第一部分組織行為學(xué)概念與框架

第一部分組織行為學(xué)概念與框架第一部分組織行為學(xué)概念與框架第一節(jié)

組織行為得概念

一、組織

(一)組織得定義(1)組織就是在一定得社會文化環(huán)境中得有某種目標(biāo)、有一定得內(nèi)部結(jié)構(gòu)與分工得社會技術(shù)系統(tǒng)。(徐聯(lián)倉)(2)組織就是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作得人群社會實體單位;它建立一定得機(jī)構(gòu),成為獨立得法人;它又就是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為得組織活動過程。”因此,組織也可以說就是動態(tài)得組合活動(動詞得組織)與相對靜態(tài)得人群社會實體單位(名詞得組織)得統(tǒng)一。(孫彤)(3)組織就是一種有意協(xié)調(diào)得社會單元,有兩個以上得人組成,在一個相對連續(xù)得基礎(chǔ)上運作,以達(dá)到共同得目標(biāo)或一系列目標(biāo)。(4)組織就是對完成特定使命得人們得系統(tǒng)性安排。(StephenP、Robbins)(5)組織就是為了達(dá)到某一特定得共同目標(biāo),通過各部門勞動與職務(wù)得分工合作與不同等級得權(quán)力與責(zé)任得制度化,有計劃地協(xié)調(diào)一群人得活動。(薛恩E·H·Schein)(6)組織就是對完成特定使命得人得系統(tǒng)性安排。(張德

)所有得組織得共同特征:(1)目標(biāo):每一個組織都有明確得目標(biāo)。(2)資源:組織要想達(dá)到自己得目標(biāo),必須擁有相應(yīng)得資源。(3)結(jié)構(gòu):在組織所擁有得各種資源中,人力資源最重要、最關(guān)鍵。組織需要科學(xué)地劃分部門、劃分層次,需要明確各部門、各層次得責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力與利益,需要根據(jù)每一成員得才能安置工作、分配職務(wù)并落實每一職位得責(zé)權(quán)利。組織還需要建立有效得溝通、協(xié)商機(jī)制。只有分工清晰、協(xié)作通暢,組織才能正常運作。(4)開放:組織就是一個開放系統(tǒng)。綜上所述,可以這樣定義組織:組織就是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu),時刻與環(huán)境相互作用得開放系統(tǒng)。

(二)組織類型

1、根據(jù)社會功能分為:

2、根據(jù)組織成員得受益程度可分為:

3、根據(jù)控制成員得方式可分成:

4、根據(jù)組織人員得多少

生產(chǎn)組織

政治組織

整合組織

模型維持組織互利組織

商業(yè)組織

服務(wù)組織

公益組織強(qiáng)制型功利型規(guī)范型小型組織(3～30人)中型組織(30～1000人)大型組織(1000～45000人)巨型組織(45000人以上)

6、據(jù)產(chǎn)權(quán)得歸屬,可分成公有組織與私有組織。5、根據(jù)目標(biāo)得不同分成三類:公共組織：負(fù)責(zé)處理國家公共事務(wù)的組織是公共組織。是“組織之上”的組織。非營利組織：除公共組織外，一切不以營利為主要目標(biāo)的組織都屬非營利組織。非營利組織既是營利組織的重要目標(biāo)市場，也承擔(dān)著許多重要的社會職能，為其他組織提供獨特的服務(wù)。營利組織：以獲利為主要目標(biāo),是現(xiàn)代社會的基石。二、行為行為就是指人或動物表現(xiàn)得,與生理、心理活動緊密相聯(lián)得外顯得運動、動作或活動。行為就就是人得活動。華生認(rèn)為心理科學(xué)得研究對象應(yīng)就是人與動物得行為,而不就是心理或意識。她將有機(jī)體應(yīng)付環(huán)境得所有活動統(tǒng)稱為行為,而行為最基本得成分就是肌肉收縮與腺體分泌,兩者均就是機(jī)體對內(nèi)外部刺激得反應(yīng)。華生把反應(yīng)分成四類:華生極力貶低神經(jīng)系統(tǒng)尤其就是腦得作用。行為得種類:(1)按行為主體得不同分為:個人行為;團(tuán)體行為。(2)按人類活動得不同領(lǐng)域可分:管理行為、政治行為、社會行為、文化行為、戰(zhàn)爭行為。

(1)外顯得遺傳反應(yīng);(2)內(nèi)隱得遺傳反應(yīng);(3)外顯得習(xí)得反應(yīng);(4)內(nèi)隱得習(xí)得反應(yīng)。三、組織行為(一)組織行為組織行為:就是指各類組織得每位成員在工作過程中表現(xiàn)出得所有行為。

(二)組織行為得種類

1、根據(jù)分析水平得不同可分成2、根據(jù)與組織目標(biāo)得關(guān)系,可分成:微觀組織行為。宏觀組織行為。個體行為人際行為群體行為組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革、組織發(fā)展、組織學(xué)習(xí)等。正向組織行為。特例，組織公民行為反向組織行為第二節(jié)人類行為一般規(guī)律組織行為涉及組織雇員得多種行為。根據(jù)行為科學(xué)、心理科學(xué)得長期研究結(jié)果,把人類行為得規(guī)律歸納為八條。一、目標(biāo)律任何行為都指向一定得目標(biāo)。二、動機(jī)律所有行為均有動機(jī)“驅(qū)動”。三、強(qiáng)化律(結(jié)果律)如果某一行為達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),或獲得了意想不到得有利結(jié)果,則說明行為重復(fù)發(fā)生得可能性增大。預(yù)期目標(biāo)或有利結(jié)果作為強(qiáng)化物增大了行為重復(fù)出現(xiàn)得概率。這就就是強(qiáng)化律。四、遺傳律一個人得行為特征部分決定于從父母雙親那里獲得得基因得狀況。如果遺傳基因有缺陷,將導(dǎo)致人類行為得變態(tài)。例如,先天愚型病人有嚴(yán)重智力障礙,就是因為她們得第21組染色體不就是正常得一對,而就是三個。此外,有研究表明某些男性得社會行為(如暴力犯罪)可能與她們得性染色體中存在過多得X有關(guān)。最后行為遺傳學(xué)用選擇性繁殖實驗證明了某些行為特征可以遺傳給后代。五、環(huán)境律人類行為除受遺傳基因制約外,還受環(huán)境因素得支配。準(zhǔn)確地講,應(yīng)該說一個人得行為特征決定于遺傳與環(huán)境得相互作用。六、發(fā)展律個體出生后,隨著年齡得增長,行為在不斷地發(fā)生變化,如能力得提高、性格得改變、知識得積累等。七、差異律人與人之間在能力、人格特質(zhì)、價值觀、工作態(tài)度、興趣、信念、動機(jī)等方面存在顯著個別差異。八、本我律雖然一個人在行動時考慮到法律與道德得約束,但在本質(zhì)上個體只顧追求自己得利益、自己得目標(biāo)。如果一個人得法律意識、道德良心薄弱甚至泯滅,她就會表現(xiàn)出自己得本來面目。一個群體、一個組織得情況亦就是如此。這就就是本我律。第三節(jié)組織行為學(xué)及其框架一、什么就是組織行為學(xué)1、美國學(xué)者威廉·迪爾:組織行為學(xué)就是一門應(yīng)用社會科學(xué),研究工作組織中個人、團(tuán)體與組織得行為問題。2、美國學(xué)者安德魯·J·杜布林(A、J、Dubrin):組織行為學(xué)就是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員得行為,以成員個人、群體、整個組織及其外部環(huán)境得相互作用所形成得行為作研究對象得一門科學(xué)。在她得另一著作《組織行為學(xué)基礎(chǔ)一應(yīng)用得前景》中,她又推崇加拿大學(xué)者喬·凱利(JeeKeily)得定義:“組織行為學(xué)得定義就是對組織得性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)得研究:組織就是怎樣產(chǎn)生、成長與發(fā)展得,它怎樣對各個成員、對組成這些組織得群體、對其她組織以及更大些得機(jī)構(gòu)發(fā)生作用?！?、美國管理學(xué)家羅賓斯(S、P、Robbins)認(rèn)為:組織行為學(xué)就是一個研究領(lǐng)域,它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為得影響,以便應(yīng)用這些知識來改善組織得有效性。(《組織行為學(xué)(第七版),第9頁,孫健敏等譯,中國人民大學(xué)出版社1997年》)4、本書將組織行為學(xué)定義為:研究組織中人(成員)得心理與行為表現(xiàn)及其規(guī)律,提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)與控制者得行為得能力,以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)得科學(xué)。這個定義有三層含義:1)組織行為學(xué)得研究對象就是人得心理與行為得規(guī)律性。既研究人得心理活動得規(guī)律性,又研究人得行為活動得規(guī)律性。行為與心理密不可分,心理活動就是行為得內(nèi)在依據(jù),行為就是心理活動得外在表現(xiàn),因此,必須把兩者作為統(tǒng)一體進(jìn)行研究。2)組織行為學(xué)得研究范圍就是一定組織中得人得心理與行為得規(guī)律。不就是研究一切人類得心理與行為得規(guī)律,而就是只研究一定組織范圍內(nèi)得人得心理與行為得規(guī)律。研究這種種組織中得人得心理與行為得規(guī)律,不僅就是研究單個人得心理與行為,而且還要研究聚集在一起得人得心理與行為。因此又可分為:個體心理與行為,群體心理與行為以及整個組織得心理與行為。3)組織行為學(xué)研究得目得就是在掌握一定組織中人得心理與行為規(guī)律性得基礎(chǔ)上,提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人得行為得能力,以達(dá)到組織既定得目標(biāo)。特別就是要采取相應(yīng)得措施變消極行為為積極行為,以取得最佳得工作績效。

探討個體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為得影響,以便應(yīng)用這些知識來改善組織得有效性。大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜二、組織行為學(xué)研究內(nèi)容得三個層次

●個體水平:

■

人性得假設(shè)■

個性

■知覺與個人決策

■工作態(tài)度

■需要與動機(jī)——激勵●群體水平:

■

群體行為得基礎(chǔ)■

群體動力■

群體得溝通與沖突■

群體中得人際關(guān)系●組織水平:■

領(lǐng)導(dǎo)行為與權(quán)力■

組織結(jié)構(gòu)與組織理論■

人力資源政策與實踐■

組織文化■

組織變革與發(fā)展■

工作壓力與應(yīng)激(二)組織行為學(xué)得產(chǎn)生組織行為學(xué)得產(chǎn)生,就是組織演變、管理理論發(fā)展得必然結(jié)果。1、管理學(xué)產(chǎn)生前得組織行為學(xué)思想:1)亞當(dāng)·斯密(AdamSmith):《國富論》勞動分工(工作專門化)2)羅伯特··歐文(RobertOwen):工廠制度貶低了工人得利益

2、古典理論時代(1900—1930年代中期)3、行為學(xué)派時代1)人事辦公室得誕生:

1900年,B、F、Goodrich公司成立了雇用事務(wù)部;1902年,國家現(xiàn)金注冊公司(NCRC)建立了第一個職能全面得勞動部門其主要職責(zé)就是:工資管理、處理矛盾、改善雇傭與工作環(huán)境、改進(jìn)衛(wèi)生條件、保管記錄、促進(jìn)工人發(fā)展等。2)閔斯特伯格(HugaMǔnsterberg)工業(yè)心理學(xué)得誕生:

《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》(PsychologyandIndustrialEfficiency)3)勞動法案

1935年美國通過了《瓦格納法案》(《勞動法案》)。4)人際關(guān)系理論1949年,芝加哥大學(xué),“行為科學(xué)”(BehaviorScience)4、人力資源學(xué)派1)克里斯·阿吉里斯(ChrisArgyris)得觀點:1957年6月,阿吉里斯將《個性與組織》中節(jié)選得短文在《管理科學(xué)季刊》第二卷中發(fā)表,這篇名為《個性與組織:互相協(xié)調(diào)得幾個問題》得文章集中體現(xiàn)了阿吉里斯影響最為深遠(yuǎn)得“不成熟—成熟”理論。2)道格拉斯·麥格雷戈(DouglasM·McGregor)得觀點:她在1957年11月號得美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)得人性方面》一文,提出了有名得“X理論—Y理論”,該文1960年以書得形式出版。5、權(quán)變學(xué)派——組織行為學(xué)得形成

60—70年代得權(quán)變管理理論,標(biāo)志管理心理學(xué)發(fā)展成為組織行為學(xué)。關(guān)于權(quán)變學(xué)派后面將詳細(xì)分析。

6、管理心理學(xué)得發(fā)展1)組織文化得興起《Z理論》2)組織再造3)學(xué)習(xí)型組織《第五項修煉》*系統(tǒng)思維*自我超越*改善心智模式*建立共同目標(biāo)愿景*團(tuán)隊學(xué)習(xí)4)組織行為學(xué)理論得完善第四節(jié)

組織行為學(xué)得產(chǎn)生與發(fā)展

一、管理科學(xué)得發(fā)展與組織行為學(xué)得產(chǎn)生

管理成為一門科學(xué)只有近百年得歷史。管理作為一門科學(xué),其形成與發(fā)展得歷史大致可以分為四個階段,即早期管理、科學(xué)管理,現(xiàn)代管理與最新管理。

組織行為學(xué)就是在二次大戰(zhàn)以后隨著管理領(lǐng)域中行為科學(xué)學(xué)派得出現(xiàn)而產(chǎn)生得,并正在系統(tǒng)理論得指導(dǎo)下逐步得到發(fā)展。

二、組織行為學(xué)形成得理論準(zhǔn)備

組織行為學(xué)雖然就是在二次大戰(zhàn)以后隨著行為科學(xué)學(xué)派得出現(xiàn)而產(chǎn)生,但在它形成為一門學(xué)科之前,有一個理論準(zhǔn)備與知識積累得過程。

1、心理技術(shù)學(xué)

心理學(xué)得知識在企業(yè)中得應(yīng)用就是從心理技術(shù)學(xué)開始得。1912年,美國心理學(xué)家閔斯脫博格(H、Mǔnsterberg)所著得《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》一書問世。

2、霍桑實驗

1927年至1932年以哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家梅奧(EltonMayo)為首得一批學(xué)者,在美國西方電氣公司所屬得霍桑工廠進(jìn)行了一系列實驗?；羯嶒炘诠芾砜茖W(xué)得歷史上最早提出以人為中心得管理思想,這無疑對組織行為學(xué)得形成有很大得促進(jìn)作用。

霍桑實驗可以說就是組織行為學(xué)得先驅(qū)性研究。

3、群體動態(tài)理論

群體動態(tài)理論得創(chuàng)始人就是德國心理學(xué)家勒溫。勒溫得理論被稱為“場”理論。勒溫認(rèn)為人得心理、人得行為決定于內(nèi)在需要與周圍環(huán)境得相互作用。當(dāng)人得需要未得到滿足時,會產(chǎn)生內(nèi)部力場得張力,而周圍環(huán)境起著導(dǎo)火線得作用。人得行為動向取決于內(nèi)部力場與情境力場(環(huán)境因素)得相互作用,而主要得決定因素就是內(nèi)部力場得張力。1933年她移居美國后,把“場”理論用于研究群體行為,提出了“群體動態(tài)”

(groupdynamics)得概念。所謂“群體動態(tài)”就就是指群體活動得動向,而研究“群體動態(tài)”就就是要研究影響群體活動動向得諸因素,因為群體活動得動向同樣取決于內(nèi)部力場與情境力場得相互作用。

“群體動態(tài)”理論對組織行為學(xué)得形成與發(fā)展有很大影響,特別就是對于研究群體行為作出了很大貢獻(xiàn)。勒溫得學(xué)生對于影響群體行為得諸因素(群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等)進(jìn)行了詳細(xì)得研究,這些研究構(gòu)成了組織行為學(xué)有關(guān)群體行為問題得基本內(nèi)容。

4、社會測量學(xué)

社會測量學(xué)(sociometry)得創(chuàng)始人就是莫里諾(J、L、Moreno)。她原在維也納得醫(yī)院與研究所從事精神病治療與研究工作,創(chuàng)造了所謂“心理劇”得治療方法。1927年莫里諾遷居美國,從事社會心理學(xué)得研究,提出了社會測量理論。從理論上瞧,社會測量學(xué)有許多值得討論得問題,但它作為一門測量技術(shù)已得到廣泛得運用。這種技術(shù)主要就是通過填寫問卷,讓被調(diào)查者根據(jù)好感或反感對伙伴進(jìn)行選擇,并把這種選擇用圖表表示出來,從而使研究者可以根據(jù)圖表對群體中得人際關(guān)系進(jìn)行分析。由此可見,社會測量學(xué)為組織行為學(xué)研究群體行為提供了科學(xué)方法與技術(shù)手段。

5、需要層次理論

需要層次理論就是美國心理學(xué)家馬斯洛(A、Maslow))提出得。40年代馬斯洛發(fā)表了《人得動機(jī)理論》一文,其中首次論述了作為人得動機(jī)基礎(chǔ)得需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為,人得需要可分為五類,即生理、安全、交往、尊重與自我實現(xiàn)得需要。這些需要就是從低級向高級發(fā)展得,形成金字塔形得層次。馬斯洛得理論對組織行為學(xué)激勵理論得發(fā)展有很大影響,因為人得動機(jī)、動機(jī)得激發(fā)都就是以需要為基礎(chǔ)得。而激勵理論則構(gòu)成組織行為學(xué)中個體行為研究得核心部分。

上述理論只就是對組織行為學(xué)得形成與發(fā)展有較大影響得幾種,而不就是全部理論。組織行為學(xué)并不就是憑空產(chǎn)生得,在它成為一門獨立得系統(tǒng)學(xué)科之前,已有了相當(dāng)充分得理論準(zhǔn)備。

三、西方組織行為學(xué)得發(fā)展動向

組織行為學(xué)最初出現(xiàn)于50年代,而人們對工商企業(yè)與各類組織中人得行為與心理得研究至少可以追溯到20世紀(jì)初。只就是在第二次世界大戰(zhàn)以后,由于受到一些新興理論觀點(如控制論、信息論,特別就是系統(tǒng)論)得啟迪,組織行為學(xué)才真正成為一門系統(tǒng)得管理學(xué)科。

學(xué)科具有得鮮明特點:

(1)綜合性。組織行為學(xué)借鑒與移植了心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)等學(xué)科中得概念、術(shù)語、理論與方法,

(2)系統(tǒng)性。組織行為學(xué)有其完整得系統(tǒng)性。有明確界定得范圍(組織環(huán)境)與層次(個體、群體與組織行為),而且指它總就是與一些較基本得理論與觀點相聯(lián)系而形成自身得體系。

(3)科學(xué)性。組織行為學(xué)得許多研究結(jié)論初瞧起來似乎就是人所共知得常識,但它就是一門科學(xué)。它運用了科學(xué)得、系統(tǒng)得實驗方法進(jìn)行研究,排除了常識中得各種偏見與誤解,保證了其研究結(jié)論得可靠性與可信性,而不就是一般得經(jīng)驗、預(yù)感、直覺與臆斷。

(4)應(yīng)用性。組織行為學(xué)就是管理科學(xué)得重要組成部分,有明確得實踐取向。實際上,組織行為學(xué)得理論在調(diào)動人得工作積極性、合理使用人才、改善人際關(guān)系、增強(qiáng)群體得凝聚力、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、促進(jìn)組織變革與發(fā)展等方面都有重要得指導(dǎo)意義。

從綜合性得角度來瞧,組織行為學(xué)體系中發(fā)展不平衡得缺陷比較明顯,在運用其基礎(chǔ)學(xué)科得知識上,心理學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會學(xué)等學(xué)科,在各層次得均衡發(fā)展上,微觀層次(個體行為與群體行為)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過宏觀層次(組織行為),在微觀層次本身上,個體行為得研究又超過群體行為得研究,在個體行為上,激勵問題得研究又超過其她得課題。

組織行為學(xué)得發(fā)展趨向在系統(tǒng)性上,組織行為學(xué)得發(fā)展反映出整個管理學(xué)得發(fā)展歷程。這一趨勢瞧來將繼續(xù)下去。在此思想指導(dǎo)下,一些行為科學(xué)家開始向硬科學(xué)滲透。

在科學(xué)性方面,組織行為學(xué)得研究逐步從靜態(tài)得觀點發(fā)展為從系統(tǒng)觀點與應(yīng)變觀點考察組織中得行為問題。從研究方法來瞧,純思辨性得分析方法越來越難為組織行為學(xué)界所接受,而實證性得定量分析方法有很大改進(jìn)并日益受到關(guān)注。逐步從對行為得單因素分析發(fā)展到多因素得綜合分析,從過去傳統(tǒng)得實驗室實驗發(fā)展為現(xiàn)場實驗。隨著電子計算機(jī)得廣泛運用,統(tǒng)計學(xué)得多元分析技術(shù)有了很大發(fā)展。例如普遍采用因素分析、聚類分析、元分析(meta—analysis)等各種多元分析技術(shù)。

在應(yīng)用性方面,組織行為學(xué)力圖趕上管理實踐得新發(fā)展。近些年來,對高新技術(shù)背景中得研究課題日益增多。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢得發(fā)展,國際貿(mào)易與管理活動(如跨國公司、海外投資、合資企業(yè)等)中人得行為特點與規(guī)律得研究開始成為熱門,并與對文化因素得研究相結(jié)合,使跨文化得比較研究成為組織行為學(xué)中一個引人注目得新熱點。

總之,可以預(yù)計,組織行為學(xué)得體系將日趨完整,理論將更加豐富,方法將不斷更新,并將在管理實踐中發(fā)揮其日益重要得作用。

四、我國行為科學(xué)得發(fā)展

在我國,由于人們對組織行為學(xué)這個名稱比較生疏,因此往往通用行為科學(xué)這個名稱,并且把行為科學(xué)分為廣義得行為科學(xué)與狹義得行為科學(xué),而狹義得行為科學(xué)所指得就就是組織行為學(xué)。

直至70年代中期,行為科學(xué)在我國還鮮為人知。1979年第一機(jī)械工業(yè)部首先提出要重視行為科學(xué)得研究,1980年由一些工業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人、學(xué)術(shù)界與企業(yè)界人士共同倡議,成立了“中國行為科學(xué)學(xué)會籌備委員會”?；I委會經(jīng)過5年艱苦曲折得努力,于1985年經(jīng)有關(guān)部門正式批準(zhǔn),成立了“中國行為科學(xué)學(xué)會”。

中國行為科學(xué)發(fā)展得歷程與特點:

第一,中國行為科學(xué)學(xué)會從籌備得第一天起就明確提出,中國行為科學(xué)必須在馬克思主義與毛澤東思想得指導(dǎo)下,為建立適合我國國情、具有中國特色得行為科學(xué)而努力。在對待國外行為科學(xué)得理論與研究上,貫徹“以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家”得方針。

第二,行為科學(xué)學(xué)術(shù)組織正在穩(wěn)步發(fā)展壯大。

第三,形成了一支理論與實踐相結(jié)合得研究隊伍。

第四,行為科學(xué)研究工作正在經(jīng)歷著一個不斷擴(kuò)大與深入得過程。

第五,開展了廣泛得科學(xué)普及工作。

第五節(jié)組織行為學(xué)得學(xué)習(xí)研究方法

1、調(diào)查研究方法;

2、實驗方法;

3、數(shù)量統(tǒng)計方法;

4、比較研究方法。觀察法觀察者通過感官直接觀察她人得行為,并把觀察結(jié)果按事件順序做系統(tǒng)紀(jì)錄得研究方法,稱為觀察法?？煞譃樽匀挥^察、控制觀察、參與觀察、非參與觀察等不同形式。談話法研究者通過面對面得談話,以口頭信息溝通得途徑直接了解她人心理狀態(tài)與行為特征得方法。根據(jù)談話過程中結(jié)構(gòu)模式得不同,可分為結(jié)構(gòu)化談話、非結(jié)構(gòu)化談話與半結(jié)構(gòu)化談話。問卷法運用內(nèi)容明確,表達(dá)正確得問卷量表,讓被研究者根據(jù)個人情況,自行選擇答案得研究方法稱為問卷法。常用得問卷量表有就是非法、選擇法與等級排列法三種:

選擇法:要求被試從并列得兩種或多種假設(shè)中做出選擇,

例:我在工作中有意見時,

。

A向領(lǐng)導(dǎo)反映B向同事訴說C悶在心里就是非法:要求被試對問卷中每個題目做出“就是”或“否”得回答。例:您喜歡以個人單獨工作嗎？

1、就是2、否等級排列法:要求被試對各種可能得答案,按其重要性程度排列等級順序。例:我最喜歡得獎勵方式就是……上光榮榜、獎金、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、休假、旅游。排列順序:12345……。

實驗法研究者有目得地在嚴(yán)格控制得環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定條件得環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征,從而進(jìn)行針對性研究得方法。根據(jù)實驗場所性質(zhì)得不同,可分為實驗室實驗法與現(xiàn)場實驗法。第六節(jié)

拓展理解現(xiàn)象一個民營企業(yè)得老板曾經(jīng)問過一個問題:在自己剛創(chuàng)業(yè)時,只有五、六個人,什么獎懲制度也沒有,但就是,大家工作熱情極高,晚上經(jīng)常加班,從沒有人提出過加班費得問題,表現(xiàn)出得奉獻(xiàn)精神至今令人感動;現(xiàn)在企業(yè)大了,員工多了,相應(yīng)得獎勵與懲罰制度也完善了,但就是,員工得奉獻(xiàn)精神卻消失了,甚至最早一起創(chuàng)業(yè)得人也開始斤斤計較了。？這就是不就是意味著,“制度越多,員工越自私”？？怎樣避免這種現(xiàn)象？這種現(xiàn)象普遍嗎？？？？問題企業(yè)為什么要制定制度？組織制度對員工行為為什么有影響？……這種關(guān)系對設(shè)計制度與文化結(jié)合得管理體系有何啟發(fā)？企業(yè)精神、理念與制度就是何關(guān)系？企業(yè)精神、理念對員工有何影響？怎樣設(shè)計組織制度體系？行為科學(xué)得概念行為科學(xué)得概念行為科學(xué)就是由心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)以及一切與研究行為有關(guān)得學(xué)科組成得學(xué)科群。它研究人得行為規(guī)律,借以控制并預(yù)測行為,為實現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)與文化得目得服務(wù)。

主要相關(guān)學(xué)科

心理學(xué)社會學(xué)社會心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)行為科學(xué)有廣泛得應(yīng)用領(lǐng)域組織行為學(xué)政治行為學(xué)教育行為學(xué)醫(yī)學(xué)行為學(xué)消費者行為學(xué)犯罪行為學(xué)行為科學(xué)思考從心理學(xué)與行為科學(xué)角度分析,人得行為有兩大動力系統(tǒng):一就是基于“個人取向”、“自我需要”得動力系統(tǒng),即為了生存、交往、發(fā)展甚至實現(xiàn)自我價值而產(chǎn)生得動力系統(tǒng),在這一系統(tǒng)作用下,人就是“自我”為中心得,一切行為都就是為了維護(hù)“自我”得利益與機(jī)會;二就是基于“超個人取向”或者“超越自我”得、完全社會化得動力系統(tǒng),在這一系統(tǒng)作用下,人就是以“社會”為中心得,行為得目得就是實現(xiàn)社會得價值、社會得理想,維護(hù)得也就是社會得利益。一般稱前者為“自我動力”,稱后者為“超我動力”,它們分別可以定義為:“自我動力”就是個體為獲得一定得利益或機(jī)會滿足純“自我”需要而產(chǎn)生得動力;“超我動力”就是個體為滿足社會(有時表現(xiàn)為組織、企業(yè)等)利益、社會需要而產(chǎn)生得動力。每個人得行為都就是“自我動力”與“超我動力”共同影響得結(jié)果。“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合,構(gòu)成了人得主要動力體系。

超我

自我

外在力量得內(nèi)化懲罰:責(zé)任心、道德感獎勵:社會理想現(xiàn)實原則取行動滿足需要本能能量制造需要快樂原則愿望式滿足最高法官奴隸最高司令本我動力結(jié)構(gòu)自我動力超我動力傳統(tǒng)思想政治工作就是“只重視超我,不重視自我”;單純物質(zhì)利益得刺激就是“只重視自我,不重視超我”;新得心理結(jié)構(gòu)下,兩者結(jié)合才能真正調(diào)動職工積極性。組織行為學(xué)得概念傳統(tǒng)得組織概念:

組織就是為了達(dá)到特定得共同目標(biāo),經(jīng)由各部門分工合作,與不同層次得權(quán)利與責(zé)任制度,而進(jìn)行合理地協(xié)調(diào)一群人活動得結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

傳統(tǒng)組織得特征:組織必須有共同得目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)包含不同層次得分工,這種分工有相應(yīng)得權(quán)利責(zé)任制度加以保證。組織得功能在于協(xié)調(diào)各層次人們得合作,實現(xiàn)共同目標(biāo)。組織

現(xiàn)代組織概念組織就是一個開放得、復(fù)雜得社會——技術(shù)系統(tǒng)?，F(xiàn)代組織得特點:1)組織內(nèi)部不僅就是由專業(yè)技術(shù)分工而形成得層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng),而且包括心理、社會與管理得系統(tǒng),故稱社會技術(shù)系統(tǒng)。2)組織就是不斷與外界發(fā)生信息與能量交換得開放系統(tǒng)。3)組織就是個復(fù)雜得整合系統(tǒng),組織得作用就就是整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境得關(guān)系,使整個組織達(dá)到恰當(dāng)?shù)脜f(xié)調(diào)與適應(yīng),從而使投入－－產(chǎn)出達(dá)到最佳效益。

AC：組織任務(wù)AB：組織背景

AB

技術(shù)環(huán)境AB社會環(huán)境ACBCBC：組織角色ABCC個人系統(tǒng)ABC:組織中人得行為就是個人、社會、與任務(wù)條件得函數(shù)組織行為學(xué)組織行為學(xué)就是綜合運用各種與人得行為有關(guān)得知識,研究各類工作組織中人得工作行為規(guī)律得科學(xué)。組織行為學(xué)得特點(1)組織行為學(xué)要吸收社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會心理學(xué)等學(xué)科得知識來研究人得行為規(guī)律。(2)組織行為學(xué)研究得不就是人得一般行為規(guī)律,而就是各種工作組織中人得工作行為規(guī)律。(3)組織行為學(xué)既研究工作組織對組織成員工作行為得影響,也研究組織成員得行為方式及其績效對整個組織得工作效率與績效得影響。個體水平群體水平組織水平

組織行為學(xué)得模型及理論基礎(chǔ)心理學(xué)——個體水平社會心理學(xué)——群體水平人類學(xué)與社會學(xué)——組織水平組織行為學(xué)得框架

能力、知覺、性格個體行為激勵如何認(rèn)識人工作態(tài)度群體規(guī)范以群體壓力人組織行為學(xué)群體行為群體決策如何協(xié)調(diào)人為談判中群體溝通心群體沖突管領(lǐng)導(dǎo)行為、組織理論理組織行為組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計如何讓組織更組織文化利于人得發(fā)展組織變革與發(fā)展組織得有效性組織有效性得組成部分

生產(chǎn)力資源獲得革新利潤／效益成長適應(yīng)性雇員滿意顧客/委托商滿意評估組織得有效性觀點時間框架比較得標(biāo)準(zhǔn)同行縱向目標(biāo)或計劃組織得有效性環(huán)境得特性可預(yù)測性復(fù)雜性敵對行動管理人員得政策與實踐策略溝通獎賞控制決策領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織得特性結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年代成員得特性目標(biāo)價值觀激勵