2024年保險公司工作總結(jié)范例（二篇）

第4頁共4頁2024年保險公司工作總結(jié)范例盡管氣候并未異常嚴寒，但街頭巷尾充斥的招聘信息已充分表明，____年的閥門行業(yè)將迎來又一場激烈的競技，市場競爭將更為激烈。各家企業(yè)，無論大小，都在爭搶人才，搶占市場，對市場的殘酷性已有切身感受，坐以待斃并非明智之舉。進行總結(jié)是為了來年能揚長避短，對自身有更全面的認識。一、銷售業(yè)績完成狀況今年實際銷售額達到____萬，其中一車間球閥____萬，蝶閥____萬，其他____萬，基本實現(xiàn)年初設(shè)定的目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品銷售額較去年有所下滑，偏心半球產(chǎn)品增長較快，鍛鋼球閥則有小幅增長；然而蝶閥銷售未達預期（原計劃約為____萬），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷量較少，軟密封蝶閥則略有增長?？傮w來看，銷售業(yè)績保持穩(wěn)定，OEM業(yè)務(wù)增長較快，但公司自產(chǎn)產(chǎn)品增長不盡如人意，雙達品牌增長也未達預期。二、客戶反饋的常見問題對于生產(chǎn)銷售型企業(yè)，質(zhì)量與服務(wù)是我們的生命線。這兩方面若做不到位，企業(yè)的發(fā)展壯大只能是空談。1、質(zhì)量問題：質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨情況頻繁，如____客戶的球閥，____客戶的蝶閥等，質(zhì)量問題頻發(fā)，引發(fā)客戶強烈不滿。2、細節(jié)處理不足：如大塊焊疤、表面粗糙、油漆顏色錯誤、發(fā)貨時手輪脫落等小問題，影響了整體產(chǎn)品質(zhì)量，給客戶留下不良印象。3、交貨延遲：生產(chǎn)計劃不準確，調(diào)度不當常導致交貨期延誤，也有因發(fā)貨人員人為因素造成的延遲。4、運費問題：客戶對運費問題投訴較多，尤其是老客戶，如____、____、____等人表示運費高于其他供應商，且價格波動頻繁。5、技術(shù)支持問題：客戶對技術(shù)問題的解答不滿意或含糊其詞，導致客戶對公司產(chǎn)生抱怨和誤解，如____、____等人曾提及此類問題。6、報價問題：由于公司內(nèi)部價格體系不完善，不同客戶等級的優(yōu)惠政策無法體現(xiàn)，老客戶和大客戶未能感受到公司的關(guān)懷與優(yōu)惠，與公司“客戶至上，客戶就是____”的宗旨相悖。三、銷售過程中存在的問題經(jīng)過兩年的磨合，銷售部已形成一支高效、團結(jié)、進取的團隊。團隊內(nèi)部分工明確，合作默契，人員溝通順暢，團隊協(xié)作能力增強。銷售人員掌握了銷售技巧，強化了服務(wù)客戶的理念，業(yè)務(wù)處理能力提升，能獨立處理問題，并能對工作中遇到的問題進行總結(jié)和提出解決方案，____在這一方面表現(xiàn)尤為突出。各相關(guān)部門間的配合也日益順暢，能相互理解和支持。這些優(yōu)點需要我們繼續(xù)保持和發(fā)揚，但存在的問題也不容忽視。1、員工工作積極性不高，主動性不強，工作時間聊天、看電影、玩游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。原因一是管理制度監(jiān)督不力，二是員工待遇相對較低，導致工作量與收入的不平衡感。2、組織紀律性較弱，遲到、早退現(xiàn)象在各部門間時有發(fā)生。公司應建立有效的考勤制度，對不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅部門領(lǐng)導應進行管理，公司領(lǐng)導也應積極參與制止。3、發(fā)貨人員觀念待轉(zhuǎn)變，僅將發(fā)貨視為單一任務(wù)，忽視了服務(wù)客戶的細節(jié)。如提升包裝質(zhì)量，提供清晰的標記，及時告知客戶貨物重量和到貨時間，盡量為客戶降低運輸成本等，這些細節(jié)上的用心更能體現(xiàn)公司的服務(wù)精神和誠意。4、統(tǒng)計工作不完善，缺乏成品或半成品庫存報表，銷售部需頻繁向生產(chǎn)部門詢問庫存情況，可能導致銷售機會的流失和資源的浪費。成品倉庫和半成品倉庫應定期提供庫存報告，以便及時備貨并告知客戶準確的生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不暢，導致交貨延誤的情況時有發(fā)生，且各部門間互相推諉責任。6、技術(shù)支持不順暢，標書圖紙、銷售用圖紙供應不足。7、部門職責不清，導致銷售部人員無法專注于主動開發(fā)客戶。以上問題只是諸多問題中的一部分，雖然目前尚未對公司的根本造成嚴重影響，但如不加以重視并及時解決，未來可能給公司的發(fā)展帶來重大損失。四、關(guān)于公司管理的建議雙達公司經(jīng)過兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織架構(gòu)，生產(chǎn)管理水平也有所提升，在溫州乃至閥門行業(yè)中已小有名氣。只要我們的戰(zhàn)略方向正確，戰(zhàn)術(shù)運用得當，用人得宜，前景將十分廣闊。我們認識到，管理出效益，但目前公司更傾向于情感管理，制度化管理的力度不夠。理想的狀態(tài)是將制度化管理作為基礎(chǔ)，同時融入情感管理，以實現(xiàn)管理效益的最大化?？偟膩碚f，公司已取得顯著的進步，但管理上仍有提升空間。我們需要強化制度化管理，兼顧人性化關(guān)懷，明確2024年保險公司工作總結(jié)范例（二）過去一年中，團險部遵循公司總策略的指導，全體成員深入理解并執(zhí)行總公司的工作理念和指導，竭力在市場競爭中開拓業(yè)務(wù)，全力以赴完成公司設(shè)定的目標?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、人力資源與業(yè)務(wù)學習：1、年初，我們按照總公司要求，對團險部內(nèi)部人員配置進行了優(yōu)化，以激發(fā)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的業(yè)務(wù)拓展積極性。2、我們建立了符合團險實際的管理制度，通過部門早會及時傳達上級精神，討論并解決工作中出現(xiàn)的問題，安排學習新的業(yè)務(wù)知識和承保規(guī)定，確保業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)理解職工意外險，降低逆選擇，減少賠付率。4、我們制定了“開門紅”、“國壽爭霸”等業(yè)務(wù)激勵方案，獲得總公司批準后，立即進行宣傳和督促，確保所有業(yè)務(wù)員有效管理各項業(yè)務(wù)。5、我們還制定了明年的團險業(yè)務(wù)員管理與考核辦法，并對部分管理與考核措施進行了相應的調(diào)整。二、意外險業(yè)務(wù)：三、壽險業(yè)務(wù)：盡管受到總公司強有力政策支持，但由于壽險市場持續(xù)萎縮，業(yè)務(wù)量較去年同期顯著下降。我們一方面積極拜訪企業(yè)，與企業(yè)主就福利費問題進行有效溝通，深入了解企業(yè)人力資源和財務(wù)狀況，以促進業(yè)務(wù)的達成。另一方面，我們致力于開拓壽險新市場，在當前困難的環(huán)境下尋找新的發(fā)展路徑。四、建議：1、鑒于當前政策環(huán)境對團險業(yè)務(wù)拓展帶來的挑戰(zhàn)日益增大，業(yè)務(wù)開展的困難是實際存在的。因此，我們建議公司能進一步重視團險部，提供更多的外部環(huán)境經(jīng)營支持。2、我們還建議公司高層能更頻繁地參與團險部會議，增強與業(yè)務(wù)員的溝通交流，從業(yè)務(wù)策略上給予指導和協(xié)助。五、明年工作規(guī)劃：1、確保學平