2024年保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范例（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范例盡管氣候并未異常嚴(yán)寒，但街頭巷尾充斥的招聘信息已充分表明，____年的閥門行業(yè)將迎來(lái)又一場(chǎng)激烈的競(jìng)技，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。各家企業(yè)，無(wú)論大小，都在爭(zhēng)搶人才，搶占市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的殘酷性已有切身感受，坐以待斃并非明智之舉。進(jìn)行總結(jié)是為了來(lái)年能揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自身有更全面的認(rèn)識(shí)。一、銷售業(yè)績(jī)完成狀況今年實(shí)際銷售額達(dá)到____萬(wàn)，其中一車間球閥____萬(wàn)，蝶閥____萬(wàn)，其他____萬(wàn)，基本實(shí)現(xiàn)年初設(shè)定的目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品銷售額較去年有所下滑，偏心半球產(chǎn)品增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥則有小幅增長(zhǎng)；然而蝶閥銷售未達(dá)預(yù)期（原計(jì)劃約為____萬(wàn)），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷量較少，軟密封蝶閥則略有增長(zhǎng)?？傮w來(lái)看，銷售業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定，OEM業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，但公司自產(chǎn)產(chǎn)品增長(zhǎng)不盡如人意，雙達(dá)品牌增長(zhǎng)也未達(dá)預(yù)期。二、客戶反饋的常見問(wèn)題對(duì)于生產(chǎn)銷售型企業(yè)，質(zhì)量與服務(wù)是我們的生命線。這兩方面若做不到位，企業(yè)的發(fā)展壯大只能是空談。1、質(zhì)量問(wèn)題：質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨情況頻繁，如____客戶的球閥，____客戶的蝶閥等，質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，引發(fā)客戶強(qiáng)烈不滿。2、細(xì)節(jié)處理不足：如大塊焊疤、表面粗糙、油漆顏色錯(cuò)誤、發(fā)貨時(shí)手輪脫落等小問(wèn)題，影響了整體產(chǎn)品質(zhì)量，給客戶留下不良印象。3、交貨延遲：生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確，調(diào)度不當(dāng)常導(dǎo)致交貨期延誤，也有因發(fā)貨人員人為因素造成的延遲。4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：客戶對(duì)運(yùn)費(fèi)問(wèn)題投訴較多，尤其是老客戶，如____、____、____等人表示運(yùn)費(fèi)高于其他供應(yīng)商，且價(jià)格波動(dòng)頻繁。5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶對(duì)技術(shù)問(wèn)題的解答不滿意或含糊其詞，導(dǎo)致客戶對(duì)公司產(chǎn)生抱怨和誤解，如____、____等人曾提及此類問(wèn)題。6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：由于公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完善，不同客戶等級(jí)的優(yōu)惠政策無(wú)法體現(xiàn)，老客戶和大客戶未能感受到公司的關(guān)懷與優(yōu)惠，與公司“客戶至上，客戶就是____”的宗旨相悖。三、銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)兩年的磨合，銷售部已形成一支高效、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工明確，合作默契，人員溝通順暢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)。銷售人員掌握了銷售技巧，強(qiáng)化了服務(wù)客戶的理念，業(yè)務(wù)處理能力提升，能獨(dú)立處理問(wèn)題，并能對(duì)工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和提出解決方案，____在這一方面表現(xiàn)尤為突出。各相關(guān)部門間的配合也日益順暢，能相互理解和支持。這些優(yōu)點(diǎn)需要我們繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，但存在的問(wèn)題也不容忽視。1、員工工作積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)間聊天、看電影、玩游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。原因一是管理制度監(jiān)督不力，二是員工待遇相對(duì)較低，導(dǎo)致工作量與收入的不平衡感。2、組織紀(jì)律性較弱，遲到、早退現(xiàn)象在各部門間時(shí)有發(fā)生。公司應(yīng)建立有效的考勤制度，對(duì)不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行管理，公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)積極參與制止。3、發(fā)貨人員觀念待轉(zhuǎn)變，僅將發(fā)貨視為單一任務(wù)，忽視了服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)。如提升包裝質(zhì)量，提供清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物重量和到貨時(shí)間，盡量為客戶降低運(yùn)輸成本等，這些細(xì)節(jié)上的用心更能體現(xiàn)公司的服務(wù)精神和誠(chéng)意。4、統(tǒng)計(jì)工作不完善，缺乏成品或半成品庫(kù)存報(bào)表，銷售部需頻繁向生產(chǎn)部門詢問(wèn)庫(kù)存情況，可能導(dǎo)致銷售機(jī)會(huì)的流失和資源的浪費(fèi)。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期提供庫(kù)存報(bào)告，以便及時(shí)備貨并告知客戶準(zhǔn)確的生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不暢，導(dǎo)致交貨延誤的情況時(shí)有發(fā)生，且各部門間互相推諉責(zé)任。6、技術(shù)支持不順暢，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙供應(yīng)不足。7、部門職責(zé)不清，導(dǎo)致銷售部人員無(wú)法專注于主動(dòng)開發(fā)客戶。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一部分，雖然目前尚未對(duì)公司的根本造成嚴(yán)重影響，但如不加以重視并及時(shí)解決，未來(lái)可能給公司的發(fā)展帶來(lái)重大損失。四、關(guān)于公司管理的建議雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織架構(gòu)，生產(chǎn)管理水平也有所提升，在溫州乃至閥門行業(yè)中已小有名氣。只要我們的戰(zhàn)略方向正確，戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用得當(dāng)，用人得宜，前景將十分廣闊。我們認(rèn)識(shí)到，管理出效益，但目前公司更傾向于情感管理，制度化管理的力度不夠。理想的狀態(tài)是將制度化管理作為基礎(chǔ)，同時(shí)融入情感管理，以實(shí)現(xiàn)管理效益的最大化。總的來(lái)說(shuō)，公司已取得顯著的進(jìn)步，但管理上仍有提升空間。我們需要強(qiáng)化制度化管理，兼顧人性化關(guān)懷，明確2024年保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范例（二）過(guò)去一年中，團(tuán)險(xiǎn)部遵循公司總策略的指導(dǎo)，全體成員深入理解并執(zhí)行總公司的工作理念和指導(dǎo)，竭力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓業(yè)務(wù)，全力以赴完成公司設(shè)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、人力資源與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：1、年初，我們按照總公司要求，對(duì)團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員配置進(jìn)行了優(yōu)化，以激發(fā)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的業(yè)務(wù)拓展積極性。2、我們建立了符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際的管理制度，通過(guò)部門早會(huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，討論并解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，安排學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和承保規(guī)定，確保業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)理解職工意外險(xiǎn)，降低逆選擇，減少賠付率。4、我們制定了“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”等業(yè)務(wù)激勵(lì)方案，獲得總公司批準(zhǔn)后，立即進(jìn)行宣傳和督促，確保所有業(yè)務(wù)員有效管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。5、我們還制定了明年的團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員管理與考核辦法，并對(duì)部分管理與考核措施進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)：三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)：盡管受到總公司強(qiáng)有力政策支持，但由于壽險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)萎縮，業(yè)務(wù)量較去年同期顯著下降。我們一方面積極拜訪企業(yè)，與企業(yè)主就福利費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行有效溝通，深入了解企業(yè)人力資源和財(cái)務(wù)狀況，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的達(dá)成。另一方面，我們致力于開拓壽險(xiǎn)新市場(chǎng)，在當(dāng)前困難的環(huán)境下尋找新的發(fā)展路徑。四、建議：1、鑒于當(dāng)前政策環(huán)境對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展帶來(lái)的挑戰(zhàn)日益增大，業(yè)務(wù)開展的困難是實(shí)際存在的。因此，我們建議公司能進(jìn)一步重視團(tuán)險(xiǎn)部，提供更多的外部環(huán)境經(jīng)營(yíng)支持。2、我們還建議公司高層能更頻繁地參與團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，增強(qiáng)與業(yè)務(wù)員的溝通交流，從業(yè)務(wù)策略上給予指導(dǎo)和協(xié)助。五、明年工作規(guī)劃：1、確保學(xué)平