公眾關(guān)系與社會(huì)責(zé)任管理制度

公眾關(guān)系與社會(huì)責(zé)任管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本制度旨在規(guī)范企業(yè)的公眾關(guān)系管理和社會(huì)責(zé)任履行，建立和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的可連續(xù)發(fā)展。1.2本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需求訂立，適用于我司全部員工及涉及公眾交往的業(yè)務(wù)活動(dòng)。1.3企業(yè)全部細(xì)則、流程、規(guī)范等文件與本制度存在沖突的，以本制度為準(zhǔn)。第二條定義2.1公眾關(guān)系：是指企業(yè)與公眾之間的各種關(guān)系和交往，包含但不限于客戶、媒體、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、員工家屬等各類利益相關(guān)者。2.2社會(huì)責(zé)任：是企業(yè)對(duì)社會(huì)所承當(dāng)?shù)牧x務(wù)和責(zé)任，包含但不限于環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、員工福利等方面的責(zé)任。第二章公眾關(guān)系管理第一節(jié)建立公眾關(guān)系部門第三條組建與職責(zé)3.1企業(yè)應(yīng)設(shè)立特地的公眾關(guān)系部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司與公眾的交往關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作。3.2公眾關(guān)系部門的職責(zé)包含但不限于：—建立和維護(hù)與各類利益相關(guān)者的合作機(jī)制；—訂立和執(zhí)行公眾關(guān)系策略與計(jì)劃；—監(jiān)測(cè)和分析公眾關(guān)系的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋和調(diào)整。第四條人員要求與培訓(xùn)4.1公眾關(guān)系部門的人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠嫻熟運(yùn)用公關(guān)工具和技巧，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)。4.2企業(yè)應(yīng)定期組織公關(guān)培訓(xùn)，提高公關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，確保其全面了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展。第二節(jié)公眾關(guān)系活動(dòng)第五條活動(dòng)策劃與執(zhí)行5.1公眾關(guān)系部門應(yīng)定期訂立公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門的支持和搭配。5.2公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行應(yīng)重視宣傳效果和社會(huì)影響力，確保與企業(yè)形象和價(jià)值觀的全都性。第六條媒體關(guān)系管理6.1企業(yè)應(yīng)建立與媒體的良好合作關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)注和報(bào)道。6.2媒體采訪應(yīng)由公眾關(guān)系部門統(tǒng)籌布置，并經(jīng)過企業(yè)授權(quán)的發(fā)言人或負(fù)責(zé)人進(jìn)行回應(yīng)和溝通。第七條危機(jī)公關(guān)處理7.1企業(yè)應(yīng)建立健全危機(jī)公關(guān)處理機(jī)制，及時(shí)預(yù)警和處理各類危機(jī)事件。7.2危機(jī)公關(guān)處理應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息，化解危機(jī)，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。第三章社會(huì)責(zé)任履行第一節(jié)守法合規(guī)第八條敬重法律法規(guī)8.1企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。8.2企業(yè)不得從事任何違法違規(guī)或有損社會(huì)公共利益的行為。第九條社會(huì)責(zé)任意識(shí)9.1企業(yè)應(yīng)樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，樂觀參加社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。9.2企業(yè)應(yīng)訂立并執(zhí)行責(zé)任規(guī)劃，包含但不限于環(huán)境保護(hù)、員工健康與安全、社會(huì)公益活動(dòng)等方面的責(zé)任。第二節(jié)環(huán)境保護(hù)第十條環(huán)境政策與目標(biāo)10.1企業(yè)應(yīng)確立環(huán)境保護(hù)的政策和目標(biāo)，樂觀履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。10.2企業(yè)應(yīng)訂立環(huán)境管理制度，保障生產(chǎn)過程中的環(huán)境安全和資源的合理利用。第十一條節(jié)省能源與資源11.1企業(yè)應(yīng)推廣節(jié)能減排措施，降低能源消耗和污染排放。11.2企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，鼓舞資源回收再利用，降低資源的揮霍。第三節(jié)員工健康與安全第十二條安全生產(chǎn)責(zé)任12.1企業(yè)應(yīng)確保員工的生命安全和身體健康，切實(shí)履行安全生產(chǎn)的責(zé)任。12.2企業(yè)應(yīng)建立完善的安全管理制度，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)和意識(shí)教育，防備和減少事故的發(fā)生。第十三條公平就業(yè)和福利保障13.1企業(yè)應(yīng)建立公平、公正的招聘、薪酬和晉升機(jī)制，保障員工的合法權(quán)益。13.2企業(yè)應(yīng)供應(yīng)良好的工作環(huán)境和福利待遇，關(guān)注員工的身心健康，提高員工的工作滿意度和幸福感。第四章監(jiān)督與責(zé)任追究第十四條監(jiān)督機(jī)制14.1公眾關(guān)系部門應(yīng)定期向公司高層匯報(bào)公眾關(guān)系和社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行情況，接受監(jiān)督和審查。14.2企業(yè)應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)或委派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督公眾關(guān)系和社會(huì)責(zé)任的履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正問題。第十五條責(zé)任追究15.1對(duì)于未能履行公眾關(guān)系和社會(huì)責(zé)任的員工，將依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。15.2對(duì)于嚴(yán)重違法違規(guī)或有損企業(yè)聲譽(yù)的行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。第五章附則第十六條生效日期16.1本制度自公布之日起生效，并適用于我司全部員工。第十七條修改與解釋17.1本制度的修改和解釋權(quán)歸企業(yè)相關(guān)負(fù)