網(wǎng)店運營推廣師理論考試題庫大全（含答案）

網(wǎng)店運營推廣師理論考試題庫大全（含答案）

一'單選題

1.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。

A、個人店鋪和企業(yè)店鋪

B、旗艦店和專營店

C、個人店鋪和專賣店鋪

D、企業(yè)店鋪和旗艦店

答案：A

2.可以把目標(biāo)受眾人群分為忠誠人群、目標(biāo)人群和（）

A、普通人群

B、潛在人群

C、精準(zhǔn)人群

D、定向人群

答案：B

3.商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝的（），可以帶來短期排名提

升。

A、上下架時間

B、上下架數(shù)量

C、上下架地點

D、上下架技巧

答案：A

4.下列屬于平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是（）

A、阿里指數(shù)

B、百度指數(shù)

C、谷歌趨勢

D、八爪魚

答案：A

5.作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風(fēng)險是屬于買家還是賣家，在買

家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)？（）

A、賣家

B、買家

C、物流公司

D、菜鳥驛站

答案:A

6.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為（）、訂單確認、

A、記錄訂單

B、分析訂單

C、檢查訂單

D、審核訂單

答案：D

7.速賣通個體工商戶或企業(yè)身嗎？

A、可以開

B、僅企業(yè)

C、僅個體工商戶

D、都不可以

答案：A

8.以下關(guān)于“詞性識別”的描述不正確的是()o

A、詞性識別是對用戶所搜關(guān)鍵詞所屬類目進行判斷的過程

B、能夠幫助搜索系統(tǒng)快速定位到用戶想要搜索得到的商品

C、核心詞定位不同搜索結(jié)果則截然不同

D、它是指系統(tǒng)對用戶輸入的關(guān)鍵詞中核心詞、屬性詞的快速定位

答案：A

9.同一個關(guān)鍵詞不同的匹配方式被展現(xiàn)的概率不同展現(xiàn)概率順序依次是()o

A、廣泛匹配＞核心包含〉同義包含〉精確包含＞精確匹配

B、廣泛匹配＞同義包含＞核心包含》精確包含＞精確匹配

C、廣泛匹配＞核心包含〉精確包含〉同義包含〉精確匹配

D、廣泛匹配》精確包含》同義包含＞核心包含＞精確匹配

答案:A

10.淘寶DSR以()為一個評分周期。

A、一年

B、90天

C、半年

D、30天

答案:C

11.以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Log。是()。

A、文字型Logo

B、圖文結(jié)合Logo

G圖片型Logo

D、色彩Logo

答案：B

12.詳情頁文案優(yōu)化不包括下列（）

A、文案不應(yīng)該空洞

B、文案應(yīng)簡潔簡練

C、考慮客戶的需求

D、詳情頁應(yīng)多使用文字

答案：D

13.關(guān)鍵詞出現(xiàn)在不同地方，有不同的效果，以下吸引力對比正確的是

A、標(biāo)題=網(wǎng)頁描述

B、網(wǎng)頁描述〉不出現(xiàn)關(guān)鍵詞

C、標(biāo)題+網(wǎng)頁描述=網(wǎng)頁描述

D、不出現(xiàn)關(guān)鍵詞,標(biāo)題

答案：B

14.下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是

A、官方店

B、專賣店

C、專營店

D、自營店

答案：D

15.以下因素中，能夠直接影響SEM推廣中關(guān)鍵詞排名與扣費的是

A、關(guān)鍵詞的長度

B、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分

C、關(guān)鍵詞的分類

D、關(guān)鍵詞的個數(shù)

答案:B

解析：關(guān)鍵詞的質(zhì)量分是SEM關(guān)鍵詞排名與扣費的重要影響因素，質(zhì)量分越高,

越能實現(xiàn)以較小的花費獲得較好的排名。

16.下面不屬于速賣通DSR要素的是

A、提供的商品描述的準(zhǔn)確性

B、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度

C、物品運送時間合理性

D、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度

答案:D

17.關(guān)鍵詞和其所在的推廣組同時設(shè)定出價時，以()出價為準(zhǔn)。

A、推廣組

B、創(chuàng)意

C、預(yù)算

D、關(guān)鍵詞

答案:D

18.()是品牌管理要素中最核心的部分。

A、品牌價值

B、品牌愿景

C、品牌故事

D、品牌背書

答案:A

19.頻繁優(yōu)化商品標(biāo)題關(guān)鍵詞可能會導(dǎo)致搜索降權(quán)因此標(biāo)題優(yōu)化頻率最好是至少

幾天以上進行一次優(yōu)化？（）

A、7天

B、10天

G15天

D、3天

答案：A

20.如果推廣目標(biāo)是以較少的預(yù)算，在短時間內(nèi)獲得高展現(xiàn)，提升品牌的公眾認

知度，那么可以選擇日均展現(xiàn)量高，同時（）的圖片廣告位進行投放。

A、

點擊單價高

B、

展現(xiàn)單價高

C、

點擊單價低

D、

轉(zhuǎn)化單價高

答案：C

21.下列關(guān)于精準(zhǔn)匹配的描述不正確的是()o

A、定位精準(zhǔn)

B、網(wǎng)店推廣預(yù)算受到限制的時候可以有效控制花費

C、提高商品展現(xiàn)的機會

D、部分關(guān)鍵詞出價過高時，設(shè)置精準(zhǔn)匹配，可以讓貴的詞只“抓”精準(zhǔn)客戶

答案:C

22.異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和()三種情況。

A、系統(tǒng)異常

B、買家拒收

C、銀行詐騙

D、下單未付款訂單

答案：D

23.國內(nèi)平臺物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素'()

A、買家因素

B、不可抗力因素

C、快遞公司因素

D、環(huán)境因素

答案：B

24.制作頁面時，文字的排版將直接影響整體設(shè)計，其中內(nèi)文的使用

A、可任意使用字體

B、只能使用2種字體

C、字體不能超過3種

D、字體不能超過5種

答案：D

25.以下不屬于SEO范疇的是()

A、將淘寶的商品自然搜索排名提高

B、將美團店鋪自然搜索排名提高

C、優(yōu)化速賣通商品屬性

D、優(yōu)化淘寶直通車主圖

答案：D

26.以下關(guān)于短視頻推廣的描述說法正確的是()

A、短視頻推廣目前只適合在短視頻播放平臺傳播

B、短視頻推廣初期應(yīng)該增加短視頻的更新頻率

C、短視頻推廣增長期要不斷積累用戶提升用戶的粘性

D、短視頻推廣穩(wěn)定期要注重短視頻推廣的方向還不是運營的細節(jié)

答案:C

27.以下不屬于標(biāo)題制作誤區(qū)的是()

A、直接復(fù)制爆款標(biāo)題

B、根據(jù)生意參謀提示撰寫標(biāo)題

C、堆砌關(guān)鍵詞

D、盜用知名品牌詞

答案:B

28.下列屬于客服主管職責(zé)的是()

A、知識技能培訓(xùn)

B、更新話術(shù)

C、建立話術(shù)庫

D、訓(xùn)練智能產(chǎn)品

答案:A

29.不同的匹配方式有不同的特點，設(shè)置O可以實現(xiàn)精準(zhǔn)引流

A、固定匹配

B、廣泛匹配

G精準(zhǔn)匹配

D、定向匹配

答案：C

30.智能客服訓(xùn)練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用

過程中的問題解決能力。以下不屬于智能客服訓(xùn)練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是

()O

A、業(yè)務(wù)分析

B、知識挖掘

C、糾紛處理

D、訓(xùn)練測評

答案：C

31.下列關(guān)于SE0優(yōu)化的說法不正確的是()

A、SE0可能會降低付費推廣的轉(zhuǎn)化率和推廣效果

B、做好SE0優(yōu)化有助于提升店鋪的總體流量

C、SEO優(yōu)化與付費推廣是相輔相成，互相促進的

D、SEO優(yōu)化流量的變化趨勢和直通車推廣流量的變化趨勢是正相關(guān)的

答案：A

32.關(guān)于網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是（）。

A、店鋪評分也稱DSR動態(tài)評分

B、每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值

C、動態(tài)分飄紅代表三項優(yōu)于同行平均

D、動態(tài)分飄綠則是代表三項優(yōu)于同行平均

答案：D

33.頁頭由店鋪招牌和（）兩個模塊組成。

A、Banner

B、商品推薦

C、店鋪新品

D、導(dǎo)航條

答案:D

34.下面不屬于速賣通店鋪的是

A、官方店

B、專賣店

C、專營店

D、自營店

答案：D

35.某直通車賬戶對推廣計劃設(shè)置上午折扣為80%,訪問過該店鋪的用戶溢價20%,

則上午9時，當(dāng)瀏覽過店鋪商品的用戶搜索某關(guān)鍵詞，該關(guān)鍵詞出價1.5元，系

統(tǒng)實際出價為多少？

A、1.2

B、1.5

C、1.44

D、1.6

答案：C

36.以下不屬于搜索排序機制的是()

A、

用戶引導(dǎo)

B、搜索詞合并

C、搜索詞拓展

D、搜索詞拆解

答案:B

37.以下不屬于商品標(biāo)題特點的是()

A、告訴潛在買家網(wǎng)店賣的商品是什么

B、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么

C、影響商品自然搜索排名

D、影響買家購物體驗

答案:D

38.信息流廣告的核心是O。

A、個性化推薦

B、原生體驗

G互動性強

D、成本低

答案:A

39.前端頁面的信息展示主要包括三個層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三

是()。

A、活動信息

B、領(lǐng)券入口

C、購物車

D、活動標(biāo)識

答案：C

40.下列因素中與自建網(wǎng)站的相關(guān)性無關(guān)的是()

A、關(guān)鍵詞匹配度

B、關(guān)鍵詞密度(詞頻)

C、關(guān)鍵詞分布

D、關(guān)鍵詞字數(shù)

答案：D

41.商品圖片設(shè)計形式中的拼接設(shè)計是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這

種設(shè)計形式的優(yōu)點不包括()o

A、信息豐富

B、可以同時顯示商品的外觀和實際功效

C、買家對商品顏色一目了然

D、突顯商品特征

答案：D

42.在不同的匹配模式下，同一個關(guān)鍵詞展現(xiàn)概率依次降低的是（）

A、精確匹配》廣泛+否定〉短語匹配》短語+否定》廣泛匹配

B、廣泛匹配》短語+否定》短語匹配》廣泛+否定》精確匹配

C、精確匹配》短語+否定》短語匹配》廣泛+否定》廣泛匹配

D、廣泛匹配》廣泛+否定》短語匹配》短語+否定》精確匹配

答案：D

43.淘寶商品發(fā)布時，以下哪項可能導(dǎo)致商品展示在錯誤的類目下？

A、屬性錯選

B、地址錯填

C、用戶錯選

D、類目錯放

答案:D

解析：類目錯放是指商品實際類目與發(fā)布商品所選擇的類目不一致，這類錯誤可

能導(dǎo)致商品展示在平臺錯誤的類目下。

44.下列屬于引流入口頁的是。。

A、被動訪問入

B、自主訪問入

C、邀請訪問入

D、間接訪問入

答案：B

45.一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪嗎？

A、只能創(chuàng)建一個淘寶店

B、可創(chuàng)建多個淘寶店鋪

C、可以在不同的平臺分別建店鋪

D、可以同時創(chuàng)建淘寶店和閑魚

答案:A

46.當(dāng)進行推廣計劃地域設(shè)置的時候，設(shè)置了只有江蘇ip消費者才有機會看到推

廣商品，以下能看到推廣信息的是

A、江蘇人在北京居住

B、江蘇附近省市

C、坐高鐵路過江蘇

D、北京人在江蘇居住

答案：D

47.亞馬遜評價體系中（）的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。

A、Feedback

B、Review

C、DSR

D、ODR

答案：B

48.按商品標(biāo)簽精細化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、O、“滯

銷款”等來具體安排商品上下架時間。

A、活動款

B、新款

C、一般款

D、違規(guī)款

答案：C

49.店鋪評分時，動態(tài)分飄紅代表DSR三項同行平均

A、低于

B、優(yōu)于

G等于

D、接近于

答案：B

解析：DSR動態(tài)評分是每個店鋪標(biāo)配的，描述相符、服務(wù)態(tài)度'物流服務(wù)這三項

評分組成，最高是5分，計算規(guī)則：基于本類目所有賣家同行的平均分，本店的

DSR評分高于這個平均分，即飄紅，低于平均分，即飄綠。

50.FAB法則中,B表示()o

A、產(chǎn)品屬性

B、優(yōu)點或優(yōu)勢

C、客戶利益與價值

D、產(chǎn)品特點

答案：C

51.各電商平臺對標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是()o

A、淘寶平臺標(biāo)題欄最多允許輸入30個字符

B、速賣通平臺標(biāo)題欄最多允許輸入128個字符

C、亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入100個字符

D、以上說法都正確

答案：B

52.以下說法正確的是？()

A、新建廣告時應(yīng)該設(shè)定較低的出價避免上線后消費太多

B、新建廣告時應(yīng)該設(shè)定較高的出價以便在上線之初積累較好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)提升廣

告質(zhì)量得分

C、廣告投放一周后即使曝光量、點擊率表現(xiàn)都很好廣告創(chuàng)意也必須更新一次

D、廣告的質(zhì)量得分可以在賬戶內(nèi)查詢到

答案：B

53.下列哪個要素不屬于FAB商品賣點提煉法()

A、功能

B、理念

C、情感

D、外觀

答案：C

54.直通車是擁有多種推廣形式的營銷工具每種推廣形式都是按點擊進行扣費請

問以下哪項是直通車推廣的扣費規(guī)則？O

A、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.01

B、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.05

C、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.1

D、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.5

答案：A

55.以下關(guān)于推廣地域的設(shè)置策略描述不正確的是（）

A、根據(jù)流量來源與網(wǎng)店經(jīng)營者地域分布制定地域策略

B、根據(jù)業(yè)務(wù)覆蓋范圍制定地域策略

C、根據(jù)業(yè)務(wù)輻射范圍制定地域策略

D、根據(jù)用戶收貨地址制定地域策略

答案：D

56.關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是（）。

A、店招、分類導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏

B、分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分

C、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏

D、店招、導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏

答案：A

57.小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）

A、天貓商城店

B、天貓旗艦店

C、天貓品牌專營店

D、淘寶店

答案：D

58.電商法于2019年開始實施，法規(guī)要求淘寶店必須要辦營業(yè)執(zhí)照嗎？

A、需要辦理，個別情況外

B、需要辦理

C、是否需要辦理取決于經(jīng)營類目

D、是否需要辦理看賣家的個人意愿

答案：A

59.以下關(guān)于商品標(biāo)題的作用描述錯誤的是（）。

A、明確告訴潛在買家商品的定位是什么

B、明確告訴潛在買家網(wǎng)店賣的是什么

C、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么

D、影響商品自然搜索結(jié)果排名

答案：A

60.商品標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是（）。

A、用好極限詞

B、挖掘關(guān)鍵詞

C、建立詞庫

D、標(biāo)題組合公式

答案：A

61.速賣通的滿立減是針對（）的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時

以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。

A、店鋪所有商品

B、店鋪新品

C、店鋪主推商品

D、店鋪爆款

答案：A

62.自定義模塊專區(qū)的要求不包含（）o

A、產(chǎn)品為主

B、優(yōu)惠券

C、文字簡潔

D、引流商品

答案:D

63.京東的店鋪類型有（）。

A、企業(yè)店、個人店、專賣店

B、企業(yè)店、專賣店'專營店

C、旗艦店、專賣店、專營店

D、旗艦店、個人店、專賣

答案：C

64.looklike又叫相似人群擴展，以（）用戶作為種子用戶

A、重定向

B、首次

G全網(wǎng)

D、未購買

答案：A

65.商品參數(shù)是店鋪詳情頁中必須包含的重要信息，是買家對商品全面了解的重

要指標(biāo)，商品的參數(shù)信息不包含O

A、商品價格正確答案

B、規(guī)格

C、顏色

D、尺寸

答案：A

66.在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*,滿*減*等各種各項的搭配銷售方式,

以下哪項原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則？（）

A、優(yōu)惠要有感知度

B、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很簡單

C、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很難

D、優(yōu)惠要有隱蔽性

答案：A

67.以下哪一項不屬于SEO對網(wǎng)店推廣的作用。（）

A、降低網(wǎng)店獲客成本

B、提升網(wǎng)店權(quán)重

C、影響付費推廣效果

D、提高品牌知名度

答案：D

68.下列關(guān)于搜索詞拓展描述正確的是（）

A、用戶如果點擊系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞，搜索到的結(jié)果不精準(zhǔn)

B、搜索詞拓展能夠幫助用戶在搜索之后更好的理解系統(tǒng)需求

C、搜索詞拓展會根據(jù)后綴匹配原則對用戶輸入的搜索詞進行補全

D、搜索詞拓展能夠降低搜索詞和用戶真實需求存在的誤差

答案：D

69.兩位賣家通過直通車同一關(guān)鍵詞分別推廣的寶貝A和寶貝BA的排名比B僅高

出一位但質(zhì)量得分都是10分寶貝B的關(guān)鍵詞出價此時為2元。忽略人群、時間

溢價請問賣家推廣的寶貝A的關(guān)鍵詞扣費是多少？()

A、2.00元

B、2.01元

C、2.10元

D、2.11元

答案：B

70.在數(shù)據(jù)縱橫分析工具中，可為賣家提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞

的是()o

A、商品分析

B、成交分析

C、選品專家

D、搜索詞分析

答案：C

71.一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退貨、換貨問題，都是由。

處理。

A、亞馬遜前臺

B、亞馬遜客服

C、商家

D、物流

答案：A

72.()影響著一件商品在搜索中的排序和點擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中

體現(xiàn)屬性詞的時候，系統(tǒng)會認為這個標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)

秀。

A、標(biāo)題屬性詞

B、營銷屬性詞

C、核心屬性詞

D、長尾屬性詞

答案：A

73.詳情頁的主要模塊不包括。。

A、溫馨提不

B、快遞與售后

C、營銷活動

D、店鋪/商品資格證書

答案:C

74.在進行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括。

A、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上

B、盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品

C、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)

D、盡力挑選促銷產(chǎn)品進行組合

答案:D

75.以下不屬于信息流推廣三大定向方式的是()

A、基礎(chǔ)定向

B、行為定向

C、興趣定向

D、語言定向

答案：D

76.速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實時風(fēng)暴、商品分析、成交分析'

選品專家、()及行業(yè)情報六大板塊。

A、粉絲分析

B、搜索詞分析

C、商品分析

D、品牌分析

答案：B

77.客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團隊的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對客服進行激勵機

制設(shè)計，下列激勵屬于物質(zhì)激勵的是()o

A、最佳新人獎

B、優(yōu)秀員工

G金牌客服

D、季度獎金

答案：D

78.寶貝每次被點擊時，你所愿意支付的最高金額稱之為

A、標(biāo)準(zhǔn)出價

B、主動出價

C、最高出價

D、默認出價

答案：C

79.淘寶直通車扣費的原理是（）。

A、按瀏覽付費

B、按時長付費

C、按交易訂單數(shù)量付費

D、按照點擊扣費

答案：D

80.圖片的優(yōu)化可以大大提升用戶的搜索體驗，以下關(guān)于圖片優(yōu)化的內(nèi)容描述不

正確的是（）o

A、圖片的相關(guān)性至關(guān)重要

B、圖片要求真實，不出現(xiàn)模糊變形

C、詳情頁內(nèi)的圖片風(fēng)格要統(tǒng)一，構(gòu)圖要整齊劃一，中規(guī)中矩

D、圖片應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地將訴求點表達出來

答案：C

81.搭建賬戶的準(zhǔn)備工作不包括以下（）步驟

A、市場分析

B、賬戶結(jié)構(gòu)規(guī)劃

C、關(guān)鍵詞初步規(guī)劃

D、推廣計劃搭建

答案：A

82.下列屬于淘寶站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具的是()

A、數(shù)據(jù)縱橫

B、生意參謀

C、百度指數(shù)

D、谷歌趨勢

答案：B

83.FAB商品賣點提煉法，是FAB銷售法則在網(wǎng)店推廣領(lǐng)域的一個實際應(yīng)用。以

下屬性屬于A(Advantage)的是

A、功能

B、包裝

C、形狀

D、商品理念

答案:A

84.亞馬遜評價體系中。的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。

A、Feedback

B、Review

GDSR

D、SR

答案：B

85.生意參謀中的市場模塊是付費模塊，分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版。專業(yè)版可以查看

00

A、市場監(jiān)控

B、供給洞察

C、搜索洞察

D、所有版塊數(shù)據(jù)

答案：D

86.屬于常見速賣通平臺活動的是（）。

A、俄羅斯秒購團

B、黑色星期五

C、網(wǎng)購星期一

D、拼團

答案：A

87.在進行關(guān)鍵詞挖掘時下列做法不正確的是（）

A、網(wǎng)店要定期更新關(guān)鍵詞詞庫

B、挖掘關(guān)鍵詞時要考慮用戶的搜索習(xí)慣

C、網(wǎng)店可以采用多種不同的關(guān)鍵詞挖掘方法進行關(guān)鍵詞挖掘

D、關(guān)鍵詞挖掘的范圍越大越好

答案：D

88.菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職

業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

89.以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化

大數(shù)據(jù)展示平臺的是Oo

A、生意參謀

B、數(shù)據(jù)縱橫

G阿里指數(shù)

D、阿里電商數(shù)據(jù)庫

答案：C

90.品牌管理要素中最核心的部分是()，也是該品牌區(qū)別于同類競爭品牌的重

要標(biāo)志，是提升商品溢價空間的核心要素，可以讓消費者認為值得購買。

A、品牌背書

B、品牌價值

C、品牌發(fā)展

D、品牌愿景

答案:B

91.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流

失客戶使用的營銷方法是()o

A、優(yōu)惠券營銷挽回法

B、場景營銷挽回法

C、情感關(guān)懷挽回法

D、支付寶紅包營銷挽回法

答案：C

92.()是顧客進入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。

A、Banner

B\店標(biāo)

C、Logo

D、商品推薦

答案：A

93.在信息流推廣中，以下關(guān)于實時競價方式說法不正確的是()

A、

實時競價排名主要依據(jù)廣告展示的預(yù)估收益

B、

實時競價是把每一個用戶每一次的頁面瀏覽進行拍賣

C、

實時競價廣告計費遵循下一名計費制

D、

實時競價每分鐘只能進行1次

答案：D

94.以下不屬于店鋪評分指標(biāo)的是()

A、A物流服務(wù)

B、B商品數(shù)量

C、C描述相符

D、D服務(wù)態(tài)度

答案：B

95.小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個人忙不過來，聽說可以使

用客服機器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機器人來回答的問題是()？

A、店鋪的經(jīng)營情況

B、產(chǎn)品的尺碼顏色

C、店鋪的發(fā)貨時間

D、店鋪的發(fā)貨物流

答案:A

96.常用的平臺數(shù)據(jù)工具中，速賣通平臺的站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具是()o

A、生意參謀

B、阿里指數(shù)

C、谷歌趨勢

D、數(shù)據(jù)縱橫

答案：D

97.《電子商務(wù)法》于(D)年1月1日起正式施行。

A、2016

B、2017

C、2018

D、2019

答案：C

98.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層

次。形式產(chǎn)品是指()。

A、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等

B、產(chǎn)品的附加價值

C、產(chǎn)品的服務(wù)

D、產(chǎn)品的使用價值

答案：A

99.廣義第二價格規(guī)則中第一名扣費是按照第二名出價*下一名質(zhì)量分/我的質(zhì)量

分加（）扣費

A、0.1

B、0.01

C、0.001

D、1

答案：B

100.以下關(guān)于信息流推廣賬戶的描述不正確的是（）

A、

搭建賬戶之前，首先要考慮整體賬戶結(jié)構(gòu)規(guī)劃

B、

大多數(shù)信息流廣告投放平臺的結(jié)構(gòu)分為賬戶一推廣計劃一推廣組一關(guān)鍵詞四個

層級創(chuàng)意

C、

合理的賬戶結(jié)構(gòu)要添加2個以上推廣計劃

D、

合理的賬戶結(jié)構(gòu)每個推廣單元會添加3條以上創(chuàng)意

答案：B

101.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾

詞四種類型。其中屬性詞是指（）O

A、商品名稱

B、商品類目

C、商品屬性

D、商品修飾詞

答案:C

102.數(shù)據(jù)縱橫中的實時風(fēng)暴版塊展示店鋪24小時數(shù)據(jù)，包含（）、瀏覽量、訪

客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。

A、瀏覽次數(shù)

B、曝光量

C、凈增訪客數(shù)

D、內(nèi)容瀏覽數(shù)

答案：B

103.VI主要是以O(shè)、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心展開的完整的視覺傳達識別

體系。

A、標(biāo)志

B、店鋪主色

C、店鋪配色

D、搭配色彩

答案:A

104.以下關(guān)于人群溢價說法正確的是（）

A、

人群溢價是指愿意為指定的流量適當(dāng)降低出價提高出價

B、設(shè)置人群溢價是商家獲取更多精準(zhǔn)流量的途徑之一

C、人群溢價是由商家通過歷史數(shù)據(jù)分析而設(shè)置的人群標(biāo)簽

D、人群溢價是與關(guān)鍵詞無關(guān)，與人群細分有關(guān)

答案：A

105.下列關(guān)于創(chuàng)意編輯的說法不正確的是（）

A、一個單元需要包括設(shè)置2個以上與關(guān)鍵詞密切的相關(guān)創(chuàng)意

B、可嘗試使用疑問句

C、創(chuàng)意中包含關(guān)鍵詞

D、關(guān)鍵詞的位置不會影響創(chuàng)意的效果

答案：D

106.顧客對價格不滿的意愿包括以下兩種：一種是無意購買，討價還價只是借口;

A、一味降價滿足顧客

B、在價格最低的情況下，需要堅持商品價格，可以通過贈送小禮品、優(yōu)惠券、

店

C、未經(jīng)店長同意，私自降價

D、推薦其他符合顧客價格預(yù)期的產(chǎn)品，來代替價格過高的產(chǎn)品

答案：B

107.以下信息流定向方式中，更注重精準(zhǔn)效果的是

A、整體定向

B、行為定向

C、興趣定向

D、基礎(chǔ)定向

答案：B

108.場景營銷以充分尊重用戶()為先，圍繞網(wǎng)民輸入信息、搜索信息、獲得信

息的行為路徑和上網(wǎng)場景。

A、購物體驗

B、商品購買

C、詳情頁

D、網(wǎng)絡(luò)體驗

答案：D

109.以下關(guān)于淘寶直通車的描述不正確的是()o

A、淘寶直通車是為專職淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者量身定制的

B、按點擊付費

C、網(wǎng)店經(jīng)營者可以用直通車進行單品推廣不能進行店鋪推廣

D、包含搜索關(guān)鍵詞推廣和非搜索定向推廣等不同的推廣方式

答案：C

110.從競價方式來看，SEM推廣通常采用的競價方式是

A、關(guān)鍵詞競價

B、人群標(biāo)簽競價

C、廣告位競價

D、廣告時段競價

答案：A

解析：SEM是關(guān)鍵詞競價，信息流是實時競價

111.在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)I、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排

和活動實施規(guī)劃等內(nèi)容屬于()o

A、日常技能培訓(xùn)

B、新員工培訓(xùn)

C、商品培訓(xùn)

D、規(guī)則培訓(xùn)

答案：A

112.有三家競爭網(wǎng)店A、B和C,同時推廣關(guān)鍵詞“男士夾克”，A、B、C的質(zhì)量

分分別為6,6,10,出價分別為10,6,7,則搜索該關(guān)鍵詞，三家網(wǎng)店的排名順序

為

A、ABC

B、CAB

C、BAC

D、ACB

答案：B

解析：6*10=606*6=3610*6=70

113.關(guān)于商品產(chǎn)出的描述錯誤的是()o

A、商品產(chǎn)出由點擊率、轉(zhuǎn)化率和客單價三個指標(biāo)決定

B、轉(zhuǎn)化率的上漲意味著商品產(chǎn)出的提升

C、平臺傾向于把流量給到商品產(chǎn)出高的商品

D、商品產(chǎn)出高意味著商品對平臺流量使用的效率高

答案：B

114.商品標(biāo)題的使用要符合平臺的規(guī)則，否則會受到平臺的處罰，以下商品標(biāo)題

中沒有亂用關(guān)鍵詞的是()o

A、沖冠特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣

B、淘寶網(wǎng)最低價，豹紋女裝

C、權(quán)威認證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯

D、沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價HP傳真機

答案：A

115.以下說法正確的是()

A、SEO與SEM的關(guān)系為負相關(guān)

B、SEO是網(wǎng)店唯一獲取平臺免費流量的重要手段

C、搜索相關(guān)性包括類目的相關(guān)性和主圖的相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞可分為核心詞、屬性詞'營銷詞等

答案：D

116.()系統(tǒng)在信息收集包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)'行為數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)四個

A、CRM

B、Windows

CvQQ

D\郵箱

答案：A

117.開展SEM推廣時根據(jù)產(chǎn)品的特點選擇合適的推廣區(qū)域被稱為()策略

A、地域策略

B、創(chuàng)意策略

C、時間策略

D、落地頁策略

答案：A

118.以下關(guān)鍵詞中，屬于核心詞的是

A、正品

B、2020年新款

C、連衣裙

D、蕾絲

答案：C

119.以下關(guān)于廣泛匹配的描述正確的是()

A、

拓展更多潛在客戶

B、有利于獲得精準(zhǔn)流量

C、保證精確的搜索詞推廣展示

D、有助于降低花費

答案：A

120.推廣賬戶預(yù)算的設(shè)置方式不包括()

A、

不限定預(yù)算

B、

百元預(yù)算

c、

周預(yù)算

D、

日預(yù)算

答案：B

121.推廣賬戶預(yù)算的設(shè)置方式不包括()

A、日預(yù)算

B、周預(yù)算

C、月預(yù)算

D、不限定預(yù)算

答案：C

122.35信息流推廣中，重定向投放的意義在于對客戶進行營銷，喚醒沉睡用戶，

召回流失用戶

A、首次

B、二次

G三次

D、多次

答案：B

解析：重定向也稱為再營銷，是指對老用戶進行行召回的廣告投放。重定向投放

的意義在于對客戶進行二次營銷，喚醒沉睡用戶，名回流失用戶

123.實際投放中，曝光量偏低，以下哪種方式無法提升曝光量？

A、提高出價

B、減少一級定向標(biāo)簽

C、優(yōu)化創(chuàng)意素材

D、增加一級定向標(biāo)簽

答案：B

124.“親愛的會員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行,

?；氐昕纯?。”以上話術(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？（）

A、寶貝關(guān)懷

B、售后關(guān)懷

G情感關(guān)懷

D、節(jié)日關(guān)懷

答案：C

125.活動及流量人口頁面的主題新穎獨特，才吸引消費者的注意力與興趣，依據(jù)

（）不同，活動及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點也不同。

A、活動性質(zhì)

B、活動力度

C、活動規(guī)模

D、活動時間

答案：A

126.淘寶網(wǎng)站商品標(biāo)題最多的字符個數(shù)為（）。

A、

30

B、

128

C、

100

D、

60

答案:D

127.當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時候，達到

()最大化。

A、投射效應(yīng)

B、風(fēng)格統(tǒng)一

C、簡潔原則

D、對稱效應(yīng)

答案：A

128.相關(guān)性是影響搜索排名的核心因素之一，它主要是指—與—之間的相關(guān)

性匹配程度，用于反映兩者以上要素之間的關(guān)聯(lián)性。

A、搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)店要素

B、搜索關(guān)鍵詞與DSR

C、商品與網(wǎng)頁

D、網(wǎng)店要素與寶貝要素

答案:A

129.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是()

A、聚劃算

B、直通車

C、網(wǎng)購星期一

D、鉆石展位

答案：C

130.訂單催付的時間要把握好時機，根據(jù)客戶的下單時間來決定，如果客戶是在

下午三點下的單，那么催付時間最好是（）

A、當(dāng)日24點前

B、當(dāng)日17點前

C、次日12點前

D、次日19點前

答案：B

131.國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗

力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是O

A、多發(fā)商品

B、因臺風(fēng)導(dǎo)致物流延遲

C、顯示簽收但買家未收

D、質(zhì)量問題

答案：C

132.所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保

持一致，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是Oo

A、核心詞排序

B、挖掘關(guān)鍵詞

C、建立詞庫

D、標(biāo)題組合公式

答案：A

133.在撰寫商品標(biāo)題時，每個平臺的商品要求不同，以下亞馬遜平臺標(biāo)題撰寫要

求錯誤的是()o

A、每個單詞的首字母必須大寫

B、不能用任何特殊字符和符號

C、標(biāo)題長度控制在100T80字符左右較好

D、不要放任何其他人的品牌

答案：A

134.商品推薦過程中，客服要注意“()”，盡量站在客戶的角度，提出有針對

性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)

A、九分問、一分聽

B、七分問、三分聽

C、一分問、九分聽

D、三分問、七分聽

答案：D

135.關(guān)于廣泛匹配的描述不正確的是()o

A、定位更多的潛在用戶

B、展現(xiàn)機會多

C、相對精準(zhǔn)匹配推廣費用會更低

D、無法靈活控制關(guān)鍵詞的排名與出價

答案：C

136.落地頁優(yōu)化時建議不要超過（）屏

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

137.在網(wǎng)上開店首先要考慮的是？

A、貨源

B、平臺

C、建立法律防火墻

D、產(chǎn)品種類

答案：B

138.以下不屬于寶貝標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）

A、權(quán)重原則

B、精細化原則

C、分詞原則

D、排序原則

答案：B

139.淘寶平臺標(biāo)題欄最多允許輸入（）個字符。

A、60

B、70

C、128

D、200

答案：A

140.下列不符合參加天天特價活動基本條件的是（）。

A、開店時間90天及以上

B、賣家信用等級三鉆及以上

C、加入七天無理由退換貨

D、加入七天無理由退貨承諾

答案：B

141.品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書'品牌價值、品牌發(fā)展和（）。

A、品牌歷史

B、品牌愿景

C、品牌活動

D、品牌故事

答案：B

142.電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和

A、淘寶促銷活動

B、平臺促銷活動

C、亞馬遜促銷活動

D、速賣通促銷活動

答案：B

143.亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入()個字符。

A、60

B、70

C、128

D、200

答案：D

144.PrimeDay是O平臺常用的促銷活動。

A、淘寶

B、速賣通

C、亞馬遜

D、唯品會

答案：C

145.包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在()種。

A、2-4種

B、1-3種

G3-5種

D、4-6種

答案：C

146.下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是()o

A、以下都是

B、產(chǎn)品生命周期

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、產(chǎn)品價格

答案：A

147.撰寫商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實際狀況、類目的實際狀

況'是否大促活動時期等。（）是保證流量的精準(zhǔn)性、進而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要

素。

A、標(biāo)題與首圖、詳情頁相關(guān)

B、所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性

C、標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)

D、標(biāo)題適用于搜索引擎和買家

答案：B

148.在視覺傳達設(shè)計的各種元素中，最直觀、最容易影響消費者心里的設(shè)計元素

是（），視覺營銷理論認為，它會直接影響消費者的心理，進而影響他們的購買

行為。

A、字體

B、色彩

C、關(guān)鍵詞

D、模特

答案：B

149.以下關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化的注意事項描述不正確的是（）o

A、優(yōu)化不會導(dǎo)致之前的排名消失

B、有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用

C、標(biāo)題中不能堆砌關(guān)鍵詞

D、標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞

答案：A

150.加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。

A、提高商品的曝光度和競爭力

B、有資格向消費者提供prime配送服務(wù)

C、能夠增加賣家獲得buybox的幾率

D、能夠使用特瞬送服務(wù)

答案：D

151.關(guān)鍵詞出價時，按照市場平均價的150%出價為1.32元，則關(guān)鍵詞市場平均

價是（）元

A、0.88

B、0.77

C、0.66

D、0.55

答案:A

152.以文字為主要表現(xiàn)方式的海報的特點是（），直觀可讀，被廣泛應(yīng)用。

A、直接表現(xiàn)

B、形象

C、信息明確

D、產(chǎn)生直覺記憶效果

答案:C

153.以下關(guān)于“網(wǎng)店權(quán)重”的描述不正確的是（）o

A、網(wǎng)店權(quán)重指搜索引擎根據(jù)網(wǎng)店表現(xiàn)給出的一個綜合評分

B、網(wǎng)店權(quán)重是網(wǎng)店在搜索引擎中的可信賴度

C、網(wǎng)店權(quán)重是搜索引擎對網(wǎng)店的排名依據(jù)

D、權(quán)重越高搜索排名則越靠后

答案：D

154.賣點的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場地位'產(chǎn)品線、服務(wù)'價格

等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是O

A、屬性、利益、優(yōu)點

B、利益、優(yōu)點、屬性

C、屬性'優(yōu)點'利益

D、優(yōu)點'屬性、利益

答案：C

155.客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息,

以下屬于行為數(shù)據(jù)的是Oo

A、會員等級

B、免郵次數(shù)

C、客單價

D、靜默下單次數(shù)

答案：D

156.淘寶活動包括淘寶平臺活動和()o

A、第三方活動

B、店鋪活動

C\搶購活動

D、天天特價

答案：A

157.針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了()類入駐平臺。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：A

158.FAB商品賣點提煉法是FAB銷售法則在網(wǎng)店推廣領(lǐng)域的一個實際應(yīng)用。以下

屬性屬于A(Advantage)的是()。

A、功能

B、包裝

C、形狀

D、商品理念

答案：A

159.SEM推廣計劃可以分為關(guān)鍵詞推廣和()推廣

A、定向

B、競價

C、核心詞

D、常用詞

答案：A

160.消費者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和（）兩種。

A、被動式訪問

B、間接訪問

C、直接訪問

D、邀請訪問

答案：A

161.用戶畫像是通過（）分析生成的。

A、通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。

B、通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。

C、通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。

D、通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。

答案：A

162.關(guān)于商品人氣的相關(guān)描述不正確的是（）。

A、商品人氣是指商品的交易轉(zhuǎn)化能力

B、曝光量的提高一定可以提高商品人氣

C、商品人氣表現(xiàn)好說明該商品符合大多數(shù)買家需求

D、商品人氣的影響指標(biāo)主要有曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、加購人數(shù)、收藏人數(shù)、

銷量等

答案：B

163.一個優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅要能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信

A、關(guān)鍵詞

B、屬性

G類目

D、概念

答案：A

164.拆解拓展是搜索系統(tǒng)根據(jù)對用戶輸入關(guān)鍵詞進行拆解之后，對的改寫和拓展,

以此來獲得更豐富'體驗更好的搜索結(jié)果。

A、品牌詞

B、長尾詞

C、屬性詞

D、核心詞

答案：D

165.創(chuàng)意的好壞直接決定了能否吸引用戶點擊至網(wǎng)店()

AvA內(nèi)部詳情頁

B、B落地頁

C、C搜索詞

D、D售后服務(wù)

答案：A

166.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠

券是()o

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B、金幣兌換型優(yōu)惠券

C、秒搶優(yōu)惠券

D、聚人氣優(yōu)惠券

答案：C

167.關(guān)于空調(diào)產(chǎn)品的描述信息中，以下不是屬性詞的是

A、1.5匹

B、正品

C、壁掛

D、變頻

答案:B

解析：屬性詞即描述商品參數(shù)、特征的關(guān)鍵詞，包括商品的尺寸、材質(zhì)'顏色、

型號、風(fēng)格等例如“中長款”“絲綢”營銷詞即具有營銷性質(zhì)的關(guān)鍵詞，包括優(yōu)

惠信息、突出商品賣點、展現(xiàn)品牌信譽等，通常作為核心詞和屬性詞的補充例如

“2019新款”“包郵”“正品”

168.關(guān)于商品標(biāo)題優(yōu)化的描述不正確的是（）。

A、商品標(biāo)題優(yōu)化是關(guān)鍵詞的組合優(yōu)化

B、爆款標(biāo)題應(yīng)該選擇的是行業(yè)內(nèi)的熱詞短詞

C、日常銷售款標(biāo)題優(yōu)化時應(yīng)盡可能包含多的屬性相關(guān)詞

D、新品和滯銷品的流量獲取能力低于爆款商品，在選擇關(guān)鍵詞時要盡量去選擇

屬性熱詞，提高展現(xiàn)量

答案：D

169.電子商務(wù)平臺的店鋪服務(wù)指標(biāo)不包括以下哪一項

A、品質(zhì)退款率

B、糾紛退款率

C、無理由退貨率

D、退貨退款自主完結(jié)時長

答案：C

解析：店鋪服務(wù)指標(biāo):核心指標(biāo)主要有品質(zhì)退款率、糾紛退款率和退貨退款自主

完結(jié)時長

170.數(shù)據(jù)縱橫中的選品專家版塊是以（）為維度，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門

搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)

A、行業(yè)

B、企業(yè)

C、店鋪

D、全網(wǎng)電商平臺

答案：A

171.淘寶的評價體系由兩部分組成，分別是店鋪DSR評分和（）。

A、客戶服務(wù)評分

B、店鋪服務(wù)評分

C、賣家信用等級評分

D、買家信用等級評分

答案：C

172.以下關(guān)鍵詞中，屬于屬性詞的是（）o

A、針織裙

B、2020年新款

C、蕾絲

D、正品

答案：C

173.目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺提供服務(wù)，另一種

()0

A、通過應(yīng)用平臺進行下載的ERP系統(tǒng)

B、在開發(fā)型平臺上研發(fā)的ERP系統(tǒng)

C、自行研發(fā)

D、成品套裝的ERP系統(tǒng)

答案：C

174.商品標(biāo)題是影響商品在平臺中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸

引流量，以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是()o

A、權(quán)重原則

B、相關(guān)性原則

C、分詞原則

D、排序原則

答案:B

175.淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過O。

A、2G

B、3G

C、4G

D、5G

答案:A

176.以下哪種情況，會造成廣告展現(xiàn)量高，但是點擊量??？

A、出價偏低

B、創(chuàng)意有特色、形態(tài)新穎

C、定向不夠精準(zhǔn)，廣告投放給了對產(chǎn)品沒有需求的人群

D、賬戶結(jié)構(gòu)搭建不夠科學(xué)

答案：C

177.下列選項哪個是《電子商務(wù)法》促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展？()

A、線上線下地位平等、融合發(fā)展

B、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃

C、推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)

D、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)

答案：C

178.下列關(guān)于商品屬性優(yōu)化的說法正確的是()

A、屬性中的詞語不參與關(guān)鍵詞的匹配也不影響商品的排名

B、填寫系統(tǒng)屬性時無需將所有屬性項目填寫完整

C、填寫自定義屬性會提高人群覆蓋的精準(zhǔn)度減少流量來源

D、無論系統(tǒng)屬性還是自定義屬性都應(yīng)該準(zhǔn)確填寫

答案：D

179.亞馬遜評價體系中，會提出許多相關(guān)的疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于

產(chǎn)品適配度的是()o

A、質(zhì)量的好壞

B、產(chǎn)品的尺寸

C、產(chǎn)品的功能

D、耐用性如何

答案：B

180.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔?/p>

才能領(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是Oo

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券

C、聚人氣優(yōu)惠券

D、秒搶優(yōu)惠券

答案：C

181.單選題客戶流失的原因分為交易過程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因

中屬于自身流失的是Oo

A、下單沒付款

B、客戶可選擇的太多

C、交付問題

D、評價問題

答案：B

182.網(wǎng)頁權(quán)重中關(guān)于鏈接建設(shè)的相關(guān)描述不正確的是

A、鏈接主要分為內(nèi)部鏈接和外部鏈接兩種形式

B、鏈接主要用來告知用戶所鏈接頁面的重要程度

C、一個頁面得到的鏈接越多，鏈接質(zhì)量越高

D、內(nèi)部鏈接是指自建網(wǎng)站內(nèi)部頁面與頁面之間的相互鏈接關(guān)系，一般詳情頁的

權(quán)重最高

答案：D

183.以下哪種信息流廣告定向方式覆蓋人群最高？

A、地域：福建；年齡：25-50歲；興趣分類：家裝建材；興趣關(guān)鍵詞：紅木家

具

B、地域：福建；年齡：25-50歲；興趣關(guān)鍵詞：家裝建材、紅木家具

C、地域：福建；年齡：25-50歲；興趣關(guān)鍵詞：紅木家具

D、地域：福建；年齡：25-50歲；興趣分類：家裝建材

答案：D

184.在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多()項流量

來源。

A、5

B、6

C、7

D、9

答案:A

185.淘寶平臺主圖視頻時長不能超過()o

A、60秒

B、120秒

C、180秒

D、240秒

答案:A

186.在網(wǎng)站中搜索詞拆解比較簡單，在對搜索詞拆解之后，一般會出現(xiàn)完全匹配、

部分匹配、分詞匹配和同義詞匹配等情況，以下描述不正確的是

A、完全匹配，即網(wǎng)站中完整地出現(xiàn)了搜索詞，并且關(guān)鍵詞的位置也相同

B、部分匹配，即對搜索詞拆解后，網(wǎng)站關(guān)鍵詞中只出現(xiàn)了部分搜索詞

C、分詞匹配，即將搜索詞作為兩個獨立的詞組分別出現(xiàn)在標(biāo)題中的相同位置（不

同位置）

D、同義詞匹配，即用同義詞對搜索詞進行替換后的網(wǎng)站推薦

答案：C

187.以下關(guān)于廣泛匹配優(yōu)勢說法錯誤的是（）

A、能定位更多的潛在用戶

B、能給買家留下潛在印象

C、提高曝光量，增加品牌知名度

D、能夠提高廣告創(chuàng)意點擊率

答案：D

188.以下關(guān)于有意類目錯放的相關(guān)描述正確的是（）。

A、導(dǎo)致這種情況的原因大多是因為賣家對電子商務(wù)平臺的類目結(jié)構(gòu)了解得不夠

深入

B、目的主要是為了騙取曝光

C、平臺不會對這種惡意行為進行打擊和處罰

D、這種尚不屬于搜索作弊行為

答案:B

189.在針對爆款商品進行標(biāo)題優(yōu)化時，要更傾向于選擇哪類關(guān)鍵詞（）

A、熱詞、短詞

B、長尾詞

C、營銷詞

D、屬性詞

答案:A

190.在跨境平臺中，可供買家選擇的物流模式分成FBA和（）o

A、商家自發(fā)貨

B、代理發(fā)貨

C、海外倉發(fā)貨

D、以上都對

答案：C

191.關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的（），基于店鋪的運營方案，客服在給

顧客推薦的產(chǎn)品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處

A、屬性

B、個性

C、共性

D、特性

答案：C

192.淘寶平臺標(biāo)題欄最多允許輸入（）個字符。

A、60

B、70

C、128

D、200

答案：A

193.針對上午下單的訂單，建議催付時間選在()o

A、當(dāng)日17點前

B、當(dāng)日22點前

C、次日10點后

D、當(dāng)日12點前

答案：D

194.關(guān)于搜索排名影響因素的相關(guān)描述不正確的是()

A、

描述質(zhì)量是指網(wǎng)店中的標(biāo)題、詳情頁等描述的質(zhì)量

B、相關(guān)性是指搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)店要素之間的相關(guān)性匹配程度

C、標(biāo)題相關(guān)性是指用戶搜索關(guān)鍵詞與商品標(biāo)題之間的匹配程度，匹配程度越高，

則相關(guān)性越小

D、類目相關(guān)性是指用戶搜索關(guān)鍵詞與店鋪商品所屬類目之間的相關(guān)性匹配程度

標(biāo)題相關(guān)性：用戶搜索關(guān)鍵詞與商品標(biāo)題之間的匹配程度，匹配程度越高，則相

關(guān)性越大，將被優(yōu)先展示。

答案：C

195.在對關(guān)鍵詞進行調(diào)價時，以下不能作為參考的是

A、關(guān)鍵詞的預(yù)估排名

B、關(guān)鍵詞的競爭情況

C、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分

D、關(guān)鍵詞的長度

答案：D

196.賬戶分析的維度可以分為相關(guān)維度、整體維度和細節(jié)維度邏輯上我們首先看

()

A、相關(guān)維度

B、整體維度

C、細節(jié)維度

D、三項同時

答案：B

197.在常見的Banner布局方式中，。的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示

與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點，界面效果強烈且突出。

A、三欄結(jié)構(gòu)

B、組合結(jié)構(gòu)

C、傾斜結(jié)構(gòu)

D、兩欄結(jié)構(gòu)

答案：D

198.“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于()。

A、咨詢對話

B、歡迎對話

C、售后對話

D、支付對話

答案：A

199.下列關(guān)于SEO優(yōu)化的說法不正確的是()

A、

SEO可能會降低付費推廣的轉(zhuǎn)化率和推廣效果

B、

做好SEO優(yōu)化有助于提升店鋪的總體流量

C、

SEO優(yōu)化與付費推廣是相輔相成，互相促進的

D、

SEO優(yōu)化流量的變化趨勢和直通車推廣流量的變化趨勢是正相關(guān)的

答案：A

200.下面不是付費引流入口的是()o

A、直通車

B、淘寶客

C、鉆石展位

D、貼吧

答案：D

201.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達、次日達、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承

諾()

A、七天無理由退換貨

B、說到就到，不到就賠

C、贈送運費險

D、極速退款

答案：B

202.信息流廣告CPC計價模式下，創(chuàng)意a出價1元，點擊率2%,轉(zhuǎn)化率2%,創(chuàng)

意b出價0.5元，點擊率為3%,轉(zhuǎn)化率為3%,其他條件相同的情況下，哪條創(chuàng)

意的曝光幾率更高？（）

A、創(chuàng)意a

B、創(chuàng)意b

C、創(chuàng)意ab一樣

D、創(chuàng)意c

答案：A

203.（）主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)

文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者。

A、首頁

B、店標(biāo)

C、banner

D、詳情頁

答案：B

204.直通車推廣標(biāo)題的字數(shù)限制為多少個漢字以內(nèi)？（）

A、10個

B、15個

G20個

D、30個

答案：C

205.以下關(guān)于出價，說法正確的是（）

A、出價是決定廣告曝光機會的唯一因素

B、提高出價是提升曝光量的唯一方法

C、出價是指廣告主為點擊所支付的最終價格

D、廣告質(zhì)量得分相同的情況下，出價越高曝光機會越多

答案：D

206.下面不屬于顧客因為對產(chǎn)品不滿而進行投訴的情況的是（）。

A、對商品質(zhì)量不滿

B、對商品描述不符導(dǎo)致與顧客期望值不符產(chǎn)生的不滿

C、商品使用效果與描述不符產(chǎn)生的不滿。

D、對產(chǎn)品的售后服務(wù)不滿

答案：D

207.在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣（）分。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

208.標(biāo)題違規(guī)會影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不

允許含有（）。

A、空格

B、逗號

G年份

D、季節(jié)

答案：B

209.亞馬遜、eBay等跨境電商平臺除了利用()外，也可以通過平臺專屬的數(shù)

據(jù)分析工具來進行選詞。

A、百度指數(shù)

B、谷歌趨勢

C、數(shù)據(jù)縱橫

D、直通車

答案：B

210.針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為()o

A、旗艦店

B、專營店

C、專賣店

D、京東自營店

答案：D

211.FAB創(chuàng)意生產(chǎn)法中F是指以下哪一項()

A、利益

B、特點

C、優(yōu)點

D、生產(chǎn)

答案：B

212.根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）o

A、沖銷量款、流量款、品牌款

B、清庫存款、沖銷量款、品牌款

C、清庫存款、當(dāng)前款、培育款

D、清庫存款、利潤款、形象款

答案：B

213.電商法的出臺，最大的意義在于從（）認同了這一商業(yè)模式的合法地位。

A、市場層面

B、消費層面

C、監(jiān)管層面

D、賣家層面

答案：C

214.網(wǎng)店經(jīng)營者根據(jù)自己的需求與推廣目標(biāo)設(shè)置人群溢價，溢價人群越精準(zhǔn)，寶

貝的（）就會越高

A、點擊量

B、點擊率

C、展現(xiàn)量

D、購買率

答案：B

215.以下屬于售后客服應(yīng)該具備的溝通基本思路，可以更好的進行售后溝通，提

升

A、給予解決方案一緩和氣氛一致歉

B、衡量判定售后問題一致歉一緩和溝通氛圍

C、致歉一衡量判定售后問題嚴重性一緩和溝通氛圍一給予解決方案

D、緩和溝通氛圍一衡量判定問題嚴重性一給予解決方案

答案：C

216.如果企業(yè)有充足的信息流推廣預(yù)算，并想在短期里迅速達到品牌曝光的目標(biāo),

可以投放

A、短視頻評論區(qū)廣告

B、文章詳情頁廣告

C、APP開屏廣告

D、內(nèi)容推薦列表廣告

答案：C

解析：開屏廣告適合有充足預(yù)算、需要做品牌曝光的企業(yè)投放

217.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應(yīng)了視覺心理學(xué)中的()o

A、位置效應(yīng)

B、最簡原則

C、平衡

D、通感

答案：A

218.地域詞是指產(chǎn)品詞、通俗詞等與()的組合

A、地域名稱

B、本地

C、落地頁

D、優(yōu)惠

答案：A

219.商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝(),可以帶來短期排名提

升。

A、上下架時間

B、上下架數(shù)量

C、上下架地點

D、上下架技巧

答案：A

220.淘寶直通車推廣計劃中，關(guān)于地域設(shè)置的作用描述不正確的是

A、能夠針對不同地區(qū)，比如省份縣市等，進行推廣折扣設(shè)置

B、能夠精準(zhǔn)定位網(wǎng)店潛在客戶

C、能夠提升店鋪轉(zhuǎn)化效果

D、能夠有效優(yōu)化推廣成本和推廣效果

答案:D

解析：精準(zhǔn)定位網(wǎng)店潛在客戶針對性更強展現(xiàn)力強

221.速賣通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動報名截

止時間是3月15日，上新的最好時機是()o

A、43918

B、43917

C、3月21日之前

D、3月15日之前

答案：D

222.Facebook廣告系統(tǒng)采取的是下列哪種競價方式？

A、密封第一價格競價

B、密封第二價格競價

C、廣義第二價格競價

D、VCG拍賣

答案:D

223.店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊,

能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。

A、店鋪招牌

B、導(dǎo)航條

G店鋪新品

D、店鋪推薦

答案：B

224.亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為（）o

Ax1張主圖，4張輔圖

B、1張主圖，5張輔圖

C、1張主圖，8張輔圖

D、6張主圖

答案：C

225.若關(guān)鍵詞出價1.00元針對收藏未購買過店鋪產(chǎn)品的訪客設(shè)置加價溢價比例

設(shè)置50%那么針對收藏未購買過店鋪的訪客最后實際出價為（）

A、1.25元

B、2元

C、1.5元

D、1.75元

答案：c

226.視覺識別系統(tǒng)的簡稱是

A、Ml

B、Cl

C、VI

D、Bl

答案：c

227.長尾關(guān)鍵詞流量總和與核心關(guān)鍵詞流量總和相比（）總流量大

A、無法比較

B、核心關(guān)鍵詞

C、長尾詞

D、一樣大

答案：C

228.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進行關(guān)鍵詞選擇的時候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下

面屬于營銷關(guān)鍵詞的是（）。

A、大碼女裝

B、修身收腰

C、包郵特價

D、平底皮鞋

答案：C

229.亞馬遜會員日在每年的O,每個站點開始的時間稍有不同。

A、6月中旬

B、6月下旬

G7月中旬

D、7月下旬

答案：C

230.以下不屬于百度推廣計劃類型的是()

A、搜索推廣

B、閃投推廣

C、競品推廣

D、品牌華表

答案：C

231.買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為合適？

A、誠懇向消費者道歉

B、解釋物流問題的確沒辦法控制

C、如實解釋物流具體原因

D、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任

答案：A

232.信息流廣告展現(xiàn)量高、點擊量高、落地頁訪問量低，需要著重排查哪些問題？

()

A、網(wǎng)頁打開速度過慢

B、關(guān)鍵詞定價太高

C、展位出價太低

D、信息流推廣產(chǎn)品圖片無吸引力

答案:A

233.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點，一個是（），另外一個是門檻。

A、面額

B、總數(shù)量

G限領(lǐng)張數(shù)

D、優(yōu)惠方式

答案：A

234.商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提

升。

A、上下架時間

B、上下架數(shù)量

C、上下架地點

D、上下架技巧

答案：A

235.以下關(guān)于關(guān)鍵詞庫制作的注意事項描述不正確的是（）o

A、從不同來源獲取的大量關(guān)鍵詞商家需要進行辨別

B、商家可以初步剔除一些無用詞以及違規(guī)詞

C、在制作關(guān)鍵詞庫的時候只需把關(guān)鍵詞填入到詞庫中與關(guān)鍵詞相關(guān)數(shù)據(jù)不需要

在詞庫中保留下來

D、關(guān)鍵詞積累是一個長期的過程需要商家定期動態(tài)更新關(guān)鍵詞詞庫

答案：C

236.關(guān)于關(guān)鍵詞搜索廣告的描述不正確的是（）。

A、無點擊不收費

B、針對性高

C、用戶搜索到廣告主投放的關(guān)鍵詞時會展示

D、不可以隨時修改關(guān)鍵詞

答案：D

237.自主申請入駐京東的商家，默認經(jīng)營模式為（）o

A、FBP

B、SOPL

C、LBP

D、SOP

答案：D

238.某賣家設(shè)置的人群出價中的智能投放為1.0元喜歡我店鋪的訪客溢價為10%

在展示位置中已買到的寶貝溢價為50%。此時喜歡該寶貝的買家人群出價應(yīng)是1.

1元若買家是通過已買到的寶貝位置點擊請問該賣家的最終出價是多少？（）

A、0.55元

Bv1.10元

G1.65元

D、2.20元

答案：C

239.以下對“核心詞”的相關(guān)描述不正確的是()o

A、核心詞是指與商品有緊密聯(lián)系的能精準(zhǔn)表達商品的關(guān)鍵詞

B、核心詞是標(biāo)題的重要組成要素

C、標(biāo)題中的其他相關(guān)關(guān)鍵詞往往可以圍繞核心詞延伸出來

D、一般核心詞字數(shù)較少多為行業(yè)內(nèi)的短詞、熱詞和大詞搜索量和詞的數(shù)量都非

常多

答案：D

240.下列哪個不是首頁的第一屏()

A、店招

B、導(dǎo)航

C、Banner

D、商品推薦

答案:D

241.以下不屬于搜索排序機制的是()

A、A用戶引導(dǎo)

B、B搜索詞拓展

C、C搜索詞拆解

D、D內(nèi)容重定向

答案：D

242.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾

詞四種類型。其中類目詞是指Oo

A、商品名稱

B、商品類目

C、商品屬性

D、商品修飾詞

答案:B

243.在文案創(chuàng)意中加入地域通配符可以提高()

A、展現(xiàn)率

B、復(fù)購率

C、點擊率

D、曝光率

答案：C

244.優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個特質(zhì)，一是屬性填寫真實有效，二是()o

A、屬性的填寫盡量完整

B、屬性的填寫盡量簡潔

C、屬性的填寫盡量與商品高度匹配

D、屬性的填寫盡量

答案：A

245.標(biāo)志本身就是一種()。

A、圖文符號

B、平面符號

G抽象符號

D、視覺符號

答案：D

246.在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”

這個商品標(biāo)題中“修身”和“中長款”屬于()o

A、品牌關(guān)鍵詞

B、營銷關(guān)鍵詞

C、屬性關(guān)鍵詞

D、類目關(guān)鍵詞

答案：C

247.網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時主要考慮的因素有()o

A、字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

B、字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

C、字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

D、字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

答案：A

248.RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3

項指標(biāo)來描述客戶的價值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是()o

A、最近一次消費

B、消費次數(shù)

C、消費金額

D、消費頻率

答案：B

249.新品/滯銷品進行標(biāo)題優(yōu)化，應(yīng)該盡量選擇下列哪種關(guān)鍵詞（）

A、行業(yè)熱詞

B、行業(yè)短詞

C、曝光度高的詞

D、競爭度小的詞

答案:D

250.下列不屬于訂單催付客觀原因的是（）

A、新手首次購物

B、對價格有異議

C、忘記密碼

D、支付寶余額不足

答案：B

251.中國最大的第三方品牌及零售平臺是（）。

A、天貓

B、淘寶

G京東

D、拼多多

答案：A

252.（）重點是強調(diào)潛在互補關(guān)系，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目

店鋪時，可以考慮。

A、搭配關(guān)聯(lián)

B、替代關(guān)聯(lián)

G互補關(guān)聯(lián)

D、潛在關(guān)聯(lián)

答案：D

253.以下不屬于信息流的特點的是()

A、算法推薦

B、互動性強

C、原生體驗

D、保證隱私

答案：D

254.新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會員

*先生/女士，預(yù)祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，

前500名還有贈品哦，先到先得HTTP:〃T.CN/****請問，該信息屬于客戶關(guān)懷

的哪種類型()

A、售后關(guān)懷

B、情感關(guān)懷

G節(jié)日關(guān)懷

D、促銷關(guān)懷

答案：C

255.生意參謀中，實時模塊主要監(jiān)控()o

A、店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)

B、店鋪實時指標(biāo)

C、買家實時購買數(shù)據(jù)

D、關(guān)鍵詞實時排行

答案：A

256.旗艦店店鋪入駐天貓平臺保證金為()o

A、TM標(biāo)10萬，R標(biāo)5萬

B