(shù)或采用新工藝

D、人員和設(shè)備變動(dòng)

E、更換原材料,零部件或更換供應(yīng)商

答案：BCDE

41.質(zhì)量檢驗(yàn)功能必須具備的重要條件包括（）。

A、滿足實(shí)際要求的檢測(cè)人員

B、先進(jìn)、可靠的檢測(cè)手段

C、明確'有效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

D、科學(xué)、嚴(yán)格的檢驗(yàn)管理制度

答案：ABCD

42.產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為（）。

A、生產(chǎn)自動(dòng)化和高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)波動(dòng)

B、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的

C、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是毫無(wú)規(guī)律的，是無(wú)法控制的

D、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制

E、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是主觀存在的

答案：BD

43.企業(yè)需要改進(jìn)的問題有很多，經(jīng)常提到的不外乎是（）方面。

A、質(zhì)量

B、激勵(lì)

C、提貨期

D、安全

答案：ABD

44.銷售者不得（）。

A、偽造產(chǎn)地

B、冒用他人廠名、廠址

C、偽造認(rèn)證標(biāo)志

D、冒用認(rèn)證標(biāo)志

答案：ABCD

45.下面屬于七項(xiàng)質(zhì)量管理原則的有（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)化管理

B、領(lǐng)導(dǎo)作用,全員參與

C、過程方法、持續(xù)改進(jìn)

D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

答案：BCD

46.銷售者承擔(dān)的產(chǎn)品缺陷造成損害的賠償責(zé)任的條件是（）。

A、不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者和供貨者

B、由于銷售者過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷

C、銷售者不能證明自己無(wú)責(zé)任

D、銷售者不能證明自己有法定的免責(zé)情形

答案：AB

47.下列關(guān)于控制圖的控制限的描述中，正確地有（）。

A、對(duì)于同樣的樣本數(shù)據(jù)，選擇不同類型的控制圖，得到的控制限也不同

B、控制用控制圖的控制限一旦確定，就不能變更

C、收集的樣本子組數(shù)越多，計(jì)算得到的控制限估計(jì)得越準(zhǔn)確

D、分析用控制圖的控制限與圖上樣本點(diǎn)的數(shù)值無(wú)關(guān)

E、控制用控制圖的控制限是由分析用控制圖的控制限轉(zhuǎn)化而來的

答案：ACE

48.生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件（）。

A、產(chǎn)品存在缺陷

B、不能證明自身無(wú)損害責(zé)任

C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系

D、存在損害事實(shí)

答案：ACD

49.下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本（）。

A、過程控制費(fèi)用

B、供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用

C、辦公費(fèi)用

D、零缺陷計(jì)劃費(fèi)用

答案：ABD

50.計(jì)數(shù)調(diào)整型一次抽樣方案的檢索要素有（）。

A、批量

B、接收質(zhì)量限

C、樣本量

D、方案的嚴(yán)格程度

E、檢驗(yàn)水平

答案：ABDE

判斷題

1.質(zhì)量成本核算是開展質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

2.QC小組活動(dòng)設(shè)定的目標(biāo),必須是具體、明確,直接針對(duì)課題改進(jìn)對(duì)象的量化的

指標(biāo)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

3.按照信息的來源分類，質(zhì)量信息可以分為內(nèi)部質(zhì)量信息和外部質(zhì)量信息。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志可以用在包裝上和廣告宣傳上。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

5.質(zhì)量特性有波動(dòng)是正?，F(xiàn)象，無(wú)波動(dòng)是虛假現(xiàn)象；徹底消滅波動(dòng)是不可能的，

但減少波動(dòng)是可能的；控制過程就是要把波動(dòng)限制在允許的范圍內(nèi)，超出范圍就

要設(shè)法減少波動(dòng)并及時(shí)報(bào)告，遲到的報(bào)告有可能引發(fā)損失，是一種失職行為。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.精益質(zhì)量管理是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要策略。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及由于產(chǎn)品質(zhì)量

未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

8.偽造廠名、廠址，是指非法制作標(biāo)注他人廠名、廠址的標(biāo)識(shí)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.在質(zhì)量管理體系的文件要求中，“形成文件的程序”涵蓋了建立該程序'將該

程序形成文件以及實(shí)施該程序方面的要求。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

11.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的活動(dòng)方式有管理評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核和自我評(píng)價(jià)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

12.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱的產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足需要的適用性、安全性、可

靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境所具有的特征、特性的總和。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.控制圖由中心線（UCL）上控制線（CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

14.某企業(yè)生產(chǎn)的兒童玩具在投放市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)存在設(shè)計(jì)缺陷，容易造成兒童傷害,

該企業(yè)應(yīng)該按照《兒童玩具召回管理規(guī)定》召回產(chǎn)品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

15.計(jì)量值控制圖中的控制總體均值的圖與控制波動(dòng)的圖必須聯(lián)合使用，這是由

于計(jì)量值數(shù)據(jù)一般服從正態(tài)分布，而描述正態(tài)分布的分布參數(shù)平均值（U）與標(biāo)

準(zhǔn)差（。）是相互獨(dú)立的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

16.質(zhì)量十字法是根據(jù)影響產(chǎn)品品質(zhì)的工藝變量的加權(quán)平均值來確定關(guān)鍵工藝變

量的一種方法。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

17.產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

18.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的條件程度。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

19.質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量責(zé)任。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

20.控制圖是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)較常用并且有效的一種圖表，用它就能提高產(chǎn)品的合格率。

。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

21.質(zhì)量控制要充分運(yùn)用作業(yè)技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)階段存

在的問題及原因，使每個(gè)過程、每個(gè)環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)（）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

22.工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管就是將企業(yè)按《通用規(guī)則》分為A、B、C、D四類。

。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

23.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

24.抽樣檢驗(yàn)適用于生產(chǎn)批量大、自動(dòng)化程度高、質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品或工序的

生產(chǎn)情況。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25。.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)中連續(xù)10批初次檢驗(yàn)合格就可從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)放寬檢驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

26.質(zhì)量檢查的目的是看生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否合格。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

27.返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)不應(yīng)計(jì)入鑒定成本。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.質(zhì)量信息不但可以幫助人們發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決問題途徑，也是質(zhì)量管理中

決策和采取行動(dòng)的依據(jù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

29.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過-程主要包括識(shí)別