初訪三講之講自己

初訪三講－講自己2016年5月目錄擅用媒體講自己三段論自我介紹區(qū)域初訪講自己一、擅用媒體講自己擅用大名片講自己體現(xiàn)專業(yè)形象個性化名片講自己加深客戶印象贈送小禮品講自己迅速拉近關系通過推薦函講自己增強客戶信賴署上客戶與自己的名字（一）擅用大名片講自己大名片是指服務專員精心準備，介紹自己、公司、區(qū)域制、保險理念，署上客戶名字，在初訪中送給客戶的行銷媒體。使用大名片利于接近客戶，體現(xiàn)專業(yè)與用心。（二）設計個性化名片講自己為了讓拜訪對象印象深刻，可以精心設計個性化名片，內容包括：個人基本信息、照片（職業(yè)照、生活照）、專業(yè)證書、榮譽證書、服務內容、從業(yè)理念等。（三）贈送小禮品講自己根據(jù)不同的客戶喜好贈送精美小禮品，禮貌感謝客戶的接待，會使我們受歡迎。禮品不在貴，關鍵在于精種類要多備，尤其要投好能定制，更加好大名片，小禮品，贈客戶，更好講自己我不賣保險，我只幫助朋友作家庭風險管理。你的鄰居：XXX示例

（四）遞送推薦函講自己根據(jù)指定區(qū)域的居民特征，擬寫推薦函，并請區(qū)拓部經理簽名，更有利于增加可信度。二、三段論自我介紹背誦我為什么從事專員工作？表明從業(yè)動機我的工作價值是什么？說明服務內容我以什么心態(tài)來做服務？闡明服務宗旨（一）我為什么要從事專員工作

其實在選擇這份工作時，我作了很長時間的調查，并且也到太平洋保險進行了解，我發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在每家庭都需要保險，而買保險需要專業(yè)、貼心的服務，我覺得我可以把這個工作做好，所以我選擇這個工作。我之前就認識很多太平洋的朋友，他們跟客戶關系都很好，他們的服務貼心到位，他們的產品也真的很實用；而且太平洋保險是社會公認的經營規(guī)范、財務安全、投保可靠的公司，客戶買的放心，我賣的也安心。（二）我的工作價值是什么買保險非常需要售后服務，但是在以前，客戶有時會找不到專人服務。為了解決這個問題，現(xiàn)在我們公司在每個轄區(qū)，指定經過專業(yè)訓練并持有證件的人員駐點服務，這位服務專員除了會主動定時地上門提供服務外，當客戶在需要的時候，也可以隨時聯(lián)系上他，及時獲得專業(yè)貼心的協(xié)助。我就是公司派駐貴區(qū)域的專員，以后我會定期來拜訪您，平時如果需要我服務的地方，請別客氣，直接和我聯(lián)系?。ㄈ┪乙允裁吹男膽B(tài)來做服務

身為專業(yè)服務人員，我會努力為每一個客戶提供最有用服務和咨詢，并從客戶的角度幫他選擇最貼身的保障計劃，當然，客戶有選擇的權利，我會尊重客戶的抉擇。但是我相信客戶跟我買保險一定是他最明智的抉擇！無論您將來是否向我買保險，我都會很熱情為您服務的，因為服務區(qū)域大眾是太平洋保險區(qū)域制的使命，更是我的職責。在區(qū)域初訪中，常常接觸到形形色色的客戶，“如何快速抓住客戶需求，拉近關系”是服務專員的最重要的能力。對公司服務心存抱怨的客戶對之前的保險代理人不滿意的客戶對之前的保險代理人滿意的客戶已經購買其他公司保險產品的客戶尚未購買過任何保險產品的客戶轉介紹的客戶

三、區(qū)域初訪講自己

【客戶類型一】對公司服務心存抱怨的客戶我代表公司向您道歉，您的意見我已詳細記錄了，會及時向公司反映。我們常說：抱怨要向能解決的人說。您向我說，表明您對我的信任。您放心，以后您的服務由我來做。您關于保險的所有問題都會在我這兒畫上句號。當然，我有什么做的不好，您可以直接告訴我，我會及時改進的?，F(xiàn)在，我們來做一個約定，所有的不愉快就到這里結束了，您一定會對太平洋保險有一個新的印象，我很有信心做到這一點?！究蛻纛愋投繉χ暗谋ｋU代理人不滿意的客戶很抱歉，我的伙伴給您帶來不愉快。您放心，我們公司就是考慮到這種情況，才實行區(qū)域服務。您居住的這個區(qū)域都由我在服務，這是公司的推薦函，上面有我的電話，如果您有需要，也可以隨時和我聯(lián)系?！究蛻纛愋腿繉χ暗谋ｋU代理人非常滿意的客戶我那位同事真得很值得我學習，有時間我會他聯(lián)系的，討教如何更好地服務客戶。他有您這樣的客戶也是他的福氣，您這么支持他。這是我的推薦函，我是公司在這個小區(qū)的服務人員，你的鄰居需要保險服務請介紹給我，我一定會好好服務的。我在這個小區(qū)定點服務，我們以后會經常見面的?！究蛻纛愋退摹恳呀涃徺I其他公司保險產品的客戶現(xiàn)在的社會真的需要多一些您這樣有愛心、有遠見的人幫助我們宣傳保險，因為你們的宣傳效果會更好。這份小禮物送給您，我們交個朋友。這套資料也留給您，請您用專業(yè)客戶的眼光給我提提建議，您對保險行業(yè)比較了解，所以您的建議是最有價值的。我是太平洋保險在這個小區(qū)的服務專員，我在這兒定點服務，請您多幫助我。既然您已經認同了保險，一定不反對多了解一些保險或理財方面的知識。我會經常給您送一些資料給您?！究蛻纛愋臀濉可形促徺I過任何保險產品的客戶我現(xiàn)在正在您住的這個小區(qū)普及保險、理財知識，同時也調查居民對保險的看法，這個小禮物送給您，請您用三分鐘時間幫我做一張調查表好嗎？請問您以下幾個問題：您接觸過保險公司嗎？印象如何？有保險代理人拜訪過您嗎？您對他們的服務滿意嗎？您對保險的看法是？西方國家家戶戶都買了保險，您對保險不以為然，肯定是我們做的不好，所以請給我們公司一些建議，您的建議具體來說是······？我們公司對居民提的建議，如果采納了，會贈送一份禮品，禮品的情況會根建議的價值來確定的。今天，能聽到您的建議，對我來說很有價值。我這兒有一些家庭風險管理的資料，我給您詳細介紹一下，請您判斷一下資料寫的合不合理，請您給些議？

【客戶類型六】轉介紹的客戶

X先生您好！我是張先生介紹過來的，張先生是我重要的客戶。張先生一直以來都非常支持我的工作，他對我的專業(yè)很認同。他說您是他最好的朋友，囑咐