供應(yīng)鏈管理(SCM)軟件服務(wù)合同

供應(yīng)鏈管理(SCM)軟件服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指本供應(yīng)鏈管理（SCM）軟件服務(wù)合同。1.1.2“甲方”是指提供供應(yīng)鏈管理軟件服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”是指需求供應(yīng)鏈管理軟件服務(wù)的公司。1.1.4“軟件”是指甲方提供的供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)。1.1.5“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的軟件安裝、配置、維護(hù)、升級(jí)及培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在供應(yīng)鏈管理軟件服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方向乙方提供供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。2.1.2甲方向乙方提供軟件使用培訓(xùn)，包括但不限于軟件操作、功能介紹等。2.1.3甲方向乙方提供軟件售后服務(wù)，包括但不限于軟件故障排查、修復(fù)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同所涉及的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件安裝、配置、維護(hù)、升級(jí)；b)軟件使用培訓(xùn)；c)軟件售后服務(wù)；d)軟件系統(tǒng)優(yōu)化建議。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況提前終止或延長(zhǎng)本合同，但需書面通知對(duì)方。第四章費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付給甲方。4.2費(fèi)用支付方式如下：a)乙方在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的____%作為預(yù)付款；b)乙方在軟件安裝、配置完成后支付合同總額的____%；c)乙方在軟件使用培訓(xùn)完成后支付合同總額的____%；d)乙方在軟件售后服務(wù)期內(nèi)支付合同總額的____%。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2甲乙雙方應(yīng)保證其員工、代理人、合作伙伴等在合同履行過程中遵守本合同的保密條款。5.1.3保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1本合同涉及的軟件及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在合同期內(nèi)有權(quán)使用甲方提供的軟件及相關(guān)文檔，但不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓等行為。5.2.3合同終止或履行完畢后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方提供的軟件及相關(guān)文檔，并按照甲方的要求銷毀或退回相關(guān)資料。第六章義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)與責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成軟件的安裝、配置、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保證提供的軟件符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方需求。6.1.3甲方應(yīng)提供完整的軟件使用文檔，包括但不限于用戶手冊(cè)、操作指南等。6.1.4甲方應(yīng)按照約定提供軟件售后服務(wù)，保證乙方正常使用軟件。6.2乙方義務(wù)與責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)按照約定支付合同費(fèi)用。6.2.2乙方應(yīng)配合甲方完成軟件的安裝、配置、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。6.2.3乙方應(yīng)按照甲方提供的軟件使用文檔進(jìn)行操作，不得擅自修改、破壞軟件系統(tǒng)。6.2.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)軟件的日常使用、管理和維護(hù)，保證軟件正常運(yùn)行。第七章質(zhì)量保證7.1軟件質(zhì)量7.1.1甲方應(yīng)保證提供的軟件質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，保證軟件的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。7.1.2甲方應(yīng)在軟件安裝、配置完成后進(jìn)行測(cè)試，保證軟件正常運(yùn)行。7.2售后服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)提供至少____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件故障排查、修復(fù)等。7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%。8.1.2甲方提供的軟件存在缺陷，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定支付合同費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為未支付金額的____%。8.2.2乙方擅自修改、破壞軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致軟件無法正常運(yùn)行的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及由此產(chǎn)生的其他損失。第九章爭(zhēng)議解決9.1本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同的修改與補(bǔ)充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，任何一方不得單方面修改。10.2合同的終止與解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，對(duì)方有權(quán)要求解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜。10.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.3.1除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3.2合同履行過程中，如一方發(fā)生合并、分立等事項(xiàng)，本合同的權(quán)利義務(wù)由合并、分立后的主體繼承。10.4法律適用與合同效力10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第十一章數(shù)據(jù)安全與備份11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。11.1.2甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全防護(hù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或非法篡改。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。11.2.2甲方應(yīng)在備份后及時(shí)通知乙方，并保證備份數(shù)據(jù)的可靠性和可恢復(fù)性。第十二章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持12.1人員培訓(xùn)12.1.1甲方應(yīng)提供軟件操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)，保證乙方人員能夠熟練使用軟件。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件功能、操作流程、故障處理等。12.2技術(shù)支持12.2.1甲方應(yīng)在合同期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題。12.2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。第十三章信息溝通與協(xié)調(diào)13.1信息溝通13.1.1甲乙雙方應(yīng)建立信息溝通機(jī)制，保持溝通渠道的暢通。13.1.2甲乙雙方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ教峁┖贤男羞^程中的相關(guān)信息。13.2協(xié)調(diào)13.2.1甲乙雙方應(yīng)相互配合，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。13.2.2甲乙雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，總結(jié)合同履行情況，并提出改進(jìn)措施。第十四章違約賠償與爭(zhēng)議處理14.1違約賠償14.1.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2賠償金額應(yīng)等于對(duì)方因違約所受到的損失，但不得超過合同總額。14.2爭(zhēng)議處理14.2.1本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章合同的變更與終止15.1合同變更15.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。15.1.2合同變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。15.2合同終止15.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，可以