茶飲料銷售個人年度總結(jié)

茶飲料銷售個人年度總結(jié)篇1：茶飲料銷售個人年度總結(jié)

茶飲料銷售個人年度總結(jié)

在這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感謝xx公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的狀況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下我進(jìn)步了許多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達(dá)到了20xx年全年目標(biāo)，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在5月份遇到xx公司的主哎，我們貴陽全體各部門依舊面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我領(lǐng)先，我們會依舊去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作

1、上半年公司關(guān)于PET的上市和鋪市方案及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和仔細(xì)貫徹，這樣去做好公司的PET的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好PET的上市規(guī)劃。

2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)省費用，壓制競品進(jìn)場的機(jī)會，維護(hù)終端客情，做好生動化陳設(shè)及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高xx銷量。

3、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的溝通，只有這樣，才能準(zhǔn)時的得處處理和解決。使自己的市場進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司安排的工作，在平常中我們將相互去溝通去共享別人和自己的市場，讓我進(jìn)步的`很快的去和別人溝通。。

4、在5月份的xx的上市，我們的壓力特別的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧顺晒?，完成公司的安排的全年的目?biāo)，但是離不開全部門的共同努力。盼望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門的競品，

篇2：銷售年度個人總結(jié)

一年過去了。在過去一年的工作中，我仔細(xì)思索過自己的工作力量和成果。我覺得我在這個過程中收獲了許多。我信任這對我來說是一件很有意義的事情?？偨Y(jié)過去一年的工作，我也有了很大的成長。作為公司的一名員工，我總是嫉妒自己，讓自己成長，變得更有動力。

雖然一年的工作過去了，但回想起來還是很充實的，這一點我很清晰。以后肯定會朝著這個方向努力，對自己更有信念。無論做什么，在做的過程中都要有很好的推斷力?？偨Y(jié)了自己各方面的力量后，也盼望得到更多的認(rèn)可。要成為一名好員工，我必需從自己身上發(fā)覺問題。我盼望在新的一年里取得更大的進(jìn)步。始終以來，我都遵守公司的相關(guān)規(guī)定，仔細(xì)執(zhí)行自己的工作，不會消失什么嚴(yán)峻的問題?，F(xiàn)在已經(jīng)一年了，對這一點感受很深，對自己的各種力量的處理有了新的體會。和其他優(yōu)秀的同事相比，我在業(yè)務(wù)力量上還是有肯定差距的，我可以意識到，接下來我可以改正。每個人都要有良好的心態(tài)。

在生活中，我保持著良好的作風(fēng)，從不把一些負(fù)面心情帶入工作中。我看得誕生活和工作是完全分開的。到現(xiàn)在，我還是有這種劇烈的感覺。我不盼望我的工作消失任何問題，也不盼望我的將來有任何大的轉(zhuǎn)變。毫無疑問，我渴望得到更多的成長和一些發(fā)揮的空間。來公司沒一兩天了。我對這些東西有很深的感情。我想我會有更多的時間和他聯(lián)系，我會在新的一年里盡我所能更好地完成這項工作。當(dāng)然，我也知道我有些不好的事情要做。雖然我在過去的一年里取得了一些成果，但我在完成工作進(jìn)度方面略有延遲。新的一年我再也不會有這樣的狀況了。我會努力讓自己做得更好，調(diào)整自己的工作態(tài)度，以正確的方式積累。這也是一個老員工對工作應(yīng)有的態(tài)度。新的一年即將到來。我還有許多要完成，也對下一步有很大的期盼。我信任我可以始終保持我的工作，保持良好的方式和狀態(tài)，把工作提升到一個新的水平。

篇3：銷售年度個人總結(jié)

現(xiàn)將一年來的工作閱歷和感受總結(jié)如下：

第一，辦事踏實，仔細(xì)履行職責(zé)

首先，我可以從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時，仔細(xì)分析市場信息，準(zhǔn)時制定營銷方案，準(zhǔn)時跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我常常與其他銷售人員常常溝通和溝通，分析市場狀況、存在的問題和解決方案，共同改進(jìn)。

我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，依據(jù)他們的需求安排訪問次數(shù)。

努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。在分析客戶時，我們必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群體是勝利的關(guān)鍵。這半年來，我賣過的客戶中，有幾個客戶對這個行業(yè)不是很了解，就是剛開頭做這個行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子比較少，但是勝利率比較高，價格可以做的更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般是從其他相關(guān)行業(yè)或者新成立的接收監(jiān)測項目的部門調(diào)入。由于他們在這方面有客戶資源，有進(jìn)展前景，假如能很好的維持這部分客戶，將來留下的量是相當(dāng)可觀的。

其次，樂觀主動，努力按時、按量完成任務(wù)

每天樂觀訪問客戶，保證訪問質(zhì)量?；貒螅屑?xì)分析信息，總結(jié)工作狀況，制定好其次天的工作方案。

訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒有訪問就不會有銷售，而且由于人是有感情的，只有和客戶建立感情基礎(chǔ)，提高對我們的信任，才有機(jī)會把產(chǎn)品賣給他們。

樂觀幫助客戶的工作，如查找信息、關(guān)心制定方案和預(yù)算，是客戶增加對我們信任的方式之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的最佳機(jī)會。

即使交易沒有馬上完成，他們也會永久記得你的貢獻(xiàn)，將來有用的人會主動找我們。

第三，做好售后服務(wù)

一個產(chǎn)品再好，也會有次品和各種問題，所以售后尤為重要。做好售后是維護(hù)客戶心情的重要手段，也是再銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶來找我們回應(yīng)問題時，我們需要在第一時間從客戶那里具體了解狀況，并努力找出問題所在。假如找不到緣由，不要焦急，先穩(wěn)定客戶心情，勸慰客戶，然后答應(yīng)幫他解決問題，安撫他，和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問題，然后找出解決方案。有許多客戶做出了回應(yīng)，也有問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和關(guān)心，大多數(shù)客戶對我們的服務(wù)都很滿足。他們中的很多人馬上表示將連續(xù)合作，需要購買項目的人應(yīng)馬上聯(lián)系我們。

第四，堅持學(xué)習(xí)

人只有不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品學(xué)問；二是學(xué)習(xí)溝通技巧，提高業(yè)務(wù)力量；假如有時間，可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，與我們的產(chǎn)品進(jìn)行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶面前揚長避短。

第五，了解更多行業(yè)信息

了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解市場上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)政策，都是一個優(yōu)秀的銷售人員必需時刻關(guān)注的問題。只有熟悉外界，才能不成為一只坐在地平線上的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，才能適應(yīng)問題。

我的同事比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的是同一個市場，手里有同樣多的客戶。他們之間的差距只是人與人之間的差距。以后我會多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，努力提高自己的銷量，趕上他們。我想給自己定一個明確的目標(biāo)，爭取其次年達(dá)到15萬，也就是一個月3萬左右。同時要制定銷售方案，把任務(wù)安排給手頭的客戶，從行業(yè)到每個客戶。這樣就可以清晰的知道自己每天的任務(wù)，明確自己訪問客戶的目的，提高訪問的質(zhì)量。

最終，我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持和關(guān)心。我盼望通過我們將來的共同努力，我們能再次取得巨大的成就。

篇4：個人銷售總結(jié)

到今日三個月試用期已滿，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，依據(jù)公司的需要，目前在公司傳擔(dān)當(dāng)銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到xx公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開頭，我就把自己融入到這個團(tuán)隊中來了。本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作力量;責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人勝利地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)學(xué)問有聯(lián)系，可也有肯定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，盼望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

1、業(yè)務(wù)方面的工作

在半夜時段預(yù)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了具體調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有肯定關(guān)心。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個簡單入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最終敲定欄目內(nèi)容為職介單位有用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時間在一點點消逝，九月份，半夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)聘請以及制作公司的深化工作也正在順當(dāng)進(jìn)行，宣揚工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早支配》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。根據(jù)國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟識了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些詳細(xì)項目業(yè)務(wù)，但是我信任這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的閱歷方面還有待提高，團(tuán)隊協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)力量。

2、管理主要工作

我作為銷售組的一名成員，同時擔(dān)當(dāng)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

(1)流程制定：完成市場調(diào)研流程、電話訪問流程、登門訪問流程的制定。

(2)年度方案：參加傳媒年度方案制定。從為年度方案制定框架開頭，詳細(xì)分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施方案、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度方案進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃動身，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標(biāo)。

(3)部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理睬議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括力量，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的熟悉。

(4)日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)覺的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

(5)預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

(6)每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

(7)值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、對規(guī)劃的理解

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，從事電子政務(wù)建設(shè)以獵取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿意的需求。公共信息平臺可以節(jié)省許多資源，節(jié)約人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿意的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進(jìn)行信息收集和運營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿意人們需求從而取得商業(yè)價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有仆人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個有團(tuán)隊精神的團(tuán)隊才是真正勝利的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必需的，但只有團(tuán)結(jié)全都，才有勝利的可能性。

我們是要把公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獵取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的.創(chuàng)意進(jìn)行完善的包裝。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)整作用。

雖然這個項目剛開頭，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了詳細(xì)的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作閱歷，同時積累運作資金，再進(jìn)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方

幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1、思想上個人主義較強(qiáng)，隨便性較大。

2、有時候辦事不夠干練。

篇5：銷售個人總結(jié)

xx工作總結(jié)：市場銷售個人工作總結(jié)

我于年月有幸成為公司的有員，從事助代工作。半年來在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守；兢兢業(yè)業(yè)。截至年月底，完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)。現(xiàn)將半年來市場狀況及工作心得和感受總結(jié)如下。

一切實落實崗衛(wèi)職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。下面我就工作中的狀況談?wù)剮c規(guī)劃。

一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。

1協(xié)作業(yè)代完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)。

2定期的訪問零店，二批商及校內(nèi)的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，準(zhǔn)時合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳設(shè)。

3開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。

4樂觀推廣新品，提高市場鋪貨率。

5樂觀收集竟品信息并準(zhǔn)時整理上報

6做好校內(nèi)點cp和集兌活動。

二、執(zhí)行公司的各項促銷方案

在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導(dǎo)購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點辟如；技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純潔水制面，零食化口味；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實消費者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷方案，準(zhǔn)時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。

三、市場狀況反饋及建議

我由10月份管理山海關(guān)；北戴河；二批商；校內(nèi)點；零店；對這兩個市場還不非常熟識，但我會努力把市場做好，對破損面準(zhǔn)時下架，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映特別好，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應(yīng)量少，盼望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特殊是學(xué)校點。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。

四、有待改善的幾個方面

1進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。

2準(zhǔn)時與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。

3加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運用到實際工作中。

4自己的不足就是工作起來不是很仔細(xì)，盼望領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時批判與指正，以得在以后工作中加以改正。

最終我們將堅決不移地連續(xù)品牌道路，準(zhǔn)時了解市場，加強(qiáng)與市場互動合理進(jìn)展，我信任在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大成功。

篇6：銷售個人總結(jié)

一、今年完成的主要工作：

（一）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵安排制度，調(diào)動員工的樂觀性。

今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資安排方案，根據(jù)部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的樂觀主動性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長率為9。8%。

（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待力量。

1。健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素養(yǎng)，使管理工作較順當(dāng)進(jìn)行。

2。完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生平安檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到準(zhǔn)時落實執(zhí)行。

3。建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清狀況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原來每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)狀況已處于正常化。

4。加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，消失問題，部門之間不得相互責(zé)備、推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)覺對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大削減了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5。提高綜合接待力量。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待力量大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán)，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以來日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境美麗、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使來賓興奮而來，滿足而歸。

（三）開拓經(jīng)營，進(jìn)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入。

今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的狀況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)常常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探究，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友情夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。其次，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互協(xié)作，共同促進(jìn)經(jīng)營;如來賓憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)待，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館供應(yīng)香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，依據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

篇7：銷售個人總結(jié)

一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順當(dāng)進(jìn)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與不足。

一、工作思想

樂觀貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理

依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售方案。制定方案時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)方案的順當(dāng)完成。

三、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不準(zhǔn)時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消失偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷進(jìn)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的進(jìn)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績!

我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個生疏的行業(yè),對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增加保險方面的學(xué)問，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下不斷的成長。下面結(jié)合我的詳細(xì)狀況對20xx年的工作做一下小結(jié)

一、工作思想方面。

樂觀貫徹公司關(guān)于進(jìn)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，樂觀仔細(xì)參與公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡潔，也不是一項比較簡單的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋賜予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和急躁，客戶多的時候還要仔細(xì)認(rèn)真檢查，防止裝錯單，削減不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，假如有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要仔細(xì)工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭特別激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿足。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世樂觀，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)討論，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的力量。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變力量?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。

篇8：銷售個人總結(jié)

來到市場部工作已有三個月，在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很大的支持和關(guān)心，使我很快了解并熟識了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的熱和，感受到了市場部人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的英氣，也體會到了市場部人作為公司核心部分工作的艱辛和堅決。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和興奮。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下扼要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱忱、和氣、急躁，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、正確。過往的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶治理供應(yīng)相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作，二是產(chǎn)品的價格治理、客戶治理，詳細(xì)包括根據(jù)相關(guān)銷售治理制度，對相關(guān)部分進(jìn)行監(jiān)視、檢查詳細(xì)執(zhí)行狀況，提出看法和建議;隨時把握市場變化狀況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)治理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)視、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我熟識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的治理力量，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事常常換位思索的力量，良好的協(xié)調(diào)、溝通力量，準(zhǔn)時發(fā)覺、解決題目的力量，正確分析、判定、猜想市場的力量，如何保證治理者信息準(zhǔn)時、對稱的力量，良好的語言表達(dá)力量、流暢的文字寫作力量，較強(qiáng)的創(chuàng)新力量。以進(jìn)步辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增加自身工作的號召力、分散力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，通過自己的努力，我根據(jù)崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作方案，克服對市場的不熟識、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，當(dāng)然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有肯定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于閱歷少，從事治理工作時間較短等緣由，當(dāng)然能夠充分熟識創(chuàng)新在治理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);2、由于多種緣由，有時對于工作中相關(guān)題目的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事常常換位思索的力量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我以為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確熟識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的條件和保證。

篇9：銷售個人總結(jié)

一、實訓(xùn)目的

通過對詳細(xì)產(chǎn)品的銷售，認(rèn)清銷售的各個環(huán)節(jié)，熟識把握銷售的基本規(guī)章，運用所學(xué)的市場營銷以及銷售管理的學(xué)問，了解銷售的基本工作程序，為以后的工作打下堅決的基礎(chǔ)。

二、實訓(xùn)內(nèi)容

在老師的組織下進(jìn)行分組，確定小組成員后，小組談?wù)?，確定經(jīng)營的產(chǎn)品，依據(jù)所學(xué)的銷售管理理論學(xué)問，確定銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)等詳細(xì)內(nèi)容，為自己的產(chǎn)品選擇合適的銷售渠道，進(jìn)行銷售訓(xùn)練。

三、銷售訓(xùn)練

首先，要想有一個好的銷售氛圍，銷售團(tuán)隊的組員是很重要的，這需要我們不僅要有相互的熟悉，還要有相對的默契。我們依自愿原則進(jìn)行了分組，4個女生和2個男生，平常我們就對彼此有很好的了解，想法也很都全都，所以這樣的團(tuán)隊在一起商議?起事情都是很有關(guān)心的，不會有很大的分歧。

然后，我們依據(jù)四周同學(xué)的消費喜好和消費特點，發(fā)覺銷售吃的這些東西是很有市場的，以及立刻就是過年放假這一時期，很多在外地的同學(xué)情愿帶些沈陽這邊的特產(chǎn)拿回家。所以我們首先是確定了要銷售的產(chǎn)品是沈陽特產(chǎn)不老林。不老林作為沈陽的特產(chǎn)是很有知名度的，而且價格也不貴，同學(xué)都能夠買得起，獨立包裝保證同學(xué)們都會情愿帶回家。然后是越南特產(chǎn)的排糖，這種排糖在最近幾年很受大家的歡迎，而且包裝也很有檔次，價格不算太貴。還有就是越南特產(chǎn)水果干，里面是香蕉片、芋頭干、菠蘿蜜一些零食，偏向甜口，信任很受女生同學(xué)的寵愛。還有一些水果糖、榴蓮糖之類的糖類食品。可以看出我們主要經(jīng)營的是糖或糖類產(chǎn)品。我們選擇這些食品也進(jìn)行了肯定的調(diào)查，都是很受大家歡迎的食品，而且選擇吃的東西，我們覺得風(fēng)險較小一些，假如銷售不出去，我們可以自己拿回家，不至于賠本。然后我們選擇在沈陽溫州城進(jìn)行上貨，在那里我們走了

多家，為的就是能找到最低價格的一家選擇上貨，在與老板交談的過程中，我也學(xué)到了不少溝通技巧，了解到怎么講價，為的就是能降低成本。

在銷售之前，我們在教室設(shè)計POP展臺設(shè)計。6個同學(xué)依據(jù)銷售的產(chǎn)品一起想出一個組名“每天零售”，通俗又易懂。然后我們進(jìn)行分工設(shè)計POP，一個同學(xué)負(fù)責(zé)畫圖，然后兩個同學(xué)負(fù)責(zé)涂色，我負(fù)責(zé)POP的寫字部分，我們充分發(fā)揮我們的想象，努力讓POP的設(shè)計更加的生動形象，以吸引更多的同學(xué)來我們攤位購買產(chǎn)品。然后在我們設(shè)計POP的同時，兩個男生在樓下負(fù)責(zé)搬桌子在我們小組指定的位置。然后我們把POP粘在桌子上，自己看覺得很吸引人，總體來說設(shè)計是勝利的。

接下來就開頭進(jìn)行第一天的銷售。主要銷售時間是下課期間和中午下課時間。在下課時間有不少同學(xué)來到我們攤位，詢問產(chǎn)品的價格這樣我們就做了價格戰(zhàn)，我們沒有定高價，這樣別人來問價格是，就可以一招制勝，由于廉價許多，從而使同學(xué)都會做出購買欲望，我們抓住這點進(jìn)行銷售，許多人來問價的同時我就對他推銷其他產(chǎn)品，許多人對其他產(chǎn)品有愛好，只是不了解，通過我們的介紹許多顧客會多選擇一樣，而且我們的價位很合適，這樣就達(dá)成買賣交易了，第一天我們還是很把握現(xiàn)場銷售的技巧，不能把握住消費者的心里，不知道顧客不買的緣由是價格還是產(chǎn)品，這使我們很困擾，從而削減銷售額。但是第一天我也學(xué)到了許多，要把握好顧客的心里，然后進(jìn)行銷售和推銷產(chǎn)品。在第一天的銷售中讓我們沒想到的是，中午的時間是銷售高峰，將我們的第一次上的貨物都銷售光了，這樣在下午和后兩天就沒有產(chǎn)品可以銷售了，我們才意識到在銷售之前沒有很好的調(diào)查市場，沒想到市場這樣大，于是下午派了兩名同學(xué)去撫順上貨，意識到要一次上夠貨物這樣才能見效成本。

其次天銷售中我們吸取第一天的閱歷，我們對不同的顧客進(jìn)行分析，抓住不購買的真正緣由，對癥下藥，這樣就會增加銷量，同時我們是小組銷售，每個人都盼望銷售產(chǎn)品，所以一個顧客上來以后我們就會七嘴八舌的說，讓顧客感覺壓力很大，不利于銷售，所以我們進(jìn)行了改進(jìn)這要上來顧客就由一人銷售和介紹產(chǎn)品，然后再有其他人補充這樣不會是消費者感覺很有壓力。由于第一天一些人來購買覺得我們的價位很低，所以許多人又來買我們的產(chǎn)品，以口碑的形式宣揚產(chǎn)品，就有許多慕名而來的消費者購買，我們選擇的是特產(chǎn)，這樣的時間是銷售特產(chǎn)最好的時間，由于是寒假又有過春節(jié)，許多同學(xué)回家會帶些特產(chǎn)回家，所以這個時間有利于特產(chǎn)的銷售，其次天也很快將產(chǎn)品銷售一空，又進(jìn)行了第三次的上

貨，由此可見我們沒有一個完整的銷售方案，再銷售之前應(yīng)當(dāng)制定一份較完整和合理的銷售方案，這樣有利于銷售才能長遠(yuǎn)進(jìn)展，

第三天我們的產(chǎn)品已經(jīng)快銷售的差不多了，許多一部分的產(chǎn)品是內(nèi)銷的，都是銷售給自己的同學(xué)，由于已經(jīng)是倒數(shù)其次天了，所以我們?yōu)榱朔乐箤a(chǎn)品壓在手中，許多就銷售給了熟人，我想在真正的生意中這是不行以的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)市場進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N，但是在第三天中，我們就能很好的把握顧客的心理，是由于價格偏貴還是由于不需要產(chǎn)品才不買的，我們抓住顧客的消費心理就推銷出許多產(chǎn)品，但是由于這天是周五許多同學(xué)都回家了，原本是消費高峰時間的中午卻很少有人來買東西，這有點打亂了我們的方案，明顯沒有第一天銷售的業(yè)績，，所以最終才選擇了內(nèi)部銷售。

19周的周一上午我們進(jìn)行了一上午的促銷活動，但是由于全部過來的同學(xué)都是路過考試的，沒有什么消費的人群，在11點鐘左右我們就結(jié)束了全部實訓(xùn)的銷售部分的訓(xùn)練，在做好收尾工作的工作后，我們在教室里進(jìn)行了總結(jié)，在杜老師的帶領(lǐng)下，為了削減各組的損失，老師根據(jù)成本價回收剩余的各組中的產(chǎn)品，保證了同學(xué)們不賠錢，之后把全部收來的產(chǎn)品進(jìn)行拍賣銷售，最低價格是商品成本的5折，這是一種新奇的方式調(diào)動了同學(xué)們的樂觀性，在活動中大家共享了歡樂的氣氛，很大產(chǎn)品比平常的價格都會低許多，最終依據(jù)銷售額、利潤等多項評比，將剩下的產(chǎn)品作為禮物發(fā)放給獲獎的同學(xué)。

四、心得體會

在這一周中，我們進(jìn)行了銷售實訓(xùn)。在杜老師的帶領(lǐng)和關(guān)心下，以及和組員的高度協(xié)作下，我們勝利的完成了此次的銷售實訓(xùn)。在實訓(xùn)過程中，不僅收獲了團(tuán)隊的友情，更多的是讓我學(xué)到了很多跟銷售方面有關(guān)的專業(yè)學(xué)問，讓我對銷售這一行業(yè)有了更深的熟悉。

對工作保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，肯定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思索、觀看、方案、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素養(yǎng)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，閱歷在行動中積累。

要自信、勤奮，擅長自我激勵。這一點至關(guān)重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是特別重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知

道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就肯定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，信任自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信念讓顧客知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

實訓(xùn)的時間雖然不長，但是我特別珍惜這次實訓(xùn)機(jī)會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在學(xué)問、技能等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素養(yǎng)的培育，熬煉和提高。而且，通過這次實訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了肯定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上力量的提高起到了促進(jìn)的作用,增加了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的學(xué)問,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有肯定的促進(jìn)作用，但我也熟悉到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平常的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的閱歷才行。

通過這次實訓(xùn)，我成長許多，作為一個同學(xué)，一個營銷專業(yè)的同學(xué)，我學(xué)到了在學(xué)校不行能學(xué)到的學(xué)問。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思索，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

篇10：銷售個人總結(jié)

1、對銷售工作要布滿極大熱忱

這應(yīng)當(dāng)是一名邁向勝利的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人由于其它的大事或狀況，導(dǎo)致心情不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱忱與以及易于溝通。愿意使前來詢問的人從你傳授的學(xué)問和建議中獲益，一個絕技，七個字：膽大、心細(xì)、臉皮厚。

a、膽大：這就要求我們對自已有信念，對認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動樂觀地爭取。天上不行能掉下餡餅，你不主動走出去查找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永久不行能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？由于他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得勝利，就必需象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

b、心細(xì)：這就要求我們擅長察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從微小之處關(guān)懷她：風(fēng)起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻(xiàn)上玫瑰；不快樂的時候，你仔細(xì)地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫順的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關(guān)懷的是什么？客戶最擔(dān)憂的是什么？客戶最滿足的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕獲到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則確定是瞎折騰。那么你要對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)學(xué)問更是要熟知。

在會談中要凝視對方的眼睛。凝視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)覺他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。

學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達(dá)自已的觀點外，更重要的是要學(xué)會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，溝通那種不行言傳的默契

C、臉皮厚：臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素養(yǎng)的代名詞，要求我們正確熟悉挫折和失敗，有不折不撓的士氣。我們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會有許多次失敗。但你肯定要有急躁，你要信任全部的失敗都是為你以后的勝利做預(yù)備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點。道理很簡潔：勝利者比失敗者多努力，多堅持。

2、永久保持虛心謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度

銷售是一項實踐性極強(qiáng)的工作，重要的閱歷來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客很多次的溝通，因此要不斷以足夠的虛心、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，擅長總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和勝利的閱歷等。同時要多看一些文書。雜志。報刊，多了解些國家。市場重大新聞大事，以至你和客戶交談時不會覺得“孤陋寡聞”，只有具有廣博的學(xué)問，你才會具有敏銳地思想。

篇11：銷售個人總結(jié)

作為一名手機(jī)銷售，在這段時間來我也努力的讓自己保持最佳的狀態(tài)。首先是做好對熱銷以及主打產(chǎn)品的熟悉和了解。在這方面的我花了許多時間去學(xué)習(xí)和調(diào)查。除了官方方面的消息以外，我還通過客戶和網(wǎng)絡(luò)上對手機(jī)的使用后的體驗收集了不少產(chǎn)品的優(yōu)勢分析，并做了具體的統(tǒng)計作為銷售中的優(yōu)勢。

其次，我也通過上個月的銷售狀況對自己負(fù)責(zé)柜臺的擺放和推舉位做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。并很好的.熬煉了自身的推斷力量，能通過顧客的描述選擇最適合價位和型號的手機(jī)。

篇12：銷售個人總結(jié)

隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問也更高更廣。在過去的一年里，全部的對的，錯的都是一筆珍貴的財寶，我將帶著我在從前的工作中積累的全部，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標(biāo)，吸取教訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步，為公司的進(jìn)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

信任XX年肯定會是不平凡的一年。

篇13：銷售個人總結(jié)

一周之際在于周一，周一同時也是一周當(dāng)中最淡的一天，所以這一天最好支配基礎(chǔ)性的市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動方案做好預(yù)備迎接周高峰的到來。

要點：

1、以部門為單位對銷售、毛利做分析(本周與上周對比/本周與同期對比)上升與下降都要做出分析，特殊是單日銷售下降的緣由;

2、對上周工作方案完成狀況檢查及本周工作方案支配;

3、各店可依據(jù)門店狀況再支配分析內(nèi)容;

4、每周一的市調(diào)(競爭對手的商品價位和市場價位，本店所缺的品項)。

篇14：銷售個人總結(jié)

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力關(guān)心下，個人較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度詳細(xì)工作完成狀況總結(jié)如下：

一、詳細(xì)工作開展?fàn)顩r

（一）強(qiáng)化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)

隨著社會的快速進(jìn)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速進(jìn)展，必需要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代的進(jìn)展需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，樂觀學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新學(xué)問，新技術(shù)，為將來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外，還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)學(xué)問，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動，極大的提高了自我的學(xué)問儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

（二）遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

今年來，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退；在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠樂觀的去關(guān)心他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)聘請未果，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作支配，我樂觀完成好原本由司機(jī)擔(dān)當(dāng)?shù)乃拓浫蝿?wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。

（三）做好銷售，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我樂觀主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場等客戶群體的溝通溝通，真實了解他們的消費需求，樂觀宣揚我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順當(dāng)完成夯實了基礎(chǔ)；此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還樂觀做好各項服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶接受使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實把握狀況，了解實情，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿足度極大的得到了提高，全年無任何投訴。

二、明年方案

（一）加高校習(xí)力度，不斷提高自我把握新學(xué)問的水平，儲備新學(xué)問，迎接新挑戰(zhàn)。

（二）圍圍著年度銷售任務(wù)方案，做好方案支配，確保銷售任務(wù)圓滿順當(dāng)完成。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，用真誠的服務(wù)，急躁的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開拓更多新的客戶，同時，自己我樂觀主動，通過多形式不斷開拓更多的新客戶。

時間飛逝，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學(xué)進(jìn)展貢獻(xiàn)出自我更大的力氣。

篇15：銷售個人年度總結(jié)

一、第一季度完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成狀況

上半年在