企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)備份與恢復(fù)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)備份與恢復(fù)合同合同編號(hào)：__________甲方（乙方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（甲方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“甲方”指__________公司，作為本合同的一方。1.1.2“乙方”指__________公司，作為本合同的一方。1.1.3“系統(tǒng)”指甲方企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括硬件、軟件及相關(guān)數(shù)據(jù)。1.1.4“備份”指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)制，以保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.1.5“恢復(fù)”指在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失時(shí)，利用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)重建和數(shù)據(jù)恢復(fù)。第二章范圍與目標(biāo)2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)備份與恢復(fù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，為甲方提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)服務(wù)，保證甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.3本合同所涉及的備份與恢復(fù)服務(wù)范圍包括：2.3.1對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行定期備份，包括全量備份和增量備份。2.3.2在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.3.3提供備份與恢復(fù)相關(guān)的技術(shù)支持。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供備份與恢復(fù)服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保障乙方在提供備份與恢復(fù)服務(wù)過程中所涉及的硬件、軟件及數(shù)據(jù)的安全性。3.1.3甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供與備份與恢復(fù)服務(wù)相關(guān)的信息和技術(shù)支持。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)為甲方提供備份與恢復(fù)服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)保證備份與恢復(fù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第四章服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)保證備份與恢復(fù)服務(wù)的質(zhì)量，具體要求如下：4.1.1備份數(shù)據(jù)應(yīng)保證完整、可靠，不得出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞現(xiàn)象。4.1.2恢復(fù)數(shù)據(jù)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2甲方對(duì)乙方提供的備份與恢復(fù)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：4.2.1乙方提供的備份與恢復(fù)服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。4.2.2乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成備份與恢復(fù)任務(wù)。4.2.3備份與恢復(fù)服務(wù)過程中，乙方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________________________元整）。5.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：5.2.1甲方在本合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。5.2.2乙方完成本合同約定的備份與恢復(fù)服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付違約金。第六章服務(wù)期限與續(xù)約6.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2服務(wù)期滿前30日，如雙方均無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。6.3如任何一方希望在服務(wù)期滿后不再續(xù)約，應(yīng)至少提前60日書面通知對(duì)方。6.4續(xù)約后的服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定，并以書面形式確認(rèn)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。7.2乙方不得泄露甲方數(shù)據(jù)給任何第三方，除非根據(jù)法律法規(guī)的要求。7.3乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全和保密的培訓(xùn)，保證他們理解并遵守本合同的數(shù)據(jù)安全和保密要求。7.4在本合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，刪除或返還所有甲方數(shù)據(jù)，并銷毀所有相關(guān)備份。第八章違約責(zé)任8.1如乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2若乙方違反本合同的數(shù)據(jù)安全和保密條款，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.3如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.4雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式確認(rèn)。10.5本合同及附件構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于備份與恢復(fù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十一章信息提供與溝通11.1乙方應(yīng)向甲方提供備份與恢復(fù)服務(wù)相關(guān)的所有必要信息，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)進(jìn)度、備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置及恢復(fù)流程。11.2雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)解決服務(wù)過程中的問題，并評(píng)估服務(wù)效果。11.3任何與服務(wù)相關(guān)的變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并取得甲方同意。11.4乙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與甲方溝通，并保證聯(lián)系人的穩(wěn)定性和可及性。第十二章服務(wù)變更與終止12.1如甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商確定相應(yīng)的服務(wù)變更事宜。12.2服務(wù)變更不得影響已提供服務(wù)的質(zhì)量，且變更后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商確定。12.3除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止本合同。12.4若因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并協(xié)商確定后續(xù)事宜。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以覆蓋可能發(fā)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。13.2若乙方在提供服務(wù)過程中造成甲方損失，乙方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)當(dāng)超過因服務(wù)缺陷所導(dǎo)致的直接損失。13.4甲方應(yīng)合理控制損失，并采取適當(dāng)措施減輕損失。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)全部或部分分包給第三方，除非得到甲方的書面同意。14.3若乙方分包服務(wù)，乙方應(yīng)保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任。第十五章法律適用與合同附件15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2本合同附件為本合同的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。15.3本合同附件包括但不限于服務(wù)說(shuō)明書、技術(shù)規(guī)格書、費(fèi)用明細(xì)表等。15.4雙方確認(rèn)，附件內(nèi)容已充分閱讀和理解，并同意附件中