民航客運(yùn)員技能鑒定考試復(fù)習(xí)題及答案

民航客運(yùn)員技能鑒定考試復(fù)習(xí)題及答案單選題1.接收旅客不打印登機(jī)牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1參考答案：C2.入境國家政府或有關(guān)當(dāng)局對(duì)違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）A、犯人旅客B、錯(cuò)乘旅客C、遣返旅客D、以上全對(duì)參考答案：C4.南方航空公司的兩字代碼是（）A、CCB、CLC、CZD、DL參考答案：C5.西雙版納的三字代碼是（）。A、JHGB、JGHC、DYGD、DGY參考答案：A6.以下關(guān)于航班客座利用率的說法正確的是（）。A、航班客座利用率簡(jiǎn)稱航班座位率B、航班客座利用率是航空器承運(yùn)的旅客數(shù)量與航空器可提供的座位數(shù)之比C、航班客座利用率可以反映航空器載運(yùn)量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售價(jià)的重要指標(biāo)參考答案：B7.以下關(guān)于航空運(yùn)輸量描述錯(cuò)誤的是（）。A、反映航空運(yùn)輸企業(yè)業(yè)務(wù)量的唯一指標(biāo)B、航空運(yùn)輸量是航空器承運(yùn)的旅客、行李、郵件、貨物的總量C、通常把貨物、郵件運(yùn)輸量之和成為貨郵運(yùn)輸量D、貨物運(yùn)輸量的計(jì)算單位為噸參考答案：A8.離港系統(tǒng)中UM表示（）A、輪椅旅客B、盲人C、聾啞旅客D、無人陪伴旅客參考答案：D9.以下關(guān)于蒙古族民族習(xí)俗描述不正確的是A、到蒙古族人家中，主人不上坐時(shí)不得隨便坐B、主人敬奶茶客人不要拒絕C、在寺院或?qū)m殿可以觸摸法器，但是不能吸煙或者大聲喧嘩D、佛像不能觸摸參考答案：C10.旅客應(yīng)憑本人（）按時(shí)辦理客票查驗(yàn)，托運(yùn)行李，領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)。A、駕駛證件B、有效身份證件C、醫(yī)保證件D、上崗證件參考答案：B11.以下描述不正確的是A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機(jī)從基地站出發(fā)的運(yùn)輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班參考答案：A12.以下關(guān)于佛教飲食禁忌描述不正確的是（）。A、不吃葷B、不吃一切動(dòng)物性食品C、節(jié)日可以喝酒D、南傳佛教和西傳佛教飲食禁忌較少參考答案：C13.1944年11月（）盟國和中立國出席了芝加哥會(huì)議。A、50個(gè)B、52個(gè)C、33個(gè)D、26個(gè)參考答案：B14.制定《民航法》的目的是（）A、維護(hù)國家的領(lǐng)空主權(quán)和民用航空權(quán)利B、保障民用航空活動(dòng)安全和有秩序地進(jìn)行C、保護(hù)民用航空活動(dòng)當(dāng)事人各方的合法權(quán)益，促進(jìn)民用航空事業(yè)的發(fā)展D、以上全對(duì)參考答案：D15.下列選項(xiàng)中不屬于非常規(guī)行李的是（）：。A、高爾夫球包B、漁具包C、輪椅D、酒參考答案：D16.干冰運(yùn)輸時(shí)應(yīng)與下列哪項(xiàng)隔離？A、磁性物質(zhì)B、血制品C、活體動(dòng)物D、海鮮。參考答案：B17.可作為手提行李攜帶登機(jī)的鋰電池額定能量值不得超過（）A、5000WhB、100WhC、1200WhD、1600Wh參考答案：B18.在平時(shí)操作航班過程中，常會(huì)遭遇各種特殊情況。而最常見的特殊航班分為超載航班._______.備降航班和返航航班。A、VIP航班B、包機(jī)航班C、重心超限航班D、紅眼航班參考答案：C19.載重平衡員應(yīng)根據(jù)航班最大業(yè)務(wù)載重量.飛機(jī)貨艙容量和飛機(jī)平衡要求進(jìn)行配載，做到重量相符._______.裝載相符。A、人數(shù)相符B、單據(jù)相符C、機(jī)號(hào)相符D、復(fù)核相符參考答案：B20.旅客的逾重行李額是每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的（），收取逾重行李費(fèi)。A、1.5%B、15%C、20%D、30%參考答案：A21.以下內(nèi)容中不屬于危險(xiǎn)作業(yè)的是（）。A、在高速路上駕駛大型貨車B、在2M以上的高空作業(yè)C、在通電區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)D、在禁火區(qū)使用明火作業(yè)參考答案：A22.包機(jī)運(yùn)輸是指包用（）在民航固定航線上或非固定航線上飛行，用以載運(yùn)旅客、貨物或客貨兼載。A、噴氣式飛機(jī)B、民用飛機(jī)C、軍事飛機(jī)D、航空器參考答案：B23.飛機(jī)注冊(cè)編號(hào)的第一個(gè)數(shù)字表示飛機(jī)的（）A、噴氣式B、螺旋槳式C、驅(qū)動(dòng)方式D、機(jī)型參考答案：C24.配載工作的一般規(guī)定中，配運(yùn)順序?yàn)椋ǎ?。A、貨物、旅客、行李、郵件、逾重行李B、旅客、免費(fèi)行李額內(nèi)行李、普貨、逾重行李C、逾重行李、旅客、郵件、普貨、行李D、郵件、逾重行李、免費(fèi)行李額內(nèi)行李、旅客、貨物參考答案：B25.以下描述不正確的是A、錯(cuò)乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班B、兒童是指自開始運(yùn)輸之日年齡已滿兩周歲但不滿十二周歲的旅客C、嬰兒是指自購票之日年齡未滿兩周歲的旅客D、超售是指超過航班最大允許座位數(shù)的銷售行為參考答案：C26.下列哪項(xiàng)三字代碼表明的航線是蘭州-南通（）。A、LHW-PEKB、LHW-NTGC、LHW-PKXD、LHW-HAK參考答案：B27.離港系統(tǒng)中VIP表示（）A、已值機(jī)B、未值機(jī)C、重要旅客D、特殊服務(wù)旅客參考答案：C28.以下描述關(guān)于客票不正確的是A、行業(yè)優(yōu)惠票價(jià)一般分為半票、免票、四分之一票B、燃油附加費(fèi)是航空稅費(fèi)的一種，不屬于客票票價(jià)的一部分。C、每一位購票旅客均需支付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。D、國內(nèi)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)代碼為CN參考答案：C29.以下預(yù)配工作描述不正確的是（）。A、寧加勿拉B、長航線優(yōu)先C、直達(dá)航班預(yù)配時(shí)無需預(yù)留空余噸位D、根據(jù)飛機(jī)貨艙類型、容積、裝載能力和貨物情況預(yù)配貨物參考答案：C30.空客A330共有哪幾個(gè)艙位A、1H/2H/3H/4H/5HB、1H/4HC、1H/3H/4H/5HD、1H/4H/5H參考答案：A31.每一成人旅客攜帶嬰兒超過（）名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票。A、5名B、1名C、6名D、4名參考答案：B32.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全理念的基礎(chǔ)要求是系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)B、安全理念的實(shí)質(zhì)是以人為本C、安全理念的實(shí)質(zhì)是安全發(fā)展D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理參考答案：B33.AircraftCongestion的中文是（）A、飛機(jī)故障B、天氣C、機(jī)組D、航行管制參考答案：D34.離港系統(tǒng)中顯示的代碼表示無人陪伴旅客的是（）A、WCHB、BLNDC、DEAFD、UM參考答案：D35.屬于限制運(yùn)輸?shù)男欣钗锲酚校ǎ〢、旅客的小寵物B、導(dǎo)盲犬和助聽犬C、斧頭D、以上全對(duì)參考答案：D36.客票狀態(tài)SUSPENDED為：（）A、客票已使用B、客票已掛起C、客票已換開D、已退票參考答案：B37.以下不屬于機(jī)供品的是：（）。A、報(bào)紙B、手機(jī)C、雜志D、耳機(jī)參考答案：B38.離港系統(tǒng)中顯示的代碼表示候補(bǔ)旅客的是（）A、WCHB、URESC、FFD、CHD參考答案：B39.（）不得作為行李運(yùn)輸A、小貓、小狗等寵物B、體育比賽用的槍械C、軍械D、電視機(jī)參考答案：C40.以下航空運(yùn)輸特點(diǎn)描述不正確的是：A、快速性B、產(chǎn)品可儲(chǔ)存C、國際性D、安全舒適性參考答案：B41.兒童指年齡滿（）周歲，但不滿（）周歲的人。A、16，18B、2，12C、17，19D、9，19參考答案：B42.載重平衡表是以指數(shù)法為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)出來的，是用數(shù)格子的辦法代替了裝載重量指數(shù)的計(jì)算，所以平衡圖表法也可以說是指數(shù)法的圖表化，亦稱為（）和（）。A、圖解法、圖表法;B、代數(shù)法、圖表法;C、圖解法、站位法;D、指數(shù)法、代數(shù)法;參考答案：A43.Ⅲ級(jí)包裝用于危險(xiǎn)性（）的危險(xiǎn)品。A、較大B、較小C、中等D、最大參考答案：B44.以下關(guān)于客票描述不正確的是（）。A、混合等級(jí)票價(jià)就是旅客在整個(gè)旅程的某航段使用不同等級(jí)的運(yùn)價(jià)B、國內(nèi)航線客運(yùn)家一般分為三個(gè)服務(wù)等級(jí)C、國內(nèi)航線頭等艙票價(jià)為經(jīng)濟(jì)艙的150%D、國內(nèi)航線商務(wù)艙票價(jià)為經(jīng)濟(jì)艙的110%參考答案：D45.以下（）是載重平衡艙單不顯示的內(nèi)容。A、航班號(hào)B、航線C、貨物體積D、剩余業(yè)載參考答案：C46.以下關(guān)于藏族民族習(xí)俗描述不正確的是A、藏族可以食用驢肉、馬肉和狗肉，有些地方也食五爪類和飛禽類肉B、見面稱呼時(shí)，忌直呼其名，要加敬稱，以示尊敬和親切C、行路遇到寺院、瑪尼堆、佛塔等宗教設(shè)施，必須從左往右繞行D、經(jīng)筒、經(jīng)輪不得逆轉(zhuǎn)參考答案：A47.在（）情況下就會(huì)臨時(shí)生活費(fèi)給旅客。A、旅客的行李延遲到達(dá)，旅客是到達(dá)地的長久居民B、旅客收到延遲到達(dá)的行李后第25天提出需要臨時(shí)生活費(fèi)C、旅客的行李未能用當(dāng)天的后續(xù)航班運(yùn)達(dá)，且旅客非當(dāng)?shù)鼐用馜、以上均應(yīng)付臨時(shí)生活費(fèi)參考答案：C48.關(guān)于投訴旅客心理描述不正確的是A、求尊重心理B、求發(fā)泄心理C、求補(bǔ)償心理D、表達(dá)對(duì)服務(wù)人員的感謝參考答案：D49.以下描述關(guān)于客票不正確的是A、革命傷殘軍人憑“革命傷殘軍人證”購買國內(nèi)航線客票可享受優(yōu)惠B、傷殘人民警察憑“人民警察傷殘撫恤證”購買國內(nèi)航線客票可享受優(yōu)惠C、革命傷殘軍人票價(jià)折扣代碼為DFMN50D、傷殘人民警察票價(jià)折扣代碼為DFPP50參考答案：C50.（）購票時(shí)必須出具兒童的戶口簿或出生證及其父母或監(jiān)護(hù)人的身份證，并填寫《無成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書》。A、犯人B、擔(dān)架旅客C、無成人陪伴兒童D、成人參考答案：C51.屬于非承運(yùn)人原因，造成的不正常航班有（）A、機(jī)組原因B、航空公司計(jì)劃C、天氣原因D、飛機(jī)故障參考答案：C52.電子客票中EXCHANGE表示的狀態(tài)是（）A、已使用B、掛起C、已換開D、作廢參考答案：C53.查驗(yàn)證件時(shí)，要檢查的內(nèi)容是（）。A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期C、證件真實(shí)性D、以上全對(duì)參考答案：D54.北京—上海、廣州—上海等大城市間的航線屬于（）。A、國內(nèi)干線B、支線C、區(qū)間線D、主線參考答案：A55.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是（）。A、安全是相對(duì)的，不是絕對(duì)的B、安全風(fēng)險(xiǎn)可防可控C、對(duì)待安全事故要實(shí)事求是D、沒有安全事故等于沒有安全問題參考答案：D56.在離港系統(tǒng)座位圖中表示此行有緊急出口的符號(hào)是（）A、EB、XC、CD、D參考答案：A57.飛機(jī)制造公司AIRBUS.US的簡(jiǎn)稱是（）A、空車B、空客C、空殼D、空乘參考答案：A58.我國國內(nèi)航班編號(hào)的第三、四個(gè)數(shù)字表示（）。A、該航班的具體編號(hào)B、執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司數(shù)字代碼C、該航班終點(diǎn)所屬的地區(qū)管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼D、單數(shù)表示回程航班，雙數(shù)表示去程航班參考答案：A59.中國民用航空局的簡(jiǎn)稱是A、MYHKJB、ICAOC、CAACD、CCTV參考答案：C60.現(xiàn)代高速飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)類型是（）A、活塞發(fā)動(dòng)機(jī)B、渦扇發(fā)動(dòng)機(jī)C、渦槳發(fā)動(dòng)機(jī)D、杠桿發(fā)動(dòng)機(jī)參考答案：B61.客票中F表示（）。A、頭等艙B、5折艙C、6折艙D、7折艙參考答案：A62.查驗(yàn)證件時(shí)，要檢查的內(nèi)容是（）A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期卜揮唯C、證件真實(shí)性D、以上全對(duì)參考答案：D63.北京大興機(jī)場(chǎng)的三字代碼是（）。A、PEKB、DAXC、BJDD、PKX參考答案：D64.在與旅客交談時(shí)，應(yīng)（）旅客的眼睛。A、正視B、斜視C、俯視D、不予理睬參考答案：A65.旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)（）A、退還全部票款B、票款不退C、部分退款D、收取退票費(fèi)參考答案：A66.關(guān)于安全標(biāo)志（）。A、禁止標(biāo)志是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動(dòng)B、警告標(biāo)志是使人們注意可能發(fā)生的危險(xiǎn)C、指令標(biāo)志是必須要遵守的意思D、提示標(biāo)志是提示注意可能發(fā)生的危險(xiǎn)。參考答案：D67.以下關(guān)于佛教飲食禁忌描述不正確的是A、不吃葷B、不吃一切動(dòng)物性食品C、節(jié)日可以喝酒D、南傳佛教和西傳佛教飲食禁忌較少參考答案：C68.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全是相對(duì)的，不是絕對(duì)的B、安全風(fēng)險(xiǎn)可防可控C、對(duì)待安全事故要實(shí)事求是D、沒有安全事故等于沒有安全問題參考答案：D69.在我國注冊(cè)的飛機(jī)注冊(cè)編號(hào)使用的是4位阿拉伯?dāng)?shù)字，在此之前加英文字母（）組成A、AB、BC、CD、D參考答案：B70.東方航空公司的兩字代碼是（）A、SCB、MUC、QUD、KN參考答案：B71.在ETERM中向上翻頁的指令是（）A、DDB、AAC、CCD、PB參考答案：D72.自理行李的重量不得超過（）公斤，每件體積不超過（）A、30kg.40*50*65CmB、10kg.20*40*55CmC、40kg.40*50*65CmD、50kg.40*50*65Cm參考答案：B73.在（）情況下可向旅客支付臨時(shí)生活費(fèi)。A、旅客的行李延遲到達(dá)，旅客是到達(dá)地的長久居民B、旅客收到延遲到達(dá)的行李后第25天提出需要臨時(shí)生活費(fèi)C、旅客的行李未能用當(dāng)天的后續(xù)航班運(yùn)達(dá)，且旅客非當(dāng)?shù)鼐用馜、以上均應(yīng)付臨時(shí)生活費(fèi)參考答案：C74.如果單段航班較低等級(jí)客艙座位超售，（）優(yōu)先安排升艙。DA、乘機(jī)航段最短的旅客B、正常票價(jià)旅客C、一般持折扣票價(jià)的旅客D、重要旅客參考答案：D75.以下關(guān)于“四不放過”原則錯(cuò)誤的是（）。A、事故原因未查清不放過B、有關(guān)人員未受到教育不放過C、整改措施未落實(shí)不放過D、事故有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)未處理不放過參考答案：D76.除去業(yè)務(wù)載重和燃油外，已完全做好飛行準(zhǔn)備的飛機(jī)重量，稱作（）。A、飛機(jī)最大起飛重量B、飛機(jī)最大著陸重量C、飛機(jī)最大無油重量D、飛機(jī)基本重量參考答案：D77.以下關(guān)于客票描述不正確的是（）。A、定期客票是指列明航班、乘機(jī)日期和訂妥座位的客票B、不定期客票是指未列明航班、乘機(jī)日期和未訂妥座位的客票C、聯(lián)程客票是指列明兩個(gè)以上航班的客票D、來回程客票是指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回出發(fā)地的客票參考答案：C78.以下關(guān)于航空運(yùn)輸量描述錯(cuò)誤的是：A、反映航空運(yùn)輸企業(yè)業(yè)務(wù)量的唯一指標(biāo)B、航空運(yùn)輸量是航空器承運(yùn)的旅客、行李、郵件、貨物的總量C、通常把貨物、郵件、行李運(yùn)輸量之和稱為貨郵運(yùn)輸量D、貨物運(yùn)輸量的計(jì)算單位為噸參考答案：A79.以下內(nèi)容中屬于不屬于危險(xiǎn)作業(yè)的是：A、在高速路上駕駛大型貨車B、在2M以上的高空作業(yè)C、在通電區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)D、在禁火區(qū)使用明火作業(yè)參考答案：A80.南航空公司的兩字代碼是（）。A、WUB、HUC、QUD、A6參考答案：B81.關(guān)于輪椅旅客的行李，以下不正確的是（）。A、輪椅旅客使用的輪椅一般應(yīng)作為托運(yùn)行李在貨艙內(nèi)運(yùn)輸，其重量記入免費(fèi)行李額內(nèi)B、使用干\濕電池驅(qū)動(dòng)的電動(dòng)輪椅，旅客應(yīng)在定座時(shí)提出C、輪椅旅客使用的輪椅一般應(yīng)作為托運(yùn)行李在貨艙內(nèi)免費(fèi)運(yùn)輸，其重量不記入免費(fèi)行李額內(nèi)D、經(jīng)濟(jì)艙輪椅旅客的免費(fèi)行李額是20公斤參考答案：A82.由于承運(yùn)人原因旅客錯(cuò)乘，應(yīng)按（）的處理規(guī)定辦理。A、承運(yùn)人原因造成旅客誤機(jī)B、承運(yùn)人原因造成旅客錯(cuò)乘C、誤機(jī)D、漏乘參考答案：B83.以下關(guān)于客票描述不正確的是A、定期客票是指列明航班、乘機(jī)日期和訂妥座位的客票B、不定期客票是指未列明航班、乘機(jī)日期和未訂妥座位的客票C、聯(lián)程客票是指列明兩個(gè)以上航班的客票D、來回程客票是指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回出發(fā)地的客票參考答案：C84.在ETERM系統(tǒng)中做接收旅客的指令時(shí)顯示“LOCATIONTRAVELTIME0”的意思是（）A、當(dāng)前值機(jī)時(shí)間已超過航班起飛時(shí)間B、成人C、兒童D、嬰兒參考答案：A85.手工繪制平衡圖，當(dāng)航班旅客都安排在無影響區(qū)時(shí)，飛機(jī)的起飛指數(shù)與（）指數(shù)無關(guān)。A、基重指數(shù)B、旅客人數(shù)引起變化的指數(shù)C、油量重量引起變化的指數(shù)D、貨郵行重量引起變化的指數(shù)參考答案：B86.以下關(guān)于蒙古族民族習(xí)俗描述不正確的是A、到蒙古族人家中，主人不上坐時(shí)不得隨便坐B、主人敬奶茶客人不要拒絕C、在寺院或供殿可以觸摸法器，但是不能吸煙或者大聲喧嘩D、佛像不能觸摸參考答案：C87.（）的包裝件上必須有透氣孔。A、固體二氧化碳B、醫(yī)用物質(zhì)C、服裝D、鮮花參考答案：A88.釋放C狀態(tài)座位的指令是（）A、SU-CB、BSC、ALD、PA參考答案：A89.托運(yùn)行李的外包裝必須（）A、包裝完善B、鎖扣完好、捆扎牢固C、能承受一定的壓力D、以上都對(duì)參考答案：D90.在ETERM中FSN表示通過（）提取旅客信息A、登機(jī)序號(hào)B、姓名C、記錄編碼D、座位號(hào)參考答案：D91.入境國家政府或有關(guān)當(dāng)局對(duì)違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）A、犯人旅客B、錯(cuò)乘旅客C、遣返旅客D、以上全對(duì)參考答案：C92.假設(shè)航班的噸位出現(xiàn)超載，但座位未超，則應(yīng)首先考慮拉下（）。A、旅客B、行李C、郵件D、普通貨物參考答案：D93.我國國內(nèi)航班編號(hào)的第三、四個(gè)數(shù)字表示（）A、該航班的具體編號(hào)B、執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司數(shù)字代碼C、該航班終點(diǎn)所屬的地區(qū)管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼D、單數(shù)表示回程航班，雙數(shù)表示去程航班參考答案：A94.兒童指年齡滿（）周歲，但不滿（）周歲的人。A、16，18B、2，12C、17，19D、9，19參考答案：B95.在芝加哥國際民用航空港會(huì)議上，美國提出的第四種業(yè)務(wù)權(quán)是（）、A、在一國領(lǐng)土上裝上前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利B、在一國領(lǐng)土上前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利C、在一國領(lǐng)土上裝上貨卸下前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利D、在一國領(lǐng)土上做飛業(yè)務(wù)性停降的自由或權(quán)利。參考答案：A96.旅客乘坐的航班出發(fā)地點(diǎn)是OSA，目的地點(diǎn)是SIA，該航班經(jīng)停點(diǎn)在SHA，此航班屬于（）A、國內(nèi)航空運(yùn)輸B、國際航空運(yùn)輸C、地區(qū)航空運(yùn)輸D、國內(nèi)和國際航空運(yùn)輸參考答案：B97.手工平衡圖TRIM值是根據(jù)航班的（）重心進(jìn)行換算。A、無油重心B、起飛重心C、落地重心D、衡載重心參考答案：B98.旅客李紅購買了一張KHN-HKG的經(jīng)濟(jì)艙客票，票價(jià)為1340元，其托運(yùn)行李的重量為30.4公斤，應(yīng)收取超重行李的逾重行李費(fèi)率是（）（KHN-HKGYCNY1910.00）A、20.14元B、25.15元C、28.65元D、23.65元參考答案：C99.以下關(guān)于航班客座利用率的說法正確的是A、航班客座利用率簡(jiǎn)稱航班座位率B、航班客座利用率是航空器承運(yùn)的旅客數(shù)量與航空器可提供的座位數(shù)之比C、航班客座利用率可以反映航空器載運(yùn)量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售價(jià)的重要指標(biāo)參考答案：B100.客票的“免費(fèi)行李額”欄為“2PC”字樣表示（）A、可免費(fèi)托運(yùn)1件行李，重量不超過50KGB、免費(fèi)行李額為20KGC、可免費(fèi)托運(yùn)2件行李，且每件重量不超過23KGD、免費(fèi)行李額為40KG參考答案：C101.在離港系統(tǒng)中接收一名旅客的指令是（）A、PW1B、PU1C、PA1D、EE參考答案：C102.懷孕超過（）周的孕婦不能乘機(jī)。A、10B、11C、12D、36參考答案：D103.PAYLOAD是指（）？A、人數(shù)B、總油量C、業(yè)載D、限載參考答案：C104.旅客需用輪椅送到客梯的備注代碼是（）A、成人B、WCHSC、兒童D、嬰兒參考答案：B105.新生嬰兒出生不足（）不能乘機(jī)。A、7天B、14天C、21天D、1月參考答案：B106.旅客的逾重行李額是每公斤按經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)的（），收取逾重行李費(fèi)。A、1.5%B、15%C、20%D、30%參考答案：A107.在ETERM中按登機(jī)號(hào)提取旅客信息的指令是（）A、FBB、RNC、RLD、FSN參考答案：A108.以下描述關(guān)于客票不正確的是（）。A、行業(yè)優(yōu)惠票價(jià)一般分為半票、免票、四分之一票B、燃油附加費(fèi)是航空稅費(fèi)的一種，不屬于客票票價(jià)的一部分。C、每一位購票旅客均需支付機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。D、國內(nèi)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)代碼為CN參考答案：C109.在ETERM中按座位號(hào)提取旅客信息的指令是（）A、FBB、RNC、RLD、FSN參考答案：D110.客票的“免費(fèi)行李額”欄為“NIL”字樣表示（）A、免費(fèi)行李額為10KGB、免費(fèi)行李額為20KGC、免費(fèi)行李額為0KGD、免費(fèi)行李額為15KG參考答案：C111.板箱分布報(bào)的簡(jiǎn)稱是（）A、LCMB、LDMC、CPMD、DPM參考答案：C112.查驗(yàn)證件時(shí)，要檢查的內(nèi)容是（）A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期C、證件真實(shí)性D、以上全對(duì)參考答案：D113.下列那類旅客退票不需收取退票費(fèi)（）A、普通艙旅客B、嬰兒C、成人D、女性參考答案：B114.在AngelNewapp中按團(tuán)隊(duì)編碼提取旅客信息的指令是（）A、,BNB、,SNC、,GRID、,CLS參考答案：C115.民用航空運(yùn)輸是指在國內(nèi)和國際航線上使用航空器以（）為目的從事定期和不定期飛行，運(yùn)送旅客、行李、貨物和郵件的運(yùn)輸。A、消費(fèi)B、營利C、生產(chǎn)D、社會(huì)參考答案：B116.裝卸部門應(yīng)嚴(yán)格按照（）填寫的裝載通知單規(guī)定的艙位和重量準(zhǔn)確裝載。A、配載部門B、貨運(yùn)配載C、行李分揀D、行李查詢參考答案：A117.IATA規(guī)定的人民幣三字代號(hào)是（）。A、CNYB、USDC、HKDD、EUR參考答案：A118.（）不得作為行李運(yùn)輸A、小貓、小狗等寵物B、體育比賽用的槍械C、軍械D、電視機(jī)參考答案：C119.關(guān)于安全標(biāo)志A、禁止標(biāo)志是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動(dòng)B、警告標(biāo)志是使人們注意可能發(fā)生的危險(xiǎn)C、指令標(biāo)志是必須要遵守的意思D、提示標(biāo)志是提示注意可能發(fā)生的危險(xiǎn)。參考答案：D120.以下關(guān)于航空運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量描述錯(cuò)誤的是A、航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量=旅客周轉(zhuǎn)量+行李周轉(zhuǎn)量+郵件周轉(zhuǎn)量B、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運(yùn)輸量X航段距離]C、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運(yùn)輸量X旅客重量X航段距離D、旅客周轉(zhuǎn)量是反映航空運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸工作量的綜合性指標(biāo)。參考答案：A121.關(guān)于到達(dá)站應(yīng)該完成的無成人陪伴兒童服務(wù)工作，不正確的有（）A、兒童到達(dá)前，將預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間通知迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護(hù)人B、與機(jī)組乘務(wù)員做好兒童的交接工作C、將兒童和文件袋交給迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護(hù)D、向經(jīng)停站與始發(fā)站拍發(fā)兒童服務(wù)完畢電報(bào)參考答案：D122.離港系統(tǒng)中DNG表示（）A、嬰兒B、兒童C、升艙D、降艙參考答案：D123.在與旅客交流時(shí)，運(yùn)用語言表達(dá)傳遞有關(guān)信息的能力稱為（）A、觀察能力B、眼觀能力C、表達(dá)能力D、洞察能力參考答案：C124.我國的安全生產(chǎn)方針是：（）。A、安全第一、以人為本B、安全第一、預(yù)防為主C、安全第一，生產(chǎn)第二D、安全是生命，安全是效益參考答案：B125.旅客需要用輪椅通過機(jī)坪的備注代碼是（）A、WCHRB、成人C、兒童D、嬰兒參考答案：A126.根據(jù)（），飛機(jī)由始發(fā)站起飛，按照規(guī)定航線至終點(diǎn)站作運(yùn)輸生產(chǎn)飛行，稱之為航班A、飛行計(jì)劃B、飛機(jī)利用計(jì)劃C、航班業(yè)務(wù)量D、班期時(shí)刻表參考答案：D127.以下描述不正確的是A、錯(cuò)乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班B、兒童是指自開始運(yùn)輸之日年齡已滿兩周歲但不滿十二周歲的旅客C、嬰兒是指自購票之日年齡未滿兩周歲的旅客D、超售是指超過航班最大允許座位數(shù)的銷售行為參考答案：C128.托運(yùn)行李的重量每件不得超過（）。A、100KgB、90KgC、50KgD、95Kg參考答案：C129.關(guān)于投訴旅客心理描述不正確的是A、求尊重心理B、求發(fā)泄心理C、求補(bǔ)償心理D、表達(dá)對(duì)服務(wù)人員的感謝參考答案：D130.下關(guān)于民用航空定義描述不正確的是：A、民用航空是各類航空器所有航空活動(dòng)B、民用航空包含商業(yè)航空和通用航空C、航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營性說明這是一種以營利為目的的商業(yè)活動(dòng)。D、航空運(yùn)輸最主要的特點(diǎn)是快速性參考答案：A131.推輪椅時(shí)動(dòng)作應(yīng)（），隨時(shí)與旅客進(jìn)行交流，滿足旅客合理要求。A、快速B、輕柔緩慢C、飛速D、用力使勁參考答案：B132.在ETERM中FB表示通過（）提取旅客信息A、登機(jī)序號(hào)B、姓名C、記錄編碼D、座位號(hào)參考答案：A133.以下關(guān)于航班客座利用率的說法正確的是A、航班客座利用率簡(jiǎn)稱航班座位率B、航班客座利用率是航空器承運(yùn)的旅客數(shù)量與航空器可提供的座位數(shù)之比C、航班客座利用率可以反映航空器載運(yùn)量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售價(jià)的重要指標(biāo)參考答案：B134.離港系統(tǒng)中URES表示（）A、成人B、候補(bǔ)旅客C、兒童D、嬰兒參考答案：B135.離港系統(tǒng)中UPG表示（）A、嬰兒B、兒童C、升艙D、降艙參考答案：C136.AircraftCongestion的中文是（）A、飛機(jī)故障B、天氣C、機(jī)組D、航行管制參考答案：D137.旅客應(yīng)憑本人（）按時(shí)辦理客票查驗(yàn)，托運(yùn)行李，領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)。A、駕駛證件B、有效身份證件C、醫(yī)保證件D、上崗證件參考答案：B138.飛機(jī)注冊(cè)編號(hào)的第一個(gè)數(shù)字表示飛機(jī)的（）A、噴氣式B、螺旋槳式C、驅(qū)動(dòng)方式D、機(jī)型參考答案：C139.（）是運(yùn)輸量和運(yùn)輸距離的復(fù)合指標(biāo)。A、飛機(jī)生產(chǎn)率B、航班載運(yùn)率C、航班正常率D、航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量參考答案：D140.在航空器活動(dòng)區(qū)域通行的車輛人員應(yīng)當(dāng)遵循：（）。A、右側(cè)通行原則B、左側(cè)通行原則C、道內(nèi)通行原則D、右側(cè)劃線以外通行原則參考答案：A141.在為旅客指示人物時(shí)，應(yīng)五指并攏，（），手掌處于較低的水平位置。A、掌心向上B、拳頭向下C、手掌側(cè)左D、手掌側(cè)右參考答案：A142.在柜臺(tái)接收旅客旅行票證、單據(jù)等物品時(shí)要（）。A、使用雙手B、投擲C、使用單手D、摔在桌子上參考答案：A143.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全理念的基礎(chǔ)要求是系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)B、安全理念的實(shí)質(zhì)是以人為本C、安全理念的實(shí)質(zhì)是安全發(fā)展D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理參考答案：B144.以下關(guān)于伊斯蘭教飲食禁忌描述不正確的是A、不吃豬肉B、不吃有鱗魚C、不吃狗肉D、不吃驢肉參考答案：B145.關(guān)于護(hù)照的說法錯(cuò)誤的是（）。A、護(hù)照一般對(duì)所有國家適用B、大多數(shù)人持有護(hù)照即可旅行，部分旅客還需持有一些其它的文件或證件C、護(hù)照終身有效無需換發(fā)。D、查驗(yàn)旅客護(hù)照需要確定是否對(duì)需途徑國家有效參考答案：C146.在我國注冊(cè)的飛機(jī)注冊(cè)編號(hào)用的是4位阿拉伯?dāng)?shù)字，在此之間加英文字母（）組成A、AB、BC、CD、D參考答案：B147.在離港系統(tǒng)座位圖中表示已經(jīng)有旅客占用的符號(hào)是（）A、（.）B、（*）C、（=）D、（＋）參考答案：A148.屬于非承運(yùn)人原因，造成的不正常航班有（）A、機(jī)組原因B、航空公司計(jì)劃C、天氣原因D、飛機(jī)故障參考答案：C149.在離港系統(tǒng)座位圖中“*”表示的符號(hào)是（）A、已經(jīng)有旅客占用B、可利用座位C、過道D、為嬰兒預(yù)留座位參考答案：B150.每件托運(yùn)行李不得超過（）kg。A、80B、100C、90D、50參考答案：D151.（）屬于航空運(yùn)輸危險(xiǎn)品。A、水銀溫度計(jì)B、聽診器C、急救箱D、彈簧秤參考答案：A152.由于（）等原因，造成航班延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客免費(fèi)提供餐食或住宿等服務(wù)。A、天氣B、突發(fā)事件C、機(jī)務(wù)維護(hù)，航班調(diào)配，商務(wù)，機(jī)組D、流量控制參考答案：C153.查驗(yàn)證件時(shí)，要檢查的內(nèi)容是（）A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期C、證件真實(shí)性D、以上全對(duì)參考答案：D154.以下關(guān)于客票有效期的描述錯(cuò)誤的是A、客票的有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)有效B、如果客票全部未使用，則從填開客票之日起一年有效C、往返程的客票有效期為兩年D、特殊票價(jià)的客票有效期，根據(jù)承運(yùn)人規(guī)定的使用票價(jià)的有效期計(jì)算參考答案：C155.由于承運(yùn)人原因旅客錯(cuò)乘，應(yīng)按（）的處理規(guī)定辦理。A、承運(yùn)人原因造成旅客誤機(jī)B、承運(yùn)人原因造成旅客錯(cuò)乘C、誤機(jī)D、漏乘參考答案：B156.航線的分類：就飛行地點(diǎn)而言，分為國內(nèi)航線，國際航線和（）。A、地區(qū)航線B、支線C、干線D、航線參考答案：A157.以下關(guān)于客票描述不正確的是（）。A、嬰兒票價(jià)一般為成人相應(yīng)等級(jí)票價(jià)的10%B、嬰兒票一般不包含座位，但可以申請(qǐng)嬰兒搖籃C、國內(nèi)兒童票應(yīng)按成人相應(yīng)艙位等級(jí)全票價(jià)的67%購買D、國內(nèi)兒童票應(yīng)按成人相應(yīng)艙位等級(jí)全票價(jià)的50%購買參考答案：C158.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全是相對(duì)的，不是絕對(duì)的B、安全風(fēng)險(xiǎn)可防可控C、對(duì)待安全事故要實(shí)事求是D、沒有安全事故等于沒有安全問題參考答案：D159.國際運(yùn)輸是指根據(jù)（），無論運(yùn)輸有無間斷或者有無轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地點(diǎn)、約定經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn)之一不在中華人民共和國境內(nèi)的航空運(yùn)輸。A、當(dāng)事人訂立的航空運(yùn)輸合同B、事先約定C、民航法D、規(guī)定參考答案：A160.航空旅客運(yùn)輸組織工作的原則是（）A、保證重點(diǎn)B、保證重點(diǎn)，照顧一般，方便旅客C、保證安全第一D、方便旅客參考答案：B161.以下描述不正確的是（）。A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機(jī)從基地站出發(fā)的運(yùn)輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班參考答案：A162.中國國際航空公司的兩字代碼是（）。A、KLB、CAC、CCD、CZ參考答案：B163.以下關(guān)于“四不放過”原則A、事故原因分析不輕不放過B、事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過C、沒有整改防范措施不放過D、事故有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有處理不放過參考答案：D164.已經(jīng)定座但列入候補(bǔ)在客票“定座情況”欄填寫（）。A、RQB、RLC、NSD、SB參考答案：A165.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全理念的實(shí)質(zhì)是安全發(fā)展B、安全理念的實(shí)質(zhì)是以人為本C、安全理念的核心是以人為本D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理參考答案：B166.入境國家政府或有關(guān)當(dāng)局對(duì)違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）A、犯人旅客B、錯(cuò)乘旅客C、遣返旅客D、以上全對(duì)參考答案：C167.航班的業(yè)載不包括（）A、起飛油量B、旅客重量C、行李重量D、郵件重量參考答案：A168.1944年在美國芝加哥舉行的國際民用航空會(huì)議上簽訂了哪一個(gè)公約（）A、《巴黎公約》B、《芝加哥公約》C、《華盛頓公約》D、《墨西哥公約》參考答案：B169.以下屬于限制運(yùn)輸物品的有（）A、干冰B、電動(dòng)輪椅C、外交信貸D、全對(duì)參考答案：D170.離港系統(tǒng)進(jìn)入工作區(qū)的指令是：（）。A、SOB、AIC、FID、SI參考答案：D171.離港系統(tǒng)中回顯“MAXPOSITIONWGTEXCEEDED”以下操作正確的是（）。A、拉下旅客B、調(diào)整貨物裝艙位置C、與簽派溝通調(diào)整飛機(jī)加油量D、與簽派溝通調(diào)整飛機(jī)載量限制參考答案：B172.載重電報(bào)應(yīng)于飛機(jī)起飛后（）內(nèi)發(fā)出A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘參考答案：A173.懷孕超過（）周的孕婦不能乘機(jī)。A、30B、32C、34D、36參考答案：D174.關(guān)于護(hù)照的說法錯(cuò)誤的是A、護(hù)照一般對(duì)所有國家適用B、大多數(shù)人持有護(hù)照即可旅行，部分旅客還需持有一些其它的文件或證件C、護(hù)照終身有效無需換發(fā)。D、查驗(yàn)旅客護(hù)照需要確定是否對(duì)需途經(jīng)國家有效參考答案：C175.在ETERM中RL表示通過（）提取旅客信息A、登機(jī)序號(hào)B、姓名C、記錄編碼D、座位號(hào)參考答案：C176.有效證件不包括以下哪一項(xiàng)：（）A、身份證B、警官證C、戶口本D、臺(tái)灣護(hù)照參考答案：D177.制定《民航法》的目的是（）A、維護(hù)國家的領(lǐng)空主權(quán)和民用航空權(quán)利B、保障民用航空活動(dòng)安全和有秩序地進(jìn)行C、保護(hù)民用航空活動(dòng)當(dāng)事人各方的合法權(quán)益，促進(jìn)民用航空事業(yè)的發(fā)展D、以上全對(duì)參考答案：D178.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是（）。A、安全理念的基礎(chǔ)要求是系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)B、安全理念的實(shí)質(zhì)是以人為本C、安全理念的實(shí)質(zhì)是安全發(fā)展D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理參考答案：B179.在離港系統(tǒng)座位圖中表示值機(jī)預(yù)留座位的符號(hào)是（）A、CB、PC、BD、/參考答案：B180.以下關(guān)于民航運(yùn)輸特點(diǎn)描述不正確的是A、民航運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲(chǔ)、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能解釋消費(fèi)就會(huì)被浪費(fèi)C、運(yùn)輸業(yè)提供的是一種運(yùn)輸服務(wù)，他對(duì)勞動(dòng)對(duì)象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運(yùn)輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大參考答案：C181.生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有權(quán)了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及（），有權(quán)對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議。A、安全制度B、事故應(yīng)急措施C、安全標(biāo)準(zhǔn)D、獎(jiǎng)懲制度參考答案：B182.在離港系統(tǒng)中WCHC表示（）A、成人B、該旅客需用輪椅送至或離開客艙座位C、兒童D、嬰兒參考答案：B183.在離港系統(tǒng)中WCHS表示（）A、成人B、兒童C、嬰兒D、該旅客需用輪椅上下客梯參考答案：D184.由于（）等原因，造成航班延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客免費(fèi)提供餐食或住宿等服務(wù)。A、天氣B、突發(fā)事件C、機(jī)務(wù)維護(hù)，航班調(diào)配，商務(wù)，機(jī)組D、流量控制參考答案：C185.下面哪種機(jī)型貨艙需要裝箱板（）A、CRJ200B、CRJ700C、EMB190D、A330參考答案：D186.在計(jì)算機(jī)場(chǎng)客貨吞吐量時(shí)，（）不計(jì)算在內(nèi)。A、旅客B、郵件C、貨物D、手提行李參考答案：D187.在與旅客交談時(shí)，應(yīng)（）旅客的眼睛。A、正視B、斜視C、俯視D、不予理睬參考答案：A188.全面綜合衡量經(jīng)濟(jì)效益的航空運(yùn)輸質(zhì)量指標(biāo)是（）A、飛機(jī)生產(chǎn)率B、航班載運(yùn)率C、總周轉(zhuǎn)量D、飛機(jī)利用率參考答案：B189.客票的“付款方式”欄為“CASH”表示付款方式為（）A、美元B、港幣C、人民幣D、現(xiàn)金參考答案：D190.以下（）情況，旅客可持嬰兒票旅行A、旅客購票時(shí)已滿兩周歲B、旅客開始旅行時(shí)已滿兩周歲C、旅客開始旅行時(shí)未滿兩周歲D、以上均不對(duì)參考答案：C191.離港系統(tǒng)中CHD表示（）A、嬰兒B、兒童C、升艙D、降艙參考答案：B192.關(guān)于護(hù)照的說法錯(cuò)誤的是A、護(hù)照一般對(duì)所有國家適用B、大多數(shù)人持有護(hù)照即可旅行，部分旅客還需持有一些其它的文件或證件C、護(hù)照終身有效無需換發(fā)。D、查驗(yàn)旅客護(hù)照需要確定是否對(duì)需途徑國家有效參考答案：C193.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是（）。A、安全理念的實(shí)質(zhì)是安全發(fā)展B、安全理念的實(shí)質(zhì)是以人為本C、安全理念的核心是以人為本D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理參考答案：B194.危險(xiǎn)品標(biāo)簽共分為（）和操作標(biāo)簽兩大類。A、危險(xiǎn)性標(biāo)簽B、標(biāo)記C、標(biāo)貼D、標(biāo)頭參考答案：A195.載重平衡圖中CNETERTANK表示（）A、主油箱B、副油箱C、左側(cè)油箱、D、中央油箱參考答案：D196.以下屬于限制運(yùn)輸物品的有（）A、干冰B、電動(dòng)輪椅C、外交信貸D、全對(duì)參考答案：D197.使用現(xiàn)金方式付款，客票上顯示的代碼為（）A、MFB、COC、IDD、CASH參考答案：D198.由于承運(yùn)人原因旅客錯(cuò)乘，旅客要求退票的，按（）的規(guī)定辦理。A、不退票B、不予受理C、非自愿退票D、無其他參考答案：C199.電子客票中“FIMEXCH”表示的狀態(tài)是（）A、已值機(jī)B、已登機(jī)C、客票已換開FIM單D、已退票參考答案：C200.IATA規(guī)定的美元三字代號(hào)是（）。A、CNYB、USDC、HKDD、EUR參考答案：B201.接收旅客不打印登機(jī)牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1參考答案：C202.以下關(guān)于回族民族習(xí)俗描述不正確的是A、取水前一定要洗手B、盛水容器的剩水不能倒回井里C、可以吃馬肉D、不可以吃豬肉參考答案：C203.AngelNewapp中切換到自由格式的快捷鍵是（）A、CTRLB、ALTC、DELD、F10參考答案：D204.下列哪項(xiàng)三字代碼表明的航線是長春-北京大興（）。A、CGQ-PEKB、CGQ-TSNC、CGQ-PKXD、CGQ-JJN參考答案：C205.客票中F表示（）。A、頭等艙B、5折艙C、6折艙D、7折艙參考答案：A206.以下描述不正確的是（）。A、銷售代理人是指從事民用航空運(yùn)輸銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)B、地面服務(wù)代理人是指從事民用航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。C、托運(yùn)行李是指已經(jīng)填開行李票并由旅客交承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管的行李。D、航線分為國內(nèi)航線、國際航線、地區(qū)航線。參考答案：A207.以下（）情況，旅客可持嬰兒票旅行。A、旅客購票時(shí)己滿兩周歲B、旅客開始旅行時(shí)已滿兩周歲C、旅客開始旅行時(shí)未滿兩周歲D、以上均不對(duì)參考答案：C208.嬰兒按成人適用正常票價(jià)的（）%購買嬰兒票A、10B、30C、50D、100參考答案：A209.以下關(guān)于航空運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量描述錯(cuò)誤的是（）。A、航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量=旅客周轉(zhuǎn)量+行李周轉(zhuǎn)量+郵件周轉(zhuǎn)量B、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運(yùn)輸量X航段距離]C、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運(yùn)輸量X旅客重量X航段距離]D、旅客周轉(zhuǎn)量是反映航空運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸工作量的綜合性指標(biāo)。參考答案：A210.承運(yùn)人憑（）交付旅客行李。A、行李牌的識(shí)別聯(lián)B、儲(chǔ)蓄卡C、醫(yī)保卡D、銀行卡參考答案：A211.離港系統(tǒng)中ACC表示（）A、已值機(jī)B、未值機(jī)C、重要旅客D、特殊服務(wù)旅客參考答案：A212.在我國注冊(cè)的飛機(jī)注冊(cè)編號(hào)用的是（）位阿拉伯?dāng)?shù)字，在此之間加英文字母B組成A、1B、2C、3D、4參考答案：D213.國際運(yùn)輸是指根據(jù)（），無論運(yùn)輸有無間斷或者有無轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地點(diǎn)、約定經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn)之一不在中華人民共和國境內(nèi)的航空運(yùn)輸。A、當(dāng)事人訂立的航空運(yùn)輸合同B、事先約定C、民航法D、規(guī)定參考答案：A214.在工作區(qū)域內(nèi)，工作人員不得將手（）內(nèi)，冬季室外工作可戴防寒手套。A、插于手袋或褲袋B、放在兩側(cè)C、自然下垂放于身體兩側(cè)D、以上全錯(cuò)參考答案：A215.“破損行李事故記錄單”的英文簡(jiǎn)寫是（）A、PIRB、DBRC、AHLD、OHD參考答案：A216.接收旅客不打印登機(jī)牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1參考答案：C217.特種貨物中超重貨物的三字代碼為______。A、HEAB、HUMC、HEGD、HFE參考答案：A218.旅客乘坐廣州-沈陽的航班，行李到達(dá)后發(fā)現(xiàn)行李破損，則旅客可向（）航站正式提出索賠要求。A、沈陽B、旅客的居住地海口C、旅客三天后轉(zhuǎn)機(jī)的目的地北京D、以上全對(duì)參考答案：A219.擔(dān)架旅客的英文簡(jiǎn)稱是A、STCHB、STCRC、STHRD、STER參考答案：B220.離港系統(tǒng)中顯示的代碼表示盲人旅客的是（）A、WCHB、BLNDC、CHDD、UM參考答案：B221.以下描述正確的是A、客票價(jià)是指旅客購票之日適用的票價(jià)B、在客票出售后，票款可做變動(dòng)C、班次是指航班在單位時(shí)間內(nèi)飛行的架次D、航段是指航線點(diǎn)與點(diǎn)之間的航程，有經(jīng)停的航班僅計(jì)算一個(gè)航段。參考答案：C222.離港系統(tǒng)中BLND表示（）A、成人B、盲人C、兒童D、嬰兒參考答案：B223.以下關(guān)于民航運(yùn)輸特點(diǎn)描述不正確的是（）。A、民航運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲(chǔ)、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能解釋消費(fèi)就會(huì)被浪費(fèi)C、運(yùn)輸業(yè)提供的是一種運(yùn)輸服務(wù)，他對(duì)勞動(dòng)對(duì)象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運(yùn)輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大參考答案：C224.關(guān)于到達(dá)站應(yīng)該完成的無成人陪伴兒童服務(wù)工作，不正確的有（）A、兒童到達(dá)前，將預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間通知迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護(hù)人B、與機(jī)組乘務(wù)員做好兒童的交接工作C、將兒童和文件袋交給迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護(hù)D、向經(jīng)停站與始發(fā)站拍發(fā)兒童服務(wù)完畢電報(bào)參考答案：D225.在ETERM接收旅客時(shí)顯示“PROTCOV”的意思是（）A、航班開放B、艙位不同C、航班處于保護(hù)狀態(tài)D、人數(shù)不對(duì)參考答案：C226.每一成人旅客攜帶嬰兒超過（）名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票。A、5名B、1名C、6名D、4名參考答案：B227.以下關(guān)于民航運(yùn)輸特點(diǎn)描述不正確的是A、民航運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲(chǔ)、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能及時(shí)消費(fèi)就會(huì)被浪費(fèi)C、運(yùn)輸業(yè)提供的是一種運(yùn)輸服務(wù)，他對(duì)勞動(dòng)對(duì)象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運(yùn)輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大參考答案：C228.在ETERM中FSN表示通過（）提取旅客信息A、登機(jī)序號(hào)B、姓名C、記錄編碼D、座位號(hào)參考答案：D229.XCR/0/0/1表示什么？A、經(jīng)濟(jì)艙有1人是占用旅客座位的執(zhí)勤機(jī)組人員B、頭等艙有1人是占用旅客座位的執(zhí)勤機(jī)組人員C、商務(wù)艙有1人是占用旅客座位的執(zhí)勤機(jī)組人員D、經(jīng)濟(jì)艙有1人是占用機(jī)組座位的執(zhí)勤機(jī)組人員參考答案：B230.電子艙單中SOC條目表示為_____。A、客艙行李重量B、機(jī)組人數(shù)C、航班號(hào)D、占座行李參考答案：D231.離港系統(tǒng)中ACC表示（）A、已值機(jī)B、未值機(jī)C、重要旅客D、特殊服務(wù)旅客參考答案：A232.航班在（）延誤或取消，無論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)。A、經(jīng)停地B、始發(fā)地C、目的地D、以上都對(duì)參考答案：A233.離港系統(tǒng)中WCH表示（）A、輪椅旅客B、盲人C、聾啞旅客D、無人陪伴旅客參考答案：A234.以下關(guān)于客票描述不正確的是A、嬰兒票價(jià)一般為成人相應(yīng)等級(jí)票價(jià)的10%B、嬰兒票一般不包含座位，但可以申請(qǐng)嬰兒搖籃C、國內(nèi)兒童票應(yīng)按成人相應(yīng)艙位等級(jí)全票價(jià)的67%購買D、國內(nèi)兒童票應(yīng)按成人相應(yīng)艙位等級(jí)全票價(jià)的50%購買參考答案：C235.擔(dān)架旅客的代碼是（）A、INFB、STCRC、DELD、DNG參考答案：B236.下列代碼中，表示電報(bào)等級(jí)為非緊急電報(bào)。A、QUB、QDC、QCD、QX;參考答案：B237.使用現(xiàn)金方式付款，客票上顯示的代碼為（）A、MFB、COC、IDD、CASH參考答案：D238.旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)（）A、退還全部票款B、票款不退C、部分退款D、收取退票費(fèi)參考答案：A239.離港系統(tǒng)中顯示的代碼表示降艙旅客的是（）A、INFB、CHDC、UPGD、DNG參考答案：D240.航班的業(yè)載不包括：（）。A、起飛油量B、旅客重量C、行李重量D、郵件重量參考答案：A241.板箱分布報(bào)的簡(jiǎn)稱是（）A、LCMB、LDMC、CPMD、DPM參考答案：C242.下列哪項(xiàng)三字代碼表明的航線是蘭州-杭州（）A、LHW-LZOB、LHW-HGHC、LHW-CAND、LHW-PZI參考答案：B243.民用航空運(yùn)輸是指在國內(nèi)和國際航線上使用航空器以（）為目的從事定期和不定期飛行，運(yùn)送旅客、行李、貨物和郵件的運(yùn)輸。A、消費(fèi)B、營利C、生產(chǎn)D、社會(huì)參考答案：B244.（）指年齡滿2周歲但不滿12周歲的人A、嬰兒B、成人C、兒童D、旅客參考答案：C245.以下哪一項(xiàng)不能被稱為承運(yùn)人？（）A、填開客票的航空公司B、經(jīng)營同一條航線的所有航空公司C、約定承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的航空公司D、實(shí)際承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的航空公司參考答案：B246.工作人員登機(jī)均應(yīng)服從（）的檢查、監(jiān)督。A、飛機(jī)監(jiān)護(hù)人員B、機(jī)組成員C、武警值班人員D、現(xiàn)場(chǎng)值班人員參考答案：A247.客票的“免費(fèi)行李額”欄為“NIL”字樣表示（）A、免費(fèi)行李額為10KGB、免費(fèi)行李額為20KGC、免費(fèi)行李額為0KGD、免費(fèi)行李額為15KG參考答案：C248.以下關(guān)于客票描述不正確的是A、單程票價(jià)也稱為直達(dá)票價(jià)B、客票票價(jià)按航程不同可以分為單程票價(jià)、往返票價(jià)、中轉(zhuǎn)票價(jià)C、來回程票價(jià)一般有兩個(gè)單程票價(jià)組成。D、來回程票價(jià)可以在單程票價(jià)的基礎(chǔ)上享受一定的優(yōu)惠。參考答案：B249.關(guān)于兒童的定義，正確的是（）A、“兒童”是指在旅行開始之日，年滿兩周歲、但不滿十二周歲的旅客B、“兒童”是指在購票之日，年滿兩周歲、但不滿十二周歲的旅客C、“兒童”是指在旅行開始之日，年滿兩周歲、但不滿十五周歲的旅客D、“兒童”是指在購票之日，年滿兩周歲、但不滿十五周歲的旅客參考答案：A250.旅客在航班的經(jīng)停地自愿中止旅行，其未使用航段票款（）A、可全額退款B、可退款90%C、票款不退D、可退款95%參考答案：C251.以下哪一項(xiàng)不能被稱為承運(yùn)人（）A、填開客票的航空公司B、經(jīng)營同一條航線的所有航空公司C、約定承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的航空公司D、實(shí)際承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的航空公司參考答案：B多選題1.下列正確陳述的有（）A、旅客辦理登機(jī)手續(xù)后，在登機(jī)時(shí)，可以不須核對(duì)旅客人數(shù)。B、對(duì)已經(jīng)辦理登機(jī)手續(xù)而末登機(jī)的旅客的行李，不得裝入或者留在航空器內(nèi)。C、旅客在航空器飛行中途中止旅行時(shí)，必須將其行李卸下。D、旅客在辦理登機(jī)手續(xù)后，在登機(jī)時(shí)無登機(jī)牌，應(yīng)該拒絕其登機(jī)。參考答案：BCD2.以下正確的部門兩字代碼是（）A、TN；機(jī)場(chǎng)國內(nèi)值機(jī)B、AP；機(jī)場(chǎng)國際值機(jī)、駐外辦事處機(jī)場(chǎng)辦公室C、DD；航空公司駐外辦事外D、RM；自動(dòng)定座電子計(jì)算機(jī)中心參考答案：BCD4.根據(jù)民航客運(yùn)員職業(yè)守則要求，保證安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做到一下幾點(diǎn)：A、樹立安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)B、掌握安全規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、提高安全技能和服務(wù)技能D、堅(jiān)持安全和服務(wù)統(tǒng)一的原則參考答案：ABCD5.下列關(guān)于客票遺失的說法錯(cuò)誤的是（）A、旅客遺失客票應(yīng)以書面形式向承運(yùn)人申請(qǐng)掛失B、定期客票遺失就視同作廢C、不定期客票遺失視同作廢D、在旅客申請(qǐng)掛失前，客票如已被冒用冒退，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任E、以上均不對(duì)F、以上均對(duì)參考答案：BC6.承運(yùn)擔(dān)架旅客的規(guī)定（）A、訂座不遲于航班起飛前72小時(shí)B、每個(gè)航班的每一個(gè)航段可以載運(yùn)五名擔(dān)架旅客C、至少有一名醫(yī)生或護(hù)理人員陪同旅行D、免費(fèi)行李額60㎏E、以上均不對(duì)F、以上均對(duì)參考答案：ACD7.“四不放過”是指（）A、查清責(zé)任不放過B、不追究責(zé)任不放過C、不查明原因不放過D、不嚴(yán)肅處理不放過E、不采取有效措施不放過F、以上均對(duì)參考答案：BCDE8.下列物品不能作為行李運(yùn)輸?shù)挠校ǎ〢、放射性物品B、爆炸類物品C、管制刀具D、旅客衣物E、包裝好的水果F、以上均對(duì)參考答案：ABC9.購買客票和乘機(jī)時(shí)，下列證件可使用的有（）A、軍官證B、居民身份證C、小學(xué)生學(xué)生證D、戶口本E、獲獎(jiǎng)證明F、嬰兒出生證明參考答案：ABCDF10.下列延誤原因中屬于承運(yùn)人原因的有（）A、天氣B、飛機(jī)故障C、流控D、機(jī)組原因E、旅客原因F、安檢原因參考答案：BD11.不正確的使用TIM可能導(dǎo)致旅客遇到那些情況？A、被拒絕入境B、被送回始發(fā)國C、被扣押或留審D、因證件不合要求而支付罰款E、補(bǔ)辦手續(xù)而支付一定費(fèi)用F、由于證件不合要求二影響旅行安排參考答案：ABCEF12.十字文明用語包括（）A、你好B、請(qǐng)C、謝謝D、對(duì)不起E、再見F、早上好參考答案：ABCDE13.以下正確的部門兩字代碼是（）A、TN；機(jī)場(chǎng)國內(nèi)值機(jī)B、AP；機(jī)場(chǎng)國際值機(jī)、駐外辦事處機(jī)場(chǎng)辦公室C、DD；航空公司駐外辦事處D、RM；自動(dòng)定座電子計(jì)算機(jī)中心參考答案：BCD14.根據(jù)民航客運(yùn)員職業(yè)守則要求，保證安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：A、樹立安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)B、掌握安全規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、提高安全技能和服務(wù)技能D、堅(jiān)持安全和服務(wù)統(tǒng)一的原則參考答案：ABCD15.錯(cuò)誤的航空公司兩字代碼是（）A、上海航空公司FMB、南方航空公司SZC、四川航空公司SUD、廈門航空公司MHE、春秋航空公司9CF、以上均對(duì)參考答案：BCD16.托運(yùn)行李應(yīng)符合下列條件（）A、必須加鎖B、兩件以上的包件，不能捆為一件C、行李上不能插附其他物品D、竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物E、外包裝已破損F、以上均對(duì)參考答案：ABCD17.不計(jì)入免費(fèi)行李額的行李有（）A、旅客攜帶的寵物及其容器和食物B、小型收錄機(jī)C、聾人旅客攜帶的助聽犬D、病人旅客的拐杖參考答案：ABCD18.始發(fā)站的值機(jī)部門在航班起飛后，應(yīng)向中途站和到達(dá)站拍發(fā)VIP電報(bào)，電報(bào)內(nèi)容包括（）A、班號(hào)、日期B、飛機(jī)號(hào)C、要客姓名、職務(wù)、人數(shù)D、行李件數(shù)參考答案：ABCD19.班期時(shí)刻表按時(shí)間分類可分為（）。A、春運(yùn)時(shí)刻表B、夏秋季班期時(shí)刻表C、冬春季班期時(shí)刻表D、暑期時(shí)刻表E、春季時(shí)刻表F、夏季時(shí)刻表參考答案：BC20.“四不放過”是指（）A、查清責(zé)任不放過B、不追究責(zé)任不放過C、不查明原因不放過D、不嚴(yán)肅處理不放過E、不采取有效措施不放過F、以上均對(duì)參考答案：BCDE21.下列三字代碼屬廣西境內(nèi)的有（）A、NNGB、LZHC、KWLD、BHYE、PEKF、SHA參考答案：ABCD22.禁止或限制乘機(jī)旅客是（）A、拒絕安全檢查B、不能提供有效身份證件C、男性旅客D、女性旅客E、出生不足14天的嬰兒F、以上均對(duì)參考答案：ABE23.班期時(shí)刻表按時(shí)間分類可分為（）。A、春運(yùn)時(shí)刻表B、夏秋季班期時(shí)刻表C、冬春季班期時(shí)刻表D、暑期時(shí)刻表E、春季時(shí)刻表F、夏季時(shí)刻表參考答案：BC24.屬于非承運(yùn)人原因造成的不正常航班有（）A、突發(fā)事件原因B、空中管制原因C、航班因機(jī)械故障取消飛行D、天氣原因E、機(jī)組原因F、以上均對(duì)參考答案：ABD25.以下關(guān)于電子客票給航空公司帶來的優(yōu)勢(shì)描述正確的是A、能夠拓展航空公司銷售渠道，為航空公司提供大客戶直銷手段B、通過互聯(lián)網(wǎng)的滲透，吸引更多的旅客，從而擴(kuò)大與市場(chǎng)的接觸面C、能夠?yàn)楹娇展疚喔邇r(jià)值商務(wù)旅客D、與在線支付的良好結(jié)合使航空公司資金結(jié)算速度加快.E、能夠?qū)崿F(xiàn)航空公司客票管理、客票結(jié)算電子化F、有助于樹立企業(yè)形象，與世界先進(jìn)航空公司保持產(chǎn)品一致性參考答案：ABCDEF26.購買客票和乘機(jī)時(shí)，下列證件可使用的有（）A、軍官證B、居民身份證C、小學(xué)生學(xué)生證D、戶口本E、獲獎(jiǎng)證明F、嬰兒出生證明參考答案：ABCDF27.在哪些情況下，承運(yùn)人應(yīng)安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班（）A、航班提前B、航班取消C、航程改變D、航班延誤E、航班正常F、以上均對(duì)參考答案：ABCD28.承運(yùn)擔(dān)架旅客的規(guī)定（）A、訂座不遲于航班起飛前72小時(shí)B、每個(gè)航班的每一個(gè)航段可以載運(yùn)五名擔(dān)架旅客C、至少有一名醫(yī)生或護(hù)理人員陪同旅行D、免費(fèi)行李額60㎏E、以上均不對(duì)F、以上均對(duì)參考答案：ACD29.以下哪些旅客不允許安排到緊急出口的座位。A、孕婦B、殘疾人C、兒童D、嬰兒E、成人F、盲人參考答案：ABCDF30.以下關(guān)于中國航空公司的兩字代碼，表述不正確的是（）A、8G天鷹航空B、HU海南航空C、6A紅土航空D、C9春秋航空參考答案：ACD31.十字文明用語包括（）A、你好B、請(qǐng)C、謝謝D、對(duì)不起E、再見F、早上好參考答案：ABCDE32.承運(yùn)人承運(yùn)的行李，按照運(yùn)輸責(zé)任分為（）A、托運(yùn)行李B、自理行李C、隨身攜帶物品D、貨物E、以上均不對(duì)F、以上均對(duì)參考答案：ABC33.以下哪些旅客不允許安排到緊急出口的座位。A、孕婦B、殘疾人C、兒童D、嬰兒E、成人F、盲人參考答案：ABCDF34.不正確地使用TIM可能導(dǎo)致旅客遇到哪些情況？A、被拒絕入境B、被送回始發(fā)國C、被扣押或留審D、因證件不合要求而支付罰款E、補(bǔ)辦手續(xù)而支付一定費(fèi)用F、由于證件不合要求二影響旅行安排參考答案：ABCEF35.根據(jù)民航客運(yùn)員職業(yè)守則要求，保證安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做到一下幾點(diǎn)：A、樹立安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)B、掌握安全規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、提高安全技能和服務(wù)技能D、堅(jiān)持安全和服務(wù)統(tǒng)一的原則參考答案：ABCD36.屬于非承運(yùn)人原因造成的不正常航班有（）A、突發(fā)事件原因B、空中管制原因C、航班因機(jī)械故障取消飛行D、天氣原因E、機(jī)組原因F、以上均對(duì)參考答案：ABD37.以下關(guān)于電子客票給航空公司帶來的優(yōu)勢(shì)描述正確的是A、能夠拓展航空公司銷售渠道，為航空公司提供大客戶直銷手段B、通過互聯(lián)網(wǎng)的滲透，吸引更多的旅客，從而擴(kuò)大與市場(chǎng)的接觸面C、能夠?yàn)楹娇展疚喔邇r(jià)值商務(wù)旅客D、與在線支付的良好結(jié)合使航空公司資金結(jié)算速度加快.E、能夠?qū)崿F(xiàn)航空公司客票管理、客票結(jié)算電子化F、有助于樹立企業(yè)形象，與世界先進(jìn)航空公司保持產(chǎn)品一致性參考答案：ABCDEF38.免費(fèi)行李額分為（）計(jì)算方式A、計(jì)件B、計(jì)重C、計(jì)體積D、計(jì)容積E、計(jì)樣式F、計(jì)形狀參考答案：AB39.以下描述正確的是A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機(jī)從基地站出發(fā)的運(yùn)輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班參考答案：BCD40.集裝器的優(yōu)點(diǎn)有（）A、整理裝卸便捷B、可以滿足超大、超重，方便裝載C、便于處理大體積，大批量貨物運(yùn)輸D、可以滿足溫度銘感的特殊貨物運(yùn)輸參考答案：ABCD41.以下哪些旅客不允許安排到緊急出口的座位。A、孕婦B、殘疾人C、兒童D、嬰兒E、成人F、盲人參考答案：ABCDF42.以下描述正確的是A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機(jī)從基地站出發(fā)的運(yùn)輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班參考答案：BCD43.下列三字代碼屬廣西境內(nèi)的有（）A、NNGB、LZHC、KWLD、BHYE、PEKF、SHA參考答案：ABCD44.以下關(guān)于民航運(yùn)輸特點(diǎn)描述正確的是A、民航運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲(chǔ)、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能及時(shí)消費(fèi)就會(huì)被浪費(fèi)C、運(yùn)輸業(yè)提供的是一種運(yùn)輸服務(wù)，他對(duì)勞動(dòng)對(duì)象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運(yùn)輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大參考答案：ABD45.以下關(guān)于電子客票給航空公司帶來的優(yōu)勢(shì)描述正確的是A、能夠拓展航空公司銷售渠道，為航空公司提供大客戶直銷手段B、通過互聯(lián)網(wǎng)的滲透，吸引更多的旅客，從而擴(kuò)大與市場(chǎng)的接觸面C、能夠?yàn)楹娇展疚喔邇r(jià)值商務(wù)旅客D、與在線支付的良好結(jié)合使航空公司資金結(jié)算速度加快.E、能夠?qū)崿F(xiàn)航空公司客票管理、客票結(jié)算電子化F、有助于樹立企業(yè)形象，與世界先進(jìn)航空公司保持產(chǎn)品一致性參考答案：ABCDEF46.在哪些情況下，承運(yùn)人應(yīng)安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班（）A、航班提前B、航班取消C、航程改變D、航班延誤E、航班正常F、以上均對(duì)參考答案：ABCD47.下列正確陳述的有（）A、旅客辦理登機(jī)手續(xù)后，在登機(jī)時(shí)，可以不須核對(duì)旅客人數(shù)。B、對(duì)已經(jīng)辦理登機(jī)手續(xù)而末登機(jī)的旅客的行李，不得裝入或者留在航空器內(nèi)。C、旅客在航空器飛行中途中止旅行時(shí)，必須將其行李卸下。D、旅客在辦理登機(jī)手續(xù)后，在登機(jī)時(shí)無登機(jī)牌，應(yīng)該拒絕其登機(jī)。E、以上均錯(cuò)F、以上均對(duì)參考答案：BCD48.客票查驗(yàn)包括對(duì)客票的真實(shí)有效性及（）等的檢查。A、旅客姓名B、航段C、艙位D、定座狀態(tài)參考答案：ABCD49.“四不放過”是指（）A、查清責(zé)任不放過B、不追究責(zé)任不放過C、不查明原因不放過D、不嚴(yán)肅處理不放過E、不采取有效措施不放過參考答案：BCDE50.客票至少應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容（）A、承運(yùn)人名稱B、旅客姓名C、乘機(jī)日期、時(shí)間、航班號(hào)D、出票人名稱、時(shí)間、地點(diǎn)E、艙位等級(jí)F、付款方式參考答案：ABCDEF51.以下關(guān)于民用航空定義描述正確的是：A、民用航空是各類航空器所有航空活動(dòng)B、民用航空包含商業(yè)航空和通用航空C、航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營性說明這是一種以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)。D、航空運(yùn)輸最主要的特點(diǎn)是快速性參考答案：BCD52.班期時(shí)刻表按時(shí)間分類可分為（）。A、春運(yùn)時(shí)刻表B、夏秋季班期時(shí)刻表C、冬春季班期時(shí)刻表D、暑期時(shí)刻表E、春季時(shí)刻表F、夏季時(shí)刻表參考答案：BC53.以下關(guān)于職業(yè)道德的描述正確的是：A、職業(yè)道德是某一具體職業(yè)的人所需遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求B、是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)C、它是道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和D、職業(yè)道德要求每個(gè)從業(yè)人員遵守職業(yè)準(zhǔn)則，做好本職工作參考答案：ABCD54.關(guān)于國際民航組織的作用描述爭(zhēng)取的是：A、保證全世界國際民用航空安全和有秩序地發(fā)展B、鼓勵(lì)發(fā)展為和平用途的航空器的審計(jì)和操作技術(shù)C、鼓勵(lì)發(fā)展國際民用航空應(yīng)用的航路、機(jī)場(chǎng)和航行設(shè)施D、滿足世界人民對(duì)安全、正常、有效和經(jīng)濟(jì)的航空運(yùn)輸?shù)男枰狤、防止因不合理的競(jìng)爭(zhēng)二造成經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)F、避免締約各國之間的差別待遇G、促進(jìn)國際民用航空在各方面的發(fā)展參考答案：ABCDEFG55.以下內(nèi)容屬于航班不正常因素的是A、航空公司原因B、民航保障原因C、天氣原因D、非民航保障原因E、其他原因參考答案：ACE56.下列延誤原因中屬于承運(yùn)人原因的有（）A、天氣B、飛機(jī)故障C、流控D、機(jī)組原因E、旅客原因F、安檢原因參考答案：BD57.關(guān)于國際民航組織的作用描述正確的是：A、保證全世界國際民用航空安全和有秩序地發(fā)展B、鼓勵(lì)發(fā)展為和平用途的航空器的審計(jì)和操作技術(shù)C、鼓勵(lì)發(fā)展國際民用航空應(yīng)用的航路、機(jī)場(chǎng)和航行設(shè)施D、滿足世界人民對(duì)安全、正常、有效和經(jīng)濟(jì)的航空運(yùn)輸?shù)男枰狤、防止因不合理的競(jìng)爭(zhēng)而造成經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)F、避免締約各國之間的差別待遇G、促進(jìn)國際民用航空在各方面的發(fā)展參考答案：ABCDEFG58.下列物品不能作為行李運(yùn)輸?shù)挠校ǎ〢、放射性物品B、爆炸類物品C、管制刀具D、旅客衣物E、包裝好的水果參考答案：ABC59.下列哪些行為不適合在工作崗位范圍內(nèi)進(jìn)行（）A、吸煙B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、寫臺(tái)賬參考答案：ABCDE60.旅客的索賠要求可以在以下（）地點(diǎn)受理。A、事故發(fā)生的航站B、始發(fā)站C、目的地D、旅客居住地E、旅客家中F、以上均對(duì)參考答案：ABC61.下列哪些行為不適合在工作崗位范圍內(nèi)進(jìn)行（）A、吸煙B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、寫臺(tái)賬參考答案：ABCDE62.旅客的索賠要求可以在以下（）地點(diǎn)受理。A、事故發(fā)生的航站B、始發(fā)站C、目的地D、旅客居住地E、旅客家中參考答案：ABC63.十二周歲以下兒童可憑（）辦理兒童乘機(jī)手續(xù)。A、戶口簿B、暫住證C、出生證D、學(xué)生證參考答案：ACD64.始發(fā)站的值機(jī)部門在航班起飛后，應(yīng)向中途站和到達(dá)站拍發(fā)VIP電報(bào)，電報(bào)內(nèi)容包括（）A、班號(hào)、日期B、飛機(jī)號(hào)C、要客姓名、職務(wù)、人數(shù)D、行李件數(shù)參考答案：ABCD65.以下關(guān)于航空運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量描述正確的是A、航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量=旅客周轉(zhuǎn)量+行李周轉(zhuǎn)量+郵件周轉(zhuǎn)量B、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運(yùn)輸量X航段距離]C、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運(yùn)輸量X旅客重量X航段距離D、旅客周轉(zhuǎn)量是反映航空運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸工作量的綜合性指標(biāo)。參考答案：BCD66.禁止或限制乘機(jī)旅客是（）A、拒絕安全檢查B、不能提供有效身份證件C、男性旅客D、女性旅客E、出生不足14天的嬰兒參考答案：ABE67.不計(jì)入免費(fèi)行李額的行李有（）A、旅客攜帶的寵物及其容器和食物B、小型收錄機(jī)C、聾人旅客攜帶的助聽犬D、病人旅客的拐杖參考答案：ABCD68.承運(yùn)人承運(yùn)的行李，按照運(yùn)輸責(zé)任分為（）A、托運(yùn)行李B、自理行李C、隨身攜帶物品D、貨物參考答案：ABC69.以下航空運(yùn)輸特點(diǎn)描述正確的是：A、快速性B、機(jī)動(dòng)性C、準(zhǔn)軍事性D、安全舒適性E、國際性F、運(yùn)營成本高G、產(chǎn)品可儲(chǔ)存參考答案：ABCDEF70.下列哪些行為不適合在工作崗位范圍內(nèi)進(jìn)行（）A、吸煙B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、寫臺(tái)賬參考答案：ABCDE71.旅客有效的乘機(jī)證件有（）A、身份證B、軍官證C、駕駛證D、會(huì)員證E、社區(qū)居民證F、學(xué)歷證參考答案：AB72.以下航空運(yùn)輸特點(diǎn)描述正確的是：A、快速性B、機(jī)動(dòng)性C、準(zhǔn)軍事性D、安全舒適性E、國際性F、運(yùn)營成本高G、產(chǎn)品可儲(chǔ)存參考答案：ABCDEF73.備用鋰電池可選擇的絕緣方式有（）A、原始包裝B、絕緣膠布C、絕緣袋D、放口袋E、放托運(yùn)行李里F、拿在手上參考答案：ABC74.下列哪些行為屬于民用航空營運(yùn)正常秩序所禁止的行為。A、倒賣購票證件、客票和航空運(yùn)輸企業(yè)的有效訂座憑證。B、使用他人身份證件購票.登機(jī)。C、利用客票交運(yùn)非旅客本人行李物品。D、將未經(jīng)安全檢查或者采取其他安全措施的物品裝入航空器。E、機(jī)場(chǎng)的工作人員幫朋友.熟人給機(jī)組幫捎帶物品。參考答案：ABCDE75.下列哪些有關(guān)健康情況可能危及自己或影響其他旅客安全的旅客，承運(yùn)人不予承運(yùn)。A、傳染病患者B、感冒旅客C、精神疾病患者D、腳扭傷旅客E、以上均不對(duì)F、以上均對(duì)參考答案：AC76.以下屬于特殊旅客的是（）。A、重要旅客、患病旅客、殘疾旅客；B、輪椅旅客、擔(dān)架旅客、孕婦旅客、產(chǎn)婦旅客；C、嬰兒旅客、兒童旅客、無成人陪伴兒童旅客；D、盲人旅客、聾啞旅客、聽覺障礙旅客、智障旅客；參考答案：ABCD77.嬰兒承運(yùn)的注意事項(xiàng)是（）。A、公司按照各機(jī)型客艙嬰兒救生衣配備數(shù)量來確定最大可承運(yùn)嬰兒數(shù)量，航班可以另外增配嬰兒救生衣的方式增加可承運(yùn)嬰兒數(shù)量；B、為保證緊急情況下嬰兒的用氧，嬰兒必須被均勻分布在客艙中，避免集中于客艙的某個(gè)區(qū)域內(nèi)；C、各機(jī)型每排座位僅限安排1名不占座的嬰兒旅客（使用機(jī)載嬰兒搖籃的旅客除外），出口座位不得安排嬰兒旅客；D、使用機(jī)載嬰兒搖籃的嬰兒旅客應(yīng)根據(jù)機(jī)載嬰兒搖籃布局安排座位，但不得同時(shí)在該排安排其他嬰兒旅客。參考答案：BCD78.以下航空運(yùn)輸特點(diǎn)描述正確的是：A、快速性B、機(jī)動(dòng)性C、準(zhǔn)軍事性D、安全舒適性E、國際性F、運(yùn)營成本高G、產(chǎn)品可儲(chǔ)存參考答案：ABCDEF79.錯(cuò)誤的航空公司兩字代碼是（）A、上海航空公司FMB、南方航空公司SZC、四川航空公司SUD、廈門航空公司MHE、春秋航空公司9CF、以上均對(duì)參考答案：BCD80.下列三字代碼中正確的有（）A、HKGB、PEKC、CAND、HGHE、KWL參考答案：ABCDE81.配載工作需要做到“三相符”，其中包括（）。A、單據(jù)相符B、數(shù)據(jù)相符C、裝載相符D、重量相符參考答案：ACD82.以下分類屬于通用航空的是：A、工業(yè)航空B、農(nóng)業(yè)航空C、航空科研和探險(xiǎn)活動(dòng)D、飛行訓(xùn)練E、航空體育運(yùn)動(dòng)F、公務(wù)航空參考答案：ABCDEF83.按航班不正常的責(zé)任性質(zhì)，可分為：A、航空公司原因B、承運(yùn)人原因C、天氣原因D、非承運(yùn)人原因E、其他原因參考答案：BD84.備用鋰電池可選擇的絕緣方式有（）A、原始包裝B、絕緣膠布C、絕緣袋D、放口袋E、放托運(yùn)行李里F、拿在手上參考答案：ABC85.以下關(guān)于民航運(yùn)輸特點(diǎn)描述正確的是A、民航運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲(chǔ)、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能解釋消費(fèi)就會(huì)被浪費(fèi)C、運(yùn)輸業(yè)提供的是一種運(yùn)輸服務(wù)，他對(duì)勞動(dòng)對(duì)象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運(yùn)輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大參考答案：ABD86.以下分類屬于通用航空的是：A、工業(yè)航空B、農(nóng)業(yè)航空C、航空科研和探險(xiǎn)活動(dòng)D、飛行訓(xùn)練E、航空體育運(yùn)動(dòng)F、公務(wù)航空參考答案：ABCDEF87.以下關(guān)于民航運(yùn)輸特點(diǎn)描述正確的是A、民航運(yùn)輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲(chǔ)、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能及時(shí)消費(fèi)就會(huì)被浪費(fèi)C、運(yùn)輸業(yè)提供的是一種運(yùn)輸服務(wù)，他對(duì)勞動(dòng)對(duì)象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運(yùn)輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大參考答案：ABD88.不計(jì)入免費(fèi)行李額的行李有（）A、旅客攜帶的寵物及其容器和食物B、小型收錄機(jī)C、聾人旅客攜帶的助聽犬D、病人旅客的拐杖參考答案：ABCD89.承運(yùn)人承運(yùn)的行李，按照運(yùn)輸責(zé)任分為（）A、托運(yùn)行李B、自理行李C、隨身攜帶物品D、貨物E、以上均不對(duì)F、以上均對(duì)參考答案：ABC90.活體動(dòng)物不能與以下（）物品在同一散貨艙中運(yùn)輸。A、水果B、核動(dòng)力電池原料C、三氧化二砷D、疫苗E、靈柩F、干冰參考答案：ABCDEF91.三超行李是指（）A、超大B、超件C、超重D、超小E、超輕F、以上均對(duì)參考答案：ABC判斷題1.逾重行李費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙公布單程直達(dá)票價(jià)的1。5%計(jì)算.A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等可以作為托運(yùn)行李的外包裝物A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.承運(yùn)人是指包括填開客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或約定承運(yùn)該客票上所載明旅客的所有航空承運(yùn)人。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B5.“我至少可以給您安排一個(gè)靠過道的座位?！钡挠⑽氖恰癐cangiveyouanaisleseatatlast.”A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.“感謝您的合作”英文是“Thankyouforyourcooperation”。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.中華人民共和國的公民在國內(nèi)旅行不得使用護(hù)照，只能使用《居民身份證》，包括《臨時(shí)身份證》。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B8.旅客的免費(fèi)行李額僅指托運(yùn)行李。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.機(jī)型相同但起飛到達(dá)時(shí)刻不同的航班，航班號(hào)相同。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B10.實(shí)驗(yàn)法是民航旅客服務(wù)心理學(xué)主要的研究方法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.承運(yùn)人規(guī)定是指除承運(yùn)人的運(yùn)輸條件外，承運(yùn)人為對(duì)旅客及其行李的運(yùn)輸進(jìn)行管理、依法制定而公布的并于填開客票之日起有效的規(guī)定，包括有效的適用票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.航班超售時(shí)，PAD旅客不能拉下。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.嬰兒、兒童、特種票價(jià)客票的旅客不計(jì)算在團(tuán)隊(duì)人數(shù)中A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B14.如果客票全部未使用,從填開之日起,一年內(nèi)運(yùn)輸有效。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.為確保其他旅客的旅途舒適與安全，旅客只要飲酒后，承運(yùn)人均可以拒絕其乘機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.為確保其他旅客的旅途舒適與安全，旅客只要飲酒后，承運(yùn)人均可以拒絕其乘機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B17.凡在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以前，旅客自愿變更航班都不需要收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.逾重行李費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙公布單程直達(dá)票價(jià)的1.5%計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.托運(yùn)行李是指旅客交由承運(yùn)人照管和運(yùn)輸并填開行李票的行李。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.DEPU表示無人陪伴的遣返旅客。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A21.飛機(jī)的最大起飛重量是根據(jù)飛機(jī)的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和發(fā)動(dòng)機(jī)功率等而規(guī)定的飛機(jī)在起動(dòng)滑行時(shí)全部重量的最大限額。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.機(jī)型相同但起飛到達(dá)時(shí)刻不同的航班，航班號(hào)相同.A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B23.需要托運(yùn)的行李應(yīng)符合托運(yùn)行李要求，兩件行李以上的包件不能捆為一件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A24.在經(jīng)停地發(fā)生航班不正常時(shí)，無論何種原因,承運(yùn)人都應(yīng)提供膳宿服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.飛機(jī)的最大起飛重量是根據(jù)飛機(jī)的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和發(fā)動(dòng)機(jī)功率等而規(guī)定的飛機(jī)在起動(dòng)滑行時(shí)全部重量的最大限額.A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.不管是否經(jīng)承運(yùn)人同意，凡在飛機(jī)上載運(yùn)的人員都可稱為旅客。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B27.用評(píng)價(jià)方法建立標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制過程中建立標(biāo)準(zhǔn)的方法之一。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.旅客在購票之日不滿十二周歲,但開始旅行時(shí)已超過十二周歲，他須補(bǔ)交成人票價(jià)的差額。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.客票始終由旅客持有。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B30.持頭等艙客票的旅客可有兩件免費(fèi)隨身攜帶物品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A31.航空器在一個(gè)以上的國家登記無效，但其登記可以由一國轉(zhuǎn)移至另一國。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A32.客票始終由旅客持有。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B33.“我至少可以給您安排一個(gè)靠過道的座位?！钡挠⑽氖恰癐cangiveyouanaisleseatatlast.”A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B34.購買電子客票的旅客可以比購買紙票的旅客得到更高的票價(jià)折扣.A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.載重平衡電子艙