2024年快遞員賽項技能大賽理論參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年快遞員賽項技能大賽理論參考試題庫（含答案）一、單選題1.下列不屬于易腐蝕物品的是（）。A、雙氧水B、黃金飾品C、高錳酸鉀D、氯酸鉀答案：B2.載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是（）。A、3.2m×1.5m×1.5mB、4.2m×1.8m×1.5mC、5.2m×2.0m×1.9mD、6.2m×2.2m×2.4m答案：C3.按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少（）次免費投遞。A、2B、3C、4D、5答案：A4.下列哪項是限制寄遞的物品（）。A、一般文物B、大麻C、冰毒D、鴉片答案：A5.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、（）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻社會等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠實守信D、高尚榮譽答案：C6.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是（）。A、在客戶面前環(huán)手抱胸B、在客戶面前抽煙C、在客戶處耐心等候D、在客戶處大聲喧嘩答案：C7.郵政快遞包裹要求每件長度不超過（）。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM答案：C8.發(fā)現(xiàn)各類禁止進出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時報告海關(guān)、國家安全、（）等部門。A、公安機關(guān)B、監(jiān)察機關(guān)C、郵管局D、出入境檢驗檢疫答案：D9.下列（）滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、鹵代烷答案：A10.《郵件快件實名收寄管理辦法》頒布實施時間是（）。A、2018.10.20B、2018.10.01C、2018.10.21D、2018.10.22答案：D11.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)答案：C12.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥綠色聯(lián)盟“綠動計劃”，承諾到（）替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。A、2018年B、2019年C、2021年D、2020年答案：D13.以下關(guān)于快遞運單描述錯誤的選項是（）。A、快遞運單填寫應(yīng)保持真實性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運單上答案：B14.體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要（）。A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口B、直接放入紙箱內(nèi)C、直接放入紙箱并用填充物填實D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝答案：A15.支票的有效期限為（）。A、5天B、7天C、10天D、無期限答案：C16.廣州白云機場和溫州龍灣國際機場航空代碼分別是（）。A、PVG，SHAB、CAN，WNZC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：B17.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為（）。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無償合同C、諾成合同和實踐性合同D、有名合同和無名合同答案：D18.下列不屬于計算機網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進行分類的是（）。A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)答案：D19.《快遞封裝用品》新國標(biāo)等法律規(guī)定是（）年發(fā)布的。A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年答案：A20.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是（）。A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初答案：D21.分揀易發(fā)生的錯誤不包括（）。A、相鄰格口或堆位易誤分B、快件的地址地名形似，閱讀混淆C、對運單信息審讀不細或書寫字跡潦草，造成相關(guān)信息判斷有誤導(dǎo)致誤分D、寄件人將地址信息寫錯答案：D22.收派網(wǎng)點與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號碼、（）。A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)B、收寄件人信息、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛TC、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛TD、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T答案：D23.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）。A、310000B、320000C、330000D、340000答案：C24.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于（）。A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：D25.下列關(guān)于交接驗收注意事項不正確的是（）。A、核對交方車輛和押運人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項，章戳簽名是否規(guī)范正確C、明確車輛的到達時間是否延誤D、對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時間答案：D26.干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（）左右使用。A、5mB、6mC、7mD、8m答案：A27.下列對車輛封志的注意事項表述錯誤的是（）。A、施封前檢查車輛封志是否符合要求B、施封時，將封志交給駕駛員施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封過程要保證條形碼完好答案：B28.以下業(yè)務(wù)員派送前對手持終端檢查描述錯誤的選項是（）。A、確保電量充足B、確保按鍵正確、靈敏C、確認(rèn)實時上傳功能有效D、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存答案：D29.快遞形象禮儀不包括（）。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、頭發(fā)衛(wèi)生D、服裝衛(wèi)生答案：D30.居前引導(dǎo)用戶行走時，應(yīng)居于客戶（）約一米位置。A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方答案：A31.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以（）為宜。A、一層B、二層C、三層D、四層答案：A32.引導(dǎo)到站車輛的流程錯誤的是（）。A、引導(dǎo)快件運輸車輛準(zhǔn)確停靠B、核對車牌號碼C、查看押運人員的身份D、查看封志是否完好答案：D33.發(fā)現(xiàn)各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等物品的，應(yīng)當(dāng)立即報告（）。A、公安機關(guān)B、監(jiān)察機關(guān)C、郵管局D、法院答案：A34.交通事故等級劃分中：特大事故，是指（）。A、是造成輕傷1-3人或財產(chǎn)損失機動車損失不足1000元，非機動車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時重傷8人以上，或者死亡2人同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故答案：C35.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是（）。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案：A36.地球上有（）個大洲。A、4B、5C、6D、7答案：D37.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供（），核對無誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件答案：D38.下列不屬于復(fù)姓的是（）。A、公治B、上官C、歐陽D、申屠答案：A39.標(biāo)志名稱為（）。A、爆炸品B、易燃氣體C、易燃液體D、易燃固體答案：B40.航空運輸，非寬體飛機載運貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg，寬體飛機載運的貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg。A、80，250B、90，260C、80，320D、70，330答案：A41.下列對契約運輸?shù)拿枋鲥e誤的是（）。A、可以降低快遞企業(yè)的運輸風(fēng)險B、減少車輛購置成本和管理成本C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運輸契約D、需要對承運人的運力和信用進行全面的評估答案：C42.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：B43.下列說法中，（）是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。A、搬運前準(zhǔn)各好搬運工具及自身的防護設(shè)備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進行搬運時必須保證安全，禁止快速跑步推車前進在D、徒手搬運快件時，必須掌握正確的搬運姿勢，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生答案：B44.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系。A、從業(yè)人員與顧客B、職工與家屬C、從業(yè)人員與服務(wù)對象D、職工與領(lǐng)導(dǎo)答案：C45.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是（）。A、干冰B、農(nóng)藥C、鈔票D、公司文件和資料答案：D46.海南省的電話區(qū)號是（）。A、0451B、025C、0571D、0898答案：D47.下列關(guān)于接送物體說法錯誤的是（）。A、面帶微笑，起立正對B、隨心隨意，不必刻意C、雙手遞接，正面朝上D、方便客戶，言語配合答案：B48.下列哪項不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分（）。A、物理系統(tǒng)B、軟件系統(tǒng)C、硬件系統(tǒng)D、操作系統(tǒng)答案：C49.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運輸時應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲存時間不得超過（）個月A、4B、6C、12D、18答案：D50.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括（）。A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)答案：D51.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督指導(dǎo)提供寄遞服務(wù)的企業(yè)（簡稱寄遞企業(yè)）落實收寄（），督促企業(yè)加強寄遞安全管理。A、身份驗證B、臨檢制度C、雙人抽查制度D、驗視制度答案：D52.使用計重工具，下面正確的做法是（）。A、使用電子計重秤時先開啟電源，再調(diào)整水平位置B、將電子計重秤長期在“去皮”的狀態(tài)下使用C、便攜式電子手提秤，在不慎摔落地后繼續(xù)使用D、防止便攜式電子計重秤長時間吊起重物答案：D53.《鐵路貨物運輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運的貨物，最小不小于（）立方米。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.1答案：A54.1979年6月，日本海外新聞普及株式會社率先與（）簽訂了中國第一個快件代理協(xié)議。A、中國對外貿(mào)易運輸公司B、中國遠洋運輸有限公司C、中儲發(fā)展股份有限公司D、中國郵政速遞物流公司答案：A55.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）。A、以上海為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點的放射線狀干線公路答案：D56.下列對出站快件交接單的使用表述不符的是（）。A、用于收寄網(wǎng)點與分揀中心之間B、用于分揀中心與航運、鐵路、汽運部門之間C、用于分揀中心與委托運輸人之間D、用于寄發(fā)人與接收人之間答案：D57.快遞運單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同

②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單

④快遞運單是報關(guān)單證之一⑤快遞運單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、①②③B、②③④C、①②③⑤D、①②③④⑤答案：D58.發(fā)現(xiàn)包裝破損時有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即（）。A、報告主管人員B、更換包裝C、修復(fù)包裝D、將快件退回寄件人答案：A59.青海省西寧市的電話區(qū)號是（）。A、0791B、0981C、0891D、0971答案：D60.下列百家姓讀音正確的是（）。A、冉（ran）B、仇（chou）C、崔（zhai）D、卞（xie）答案：A61.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，強化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識、辨識知識和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全教育培訓(xùn)B、安全管理C、教育培訓(xùn)D、常態(tài)監(jiān)管答案：A62.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（）。A、快遞運營網(wǎng)絡(luò)B、快遞計算機網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)答案：C63.航空運輸?shù)奶攸c不包括（）。A、破損率低、安全性好B、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯C、投資大、運量小、費用高、易受天氣影響D、機動靈活、簡單方便答案：D64.以下哪一項不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、快件在運輸途中被偷盜B、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班車誤點導(dǎo)致快件派送延遲D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人答案：C65.以下為可收送的物品是（）。A、固體酒精B、油漆C、現(xiàn)金D、布料答案：D66.區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)是實物傳遞網(wǎng)的第（）級。A、1B、2C、3D、4答案：B67.職業(yè)道德的基本范疇不包括()A、職業(yè)特征B、職業(yè)良心C、職業(yè)作風(fēng)D、職業(yè)榮譽答案：A68.以下標(biāo)識表示為氧化性氣體的是：()。A、B、C、D、答案：D69.快件包裝，錯誤的是()。A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用答案：D70.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容()。A、交接單號碼B、收寄員工號C、發(fā)寄地、寄達地D、總包數(shù)量、重量答案：B71.下列選項中哪一項職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動條件，控制和消除某些職業(yè)性毒害()。A、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測定制度C、技術(shù)革新、工藝改造D、合理使用勞動防護用品答案：C72.快件索賠程序為()（1）索賠申告(2)索賠受理（3）索賠處理（4）終審仲裁A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（3）D、（2）（3）答案：B73.浙江省轄杭州市、寧波市、溫州市、()A、泰州市B、嘉興市C、宣城市D、連云港市答案：B解析：答案解析：浙江省下轄11個地級市，分別是杭州市、寧波市、溫州市、湖州市、嘉興市、紹興市、金華市、衢州市、舟山市、臺州市、麗水市。選項A泰州市屬于江蘇省，選項C宣城市屬于安徽省，選項D連云港市屬于江蘇省。所以選項B嘉興市是正確答案。74.因特網(wǎng)屬于()。A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、以上皆是答案：C75.basiccharge應(yīng)譯為()A、零錢B、基本資費C、本金D、稅后利潤答案：B解析：“basic”常見釋義為“基本的；基礎(chǔ)的”，“charge”常見釋義為“費用；收費”。組合起來“basiccharge”常見的意思是“基本資費”。A選項“零錢”一般用“smallchange”；C選項“本金”通常是“principal”；D選項“稅后利潤”常用“after-taxprofit”。所以，“basiccharge”應(yīng)譯為“基本資費”，答案選B。76.屬于()類條形碼。A、13碼B、39碼C、128碼D、PDF417碼答案：D77.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是:()A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初答案：D78.地球上有()個大洲。A、4B、5C、6D、7答案：D79.滅火器放置()應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符。A、位置B、環(huán)境溫度C、環(huán)境D、范圍答案：B80.航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)?)要求。A、報關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查答案：D81.湖南省的簡稱為：()。A、湘B、閩C、冀D、瓊答案：A82.汽車運輸快件的交接內(nèi)容不包含()。A、交接雙方共同辦理交接B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章C、先簽字，后交接D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符答案：C83.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處()年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1答案：C84.關(guān)于中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程說法不正確的是()A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初；起步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長階段D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段答案：A解析：中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程中，A選項“20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段”表述不準(zhǔn)確。實際上，在20世紀(jì)60年代末至70年代初，由于政治經(jīng)濟環(huán)境的限制，中國的快遞服務(wù)并未進入萌芽階段。真正的快遞服務(wù)萌芽階段更晚，通常認(rèn)為是在改革開放后，即20世紀(jì)80年代初期開始。因此，A選項是不正確的。其他選項均符合中國現(xiàn)代快遞服務(wù)發(fā)展的歷史階段。85.以下地址，()是正確的。A、河北省欒縣B、河北省巒縣C、河北省鑾縣D、河北省灤縣答案：D86.以下屬于麻醉藥物的是()。A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素答案：C87.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是：()。A、未經(jīng)硝制的獸皮B、肢體C、動物器官D、經(jīng)藥制的獸骨答案：D88.道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級劃分中，屬于重大事故的是()91PA、一次造成死亡1-2人，或者重傷2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下C、一次造成死亡2人，同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上D、一次造成死亡2人，同時重傷3人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以下答案：B解析：在道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級劃分中，重大事故的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)法規(guī)確定。選項B“一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下”符合我國對重大事故的定義。其他選項A、C、D中的傷亡人數(shù)或財產(chǎn)損失標(biāo)準(zhǔn)與重大事故的定義不符，故正確答案為B。89.自行車馱載快件寬度左右不宜超出車把()A、1.5mB、1.2mC、02mD、0.15m答案：D解析：根據(jù)交通法規(guī)和自行車安全使用常識，自行車在馱載物品時，其寬度不應(yīng)超出車把太多，以免影響騎行穩(wěn)定性和安全。一般來說，這個寬度限制被設(shè)定在較小的范圍內(nèi)，以確保騎行者能夠安全控制自行車。選項D的0.15m是一個合理的限制范圍，符合安全和實用性的要求。因此，正確答案是D。90.江西省南昌市使用的郵政編碼是：()。A、310000B、320000C、330000D、340000答案：C91.分揀格口不可以是()。A、電子秤B、有形的格架C、托盤D、周轉(zhuǎn)箱答案：A92.“有毒性的”英文為()A、INFEcTINUsB、HAZARDOUSDANGEROUSC、TOxIcD、RADIOACTIVE答案：C解析：在英語中，"toxic"一詞用于描述某物質(zhì)或環(huán)境具有毒性，能夠?qū)θ梭w或生態(tài)系統(tǒng)造成有害影響。對比選項，"INFECTIOUS"指具有傳染性的，"HAZARDOUSDANGEROUS"中"HAZARDOUS"已足夠表達危險之意，"DANGEROUS"為冗余，"RADIOACTIVE"則指具有放射性的。因此，正確描述“有毒性的”英文單詞是"TOXIC"，對應(yīng)選項C。93.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B94.對需要趕發(fā)時限的快件是否()，趕發(fā)指定的航班或航次。A、同等封發(fā)處理B、滯后封發(fā)處理C、優(yōu)先封發(fā)處理D、封發(fā)處理答案：C95.下列所標(biāo)線路結(jié)構(gòu)圖為()A、環(huán)形線路B、輻射行路C、混合型線路D、循環(huán)性線路答案：B96.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處()屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、封發(fā)清單不允許更改答案：C97.載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是：()A、3.2m×1.5m×1.5mB、4.2m×1.8m×1.5mC、5.2m×2.0m×1.9mD、6.2m×2.2m×2.4m答案：C98.下列說法正確的是()。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位答案：B99.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是()。A、瀕危野生動物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器答案：A100.“Alexander”英譯漢準(zhǔn)備的是()A、亞歷山大B、伊萊克斯C、亞利桑那D、生克魯茲答案：A解析：“Alexander”是常見的英文名，常見的漢譯是“亞歷山大”。在英語人名的翻譯中，“Alexander”通常被譯為“亞歷山大”，這是約定俗成且被廣泛接受的譯名。所以選項A是正確的答案。101.代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的()。A、網(wǎng)購業(yè)務(wù)B、核心業(yè)務(wù)C、基本業(yè)務(wù)D、增值業(yè)務(wù)答案：D102.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、()、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻社會等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠實守信D、高尚榮譽答案：C103.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是()。A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進行檢查B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎，必須進行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固答案：D104.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的()量取。A、最短、最高、最寬B、最長、最低、最寬C、最長、最高、最寬D、最長、最低、最窄答案：C105.業(yè)務(wù)員在對快件排序時應(yīng)遵循以下原則()（1）優(yōu)先派送優(yōu)先快件，優(yōu)先快件優(yōu)先排序（2）根據(jù)最佳派送路線排序，以節(jié)約時間，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后遠，先易后難，先重后輕（4）易碎品需單獨碼放A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）答案：D106.針對“howareyou？”，下列哪項回答是合理的()A、Howareyoutoo!B、Good!C、Fine,thankyou,Andyou?D、Haveagoodtrip!答案：C解析：在英語中，對于“Howareyou?”這一常見問候語，標(biāo)準(zhǔn)的回答應(yīng)該包含對自身狀況的描述，以及禮貌性的反問。選項C“Fine,thankyou,Andyou?”既表達了自己“很好”的狀態(tài)，又禮貌地詢問了對方的情況，因此是合理的回答。A項語法錯誤，B項缺乏反問，D項則與問題不相關(guān)，均不是合適的回答。107.保價快件是指從()角度對快件進行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、付費方式D、內(nèi)件性質(zhì)答案：B108.快遞流程是指快件傳遞過程中逐漸形成的一種相對()的業(yè)務(wù)運行與操作順序的環(huán)節(jié)。A、規(guī)律B、一般C、固定D、平常答案：C109.海南航空股份有限公司的航空代碼是()。A、SCB、HUC、ZD、MF答案：B解析：海南航空股份有限公司的航空代碼是由國際航空運輸協(xié)會（IATA）分配的，用于航空運輸中的標(biāo)識和通訊。根據(jù)IATA的分配，海南航空的航空代碼為“HU”，這個代碼廣泛應(yīng)用于航班號、機票預(yù)訂、行李標(biāo)簽等各個方面。因此，正確答案是B。110.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是：()。A、0896B、0897C、0898D、0899答案：C111.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則中的（）內(nèi)容，體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的普遍性要求。A、團結(jié)協(xié)作、準(zhǔn)確快速；遵紀(jì)守法，誠實守信B、團結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速；熱情服務(wù)，奉獻社會C、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實；遵紀(jì)守法，誠實守信D、遵紀(jì)守法，誠實守信熱情服務(wù)，奉獻社會答案：D112.1#和2#包裝箱宜采用（）字型封裝方式。A、“一”字型B、“艸”字型C、“井”字型D、“十”字型答案：A113.電子簽收的作用有即時反饋快件簽收信息、保證快件派送的及時性與安全性、（）。A、方便用戶B、對快遞企業(yè)提供的增值服務(wù)C、方便快遞員D、提高快遞工作效率答案：C114.智能快件箱運營企業(yè)違反規(guī)定開放智能快件箱接收交寄物品功能的，郵政管理部門可以處（）的罰款。A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3萬元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：B115.快遞客戶信息的來源于間接渠道的是（）。A、市場調(diào)查B、博覽會C、呼叫中心D、客戶投訴答案：D116.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則包括（）。A、團結(jié)協(xié)作，派件第一B、保守秘密，確保安全C、衣著整潔，謙遜禮貌D、熱情奉獻，服務(wù)社會答案：A117.快件交接的原則是當(dāng)面交接原則、交接驗收原則和（）。A、核對總價原則B、核對快件原則C、簽字確認(rèn)原則D、出示證件原則答案：C118.快遞員在上門收寄、派送過程中，應(yīng)（）。A、佩戴口罩B、佩戴口罩和手套C、消毒D、佩戴手套答案：B119.《快遞服務(wù)》(GB/T27917-2011)規(guī)定同城快遞服務(wù)時限最長不超過（）小時。A、36B、12C、24D、48答案：C120.膠帶封箱采用工字型包裝時，需要對（）面進行密封。A、1B、2C、4D、6答案：A121.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶身份信息保存至協(xié)議終止后不少于（），并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶名單送郵政管理部門備案。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B122.紙質(zhì)類物品厚度超過（）厘米的，使用文件封進行包裝。A、5B、10C、1D、15答案：C123.快件保價服務(wù)的注意事項包括：（）。A、聲明價值、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、運輸方式、賠償上限B、聲明價值、保價快件的標(biāo)識、運輸方式、保價運單、賠償上限C、聲明價值、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、保價運單、賠償上限D(zhuǎn)、運輸方式、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、保價運單、賠償上限答案：C124.代寄核對程序是（）。A、寄件人登錄、快遞員上門取件、核實寄件人身份證件、核對收件人信息B、填寫委托人信息及寄遞信息、代寄人出示本人和委托人身份證件、核對運單信息C、填寫委托人信息及寄遞信息、代寄人出示本人和委托人身份證件、核對運單信息、登記代寄人和委托人信息D、寄件人登錄、快遞員上門取件、核實寄件人身份證件、核對運單信息答案：C125.客戶維護是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，（），從而與客戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。A、不斷宣傳新產(chǎn)品B、及時妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題C、建立個人工作關(guān)系D、提出更多的服務(wù)答案：B126.下列情況不能作為快遞員不予收寄的理由的是（）。A、用戶拒絕當(dāng)面驗視物品B、用戶填寫的物品名稱、類別、數(shù)量與實際不符C、用戶寄遞的物品為禁止寄遞物D、用戶快遞物品太重答案：D127.快遞送達后，快遞員應(yīng)揭取粘貼在快件上（），粘貼在快件上的隨貨聯(lián)不需取下。A、客戶簽字聯(lián)的運單B、運單C、貨物標(biāo)志D、快遞地址答案：A128.營業(yè)場所處理人員將快件交接給快遞員，（）。A、經(jīng)快遞員對快件進行核對B、雙方應(yīng)簽字確認(rèn)C、經(jīng)快遞員對快件進行核對后，開始派送D、經(jīng)快遞員對快件進行核對后，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)答案：D129.我國限制寄遞出境的物品有（）等。A、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外幣及有價證券，貴重中藥材B、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外幣及有價證券，中藥材C、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外幣及有價證券，煙D、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外幣及有價證券，酒答案：A130.設(shè)計派送段應(yīng)按照測算、規(guī)劃、（）定案的步驟來進行。A、論證B、匯總C、調(diào)試D、設(shè)計答案：C131.根據(jù)最新的《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》，下列不屬于禁寄物品的是（）。A、硝化棉B、玻璃鏡C、甲烷D、汽油答案：B132.快遞員熟記路段、地址、門牌號，是保證（）派送路線設(shè)計的原則的前提。A、保證派送時限B、優(yōu)先派送優(yōu)先快件C、優(yōu)先派送保價收件D、減少空白里程答案：D133.下列不屬于特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案作用的是（）。A、是各個業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的原始記錄B、是查詢特快專遞郵件的依據(jù)C、是對外進行賬務(wù)結(jié)算的依據(jù)D、是各局業(yè)務(wù)量分析的基礎(chǔ)信息答案：D134.登單時，需要按照要求將派送快件的信息如實、準(zhǔn)確填寫的是派送交接單的（）基本要求。A、信息完整B、信息準(zhǔn)確C、字跡工整D、傳輸快速答案：B135.手持終端是快遞業(yè)務(wù)中常用的移動掃描設(shè)備，是快遞員在進行（）。A、采集快件信息的終端設(shè)備B、收派服務(wù)時收費的終端設(shè)備C、收派服務(wù)時采集快件信息的終端設(shè)備D、收派服務(wù)時采集快件的設(shè)備答案：C136.上門攬收與網(wǎng)點收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（）。A、資費不同B、接收快件流程不同C、接收快件地點不同D、包裝方式不同答案：C137.常見快件捆扎材料有（）等。A、綁帶、繩子和透明膠帶B、綁帶、透明膠帶和布條C、綁帶、繩子和布條D、透明膠帶、繩子和布條答案：C138.快遞運單是快遞企業(yè)（）的重要運輸單據(jù)。A、為收件人準(zhǔn)備的、由寄收件人或其代理人簽發(fā)B、為寄件人準(zhǔn)備的、由寄件人或收件人簽發(fā)C、為寄件人準(zhǔn)備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)D、為收件人準(zhǔn)備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)答案：C139.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。A、普遍性、穩(wěn)定性B、特殊性、穩(wěn)定性C、普遍性、特殊性D、特殊性、公平性答案：C140.（）不屬于代包裝業(yè)務(wù)的注意事項。A、必要的崗前培訓(xùn)B、審核客戶的申請時，考慮此業(yè)務(wù)的可操作性C、檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期D、快件在包裝完畢后，進行必要的抽查答案：C141.快遞營業(yè)款的組成包括（）等。A、資費、包裝費、附加服務(wù)費、稱重費B、資費、包裝費、附加服務(wù)費、保價費C、資費、附加服務(wù)費、保價費、檢查費D、資費、附加服務(wù)費、保價費、加急費答案：B142.快遞營業(yè)款結(jié)算方式分為（）。A、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬B、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)C、寄付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、第三方記賬D、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬和第三方記賬答案：D143.派送服務(wù)的基本原則包括（）。（1）安全派送（2）保證派送時限（3）信息保密（4）安全派送A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）答案：D144.在一定的重量基礎(chǔ)上，對于不同時效的產(chǎn)品可以采用不同的價格，是（）。A、計費重量選擇實際重量和體積重量兩者之中較高者B、以時效為依據(jù)，體現(xiàn)"快速高價”原則C、首重加續(xù)重原則D、一件一價原則答案：B145.在快遞裝運過程中，盡量將（）與其他類快遞分區(qū)放置。A、包裝材料B、大件快件C、生鮮類D、小件快件答案：C146.客戶簽收快遞時填寫收件日期時,按（）填寫。A、××月××日B、××月××日××?xí)rC、××月××日××?xí)r××分D、××月××日V時××分××秒答案：C147.電子簽收的作用有（）。A、即時反饋快件簽收信息、保證快件派送的及時性與安全性、對快遞企業(yè)提供的增值服務(wù)B、即時反饋快件簽收信息、保證快件派送的及時性與安全性C、即時反饋快件簽收信息D、保證快件派送的及時性與安全性答案：A148.世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系”。對從業(yè)人員來說，踐行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于（）。A、人際關(guān)系好，自然好辦事B、良好的人際關(guān)系會成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)C、通過建立良好的人際關(guān)系，能夠增強員工的工作舒適感D、可以減少管理中的矛盾答案：B149.通過車輛智能調(diào)度系統(tǒng)自動向車輛和快件派送人員下達任務(wù)和發(fā)車指令的車輛調(diào)度的方法是（）。A、經(jīng)驗調(diào)度法B、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)法C、圖上作業(yè)法D、智能調(diào)度法答案：D150.利用非機動車收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、從事收派工作時，不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕C、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管D、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時注意，避免快件掉落答案：C151.道德的功能主要有認(rèn)識功能、調(diào)節(jié)功能和（）。A、約束功能B、教育功能C、社會功能D、整合功能答案：B152.登單是指快遞員（）之后，在固定的清單樣式上登記快件信息。[A、電話聯(lián)系用戶B、收取快件C、寄出快件D、發(fā)件快件答案：B153.窗口辦理國內(nèi)特快專遞郵件出口一般查詢時，下列說法不正確的是（）。A、查詢?nèi)吮仨毘鍪驹斍閱蔚谌?lián)B、查詢?nèi)吮仨毺峁┡c郵件封面名址聯(lián)相似的單式一份C、單式上應(yīng)注明特快專遞郵件號碼、原寄局、寄達局及交寄日期D、查詢?nèi)颂顚憞鴥?nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請書一份答案：B154.快件車輛應(yīng)在監(jiān)視器可視范圍（）米內(nèi)停放可派送。A、3B、5C、10D、20答案：B155.（）不屬于郵政普遍服務(wù)范圍。A、信件的寄遞B、單件重量不超過十千克的印刷品C、單件重量不超過十千克的包裹D、郵政匯總答案：B156.尋找市場是快遞業(yè)務(wù)推介人員的（）。A、首要職責(zé)B、基本職責(zé)C、工作職責(zé)D、一般職責(zé)答案：A157.用戶違反禁寄物品管理規(guī)定，在快件內(nèi)夾帶禁寄物品，造成人身傷害或者財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)（）；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、賠償責(zé)任B、修復(fù)責(zé)任C、法律責(zé)任D、名譽責(zé)任答案：A158.理論上，一個藍牙主端設(shè)備，可同時與（）個藍牙從端設(shè)備進行通訊。A、2B、5C、7D、9答案：C159.智能快件箱運營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請（）。A、物流經(jīng)營許可證B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可C、快遞從業(yè)資格證D、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證答案：B160.快遞裝車時，遵循（）的原則。A、小不壓大、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放B、大不壓小、輕不壓重、先出后進、易碎件單獨擺放C、大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放D、小不壓大、輕不壓重、先出后進、易碎件單獨擺放答案：C161.不規(guī)范的快遞收寄行為是（）。A、可以要求寄件人購買保險服務(wù)B、提醒寄件人閱讀快遞運單的服務(wù)合同條款C、應(yīng)當(dāng)提示和指導(dǎo)寄件人規(guī)范填寫運單D、可以要求寄件人對貴重物品予以保價答案：A162.在國內(nèi)范圍寄遞卷煙每件不得超過（）支。A、100B、200C、400D、1000答案：C163.適用于易碎以及表面易劃傷的快件的包裝材料是（）。A、紙箱B、編織袋C、緩沖材料D、木格答案：D164.快件保價服務(wù)的注意事項不包括：（）。A、聲明價值B、快件稱重C、運輸方式D、賠償上限答案：C165.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實提供相關(guān)事項，以下不正確的是（）。A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話B、收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量D、以上都不對答案：D166.寄遞詳情單注明快件為（），智能快遞箱使用企業(yè)不得使用智能快快件箱投遞。A、書本B、大閘蟹C、文件D、衣服答案：B167.某客戶要發(fā)送一票從杭州到美國洛杉磯的快件，托寄物為7千克服裝，運費由美國客戶支付，按照此快遞企業(yè)的規(guī)定，到美國的快件首重（500克）價格為人民幣60元，續(xù)重為每500克增加人民幣25元，如果美元兌人民幣的貨幣匯率為6.79，燃油費為人民幣50元。試問此件到達后，收方應(yīng)支付多少運費（單位：美元）保留到整數(shù)位。A、55B、64C、65D、62答案：B168.（）是快遞服務(wù)組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。A、郵件B、快件C、文件D、快遞答案：B169.（）又稱嘜頭，是出口貨物包裝上的裝運標(biāo)記和號碼。A、商品標(biāo)志B、收寄標(biāo)志C、派送標(biāo)志D、運輸標(biāo)志答案：D170.以下（）不是我國限制進境的物品。A、正版書籍B、無線電收發(fā)信機、通信保密機C、瀕危的和珍貴的動物、植物D、國家貨幣答案：A171.對于通過互聯(lián)網(wǎng)不能查詢的快件，客戶電話查詢快件狀態(tài)時，快遞企業(yè)應(yīng)在（）之內(nèi)告知客戶。A、30分鐘B、40分鐘C、60分鐘D、90分鐘答案：A172.在封裝操作中，內(nèi)裝物超過（）千克或有特殊寄遞要求時，宜選用捆扎帶封扎。A、20B、30C、40D、50答案：B173.職業(yè)道德是從業(yè)人員在()活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會D、行業(yè)答案：A174.包裝箱從（）m高度跌落時箱體不應(yīng)出現(xiàn)破損。A、1.2B、0.8C、0.5D、0.3答案：B175.快件第一次派送不成功，批注時一定要準(zhǔn)確填寫第一次派送的時間。這是為了滿足無法派送原因批注的（）要求。A、清晰B、明確C、時效D、完整答案：C176.中國屬于（）。A、非洲B、亞洲C、北美洲D(zhuǎn)、歐洲答案：B177.電子秤檢查的要點包括（）。A、是否正常顯示掃描信息B、條碼識別功能是否正常C、能否歸零D、打印紙是否充足答案：C178.GPS與GIS結(jié)合使用，不可實現(xiàn)的功能是（）。A、車輛跟蹤B、信息查詢C、話務(wù)指揮D、傳輸訂單答案：D179.當(dāng)車輛在某一地點派送完畢后，在該地點或臨近地點就近收件，而不直接回營業(yè)網(wǎng)點的調(diào)度方法是（）。A、專車運行調(diào)度法B、經(jīng)驗調(diào)度法C、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)法D、循環(huán)調(diào)度法答案：D180.以下屬于無線射頻識別技術(shù)特點的是（）。A、接觸式識別B、無須人工干預(yù)C、不可識別高速運動物體D、不能同時識別多個標(biāo)簽答案：B181.對形式發(fā)票的描述錯誤的是（）。A、形式發(fā)票也稱預(yù)開發(fā)票、估價發(fā)票B、形式發(fā)票是商業(yè)發(fā)票的一種C、形式發(fā)票是快遞企業(yè)按照海關(guān)要求提供的一種文件D、形式發(fā)票可以協(xié)助海關(guān)對快件進行監(jiān)管答案：B182.寄遞企業(yè)完成收寄后發(fā)現(xiàn)各類禁止進出境物品的，應(yīng)當(dāng)停止發(fā)運，立即報告事發(fā)地郵政管理部門，并應(yīng)當(dāng)及時報告海關(guān)、國家安全、()等部門。A、公安機關(guān)B、出入境檢驗檢疫C、工商行政管理D、綜治部門答案：B183.根據(jù)客戶的所在地址，按照由近及遠或是由遠及近的原則設(shè)計收寄路線的方法為（）。A、最快時效法B、最短路徑法C、經(jīng)驗判斷法D、經(jīng)驗分析法答案：B184.下列（）快遞企業(yè)可不負責(zé)任。A、寄遞過程中延誤B、寄遞過程中丟失C、寄件人過錯造成損失D、寄遞過程中損毀答案：C185.我國的特別行政區(qū)包括香港和（）。A、上海B、澳門C、浙江D、福建答案：B186.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，快遞企業(yè)稱量快件所使用的器具，必須符合國家規(guī)定，準(zhǔn)確計量，這屬于消費者的（）。A、自主選擇的權(quán)利B、公平交易的權(quán)利C、人身財產(chǎn)不受傷害的權(quán)利D、知情權(quán)答案：B187.在快件操作過程中，若發(fā)生安全事件，應(yīng)將（）作為第一要求。A、保護設(shè)備安全B、保護快件安全C、保證人身安全D、保證工作效率答案：C188.世界區(qū)域共分為（）大洲，國際快件按照區(qū)域主要包括（）大洲。A、七六B、六七C、七五D、七七答案：A189.派送網(wǎng)點的人員、場地面積的配置應(yīng)根據(jù)（）來確定A、人口規(guī)模B、服務(wù)區(qū)域大小C、快件業(yè)務(wù)量D、派送車輛數(shù)量答案：C190.寄遞企業(yè)按照郵件快件包裝基本要求等規(guī)定選用包裝材料和包裝操作。在滿足寄遞需要的前提下，防止包裝層數(shù)過多、空隙率過大。郵件快件包裝空隙率原則上不超過()A、10%B、15%C、20%D、25%答案：C191.（）是介于剛性和柔性包裝兩者之間的一種包裝。A、包裝袋B、包裝箱C、包裝盒D、包裝筒答案：C192.當(dāng)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符時，按照（）賠償。A、快件丟失B、快件完全損毀C、快件部分損毀D、快件保價金額答案：B193.寄遞企業(yè)違反《郵件快件包裝管理辦法》相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，以下說法錯誤的是（）。A、使用包裝物不符合國家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為填充材料的，郵政管理部門直接處5000元以上1萬元以下的罰款B、未向協(xié)議用戶書面告知包裝物要求的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，可以處5000元以下的罰款C、未制定包裝操作規(guī)范，或者未按要求備案的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，可以處3000元以上1萬元以下的罰款D、未對從業(yè)人員進行包裝操作培訓(xùn)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，可以處5000元以上1萬元以下的罰款答案：B194.快遞網(wǎng)點一般選擇（）作為自己的首要目標(biāo)客戶。A、居民個人客戶B、公務(wù)客戶C、學(xué)?？蛻鬌、電商客戶答案：D195.（）相當(dāng)于計算機的大腦。A、存儲器B、CPUC、輸入設(shè)備D、輸出設(shè)備答案：B196.一客戶名為"單于方"，請問該客戶姓名的正確讀音可能是()。A、chányúfāng或dānyúfāngB、shànyúfāng或dānyúfāngC、hányúfāng或shànyúfāngD、上述讀音都不正確答案：C197.國內(nèi)業(yè)務(wù)部的英文（）。A、OverseasServiceDepartmentB、DomesticServiceDepartmentC、operatePlanningDePartmentD、LegalDepartment答案：B198.快件派送調(diào)度分為（）和派送車輛調(diào)度。A、處理設(shè)備調(diào)度B、快遞業(yè)務(wù)員調(diào)度C、快遞信息調(diào)度D、物料調(diào)度答案：B199.在徹底延誤時限方面，規(guī)定同城快件為（）個日歷天。A、1B、2C、3D、4答案：C200.在包裝新鮮水果、蔬菜時，宜選擇的填充物為（）。A、氣泡墊B、充氣柱C、聚乙烯軟質(zhì)泡沫D、充氣枕答案：C201.出口貨物的報關(guān)時限為裝貨（）小時以內(nèi)。A、12B、24C、36D、48答案：B202.《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》自（）起施行。A、2018/10/10:00:00B、2019/10/10:00:00C、2020/10/10:00:00D、2020/1/10:00:00答案：B203.在業(yè)務(wù)推介的流程中，將客戶進行分類后，對各類客戶群體特征的分析內(nèi)容包括（）。A、收入狀況B、年齡分布C、地區(qū)分布D、消費習(xí)慣答案：D204.超重件采用（）安排派送車輛。A、圖上作業(yè)法B、智能調(diào)度法C、專車運行調(diào)度方法D、經(jīng)驗調(diào)度法答案：C205.下面選項中,不屬于淘系訂單對網(wǎng)點投訴的考核指標(biāo)是()。A、投訴率B、投訴次日完結(jié)率C、申訴率D、申訴次日完結(jié)率答案：D206.以下不屬于快遞業(yè)務(wù)員派件出發(fā)的“三凈”要求的是()。A、分揀格口干凈B、作業(yè)臺面干凈C、作業(yè)現(xiàn)場地面干凈D、快遞員衣著干凈答案：D207.快遞業(yè)務(wù)員常見的勞動防護用品有()A、噪音耳機B、防曬衣C、防護手套D、雨傘答案：C208.進行手機包裝時，應(yīng)注意（）。A、要求全面防震包裝B、要求部分防震包裝C、將塑料薄膜作為此類快件的外包裝D、若是超薄機型，可用牛皮紙袋包裹答案：A209.封套袋口粘合長度應(yīng)不小于封舌長度的（），且有效粘合面積大于（）。A、85%90%B、85%95%C、80%90%D、95%80%答案：D多選題1.RFID系統(tǒng)一般由（）組成。A、標(biāo)簽B、閱讀器C、天線D、網(wǎng)絡(luò)適配器E、無線接收器答案：ABC2.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變造的（）以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時報告公安、工商行政管理等部門。A、信息B、貨幣C、證件D、印章答案：BCD3.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場，同時視情況報告（）等部門。A、公安B、環(huán)境保護C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD4.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價值一般分為（）。A、低價值包裹類B、高價值包裹類C、零值包裹類D、免稅包裹類E、非免稅包裹類答案：AB5.快遞企業(yè)收取代理報關(guān)服務(wù)費時應(yīng)（）。A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤制定收費標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場競爭的需要確定收費的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r部門的同意E、無需征得當(dāng)?shù)匚飪r部門的同意答案：ABD6.一維條碼與二維條碼相比，缺點包括（）。A、信息容量小B、可靠性差C、糾錯能力差D、依賴數(shù)據(jù)庫E、制作成本低答案：ABCD7.發(fā)現(xiàn)危險物品，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員.隔離現(xiàn)場，并通知（）等部門。A、公安B、環(huán)境保護C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD8.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當(dāng)場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的（）等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價值答案：ABC9.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由（），按照一定的原則和方式組織起來并在調(diào)度運營中心的指揮下，按照一定的運行規(guī)則傳遞快件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A、投遞端B、收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點C、處理中心D、運輸線路答案：BCD10.郵件收寄三個百分百包括（）。A、實名收寄100%”B、收寄驗視“100%”C、過機安檢100%”D、收寄查詢“100%”答案：ABC11.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有（）。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD12.下列（）屬于定時服務(wù)的免責(zé)條款。A、客戶無法聯(lián)系B、客戶地址錯誤C、遭遇交通管制D、惡劣的天氣情況E、非快遞企業(yè)主管錯誤導(dǎo)致的情形答案：ABC13.客戶服務(wù)在商業(yè)實踐中，一般分為（）等幾類。A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)答案：ABC14.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保（）。A、快件安全B、生產(chǎn)工具安全C、人身安全D、社會安全答案：ABC15.下列（）是禁止投寄的。A、監(jiān)獄B、工商管理局C、消防局D、郵政信箱E、人民銀行F、學(xué)校答案：ABDE16.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下不屬于易腐蝕性物品的是（）。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手答案：BCD17.以下屬于敏感部門的有（）。A、中國人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計局答案：AD18.快遞業(yè)與物流業(yè)的相似之處包括（）。A、運送的都是物品B、都強調(diào)物品流動各項基本功能實施的有機結(jié)合C、都屬于流通領(lǐng)域,一般與商流發(fā)生了分離D、都呈現(xiàn)運送與信息處理的緊密聯(lián)系答案：ABCD19.以下哪一項是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀（）。A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時可以適當(dāng)將衣服敞開C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺正D、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班答案：ACD20.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時應(yīng)注意（）。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運單上的“代收貨款”項C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用E、粘貼易碎貼紙答案：ABCD21.屬于女士化妝禁忌的有（）。A、清雅淡妝B、離奇出眾妝C、殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD22.以下英譯漢正確的是（）。A、eight八B、seventy-four七十四C、thirty-six三十六D、eighty-nine八十九E、ten九答案：ABCD23.進口清關(guān)費用大致可以分為三部分，主要是報關(guān)費用、碼頭費用和代理費用。A、報關(guān)費用B、碼頭費用C、代理費用D、管理費用E、銷售費用答案：ABC24.以下屬于敏感部門的有（）。A、審計局B、郵政信箱C、中國人民銀行D、消防局答案：AC25.快件封發(fā)清單從內(nèi)容上看有（）等。A、普通快件清單B、保價快件清單C、代收貨款清單D、結(jié)算資費清單答案：ABC26.電動自行車有下列情形之一的，不得上道路行駛：（）。A、搭載6周歲以下孩童未使用安全座椅B、搭載未滿16周歲的未成年人C、違反相關(guān)條例拼裝、改裝或者加裝D、制動、鳴號、燈光及夜間反光裝置等安全設(shè)備性能不符合安全要求E、使用滿十年答案：ACDE27.客戶關(guān)系管理需求指標(biāo)體系主要包括（）。A、安全保障、信息系統(tǒng)、貨物跟蹤B、緊急反應(yīng)能力、特殊情況處理能力C、服務(wù)區(qū)域、價格需求D、轉(zhuǎn)運時間、包裝材料服務(wù)、貨物組合方案E、在維系老客戶的基礎(chǔ)上去發(fā)展新客戶答案：ABCD28.客戶關(guān)系管理體系是（）。A、快遞企業(yè)為客戶提供增值服務(wù)而制作的程序鏈B、為客戶提供更低價的服務(wù)方案C、用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引客戶D、挖掘關(guān)鍵客戶E、保證企業(yè)與客戶良性互動而設(shè)計的有效工具答案：AE29.運用十字標(biāo)記法批注的內(nèi)容包括（）。A、無法派送的原因B、無法派送的原因代碼C、派送的日期和時間D、快件派送人員工號E、快件派送人員聯(lián)系電話答案：ABCD30.裝卸搬運作業(yè)的組織原則包括（）。A、堅持質(zhì)量第一的原則B、實現(xiàn)裝卸搬運合理化的原則C、裝卸搬運作業(yè)時必須注意安全的原則D、系統(tǒng)優(yōu)化原則答案：ABC31.關(guān)于派送路單的制作要求，描述正確的是（）。A、做到兩準(zhǔn)、兩核對B、錯誤分揀、登錄的情況，要及時予以更改C、手工登單時路單的流水號要連續(xù)D、每個派送段登錄完畢應(yīng)有正確結(jié)數(shù)E、逐票核對派送路單與快件實際信息是否相符答案：ABCDE32.以下物品中不可以寄遞的有（）。A、偽造貨幣B、珍貴文物C、銅絲D、銀元(答案：ABD33.紡織類物品的快件可以采用以下哪些物品包裝：（）。A、麻袋B、紙箱C、木箱D、布袋答案：ABD34.對于快件損失賠償責(zé)任的相關(guān)說明正確的是（）。A、因客戶原因產(chǎn)生的理賠款及運費損失，員工無需賠償B、因員工個人原因產(chǎn)生的理賠及運費損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償C、因公司原因產(chǎn)生的理賠款及運費損失，員工無需賠償D、4000元以下的損失，只要與員工有關(guān)，均需全額賠償答案：ABC35.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價值一般分為（）。A、零值包裹類B、免稅包裹類C、高價值包裹類D、低價值包裹類E、非免稅包裹類答案：CD36.以下（）情況會導(dǎo)致海關(guān)扣件。A、有單無貨B、價值不符C、包裝不美觀D、數(shù)量不符E、無發(fā)票答案：ABDE37.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當(dāng)場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的（）等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄。A、名稱B、價值C、數(shù)量D、物品進入寄遞渠道E、性質(zhì)答案：ADE38.訂單處理過程的要素包括訂單準(zhǔn)備、（）。A、訂單傳輸B、訂單履行C、訂單錄入D、訂單狀況報告答案：ABCD39.庫存狀態(tài)信息主要包括（）。A、當(dāng)前庫存量B、計劃入庫量C、訂貨批量D、安全庫存量答案：ABCD40.配送是以（）為主要手段，以送貨和抵達為目的的一種特殊的物流活動。A、分揀B、驗貨C、存儲D、配貨答案：AD41.實現(xiàn)EDI需要解決的是()問題。A、費用B、映射C、標(biāo)準(zhǔn)D、安全答案：ABD42.快遞員服務(wù)禮儀的基本要求中非語言修養(yǎng)包括（）。A、語氣委婉B、舉止文明C、心境良好D、儀表大方E、衣著得體答案：BCDE43.快件包裝中防震包裝主要有哪幾種做法（）。A、支撐保護包裝方法B、全面防震包裝方法C、懸浮式防震包裝方法D、部分防震包裝方法E、邊緣保護包裝方法答案：BCD44.以下費用屬于快件營業(yè)款的有（）。A、貼簽費B、包裝費C、保價費D、資費答案：BCD45.屬于女士化妝禁忌的有（）。A、清雅淡妝B、離奇出眾妝C、殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD46.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當(dāng)場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的（）等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價值答案：ABC47.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時，采?。ǎ┑却胧、當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時間及聯(lián)系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點和工作時間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時限到達之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對快件保存至少3個月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件答案：ABCD48.包裝的合理化體現(xiàn)在（）。A、包裝的輕薄化B、包裝符合標(biāo)準(zhǔn)化的要求C、包裝滿足集裝單元化的要求D、包裝的營銷差異化答案：ABC49.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時應(yīng)注意（）。A、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)B、一定要勾選快件運單上的“代收貨款”項C、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用D、粘貼易碎貼紙E、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議答案：ABCE50.郵件收寄三個百分百包括（）。A、收寄驗視“100%”B、收寄查詢“100%”C、實名收寄100%”D、過機安檢100%”答案：ACD51.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變造的（）以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時報告公安、工商行政管理等部門。A、貨幣B、證件C、印章D、信息答案：BCD52.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理不適用于（）。A、民法通則B、消費者權(quán)益保護法C、快遞市場管理辦法D、郵政答案：BCD53.設(shè)備的維護保養(yǎng)要達到的要求包括（）。A、清潔B、潤滑C、安全D、齊備答案：ABCD54.提高客戶滿意度的關(guān)鍵是快遞企業(yè)必須根據(jù)自己的（），有效地控制客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的（）。A、產(chǎn)品價格B、實際能力C、調(diào)查結(jié)果D、期望值E、產(chǎn)品的性能答案：AB55.（）屬于日本海關(guān)清關(guān)注意事項。A、皮革制品發(fā)票上須注明皮革產(chǎn)地B、化學(xué)品必須詳細注明品名、化學(xué)報告、詳細收件人地址電話C、罐裝食品可以進口D、紡織品服裝還要注明款式E、茶葉須提供進口許可證答案：ABCDE56.PDCA法的四個階段包括（）。A、原因分析B、計劃C、執(zhí)行D、檢查E、處置答案：BCDE57.以下哪些情況，快遞服務(wù)組織不負擔(dān)賠償責(zé)任（）。A、物品本身性質(zhì)B、不可抗力C、寄件人過錯D、收件人過錯答案：ABCD58.因快件信息問題導(dǎo)致的海關(guān)扣件包括（）。A、錯報快件類型B、重量不符C、無發(fā)票D、數(shù)量不符E、品名不詳實答案：ABDE59.快遞企業(yè)收取代理報關(guān)服務(wù)費時應(yīng)（）。A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤制定收費標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場競爭的需要確定收費的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r部門的同意E、無需征得當(dāng)?shù)匚飪r部門的同意答案：BD60.車輛調(diào)度工作的特點包括（）。A、計劃性B、預(yù)防性C、機動性D、權(quán)威性E、隨機性答案：ABCD61.郵政管理部門可以依法要求智能快件箱運營企業(yè)報告()情況。A、智能快件箱布放位置B、智能快件箱布放數(shù)量C、智能快件箱寄遞服務(wù)監(jiān)控信息D、智能快件箱寄遞服務(wù)操作記錄E、智能快件箱寄遞快件數(shù)量、種類答案：ABCDE62.交接原則是（）。A、會同交接B、交接驗收C、交接處理D、簽字確認(rèn)答案：ABD63.快遞網(wǎng)點的服務(wù)類指標(biāo)包括（）。A、收件及時率B、快件簽收率C、客戶滿意度D、用戶投訴率E、快件損毀率答案：ABCD64.寄遞企業(yè)與（）加強協(xié)作，強化產(chǎn)學(xué)研銜接，推進綠色包裝研發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)，聚焦包裝問題深化探索創(chuàng)新，推進綠色產(chǎn)品、技術(shù)和模式應(yīng)用。A、包裝生產(chǎn)企業(yè)B、科研單位C、高等院校D、環(huán)保組織答案：ABCD65.下列有關(guān)最短路徑法說法錯誤的是（）。A、最短路徑問題是圖論研究中的一個經(jīng)典算法問題B、最短路徑法是采用奇偶點圖上作業(yè)法C、判斷一條派送路線能否不走重復(fù)路，要看沿線的奇點個數(shù)，如奇點總數(shù)的末位為0或2，則有重復(fù)路D、在任何環(huán)形線路內(nèi)，重復(fù)線路的長度，要超過環(huán)形路長的一半E、可在兩個奇點之間出現(xiàn)多次重復(fù)答案：CDE66.電子回單的特點包括（）。A、數(shù)字證書確保身份真實有效B、線下存儲，查詢/核對便捷C、綠色環(huán)保D、存在冒簽、代簽、涂改風(fēng)險E、電子文件答案：ACE67.以下不屬于分散派送模式優(yōu)點的有（）。A、派送區(qū)域相對縮小B、減少空白里程C、減少分揀工作D、便于派送作業(yè)管理答案：CD68.關(guān)于保價快件與保險快件，描述正確的是（）。A、保險快件只涉及快遞企業(yè)、保險公司、客戶三方B、保價快件涉及客戶和快遞企業(yè)雙方C、保險快件的風(fēng)險范圍主要是快遞企業(yè)責(zé)任、第三方侵權(quán)行為和不可抗力等D、保價快件的風(fēng)險范圍是快遞企業(yè)責(zé)任、非快遞企業(yè)過失等E、保險快件客戶支付的是保險費，而保價快件客戶支付的是保價附加服務(wù)費答案：BCDE69.以下屬于派送線路設(shè)計時應(yīng)考慮的動態(tài)因素的有（）。A、天氣B、車流量C、交通狀況D、客戶地址答案：ABC70.下列哪些商品在寄遞時使用聚乙烯軟質(zhì)泡沫包裹物品，再裝入包裝箱（）。A、大型水果B、玻璃制品C、鮮花D、電子產(chǎn)品E、燈具答案：CDE71.（）屬于進出境快件申報方式。A、KJ1B、KJ2C、KJ3D、KJ4E、進出境快件個人物品申報單答案：ABCE72.在進行收派區(qū)域初步規(guī)劃時，以（）為依據(jù)來估算是否滿足時效要求。A、最遠距離B、累計里程C、交通工具行駛速度D、作業(yè)滯留時間E、人口答案：BCD73.作為快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的下列哪些職業(yè)能力（）。A、準(zhǔn)確掌握企業(yè)的快遞產(chǎn)品B、具有豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗C、了解快遞企業(yè)的發(fā)展歷史和未來發(fā)展D、思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力答案：ABCD74.編制快遞業(yè)務(wù)員的排班計劃時，要綜合考慮以下因素（）。A、派送區(qū)域的特點B、業(yè)務(wù)量的大小要適當(dāng)C、合理安排派送車次D、快遞業(yè)務(wù)員的工作條件答案：ABCD75.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)使用信息技術(shù)加強對智能快件箱運營企業(yè)經(jīng)營活動的日常監(jiān)督檢查，可以依法要求智能快件箱運營企業(yè)報告以下經(jīng)營情況：()。A、智能快件箱布放位置、數(shù)量B、智能快件箱寄遞快件數(shù)量、種類C、智能快件箱寄遞服務(wù)操作記錄、監(jiān)控信息D、郵政管理部門要求報送的其他信息答案：ABCD76.以下英譯漢正確的是（）。A、counter柜臺B、deliverybill運單C、expressservice快遞服務(wù)D、indemnity內(nèi)容E、inquiry查詢答案：ABCE77.《禁止寄遞物品管理規(guī)定》規(guī)定：寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當(dāng)場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。A、名稱B、數(shù)量C、顏色D、性質(zhì)答案：ABD78.收寄路線的設(shè)計一般遵循的原則包括（）。A、保證時限B、保證承諾C、先重后輕，先大后小原則D、減少空白里程原則答案：ABD79.以下說法正確的是（）。A、職業(yè)道德有助于促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)率B、職業(yè)道德是社會主義精神文明的重要組成部分，有利于社會穩(wěn)定C、職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系D、職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)答案：ABCD80.以下（）屬于快件包裝的內(nèi)部填充材料。A、氣泡膜B、舊報紙C、海綿D、泡沫板E、硬紙板答案：AC81.派送路線的方法有（）。A、最短路徑法B、節(jié)約里程法C、節(jié)約成本法D、最快速度法答案：AB82.關(guān)于投訴傾聽，下面說法正確的是（）。A、可以用“嗯”之類的語氣詞表示在認(rèn)真傾聽B、在客戶表達的時間相對較長時，可以稍微重復(fù)一下客戶的個別關(guān)鍵詞語C、客戶表達的時候，如果有疑問可以隨時打斷D、由于可以使用錄音設(shè)備，不必隨時傾聽客戶談話答案：AB83.電子商務(wù)的運行模式（）。A、B2BB、2CC、2CD、G2B答案：ABCD84.快遞企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度包括（）。A、安全生產(chǎn)責(zé)任制及考核辦法B、安全生產(chǎn)信息報告制度C、安全生產(chǎn)操作規(guī)程D、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度E、安全生產(chǎn)指導(dǎo)制度答案：ABCD85.選用圖上作業(yè)法設(shè)計派送路線時，需同時滿足以下（）條件。A、每條派送路線上各客戶的需求量之和不超過派送車輛的載重限制B、每條派送路線的長度不超過派送車輛一次派送的最大行駛距離C、所有車輛路線均起始并終止于分撥中心D、每個客戶的需求必須滿足，且只能由一臺派送車輛派件E、對某個客戶點，車輛到達時間限制在某一段時間內(nèi)答案：ABCDE86.以下屬于派送網(wǎng)點選址標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、配套設(shè)施B、合法性C、治安狀況D、交通便利答案：ABCD87.下列屬于快遞業(yè)務(wù)員當(dāng)班與財務(wù)人員進行款項交接流程有()A、清點資金B(yǎng)、交款簽字C、整理收款資料D、清點貨物E、資金核對答案：ABCE88.下列屬于禁寄的遇水易燃物品的有（）。A、鉀B、鋰C、碳化鈣D、碳酸鈣答案：ABC89.設(shè)計收寄路線的基本方法包括（）。A、最快時效法B、最短路徑法C、經(jīng)驗判斷法D、詳細分析法E、抽樣統(tǒng)計法答案：ABCD90.快遞業(yè)務(wù)員服務(wù)的技巧主要包括（）。A、提高服務(wù)方式B、學(xué)會傾聽客戶的抱怨C、良好的語言表達能力D、優(yōu)雅的形體語言表達技巧E、具備良好的人際關(guān)系溝通能力答案：BCDE91.以下發(fā)往新加坡的包裹類快件，需要征稅的是（）。A、價值USD400的衣服B、價值SGD500的手表C、價值SGD600的服裝D、價值SGD700的服裝E、價值USD50的褲子答案：ABCD92.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》加強對寄遞企業(yè)監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查的重點包括（）。A、寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況B、寄遞企業(yè)落實包裝操作規(guī)范情況C、寄遞企業(yè)使用一次性包裝材料情況D、寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)情況E、寄遞企業(yè)回收包裝物情況答案：ABD93.個人物品類快件報關(guān)時，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交（）。A、個人物品申報單B、進出境快件的分運單C、身份證復(fù)印件D、商業(yè)發(fā)票E、裝箱單答案：ABC94.以下漢譯英正確的是（）。A、您的建議很重要。Yoursuggestionisveryimportant.B、謝謝您的支持！Thankyouforyoursupport!C、我們會及時轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。wewillrelayyourvaluablesuggestiontorelevantdepartments.D、如果您還有什么不滿意或不明白的地方，歡迎來電咨詢或訪問我們的網(wǎng)站。Ifyouhaveanyenquiry，pleaseFeelfreetocontactourcustomerservicerepresentativesorvisitourwebsitE、請您提供（移動）電話號碼？MayIhaveyour（mobile）phonenumber?答案：ABCDE95.影響派送效率的因素有（）。A、工作時長B、快遞驛站數(shù)量C、交通條件D、天氣條件E、快遞員心理因素答案：ABCDE96.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全教育培訓(xùn)制度，強化從業(yè)人員對禁寄物品的()。A、防范意識B、辨識知識C、處置能力D、補救能力答案：ABC97.制定快遞客戶開發(fā)計劃應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，包括（），以確定快遞客戶的價值取向，完善快遞客戶開發(fā)的相應(yīng)流程。A、詳細的企業(yè)簡介B、企業(yè)基本快遞物料材料C、詳細的信息反饋卡D、詳細的快遞企業(yè)報價E、客戶優(yōu)惠政策答案：ABC98.（）屬于進出境快件申報方式。A、KJ1B、KJ2C、KJ3D、KJ4E、進出境快件個人物品申報單答案：ABCE99.（）符合快件派送人員調(diào)度的要求。A、合理安排快件派送人員替班B、合理安排快件派送人員替班C、合理安排派送班次D、充分考慮派送區(qū)域的特點E、無需考慮快件派送人員的工作條件答案：ABCD判斷題1.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。()A、正確B、錯誤答案：A2.車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。()A、正確B、錯誤答案：A3.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。()A、正確B、錯誤答案：A4.廣東白云機場的航空代碼是PEK。()A、正確B、錯誤答案：B5.安徽省合肥市的郵政編碼是210000。()A、正確B、錯誤答案：B6.快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。()A、正確B、錯誤答案：A7.處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對進入處理中心的快件進行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運等環(huán)節(jié)。()A、正確B、錯誤答案：A8.經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費者協(xié)會才能出面進行調(diào)解。()A、正確B、錯誤答案：B9.快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運單書寫的寄達地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過程。()A、正確B、錯誤答案：B10.接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。()A、正確B、錯誤答案：B11.時區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。()A、正確B、錯誤答案：A12.快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系。快遞服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價格上。()A、正確B、錯誤答案：B13.派送信息的錄入僅要求可靠性。()A、正確B、錯誤答案：B14.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺地區(qū)中文、英文簡稱。()A、正確B、錯誤答案：A15.公民和法人的民事權(quán)利主要包括財產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。()A、正確B、錯誤答案：A16.香港的英文名稱為Macao。()A、正確B、錯誤答案：B17.職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。()A、正確B、錯誤答案：A18.總包拆解對標(biāo)有不準(zhǔn)倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進行作業(yè)。()A、正確B、錯誤答案：B19.快遞實物傳遞網(wǎng)可以獨立存在并運營，不需要其他網(wǎng)絡(luò)的支撐。()A、正確B、錯誤答案：B20.常見錯分的快件類型是詳情單脫落。()A、正確B、錯誤答案：B21.總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限的和趕發(fā)指定航班的快件。()A、正確B、錯誤答案：A22.搬運設(shè)備是指用于裝載和運送快件所使用的帶式輸送機、輥式輸送機、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。()A、正確B、錯誤答案：A23.2007年，中國快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。()A、正確B、錯誤答案：A24.點鈔的基本方法分為手工點鈔和機器點鈔。()A、正確B、錯誤答案：A25.湖北省武漢市電話區(qū)號是0571。()A、正確B、錯誤答案：B26.封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對同一寄達地點每日封發(fā)的次數(shù)。()A、正確B、錯誤答案：A27.按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號業(yè)務(wù)。()A、正確B、錯誤答案：B28.接收總包時，應(yīng)驗視規(guī)格、體積是否符合要求。()A、正確B、錯誤答案：B29.發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進一步檢查包裝內(nèi)物品。()A、正確B、錯誤答案：A30.頻次是指在規(guī)定時間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)。處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次。()A、正確B、錯誤答案：A31.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。()A、正確B、錯誤答案：A32.進站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進入某一分揀中心的過程。()A、正確B、錯誤答案：B33.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。()A、正確B、錯誤答案：A34.鐵路運輸具有運輸量大、費用低廉，不易受天氣影響的優(yōu)點。()A、正確B、錯誤答案：A35.信息封志是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）與地理信息系統(tǒng)（GIS）結(jié)合的信息記錄。它通過對車輛的運行和車門的開關(guān)進行即時記錄來明確責(zé)任，事實上起到一種威懾作用。()A、正確B、錯誤答案：A36.鞭炮屬于禁寄物品。()A、正確B、錯誤答案：A37.分揀設(shè)備是指用于快件分揀