禮儀與文化考核題

PAGE52011下半年《禮儀文化與修養(yǎng)》考核試題一、判斷題：1、與他人交談時(shí)，應(yīng)注視他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi).（）2、行握手禮時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。(）3、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(）

4、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應(yīng)為首位。()5、當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人,然后向上司介紹客人。()6、男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重。(）7、作客首先要約好時(shí)間,拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日,不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng).（）8、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的,一般是身份高的向你遞名片后,你才可以遞上自己的名片。（）9、打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者,需等對(duì)方掛電話后方可掛電話。(）10、代接別人電話，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？（）11、你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒(méi)有代接電話的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，可對(duì)電話置之不理.（）12、當(dāng)客人告辭時(shí)，作為主人,為了表示對(duì)客人的歡送,主人應(yīng)主動(dòng)伸手,同客人告別。（）13、握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在三到五之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。()14、在社交場(chǎng)合,由于我是左撇子，因此我可以用左手握手。(）15、著裝的“TPO”原則，指的是時(shí)間、地點(diǎn)和人物。(）16、接待來(lái)訪時(shí),結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。（)17、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。（)

18、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(）

19、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。()

20、男性在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)穿深色西裝、深色系帶制式皮鞋、白色襪子。（）答案:1(√）2(×）3(√)4（√)5(×)6（×)7(√)8（×）9（√）10（√)11（×）12（×）13(√)14（×)15(×）16(√）17(×)18(√)19(√)20(×）二、單項(xiàng)選擇題

1、“不學(xué)禮，無(wú)以立"的古訓(xùn)是（)所言。

A、孟子B、荀子C、孔子

2、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的（).

A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>

3、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(）的感覺(jué)。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

4、男性的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)（)。

A、不過(guò)肩B、不過(guò)領(lǐng)C、不超過(guò)發(fā)際

5、為他人作介紹時(shí)，方法不正確的是(）..

A、先把男士介紹給女士B、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C、把晚到的客人介紹給先到的客人6、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在(）補(bǔ)妝。

A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所在公共場(chǎng)所時(shí)，女士著裝應(yīng)注意()不能外露，更不能外穿.

A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（）種顏色.

A、兩B、三C、四

9、一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是（)。

A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán)成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè)，并應(yīng)幫助女子提東西，但不能幫助女子提().

A、行李B、背包C、坤包在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的()側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)一般性的拜訪多以()為最佳交往時(shí)間。

A、1小時(shí)左右B、半小時(shí)左右C、十分鐘左右

13、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所，乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠()站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

14、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（）。

A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間

15、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（).

A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在()。

A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是（)。

A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

18、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)()，這是一種不禮貌的行為

A、天空

B、自己

C、對(duì)方19、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）。A、先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)B、先告訴對(duì)方他找的人不在；C、先問(wèn)對(duì)方有什么事D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。20、交際中最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮是(）。

A、握手禮B、舉手禮C、擁抱禮D、鞠躬禮21、禮儀的核心是()為本.A、自信B、尊重C、尊老愛(ài)幼D、自食其力22、尊重上級(jí)是一種（）。A、美德B、品味C、天職D、本分如果打電話需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)（）。A、講完再掛電話B、先確定對(duì)方有沒(méi)有時(shí)間C、直接告訴對(duì)方時(shí)間比較長(zhǎng)D、無(wú)需解釋24、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（）.

A先進(jìn)、先出B先進(jìn)、后出C后進(jìn)、先出D后進(jìn)、后出25、一般最佳的握手時(shí)間是（）秒。

A、3－5秒B、5－6秒C、10秒D、30秒26、電話鈴聲響后，最多不超過(guò)（）聲就應(yīng)該接聽。

A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲27、關(guān)于乘車禮儀正確的是（

）。

A、有司機(jī)駕駛的小轎車，以前座為尊

B、乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側(cè)為首座

C、如果主人駕車迎送夫婦,則丈夫坐后座，妻子坐前座

D、乘坐吉普車時(shí),以前座右方為尊28、公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜(）。

A、半米之內(nèi)B、0。5－1。5米之間C、1.5－3米之間D、3米以上與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方.一般情況下，眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為交談總時(shí)長(zhǎng)的（）。

A、60％B、50％C、40％D、30％

30、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和（）.A、腋毛不外現(xiàn)B、不干燥C、不佩戴繁瑣的首飾D、以上都不對(duì)

答案：1(C)

2（A）3(C)

4（B)5(B)6（B)7（C）8（B）9(C)10(C）

11(B)

12(B）13(B）14（A)15(A）16(A)

17（B）18(C)19（B)20（A）21（B）22（C）23（B）24（B）25（A）26（C）27（

D）28(B）29(A）30(C）多選題1、在儀表禮儀里,服飾反應(yīng)了什么？（)。A、職業(yè)B、年齡C、地位D、修養(yǎng)接受對(duì)方名片的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)避免哪些行為?(）。A、接過(guò)名片后立即收起來(lái)B、單手接名片C、將名片放在褲兜里D、將名片放在凌亂的辦公桌上符合職場(chǎng)禮儀的走姿要求包括哪些?（）。A、輕而穩(wěn)B、抬頭C、兩眼平視D、步度越大越好4、從舉止禮儀方面講，我們應(yīng)該注意哪些方面（）。A、發(fā)飾B、站姿C、坐姿D、走姿5、自我介紹應(yīng)當(dāng)注意哪些地方？（）.A、應(yīng)說(shuō)自己的全名B、應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明確C、不要自吹自擂D(zhuǎn)、不要過(guò)分隨便6、從儀表方面講，我們應(yīng)該注意哪些方面(）.A、頭發(fā)B、面部C、服飾D、談吐7、對(duì)于汽車座次描述正確的有（）.A、社交場(chǎng)合:主人開車，副駕駛座為上座；B、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上，副駕駛座為隨員座；C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；D、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。8、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（）。A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話；B、為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話；C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話；D、以上說(shuō)法都不正確.9、名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）。A、名片不得隨意涂改.B、名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C、不用特殊材質(zhì)制作名片.D、名片不印多個(gè)聯(lián)系方式10、雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(）。A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求,誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。11、禮儀的三要素是（）。A、儀容,儀表B、儀容、服飾C、儀態(tài)（行為舉止）D、語(yǔ)言談吐12、握手時(shí)的四大禁忌是（）。

A、心不在焉B、伸出左手C、戴著手套D、交叉握手13、商務(wù)禮儀排列座次的五大技巧有（）。A、面門為上B、以左為上C、前排為上D、居中為上E、以近為上14、我國(guó)被后世稱道的周代“禮學(xué)三著作”指的是（）

A、《周禮》B、《儀禮》C、《通典》D、《禮記》15、電話禮儀三句話不可少，分別是（）。

A、您好B、自報(bào)家門C、謝謝D、再見(jiàn)答案：1（ABCD）2(ABCD）3（ABC）4（BCD）5(ABCD)6（ABC）7(ABCD)8（ABC）9（ABD）10（AC)11（BCD）12（ABCD）13（ACD)14（ABD）15(ABD)簡(jiǎn)答題1、男士西裝如何巧系紐扣？在正式場(chǎng)合站立時(shí)，一般應(yīng)將西裝上衣的紐扣系上，就座時(shí)將扣解開.如系雙排扣西裝，應(yīng)將扣一一扣上；如是單排一?？?，可扣可不扣；單排兩粒扣，一般扣上不扣下;如是單排三?？?扣中間一?；蛏蟽闪?。2、服裝是由面料、色彩、款式三項(xiàng)基本要素構(gòu)成的。在服裝的三大要素之中，色彩對(duì)他人的刺激最快速、最強(qiáng)烈、最深刻，所以被稱為“服裝之第一可視物"，故應(yīng)引起高度重視.3、世界通行的著裝打扮最基本的原則牢記并嚴(yán)守TPO原則時(shí)間(Time）、地點(diǎn)（Place)、情況對(duì)象（Occasion）三者兼顧。4、女士套裝7不準(zhǔn)：1)不穿黑色的皮裙；2)正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿；3）襪子不能出現(xiàn)殘破;應(yīng)帶備用襪子4）鞋襪的顏色要配套;穿貼近肉色的襪子,不穿黑色或鏤花的絲襪5）襪子長(zhǎng)度,避免出現(xiàn)“三截腿”。6）不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服7）不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋5、儀表修飾的作用①掩瑕揚(yáng)瑜,美化形象②印象整飾，塑造形象③輔佐社交，順達(dá)事業(yè)—優(yōu)化“第一印象”6、用6句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重對(duì)手是一種風(fēng)度,尊重所有人是一種教養(yǎng)。7、禮儀的功能1）有助于塑造良好的社交形象2）規(guī)范人們的社交行為3）有助于建設(shè)社會(huì)主義精神文明4）有利于增強(qiáng)民族自尊心8、女性裝飾品的種類，說(shuō)出6種.胸花、手袋、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、發(fā)飾、腳鏈、陽(yáng)傘等等9、談?wù)剬W(xué)習(xí)禮儀的社會(huì)及個(gè)人意義。對(duì)社會(huì)：有凈化和美化社會(huì)風(fēng)氣的作用;反映出社會(huì)的文明程度，對(duì)人可以形成一種具有約束力的道德力量；有利于提高民族素質(zhì)和修養(yǎng).對(duì)個(gè)人：能造就尊紀(jì)守法、以禮處世的公民；提高個(gè)人修養(yǎng)，使人舉止優(yōu)雅、形象美麗大方；改善人際關(guān)系；促進(jìn)事業(yè)成功。10、服裝配置的原則是什么？服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)服飾的選擇要與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)服飾的選擇要與穿戴者的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)服飾的選擇要與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)11、男士西裝要穿出品味，必須注意：1）三色原則：全身上下不超過(guò)三種顏色2）三一定律：鞋、腰帶、公文包要一個(gè)原則,而且首選黑色。3）三大禁忌(三個(gè)錯(cuò)誤）：忌商標(biāo)沒(méi)拆;忌沒(méi)穿套裝打領(lǐng)帶；忌穿白色襪子。12、簡(jiǎn)述化妝的禮節(jié)要求不在公共場(chǎng)所化妝;不在異性面前化妝；不議論他人的化妝;不要過(guò)分熱情的幫他人化妝；不借用他人化妝品；切勿使妝面出現(xiàn)殘缺；男士化妝切忌男扮女妝;13、饋贈(zèng)的六要素WHO送給誰(shuí)，WHY為什么送，WHAT送什么，WHEN何時(shí)送，WHERE什么場(chǎng)合送,HOW如何送14、儀態(tài)包括什么？表情語(yǔ)的基本形式