公司辦公現(xiàn)場5S管理制度

第第頁公司辦公現(xiàn)場5S管理制度****股份有限公司辦公現(xiàn)場5S管理制度編制審核批準1目的為了營造乾凈有序的辦公環(huán)境，減少揮霍，提高效率，塑造良好的公司形象，使員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習慣，特訂立本制度。適用范圍本制度適用于公司本部、各事業(yè)部（子公司）及其職能部門全部的辦公場合和納入其管理的非生產(chǎn)區(qū)域。職責3.1公司本部、各事業(yè)部（子公司）職能部門是辦公現(xiàn)場5S管理的主體，各職能部門負責人是本部門辦公現(xiàn)場5S管理的第一責任人和實在負責人。3.2公司人力資源部負責辦公現(xiàn)場5S管理的宣傳推廣和考核兌現(xiàn)工作。3.3公司監(jiān)察部負責對公司各部門、各單位執(zhí)行辦公現(xiàn)場5S管理的情況實施動態(tài)檢查，并將檢查結(jié)果匯總公布，以促進辦公現(xiàn)場5S管理不絕得到提升和改進。3.4公司各部門、各單位要指定專人負責本部門（本單位）執(zhí)行辦公現(xiàn)場5S管理的學習宣傳、連續(xù)改進和監(jiān)督檢查工作,以確保辦公現(xiàn)場5S管理得到實施。工作程序4.1辦公現(xiàn)場5S管理的基本要求4.1.1【整理】要與不要，一留一棄。4.1.2【整頓】科學布局，取用快捷。4.1.3【清掃】清除垃圾，美化環(huán)境。4.1.4【清潔】干凈環(huán)境，貫徹到底。4.1.5【素養(yǎng)】形成制度，養(yǎng)成習慣。4.2辦公現(xiàn)場5S管理的基本規(guī)范4.2.1辦公現(xiàn)場5S管理之整理4.2.1.1全面檢查物品◆每月初對辦公現(xiàn)場的全部物品進行全面性檢查和整理?！艨吹靡姷囊?，看不到的更要進行整理?！粽聿皇莾H僅將物品清掃干凈后整齊擺放,而是“處理”全部持懷疑態(tài)度的物品。4.2.1.2區(qū)分必需物品和非必需物品◆將辦公現(xiàn)場的物品分為必需物品和非必需物品,區(qū)分的標準是物品的使用價值，而不是物品的財務價值?！舯匦栉锲芬罁?jù)使用頻率可分為每小時使用、每天使用、每周使用三類。非必需物品依據(jù)使用頻率可分為每月使用、每年使用、長年不用三類?！粼谵k公室只放置必需物品，并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度，最低程度是指能基本滿足辦公需要即可。非必需物品轉(zhuǎn)到倉庫儲存并定期檢查?！裘啃r使用的必需物品，放在辦公桌上一側(cè)或隨身攜帶。每天使用的必需物品放在辦公桌抽屜中。每周使用的必需物品放在辦公室文件柜中。4.2.1.3清理和處理非必需品◆非必需物品要每月檢查一次，并進行分類整理?！裘吭率褂玫姆潜匦栉锲忿D(zhuǎn)到倉庫儲存。◆每年使用的非必需物品轉(zhuǎn)到倉庫儲存?！衾塾嬋隂]有使用的非必需品作為長年不用的非必需品處理?！糸L年不用的非必需物品依據(jù)使用價值可分為有用、不需要用、不能用三類。有用的仍暫存?zhèn)}庫；不需要用和不能用的依據(jù)公司規(guī)定進行廢棄、變賣或銷毀。4.2.1.4每天循環(huán)整理◆現(xiàn)場每天都在更改，整理貴在堅持日日做、時時做，依據(jù)需要而隨時進行?！魧⒚刻焓褂玫谋匦杵芬ㄖ么娣?、整齊有序,保持干凈和無灰塵?！魧⒐ぷ鞣?、挎包別整齊放等個人物品按類于更衣柜中；無更衣柜的，應將個人用品放于辦公桌的抽屜中，不得亂掛、亂放、亂存?！艄耥斏?、長椅上、沙發(fā)上、窗臺上、花盆上不要擺放任何物品?！裘刻煜掳嗲瓣P閉全部電源，并檢查門窗是否關鎖完畢。4.2.2辦公現(xiàn)場5S管理之整頓4.2.2.1徹底進行整頓◆辦公桌面除當前正在使用文件、電腦、口杯、電話、筆筒外，不允許放其他與工作無關的物品。人離開半小時以上應將桌面整理干凈。◆未用的筆、尺、膠水、訂書機、剪刀等一般常用辦公用品集中放置在辦公桌抽屜的確定區(qū)域內(nèi)?！魧⑷粘Ｎ募勒沾幚怼⑻幚碇?、已處理分類放置，不常用的文件要盡快處理。4.2.2.2確定放置場合和規(guī)定放置方法◆辦公桌椅、柜櫥、盆架等物品放置應規(guī)劃有序，布局美觀?！艮k公室內(nèi)電器線路走向要規(guī)范、美觀，并將電線束好有序放置?！艮k公桌面可放置辦公設施、臺歷、文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品，要求放置整齊有序，但辦公桌擋板、辦公椅上禁止搭掛任何物品。筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側(cè)或抽屜中。辦公桌面、辦公桌抽屜內(nèi)物品應整齊有序、分類放置，沒有作廢或與工作無關的物品。◆報紙、雜志等資料看完后要收起，需要留存的整齊放于文件柜內(nèi)或報架上。◆文件柜：透亮層分類整齊放置文件夾、資料冊、參考資料、文件卷宗等，非透亮層放置歸檔的記錄、空白表單等?！艨勘匙我宦刹荒芊湃魏挝锲?，人離開時椅子調(diào)正放回桌洞內(nèi)，且桌洞下不得聚積雜物?！衾t應內(nèi)罩塑料袋，置辦公桌下左前角或右前角?！敉庖?、手袋、雨具掛放在規(guī)定位置，嚴禁隨便放在辦公桌或沙發(fā)上?！麸嬎畽C、電水壺、桶裝水需放置在指定位置，不得隨便移動。4.2.2.3進行物品標識◆物品標識要與實際內(nèi)容相全都。◆文件資料（包含電子文檔等）的分類必需條理清楚。需要永久長期保管的，應形成紙質(zhì)和電子等雙套介質(zhì)料子備份保管。4.2.3辦公現(xiàn)場5S管理之清掃4.2.3.1定期清掃,人人參加◆室內(nèi)墻壁、門窗玻璃、地面通道等要定期清掃，做到無雜物、無灰塵、無污跡，不許亂貼、亂畫、亂掛、亂釘。窗簾要懸掛整齊，干凈無灰塵。垃圾筐要及時傾倒，門后禁止存放垃圾，掃帚等清潔用具整齊放于門后，抹布可疊好放于盆架上或整齊搭掛于門后。◆辦公桌椅、文件柜、電腦、打印機、燈具等物品要定置擺放、整齊有序、保持干凈。每天上、下班前后5分鐘對辦公區(qū)域進行整理、清掃，做到無灰跡、無垃圾?！舫霰９苣晗薜奈募?、表單等按程序辦理銷毀；保管年限內(nèi)的表單裝訂及時歸檔；無破舊的卡片、冊子、檔案、報刊等；無無用的手稿與工作無關的文件。4.2.3.2清掃與保養(yǎng)、點檢工作相結(jié)合◆每周保養(yǎng)、點檢電器設備，保證電器設備完好可用。◆在電器設備或其他物品清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方及時進行處理，無法處理的轉(zhuǎn)專業(yè)部門辦理。4.2.3.3杜絕污染來源,建立清掃基準◆查明電器設備污垢的發(fā)生源，從根本上解決問題?！魧嵤┺k公區(qū)域責任制，建立辦公室輪值表，做到各負其職，并責任到人。4.2.4辦公現(xiàn)場5S管理之清潔◆在工作時間內(nèi)時刻保持５S管理,撤走本崗位的非必需品?！舳〞r進行自我檢查，對發(fā)現(xiàn)的不符合項進整改，保持乾凈、持之以恒?！艮k公現(xiàn)場5S管理檢查小組要不定期進行巡察檢查，并通報檢查和改進結(jié)果,確保辦公現(xiàn)場5S管理得到有效貫徹,養(yǎng)成良好的工作習慣。4.2.5辦公現(xiàn)場5S管理之素養(yǎng)◆自發(fā)遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格按要求執(zhí)行,連續(xù)保持種良好的習慣?！羯习嘁┲瑑簟⒕耧枬M，儀容整齊大方，言談舉止文明，講究文明用語，對人熱誠大方，工作布置科學有序，時間觀念強?！粼诠矆龊喜坏酶呗曅鷩W、爭搶擁擠、亂扔垃圾、隨地吐痰。不得打探、議論他人隱私，不得給別人起外號，傳播不正當言論。參加會議、培訓時要定時，移動電話要調(diào)至靜音狀態(tài)。接給他打個電話時要使用文明用語，不影響他人工作或休息?！粢袷毓残l(wèi)生規(guī)定，不得攜帶食品等進入受限制的辦公場合；在衛(wèi)生間和公共浴室不得洗滌衣物、污染地面、亂扔雜物，揮霍水電資源?！粢袷赜貌?、禁煙、跟車、出行規(guī)定，不得破壞公用設施。在工作時間內(nèi)不得從事與工作內(nèi)容無關的事，更不得喝酒上班、吵鬧糾纏、干架斗毆賭博。檢查考核5.1公司監(jiān)察部牽頭組織5S檢查小組每月至少一次對公司各部門、各單位執(zhí)行辦公現(xiàn)場5S管理進行檢查,并依據(jù)檢查表進行評分和通報。5.2各事業(yè)部（子公司）每月至少一次對本單位職能部門執(zhí)行辦公現(xiàn)場5S管理進行檢查,并依據(jù)檢查表進行評分和通報。5.3公司監(jiān)察部每月的例行檢查,若與其他職能線的專項檢查頻次同步，可采取聯(lián)合檢查和分項考核。5.4公司本部、各事業(yè)部（子公司）職能部門對檢查通報中需要整改的事項應及時進行整改，并向監(jiān)察部通報整改結(jié)果。5.5考核對象:公司本部、各事業(yè)部（子公司）職能部門第一負責人。5.6考核標準5.6.1檢查表總分為100分，80分（含80分）以上為合格分。5.6.2每次檢查得分在前三名的予以通報稱贊，檢查得分為第一名的可授予月度“辦公現(xiàn)場5S管理示范窗口”稱呼，成績突出的可予以激勵。5.6.4每次檢查得分低于80分的，每低1分扣10元；低于60分的，每低1分扣50元，同時責令被檢查部門限制整改,逾期不整改或整改不到位的加倍懲罰。其他6.1本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。6.2本制度由公司監(jiān)察部負責解釋。6.3各事業(yè)部（子公司）下屬的二級子公司職能部門參照本制度執(zhí)行。附件7.1辦公現(xiàn)場5S管理檢查表附件1：辦公現(xiàn)場5S管理檢查表被檢查部門：檢查日期：項次檢查標準分值（分）得分（分）（一）整理（1）能對各種物品進行清理；（2）必需品和非必需品能區(qū)分對待（1）每天使用的必需品能整齊存放；（2）非必需品能得到清理或處理（1）個人物品沒有散放；（2）柜頂上、長椅上、窗臺上沒有其他物品（1）電器線路分布有序、捆扎整齊、無隱患；（2）無禁用電器（1）桌面和抽屜物品有序擺放；（2）下班前關閉電源、緊鎖門窗（二）整頓（1）辦公及輔佑襄助設施規(guī)劃整齊、布局美觀；（2）公共通道暢通（1）辦公物品能擺放有序；（2）個人物品能定置存放（1）文件柜內(nèi)文檔資料能分層、分類存放；（2）柜門能關鎖完畢（1）書面資料能及時整理歸檔；（2）電子文檔能分項管理，及時提?。?）清潔用具擺放整齊；（2）看板和公告欄清楚明白（三）清掃（1）墻壁門窗地面乾凈干凈、無亂掛等現(xiàn)象；（2）及時傾倒垃圾（1）辦公及其他物品擦洗干凈、無污跡；（2）辦公桌椅無懸掛物（1）植物花盆整理到位、無枯枝黃葉；（2）飲水用具無污垢、無隱患（1）及時歸檔不同期限的文件資料等；（2）沒有與工作無關的文件（1）窗簾完好無損、無污跡；（2）通道和窗臺無雜物（四）清潔（1）在班能時刻保持５S管理；（2）及時撤走本崗位的非必需品。（1）5S管理落實到位、責任到人；（2）確保5S管理得到有效貫徹（1）能定期進行自我檢查和改進；（2）對不符合項能及時進行整改（1）辦公區(qū)域有值日標記；（2）門牌桌椅標識到位（1）桌面物品都是必需品；（2）非必需文檔資料能轉(zhuǎn)存、封存、廢棄（五）素養(yǎng)（1）按規(guī)定著裝并穿著整齊；（2）定時上下班、不擅離職守（1）言行舉止恰當，不說笑打鬧；（2）接待禮儀規(guī)范，不高聲喧嘩（1）離班時能整理物品、定置擺放；（2）在班不從事與工作無關的事（1）人走關門，物品歸位；（2）不私拉亂接、不違規(guī)操作（1）不違規(guī)吸煙、不亂扔垃圾；（2）不傳播欠妥言論和亂起外號合計100備注：（1）檢查表滿分為100分，每項滿分為25分,每條滿分為4分；（2）完成全部檢查內(nèi)容的，得4分；完成1款檢查內(nèi)容的，得2分；沒有完成檢查內(nèi)容的得0分。篇2:聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度*******營業(yè)廳風采為了進一步規(guī)范呈現(xiàn)營業(yè)廳的風采作好管理，呈現(xiàn)營業(yè)廳形象，提高服務質(zhì)量，從而提升高顧客滿意度。一、落實晨會制度營業(yè)廳每天早上定時召開晨會，由值班經(jīng)理負責主持，布置好一天的工作任務并提示注意事項。特別注意營業(yè)員和引導員的儀容儀表，必需統(tǒng)一著公司所配發(fā)的制服，不準化妝、不準佩戴首飾，要講普通話使用禮貌用語，對待顧客要面帶微笑，時刻注意自身的言行。二、落實晚會制度依據(jù)每天發(fā)現(xiàn)的問題做好總結(jié)歸納，并對顯現(xiàn)問題的員工做好幫扶工作，躲避同樣的問題再次發(fā)生，并對工作懈怠的員工做心里疏導，躲避消極懈怠的現(xiàn)象在廳里擴散。三、營業(yè)廳的管理進入營業(yè)廳，引導員會面帶微笑立刻向前招呼，首先問候客戶“歡迎您光臨聯(lián)通營業(yè)廳，然后詢問顧客需要辦理什么業(yè)務，依據(jù)顧客需要辦理的業(yè)務作相應的引導。營業(yè)員在為顧客受理業(yè)務時，也要先向客戶問好，并詢問顧客需要辦理的業(yè)務，然后快速準確地為顧客辦理業(yè)務，在顧客辦理好業(yè)務準備離開時，應說“感謝光臨，歡迎下次再來”。引導人員在顧客等待辦理業(yè)務的時間里要認真詳細向其宣傳與我公司的相關業(yè)務，對于顧客的詢問引導人員要做耐性的講解。在顧客離開營業(yè)廳時，引導員應當說“感謝光臨，歡迎下次再來”。為了向客戶供應一個良好的品牌形象，營業(yè)廳每天都清掃得乾凈干凈，清潔的地面、一塵不染的宣傳單擺放的井然有序，方便顧客查閱；易拉寶展架干凈乾凈無破損，良好的營業(yè)氛圍，給顧客一個好的形象感覺。四、重點工作我們重點做了拆機挽留工作，針對銅線進駐的住宅小區(qū)，來廳辦理拆機業(yè)務的用戶，營業(yè)人員會自動介紹，免費升速政策，即通過提升ADSL的網(wǎng)速，來躲避客戶拆除固定電話和ADSL業(yè)務，這樣做可以有效的延緩固話收入下滑的態(tài)勢，同時也鞏固聯(lián)通公司的寬帶占有率，確保了公司業(yè)務收入的整體穩(wěn)步增長。篇3:呼叫中心現(xiàn)場管理制度呼叫中心工作管理制度一、工作環(huán)境管理制度工作環(huán)境（標準參照附件《環(huán)境標準及圖例》）1、公司全部員工有責任和義務維護和保持公司辦公環(huán)境的乾凈（包含：辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，培訓室（區(qū)）、休息室、多功能室環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的乾凈、地面清潔等）2、個人辦公桌面衛(wèi)生由個人負責，須保持桌面乾凈和桌面擺放物品的整齊美觀。CSR上班時間辦公桌面只允許有一個統(tǒng)一文件夾、統(tǒng)一發(fā)放的水杯（電腦工作設備外的個人物品）；水杯放在工位左側(cè)。班長席、專家席、質(zhì)檢席桌面上只允許較CSR席多出文件框一個，用來擺放日常工作文檔。下班后全部工作人員需將電腦關機、耳麥掛在指定位置、桌面乾凈、座椅歸位，個人物品帶出工作場合。3、移動電話不允許帶入工作區(qū)；外衣、背包等物品請放在私人儲物柜中；4、辦公室通道處禁止擺放物品，阻攔通行。5、窗臺上禁止擺放任何物品（包含：文件夾、書籍、餐盒等），除綠植外。6、入崗前處理好個人事情。7、嚴禁在辦公區(qū)談笑、四處走動、團聚，影響他人工作；做到小聲、輕步,躲避影響其他同事工作。二、工作禮儀及工作狀態(tài)管理制度工作禮儀上班時須佩戴工作牌，穿著工裝、儀表端莊、狀態(tài)飽滿、專業(yè)服務。（1）、儀表：女性：頭發(fā)：干凈、整齊；著裝：著裝需大方、得體，需保持衣裳干凈、乾凈，裙子不得高于膝，不穿無袖裝、超短裙、低胸衫、透視服、吊帶服或其他有礙觀瞻的奇裝異服；上班不得不涂鮮艷的指甲油；男性：不留胡子、蓄長發(fā)、戴墨鏡；精神飽滿、舉止得體；（2）、儀態(tài)：目光：目光柔和，面對前方；神色：面帶微笑；動作：規(guī)范、適度、利落；坐姿：端正自然。不倚靠、不下趴，不上仰；手勢：雙手自然放在面前的電腦鍵盤上；語言：親切詳細的語言、溫暖甜美聲音、清楚簡練的話語；態(tài)度：誠懇有禮，但不卑微；禮儀：同事見面：相互問好，如“早安、午安”；（3）、工作禮儀與客戶進行溝通時：面帶微笑，使用標準問候語。注意語音、語調(diào)，要讓自身的問候充分生機。聲音明快，態(tài)度耐性親切。吐字清楚平緩，語氣不冷不熱沉穩(wěn)；躲避說話過快。決不能諷刺挖苦客戶或與客戶爭持，應平定客戶的怨氣。通話禁忌：通話過程中不吃東西（包含口香糖）和喝水。盡量不讓客戶聽見通話外其他聲音。假如其他人在你身邊高聲談話，要及時制止，同時自身注意同事在接電話時不要打亂他。在通話中不要對客戶進行評價。不允許與騷擾對罵，告知對方：線路故障請掛機即可。咨詢客戶詢問的問題比較多時需要耐性解答、引導?？蛻舻却龝r：使用標準用語。當你回到話筒旁，要先感謝客戶等待。（感謝您的耐性等待）結(jié)束通話時：重復緊要的信息問客戶，你還能為他做些什么。感謝客戶來電。在確定的語氣中結(jié)束通話。即使對顧客不滿也不要掛斷電話后罵顧客，會影響到其他人的心情。心情不好時也不能摔電話，可以找一些緩解的方式，如申請示忙調(diào)整心態(tài)。工作狀態(tài)1、不在公共區(qū)內(nèi)梳理頭發(fā)、化妝、剪指甲、吃東西等與工作無關的事情。2、座席區(qū)內(nèi)嚴禁玩游戲，看小說嚴禁自行在工作機上安裝游戲程序。3、座席區(qū)內(nèi)嚴禁上外網(wǎng)。4、工作時間不玩弄移動電話、照相、游戲、聽、帶MP3等與工作無關的行為。5、不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、打鬧、嘻笑，影響他人的工作，工作溝通應以不影響他人的工作為前提進行溝通，并注意用語規(guī)范，語氣不冷不熱，音量適中。6、不用熱線（4008108916）電話與私溝通，不允許私自使用組長電話撥打外線，如有緊急事情需向當班組長或經(jīng)理申請用指定電話處理；7、未經(jīng)允許不得擅自離崗，如：到到宿舍取東西，購買東西，工作區(qū)內(nèi)隨便走動等。8、工作區(qū)域內(nèi)不串崗（交接班時段游走于其他崗位）、閑聊、吃零食、高聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。9、離開工作臺15分鐘以上需要上報值班人員并簽出系統(tǒng)關閉顯示器，10、非因工作需要不將辦公設備移離安裝場合。確需移機時報經(jīng)上級部門同意后,由相關專業(yè)人員進行拆裝11、珍惜桌椅、電腦及一切公共設施，不得因個人情緒摔耳麥、高聲敲擊鍵盤、鼠標等影響他人工作。三、交接班管理制度交接班1、接班人員每次須依照排班規(guī)定的時間提前五分鐘上班，做好上班前的準備工作。須準點簽入系統(tǒng)。2、在交接班時，交班人員必需在離開崗位前依據(jù)軟件使用要求，退出原坐席系統(tǒng)，讓接班人員重新登陸使用。3、交班人員必需在接班人員到來之后，且必需在接班CSR（代班CSR）正常工作之后方可離開工作崗位，不允許顯現(xiàn)缺崗。4、交接班時當班工作人員必需將當班時的全部工作交接清楚，重點問題（異常問題）重點說明，且表述確定要清楚，如跟進情況、跟進時間等必需明確；5、如交接班CSR當天有特殊情況不能定時交接班，應提前通知班長，班長做相應的調(diào)班布置。6、接班、交班CSR在交接班時，勿在座席區(qū)喧鬧、交談，以免影響其他人工作。7、代班CSR顯現(xiàn)遲到或早退，則當天的出勤考核將納入代班CSR的出勤考核中。8、每月月末班長按當月的排班計劃，評定當月CSR的出勤情況。四、值班、值日管理制度值班、值日1、值班人員需保證當日區(qū)域內(nèi)PDP、熒光燈保證在工作時間內(nèi)開啟并能正常使用（機器故障除外），對現(xiàn)場的不良現(xiàn)象應加以制止，嚴禁顯現(xiàn)袒護或現(xiàn)場管理混亂的現(xiàn)象，監(jiān)督CSR井然有序走出座席區(qū)，不能顯現(xiàn)跑步離開座席區(qū)，或是在座席區(qū)停留，與其他同事閑聊，影響現(xiàn)場工作狀態(tài)。2、遇電信故障時，員工無法正常接聽來電，此種情形，當班人員應提前通知故障時間及恢復正常時間及其它注意事項，以做出正確的對應措施。3、晚值班班組長下班時需檢查下班CSR系統(tǒng)簽出情況、嚴禁顯現(xiàn)員工下班后還未將系統(tǒng)簽出私自離開的現(xiàn)象。4、晚班值班班組長下班前需檢查區(qū)域全部設備及多功能廳、門廳、餐廳、更衣室等的門窗是否關好，離開時需檢查電腦、空調(diào)等是否關閉，桌面是否有遺留物件。5、班組長每周至少兩次檢核辦公場合內(nèi)死角的清理情況。（如：多功能廳地面，飲水機接水盒，冰箱后等角落處，窗臺，冰箱內(nèi)部的定時清理，W狀桌面的每日擦拭,花木四周的清理，）以便第二天清掃。五、辦公設施使用管理制度辦公設施1、對于工作使用的電腦、耳麥、鍵盤、鼠標等設備須珍惜、珍惜，不要頻繁開關電腦，不允許隨便移動電腦原所在的位置。不得擅自更換鍵盤、鼠標、耳麥，如工位設備顯現(xiàn)故障，應及時上報當班組長或班長申請設備更換，或申請調(diào)換工位。個人責任范圍內(nèi)的財物如有人為損壞，責任人負賠償責任。2、保持微波爐內(nèi)清潔,使用微波爐應按說明書正確操作，不得將帶殼或密封的食品放入加熱。不得將物品長時間存放在微波爐內(nèi)。3、PDP、打印機、傳真機、熒光燈保證在工作時間內(nèi)開啟并能正常使用（機器故障除外）4、傳真機、打印機四周紙張擺放整齊，桌面干靜、乾凈。合理節(jié)省使用紙張，依據(jù)實際需要，對于必需用紙的，要在電腦上認真核稿，認真校對，盡量躲避反復打印。5、花木美化環(huán)境，改善空氣質(zhì)量，每位員工應自發(fā)珍惜珍惜，不得隨便搬動花草樹木等室內(nèi)裝飾品。不得毀損。6、用完水后或見到滴水的水龍頭，請及時擰緊，杜絕“細水長流”，發(fā)現(xiàn)損壞的及時報修。充分利用自然光照，減少照明設備耗能，提倡“人走燈滅”、“人離機關”；減少空調(diào)等大功率電器的使用時間，合理設置空調(diào)溫度，充分利用自然通風進行調(diào)整。7、儲物柜鑰匙柜號統(tǒng)一發(fā)放各區(qū)域、團隊負責人，由負責人統(tǒng)一維護、調(diào)配與管理；各區(qū)域、職能組需保證儲物柜能正常使用，且有效鑰匙保管一片以上。8、儲物柜鑰匙柜號調(diào)配到個人時，須在柜面上注明：所屬團隊、使用者姓名、工號、鑰匙編號，員工離職時須將儲物柜鑰匙交回各區(qū)域、團隊相關負責人，由各區(qū)域、團隊相關負責人核查無誤后接收并妥當保管。六、安全保密責任管理制度安全保密1、嚴禁在工作機上使用u盤（或各種存儲介質(zhì)），如需拷貝文件，需向組長或值班班長申請，在指定機器上安裝；2、嚴禁在工作機上擅自安裝或卸載軟件；3、電腦IP住址、DNS服務器不行隨便更改；4、出入中心要隨手關門。不得將非公司人員帶入呼叫中心；不得將易燃易爆，帶有安全隱患的物品帶入呼叫中心。5、發(fā)生火災，應拔掉全部電源插頭。全部職員統(tǒng)一從安全出口離開，不得擁堵。由專人使用消防器具滅火，發(fā)生火災及時撥取消防