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文檔簡介
結(jié)構(gòu)化思維的9個(gè)步驟
一、定義問題:把問題寫下來并進(jìn)行充分討論
正確的定義問題是第一步。不僅要知道“是什么”,還要知道“為什么”
舉例:下面這個(gè)例子能表明“正確定義問題”有多重要。假設(shè)我是你的上司,我請你提供一份方案,“你能給我一個(gè)增加100萬美元利潤的最好的辦法嗎?
有許多結(jié)果都是從“定義問題”產(chǎn)生的,如果有人要求你提出方案,你要確定你及你的團(tuán)隊(duì)明白“是什么”背后的“為什么”。
如何解決問題?——結(jié)構(gòu)化思維要求你要提出一個(gè)合理的假設(shè)。
那么問題來了,如何選擇一個(gè)正確的假設(shè)?頭腦風(fēng)暴提出很多的假設(shè)
問自己幾個(gè)問題:
哪個(gè)想法看起來最有勝算?哪個(gè)想法符合我們的目標(biāo)?
哪個(gè)想法能得到利益相關(guān)人的支持?哪個(gè)想法最有可能成功實(shí)現(xiàn)?
這些問題會(huì)讓你更理性地分析、選擇。
如果你對于選擇初始選項(xiàng)有疑惑,你可以在選擇前做一個(gè)簡單分析。
通過簡單分析,選擇一個(gè)
注意,千萬不要一不留神就做了深度分析,不然就違背了“假設(shè)驅(qū)動(dòng)”的初衷。
二、提出核心建議:提出核心的觀點(diǎn)和建議,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展。
核心建議有時(shí)又被稱作“電梯游說”,因?yàn)槟阒挥写蠹s30秒的時(shí)間傳遞你的信息,而你和利益相關(guān)人搭乘電梯從一層樓升到另外一層所需的時(shí)間也差不多是30秒。假設(shè)你和董事會(huì)成員同時(shí)進(jìn)入電梯,他們問起你的工作。此刻,你可以漫談你收集的數(shù)據(jù)和所做的分析,你也可以給他們一個(gè)簡潔的結(jié)論,告訴他們你的想法和為什么有這個(gè)想法。
一個(gè)核心建議包括兩部分
1、我們要執(zhí)行什么(就是之前的假設(shè))
2、為什么我們要執(zhí)行(這就是開關(guān),觸動(dòng)點(diǎn))
要點(diǎn):
1、要針對不同的對象,闡述不同的觸動(dòng)點(diǎn)
2、為不同的對象設(shè)置優(yōu)先級(jí)
三、選擇結(jié)構(gòu):建立一個(gè)初步的結(jié)構(gòu)框架,并將其視覺化
用思考的邏輯引導(dǎo)溝通對象,得出你的結(jié)論
搭建框架的重要性決定了這一步絕對不可以省略兩種最基本的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)框架
層型結(jié)構(gòu)
核心建議→形勢變化→背景介紹適用于:
1、溝通對象缺乏背景知識(shí)
2、溝通對象抵觸你的建議
列型結(jié)構(gòu)
核心建議→第一列觀點(diǎn)+第二列觀點(diǎn)+第三列觀點(diǎn)
適用于:
熟悉方案的主題的直接領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)常接觸的利益相關(guān)人。搭建框架——是結(jié)構(gòu)化思維過程中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。搭建的目的:讓溝通對象聽懂你的核心建議
搭建的過程:在白板上,頂部寫核心建議→定義溝通對象→列框架→測試框架的完整度
【描述起來特別像:把大象裝進(jìn)冰箱要幾步,搭建的過程就是邏輯運(yùn)行的過程,需要細(xì)細(xì)體會(huì)】
四、創(chuàng)建故事:用故事思維把觀點(diǎn)敘述出來
通過故事思維讓溝通對象零誤讀
用故事思維把你的兩種框架條理化,清晰化。撰寫敘述的指導(dǎo)性原則:
不要改變框架結(jié)構(gòu)敘述要簡練
忽略細(xì)節(jié)
討論/打磨:與不同的人會(huì)面,得到他們的反饋并修改提案
選擇重要事件:重新審視框架,找出有力
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