產(chǎn)品質(zhì)量承諾保證書

產(chǎn)品質(zhì)量承諾保證書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就乙方采購甲方產(chǎn)品事宜達(dá)成一致，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量承諾保證書。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.2甲方保證產(chǎn)品在正常儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用的條件下，能達(dá)到產(chǎn)品說明書或技術(shù)規(guī)格書所載明的性能指標(biāo)。1.3甲方承諾產(chǎn)品自交付乙方之日起，在正常使用過程中，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修、更換或退貨等責(zé)任。第二條售后服務(wù)2.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題及產(chǎn)品質(zhì)量問題。2.2甲方承諾自產(chǎn)品交付乙方之日起，在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第三條責(zé)任限制3.1除本合同另有約定外，甲方對(duì)于乙方因使用甲方產(chǎn)品而造成的任何直接、間接損失或損害不承擔(dān)責(zé)任。3.2甲方對(duì)于乙方因第三方侵權(quán)而遭受的損失不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)在得知第三方侵權(quán)后，積極協(xié)助乙方維權(quán)。第四條保密條款4.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露本合同內(nèi)容及相關(guān)的保密信息。第五條法律適用及爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書或技術(shù)規(guī)格書2.保修卡3.售后服務(wù)協(xié)議4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告5.商業(yè)秘密協(xié)議6.法律法規(guī)要求的其他文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2.甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)或維修、更換產(chǎn)品。3.甲方未能保守乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的。5.乙方未按照約定支付貨款或其他費(fèi)用。6.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合我國及國際相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠在正常使用條件下達(dá)到說明書或技術(shù)規(guī)格書所載明的性能指標(biāo)。2.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付乙方后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或提供技術(shù)支持等服務(wù)。3.保修：指甲方對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)期限。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.法律法規(guī)：指中華人民共和國法律及地方政府規(guī)章等規(guī)范性文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，提供產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象等詳細(xì)信息。甲方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.如乙方因使用甲方產(chǎn)品而遭受第三方侵權(quán)，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方維權(quán)。4.甲乙雙方在履行合同過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保合同的合法性。5.如發(fā)生合同爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方采購甲方產(chǎn)品用于自身生產(chǎn)或銷售。2.甲方向乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的證明。3.甲乙雙