2024年大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)運營與發(fā)展考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)運營與發(fā)展考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.項目計劃階段的核心工作是（）。A、項目如何做B、項目何時做C、項目做什么D、項目花費多少2.目標(biāo)管理包括下列（）層次。A、企業(yè)的資源B、企業(yè)具體目標(biāo)C、員工的任務(wù)D、企業(yè)遠景3.STP營銷具體包括（）。A、產(chǎn)品定位B、開發(fā)新產(chǎn)品C、市場細分D、選擇目標(biāo)市場4.企業(yè)任務(wù)報告書的特性主要包括（）。A、導(dǎo)向性B、激勵性C、具體性D、可行性5.承諾-兌現(xiàn)-再承諾，是處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵三部曲。6.FPOCO模式可以反映客戶所期望的收益，并將客戶面臨的問題很有說服力的表達出來。7.根據(jù)購買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類，其中的商業(yè)型客戶，我們也稱為終端客戶。8.實施目標(biāo)管理的方法一般有（）。A、負責(zé)制、匯報制、溝通制B、獲得合適的人才C、適當(dāng)?shù)胤艡?quán)D、耐心地引導(dǎo)9.對企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通員工關(guān)系不大。10.“樂百氏27層凈化”，“農(nóng)夫山泉有點甜”等，屬于（）。A、整合營銷B、深度營銷C、體育營銷D、概念營銷11.在處理客戶投訴時，第一個步驟是（）。A、和客戶辯解B、聆聽客戶直至他氣消C、表示同情，換位思考D、拿出解決問題的辦法12.企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，屬于（）。A、宣傳型公共關(guān)系B、服務(wù)型公共關(guān)系C、交際型公共關(guān)系D、建設(shè)型公共關(guān)系13.下面（）不是構(gòu)成市場的三個要素。A、文化B、購買力C、人D、購買動機14.企業(yè)管理者與員工的知識、能力和智慧屬于人力資源中的社會資源。15.（）是整個項目運行過程的核心階段。A、項目計劃階段B、項目籌備階段C、項目實施階段D、項目試運營與評價階段16.投資是企業(yè)在發(fā)展過程中由于對資金的需求而產(chǎn)生的獲取資金的行為，以為企業(yè)的擴大發(fā)展而提供資金保障。17.（）是一種最古老也是最常用的績效考評方法。A、關(guān)鍵事件法B、書面描述法C、多人比較法D、評分表法18.企業(yè)對待客戶投訴也置之不理。19.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序不包括（）。A、建立企業(yè)文化B、規(guī)劃新業(yè)務(wù)C、確定企業(yè)任務(wù)D、確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位20.個人愿景應(yīng)體現(xiàn)什么特點？如何保持個人愿景的均衡？21.有效地進行時間管理，通常遵循下列（）步驟。A、合理安排時間B、分清輕重緩急C、樹立明確目標(biāo)D、制定行動計劃22.要留住老客戶就必須要提高靠客戶對企業(yè)的忠誠度。23.具體來說，企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個方面的均衡關(guān)系，一方面包括諸如員工道德準則、員工滿意度以及激勵機制的均衡關(guān)系，另一方面包括生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù)。不在均衡性考核的范疇。24.企業(yè)學(xué)習(xí)，是指企業(yè)對自身未來發(fā)展前景的描述，它體現(xiàn)了企業(yè)的基本價值準則。25.簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方面？26.工作細分法是在（）時運用的主要方法。A、項目試運營與評價B、組織項目團隊C、項目質(zhì)量管理D、項目界定27.（）是指一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自己未來的理想。A、個人價值觀B、行為準則C、個人愿景D、個人目標(biāo)28.企業(yè)參與國際競爭，必須不斷地進行（）。A、企業(yè)創(chuàng)新B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、形象創(chuàng)新D、服務(wù)創(chuàng)新29.在估算費用過程中，其中最重要的是（）。A、費用估算的經(jīng)驗因素B、費用估算的主觀因素C、費用估算的客觀因素D、客戶對項目價值的評價30.環(huán)境資源的內(nèi)容主要包括（）。A、水B、空氣C、土壤D、動物與植物31.闡述人力資源管理的過程？32.經(jīng)營理念是由下列（）相互依賴的系統(tǒng)共同構(gòu)成的。A、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)B、人力資源C、產(chǎn)品或服務(wù)D、市場33.企業(yè)財務(wù)管理的最終目標(biāo)是利潤最大化。34.市場細分的程序包括（）。A、篩選階段B、調(diào)查階段C、分析階段D、描述階段35.顧客讓渡價值越高，顧客購買產(chǎn)品和接受服務(wù)的動機感越弱。36.按心理特征細分市場時，可以根據(jù)購買者的（）等劃分市場。A、家庭人口B、個性特征C、社會階層D、生活方式37.在企業(yè)融資行為中，（）是使用頻率最高的融資手段之一。A、股票上市B、同業(yè)拆借C、銀行貸款D、企業(yè)發(fā)行債券38.顧客價值是指顧客效用與顧客成本的比較，從而形成顧客效用率。39.利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，是企業(yè)營銷的直接動力。其具體目標(biāo)表現(xiàn)為（）。A、利潤最大化目標(biāo)B、預(yù)期利潤目標(biāo)C、適當(dāng)利潤目標(biāo)D、保守利潤目標(biāo)40.某品牌牙膏每支定價為7.99元，這屬于（）定價策略。A、滿意定價策略B、聲望定價策略C、尾數(shù)定價策略D、整數(shù)定價策略41.（）是人希望得到更深層次需要的滿足。A、需要B、動機C、需求D、欲望42.進行市場細分時，要求依據(jù)一定的變數(shù)或標(biāo)準。43.概念營銷是市場細分的產(chǎn)物，是應(yīng)對產(chǎn)品同質(zhì)化的工具。44.企業(yè)使命感，是指個人認為自己具有一定能力、能夠完成某項任務(wù)，從而使自己與他人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感。45.企業(yè)的社會責(zé)任本質(zhì)上是一種企業(yè)自身對人類社會建設(shè)和發(fā)展所承擔(dān)的義務(wù)，是社會對企業(yè)組織的內(nèi)在要求。46.關(guān)系市場營銷的運行表現(xiàn)為下列（）階段。A、發(fā)展和加強關(guān)系B、建立關(guān)系C、合作競爭關(guān)系D、保持關(guān)系47.支撐項目的基本方面包括（）。A、人員B、質(zhì)量C、成本D、時間48.（）是人類為生存和發(fā)展而形成的客觀狀態(tài)。A、動機B、欲望C、需求D、需要49.財務(wù)分析的目的在于評價企業(yè)的（）。A、償債能力B、獲利能力C、企業(yè)發(fā)展趨勢D、資金管理能力50.人力資源主要包含兩方面的內(nèi)容，一是智力資源，二是社會資源。51.企業(yè)的人力資源管理，從根本上講，一是協(xié)調(diào)企業(yè)間的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q作人的軟件。52.成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志之一是員工在領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)的過程中成長。53.在進行目標(biāo)管理時，要從下列層次（）逐一進行規(guī)劃。A、企業(yè)具體目標(biāo)B、企業(yè)遠景C、員工的任務(wù)D、溝通不良54.在項目（）階段的實際花費占項目總費用的比例最大。A、實施B、開發(fā)C、可行性研究D、設(shè)計55.闡述項目發(fā)展的幾個階段？56.企業(yè)主要的折扣方式有（）。A、現(xiàn)金折扣B、功能折扣C、數(shù)量折扣D、季節(jié)折扣57.如何認識企業(yè)文化與企業(yè)價值觀？58.行為準則是在個人愿景的指導(dǎo)下，對自身行為所提出的規(guī)則與要求。59.對企業(yè)員工來說，了解戰(zhàn)略的概念與方法，其意義有（）。A、減少企業(yè)資源的內(nèi)耗B、提高處理問題的能力C、提高效率D、更好設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展藍圖60.績效管理通常由四個步驟組成：績效計劃、績效指導(dǎo)、績效運作、信息反饋。61.進行客戶關(guān)系維護，主要包括（）。A、分析客戶的企業(yè)價值，采取不同的維護策略B、了解客戶的產(chǎn)品需求，提升客戶滿意度C、收集客戶資料，進行差異化分析D、客戶關(guān)系維護有四個步驟62.企業(yè)財務(wù)管理中的資金運營的主要工作有（）。A、現(xiàn)金流動B、融資與投資C、財務(wù)預(yù)算D、會計工作63.銷售提成屬于對顧客的營業(yè)推廣。64.企業(yè)業(yè)績包括下列哪兩個基本方面？（）A、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性B、企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力C、企業(yè)發(fā)展的盈利能力D、企業(yè)發(fā)展的均衡性65.下列（）不屬于項目運營階段的關(guān)鍵因素。A、項目試運營與評價B、項目界定C、項目規(guī)劃與進度控制D、項目質(zhì)量管理66.經(jīng)濟全球化的必然要求是進行（）。A、品牌營銷B、全球營銷C、綠色營銷D、關(guān)系營銷67.山寨產(chǎn)品屬于新產(chǎn)品的范疇。68.企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐款1000萬元，這屬于（）。A、服務(wù)型公共關(guān)系B、建設(shè)型公共關(guān)系C、社會型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系69.整體顧客成本主要包括（）。A、精力成本B、體力成本C、貨幣成本D、時間成本70.項目實際運行的階段包括（）。A、項目試運營與評價B、項目實施C、項目計劃D、項目籌備71.（）是管理者對員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準進行計劃、協(xié)調(diào)與控制的過程。A、績效管理B、目標(biāo)管理C、人力資源管理D、薪酬管理72.一般來講，設(shè)計個人愿景最明智的做法是從生命的起點出發(fā)，正向設(shè)計自己人生的每一個步驟。73.雙向延伸不是產(chǎn)品大類延伸的一種方法。74.產(chǎn)品整體的主要內(nèi)容包括（）。A、附加產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、包裝產(chǎn)品75.決策中的道德約束，涉及的最重要內(nèi)容就是（）。A、公平原則B、中立原則C、互助原則D、誠信原則76.整合性是指戰(zhàn)略要涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，包括企業(yè)所處的市場環(huán)境、客戶的要求、企業(yè)的資源、企業(yè)的組織等。77.下列（）不是4P營銷組合策略的內(nèi)容。A、溝通B、促銷C、價格D、產(chǎn)品78.公司選擇戰(zhàn)略規(guī)劃的方向包括（）。A、激進型增長戰(zhàn)略B、密集型增長戰(zhàn)略C、一體化增長戰(zhàn)略D、多角化增長戰(zhàn)略79.項目是具有生命周期的。80.在實際操作中，差異性營銷要比無差異性營銷的效果好。81.在人力資源管理過程匯總，（）是人力資源管理的核心。A、整合B、獲取C、獎酬D、調(diào)控82.（）是指企業(yè)尋找完成任務(wù)或達到企業(yè)目標(biāo)新途徑的能力。A、企業(yè)創(chuàng)新能力B、企業(yè)營銷能力C、企業(yè)盈利能力D、企業(yè)技術(shù)能力83.多人比較法最常用的形式主要包括（）。A、配對比較法B、評分表法C、個體排序法D、分組排序法84.對企業(yè)所能控制的資源進行開發(fā)和利用的工作，使其發(fā)揮出能促進企業(yè)發(fā)展且不可替代的能量被稱為（）。A、企業(yè)的財務(wù)管理B、企業(yè)的資源管理C、企業(yè)的信息管理D、企業(yè)的營銷管理85.任何項目并不是獨一無二的。86.領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)后，企業(yè)要建立一整套制度，包括（）。A、負責(zé)制B、匯報制C、溝通制D、請示制87.好的項目匯報的特征包括（）。A、模式化B、及時而且準確C、歸納而且簡練D、越多越好88.新產(chǎn)品主要包括下列（）類型。A、全新產(chǎn)品B、改進產(chǎn)品C、新牌子產(chǎn)品D、革新產(chǎn)品89.企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果。90.隨著經(jīng)濟全球化時代的來臨，企業(yè)的戰(zhàn)略重心已經(jīng)從“以（）為中心”轉(zhuǎn)向了“以（）為中心”。A、產(chǎn)品；客戶B、市場；產(chǎn)品C、產(chǎn)品；市場D、客戶；產(chǎn)品91.銷售渠道的參數(shù)主要有（）。A、渠道的多重性B、渠道的層次數(shù)目C、渠道的長度D、渠道的寬度92.（）在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展中越來越受到企業(yè)的高度重視，并成為企業(yè)經(jīng)濟運營的核心。A、市場營銷B、戰(zhàn)略管理C、人力資源D、財務(wù)運營93.企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營者優(yōu)先考慮的事情，它是在道德準則基礎(chǔ)上作出的評價。94.績效考核是績效管理循環(huán)中的一個環(huán)節(jié)，績效考核要實現(xiàn)兩個目的：一是績效改進，二是價值評價?？冃Ч芾碜钪匾氖且寙T工明白公司對他的具體要求是什么，他將如何開展工作和改進工作。95.報告與溝通的水準將決定企業(yè)在何種程度上能夠真正成為一個學(xué)習(xí)型的組織。96.項目規(guī)劃的方式主要包括（）。A、組織項目團隊B、召開項目策劃會議C、使用條形圖表示各項任務(wù)D、項目規(guī)劃的書面表述97.下列（）屬于制定企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的原則。A、謹慎性原則B、均衡性原則C、全面性原則D、動態(tài)性原則98.企業(yè)履行社會責(zé)任的原則包括（）。A、可持續(xù)發(fā)展原則B、綜合效益原則C、以人為本原則D、公平與正義原則99.在項目計劃階段，必須關(guān)注的關(guān)鍵要素包括（）。A、客戶的商業(yè)目標(biāo)B、費用估算與成本控制C、項目規(guī)劃與進度控制D、組織項目團隊100.服務(wù)第一，這是堅持以客戶為中心觀念的重要內(nèi)容。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：B,C,D3.參考答案：A,C,D4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：正確6.參考答案：正確7.參考答案：錯誤8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：錯誤10.參考答案：D11.參考答案：B12.參考答案：D13.參考答案：A14.參考答案：錯誤15.參考答案：A16.參考答案：正確17.參考答案：D18.參考答案：錯誤19.參考答案：A20.參考答案： 個人愿景應(yīng)體現(xiàn)三個特點：明確的假設(shè)、切合實際，詳細的計劃，具有鼓舞性。 個人愿景應(yīng)當(dāng)保持好六個構(gòu)成要素之間的均衡：健康、財產(chǎn)、工作、與他人關(guān)系、休閑娛樂和家庭。21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：正確23.參考答案：錯誤24.參考答案：錯誤25.參考答案：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有九個方面需要考慮：企業(yè)愿景、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析、企業(yè)使命與目的、企業(yè)優(yōu)勢和劣勢、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化與價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略實施計劃、組織行動、報告與溝通制度。26.參考答案：B27.參考答案：C28.參考答案：A,B,D29.參考答案：D30.參考答案：A,B,C,D31.參考答案：它是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段，具體的運行工作包括獲取、整合、獎酬、調(diào)控、開發(fā)等。32.參考答案：A,C,D33.參考答案：正確34.參考答案：A,B,C,D35.參考答案：錯誤36.參考答案：B,C,D37.參考答案：C38.參考答案：正確39.參考答案：A,B,