2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考模板（二篇）

第4頁共4頁2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考模板在各項(xiàng)工作中，公司始終嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，積極響應(yīng)省、市關(guān)于“干部作風(fēng)建設(shè)年”的號(hào)召，以及縣委“提高悟性，增強(qiáng)自覺性”的目標(biāo)要求。我們緊密圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，積極解決阻礙發(fā)展的關(guān)鍵問題，確保生產(chǎn)要素在武邑的暢通無阻，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不良行為，加快職能轉(zhuǎn)變，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。作為服務(wù)業(yè)的一員，我公司在上半年著重加大了服務(wù)力度，將“踐行宗旨，滿意服務(wù)在基層”的活動(dòng)落到實(shí)處。（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，顯著提高了服務(wù)效率。我們依據(jù)總公司的文件規(guī)定和實(shí)務(wù)要求，進(jìn)行了深入的綜合分析判斷，精簡了不合理或不必要的環(huán)節(jié)，有效減輕了基層人員的工作壓力。（二）采取了多項(xiàng)措施，提升服務(wù)時(shí)效。在資料齊全的情況下，契約、保全審批件在____個(gè)工作日內(nèi)得到處理，遇緊急情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即處理。特殊或疑難案件一般在____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，若遇客觀原因或特殊情況無法按時(shí)處理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長處理時(shí)限，但最長不超過____個(gè)工作日。對(duì)于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的將在____個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。此外，超權(quán)限理賠上報(bào)案件、OBPS系統(tǒng)正常件和特殊件補(bǔ)錄處理、數(shù)據(jù)修改處理等方面，我們都設(shè)定了明確的工作時(shí)限，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）推行了“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”，確保業(yè)務(wù)高峰期間日清日結(jié)，不積壓、不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠支持。（四）推行了首問負(fù)責(zé)制，確保及時(shí)答復(fù)。對(duì)于業(yè)務(wù)咨詢和請(qǐng)示的電話、郵件，由第一位接收人負(fù)責(zé)答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。對(duì)于能夠立即答復(fù)的問題，我們將即時(shí)答復(fù)；對(duì)于需要與其他人員或部門協(xié)商的問題，我們將在____個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對(duì)于涉及多個(gè)部門的業(yè)務(wù)，我們將在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果或情況反饋給客戶。（五）加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升員工素質(zhì)。我們加強(qiáng)了對(duì)公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高柜面人員的操作技能，并將擇期進(jìn)行視頻培訓(xùn)。二、下半年的工作安排：我們將繼續(xù)以____體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)紀(jì)委和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府的部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)。我們將努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)。下半年的工作重點(diǎn)將放在：（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。在銷售隊(duì)伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動(dòng)，進(jìn)行誠信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。（二）落實(shí)各項(xiàng)制度，保證服務(wù)質(zhì)量。我們將進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道，發(fā)現(xiàn)并糾正不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為。（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。我們將增強(qiáng)理賠（給付）工作的主動(dòng)性，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。同時(shí)，加大回訪面，提高回訪率，加大“1+N”服務(wù)廣度和深度，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)?？傊?，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下半年的工作高度重視，在縣委縣政府的關(guān)注下，我們將加大宣傳工作力度，提升國壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考模板（二）我主要負(fù)責(zé)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的理賠管理，現(xiàn)對(duì)這兩項(xiàng)年度工作規(guī)劃如下：一、強(qiáng)化服務(wù)理念的樹立。目前，我們有專職的查勘定損人員____名，配合非專職人員共同執(zhí)行查勘任務(wù)，以提升分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，確保查勘、定損和理賠的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確查勘、合理定損和快速理賠。二、加速理賠流程的效率。我們將嚴(yán)格執(zhí)行新的保險(xiǎn)法規(guī)，明確理賠各階段的工作時(shí)限，確保案件處理率達(dá)到____%以上。同時(shí)，我們將推進(jìn)理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)施理賠綠色通道。三、嚴(yán)格理賠管控，減少不必要損失。我們將加強(qiáng)現(xiàn)場查勘，確保車險(xiǎn)第一現(xiàn)場查看率達(dá)到____%。對(duì)于非車險(xiǎn)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化能繁母豬無公害處理的管理。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我們業(yè)務(wù)的核心，因此，將持續(xù)發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分利用公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，全力推進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展。我們將鞏固現(xiàn)有客戶，爭取新客戶，尤其關(guān)注車隊(duì)業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù)的承保，以促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升。一、加大公關(guān)活動(dòng)的力度。我們將深化與運(yùn)輸公司的合作，車隊(duì)業(yè)務(wù)在____公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中占據(jù)重要地位，我們將鞏固并拓展這一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，采取有效策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和增長。二、嚴(yán)格承保業(yè)務(wù)的審核。我們將運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和定價(jià)體系控制承保風(fēng)險(xiǎn)，確定適當(dāng)?shù)某斜ＹM(fèi)率，保證承保質(zhì)量。對(duì)于超出公司權(quán)限的承保業(yè)