2024年大學(xué)試題(管理類)-車間管理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-車間管理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.現(xiàn)場管理的五要素包括：人，機，料，法，環(huán)。也稱人機工程。2.整個服裝生產(chǎn)活動的中心是（）和控制。A、工作研究B、生產(chǎn)計劃C、生產(chǎn)作業(yè)計劃D、時間研究3.設(shè)備故障率隨著時間會發(fā)生變化，通常分為哪三個極端？（）A、初期故障期B、中期故障期C、偶發(fā)故障期D、磨損故障期4.如何提高員工的操作水平和技能水平？5.目標(biāo)設(shè)定溝通的主要溝通要點包括（）A、目標(biāo)本身B、關(guān)節(jié)點C、績效實施措施D、目標(biāo)需要支持6.如毒物侵入眼內(nèi)，應(yīng)立即用大量清水沖洗眼部結(jié)膜，沖洗時間不應(yīng)少于（）min。A、5B、6C、8D、107.定置管理最重要的一點就是要求徹底清除生產(chǎn)現(xiàn)場中處于C狀態(tài)的物品。同時，對B狀態(tài)的物品進行整理改善，使其達到A狀態(tài)，并使A狀態(tài)永久的保持下去。8.屬于目標(biāo)管理架構(gòu)體系的是（）A、經(jīng)營理念→層別目標(biāo)→完成目標(biāo)→實現(xiàn)手段→進度狀態(tài)→完成評價B、層別目標(biāo)→經(jīng)營理念→完成目標(biāo)→實現(xiàn)手段→進度狀態(tài)→完成評價C、經(jīng)營理念→完成目標(biāo)→層別目標(biāo)→實現(xiàn)手段→進度狀態(tài)→完成評價D、經(jīng)營理念→層別目標(biāo)→完成目標(biāo)→進度狀態(tài)→實現(xiàn)手段→完成評價9.泡沫滅火器主要用于撲救（）初起火災(zāi)。10.績效管理是一個大循環(huán)，其中包括企業(yè)的PDCA循環(huán)和部門的PDCA循環(huán)，但個人的PDCA循環(huán)不包括在內(nèi)11.若員工因長時間工作產(chǎn)生疲勞感，偶然發(fā)生的一些小失誤，但不影響到品質(zhì)時，班長應(yīng)該（）A、可以稍作口頭教育，作為警戒B、破口大罵，以讓其害怕C、不影響品質(zhì)，就不要教育了D、讓其回家睡覺休息12.勞動防護用品選用的原則是（）A、根據(jù)國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準B、防護用品的防護性能適用于生產(chǎn)崗位有害因素的存在形式、性質(zhì)、濃度等C、穿戴要舒適方便，不影響工作D、根據(jù)管理人員的要求13.預(yù)期庫存能起到的作用是（）。A、防止缺貨、提高服務(wù)水平B、節(jié)省開支、降低成本C、保證生產(chǎn)、銷售過程順利進行D、提高生產(chǎn)均衡性、調(diào)節(jié)季節(jié)需求14.行政處罰中的“責(zé)令停止生產(chǎn)”是有時間限制的。15.現(xiàn)場管理是指：（）、計劃管理、設(shè)備管理、人員管理、生產(chǎn)管理、（）。16.開采煤炭資源未達到國務(wù)院煤炭管理部門規(guī)定的煤炭資源回采率的由煤炭管理部門責(zé)令限期整改；逾期仍達不到規(guī)定回采率的，吊銷其煤炭生產(chǎn)證。17.原材料或半成品，經(jīng)領(lǐng)用而投放生產(chǎn)現(xiàn)場，其制程尚未完成（未完成入庫）的產(chǎn)品是（）？A、成品B、原材料或半成品C、在制品D、合格品18.《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》規(guī)定，熱電廠事故影響熱力正常供應(yīng)的，還應(yīng)當(dāng)向供熱管理部門報告。19.強有力的檢查與考核核，是推進企業(yè)執(zhí)行力的銳利武器20.中國式管理的三字經(jīng)順序是（）A、情、法、理B、道、法、情C、法、儒、情D、法、情、理21.實施現(xiàn)場管理可分為（）、（）、（）三個階段。22.激勵操作要則是什么？23.安全帽在不用是可以當(dāng)作座墊使用。24.目視管理的作業(yè)管理要點和方法是什么？25.企業(yè)組織的績效管理的目的是（）A、改善組織的環(huán)境B、提高組織的知名度C、提高組織效率和經(jīng)濟效益D、提高組織員工的素質(zhì)26.物質(zhì)從一種狀態(tài)迅速轉(zhuǎn)變成另一種狀態(tài)，并在瞬間放出大量能量，同時產(chǎn)生大量煙霧的現(xiàn)象。27.登高作業(yè)人員必須穿、佩戴（）從事登高作業(yè)A、安全帶B、硬底鞋C、軟底鞋D、安全帽28.使用梯子時、應(yīng)有防滑措施、踏步應(yīng)牢固無裂縫。29.車間主任的技術(shù)性技巧和能力體現(xiàn)在（）A、作為車間主任，一定要熟知企業(yè)的工藝口B、不能簡單停留在單一型人才的層面，而一定要是一個復(fù)合型人才C、作為車間主任一定要熟知企業(yè)的設(shè)備口D、以上都對30.企業(yè)的（），是企業(yè)進行生產(chǎn)管理的依據(jù)，它對企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)做出統(tǒng)籌安排。31.按工藝目的分類，工序分析可分為以下四種：（）A、普通工序分析、精細工序分析、事務(wù)用工序分析、操作人員工序分析B、普通工序分析、精細工序分析、搬運工序分析、操作人員工序分析C、產(chǎn)品工序分析、操作人員工序分析、事務(wù)用工序分析、搬運工序分析D、產(chǎn)品工序分析、普通工序分析、精細工序分析、事務(wù)用工序分析32.車間的定期檢查是什么？33.簡述管理的含義是什么？34.企業(yè)安全管理的核心內(nèi)容是管理風(fēng)險、控制危險、預(yù)防事故。35.服裝生產(chǎn)現(xiàn)場的改善要通過（），從現(xiàn)場（）、（）以及（）等管理資料中進行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的方法，從而提高生產(chǎn)率。36.有下列（）情形之一，即屬于“通風(fēng)系統(tǒng)不完善、不可靠”。A、并聯(lián)通風(fēng)B、對角式通風(fēng)C、風(fēng)門、風(fēng)橋、密閉等通風(fēng)設(shè)施構(gòu)筑質(zhì)量不符合標(biāo)準、設(shè)置不能滿足通風(fēng)安全需要D、煤巷、半煤巖巷和有瓦斯涌出的巖巷的掘進工作面未裝備甲烷風(fēng)電閉鎖裝置或者甲烷斷電儀和風(fēng)電閉鎖裝置的37.生產(chǎn)周期由加工、搬運、檢查和停放這四個生產(chǎn)過程的時間，再加上（）構(gòu)成。38.什么是“三檢制”？39.車間主任要有什么人際性的技巧和能力？40.訂貨型服裝生產(chǎn)，其產(chǎn)品的式樣、數(shù)量、交貨期等都是根據(jù)（）的要求確定的。A、市場需求B、客戶C、消費者D、以上都不是41.目視管理的質(zhì)量管理的要點和方法是什么？42.生產(chǎn)物料實行（）哪三定原則。A、定位置B、定時C、定區(qū)域D、定數(shù)量43.設(shè)備的選形首先考慮的是生產(chǎn)上適用。44.生產(chǎn)計劃工作屬于管理的內(nèi)容，必須貫徹（）的原則。A、以產(chǎn)定銷B、以銷定產(chǎn)C、產(chǎn)銷結(jié)合D、以上答案都不對45.生產(chǎn)作業(yè)監(jiān)控的內(nèi)容一般包括檢查生產(chǎn)作業(yè)準備工作進度、投產(chǎn)控制、生產(chǎn)進度控制、（）控制等幾個方面的內(nèi)容。46.一般狹義的物料管理范圍只針對“（）與半成品”？A、合格品B、原材料C、不合格品D、輔料47.考核是檢查的基礎(chǔ)，為檢查提供了信息和數(shù)據(jù)，為檢查的公平和公正提供事實依據(jù)48.主管對下屬的傳達要領(lǐng)是什么？49.質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)什么制定？50.首件鑒定與首件自檢、專檢的區(qū)別是什么？51.安全生產(chǎn)檢查的類型有哪些？52.服裝物料管理是對服裝生產(chǎn)活動中所需要的各種物料的（）、（）、（）等各項管理工作的總稱。53.出庫驗收就是關(guān)鍵作業(yè)點?？刂扑町惥蜁冃?。作業(yè)場地周轉(zhuǎn)，出庫時限就會提高。54.如何在你的郵箱中創(chuàng)建簽名？55.由酸引起的皮膚灼傷創(chuàng)面，在用清水洗后，可繼續(xù)用0.5%（）溶液沖洗。A、鹽酸B、高錳酸鉀C、酒精D、碳酸氫鈉56.煤礦主要職業(yè)危害因素物理因素有（）等。A、噪聲B、高溫C、光線D、二氧化碳57.績效管理是一個PDCA循環(huán)，而不是一個動作58.物品隨意擺放會造成的后果有：（），（），（）。59.修養(yǎng)的推行要領(lǐng)是什么？60.與同事溝通和相處最重要的一點是（）。61.各企業(yè)每年應(yīng)編制年度的反事故措施計劃和安全技術(shù)勞動保護措施計劃。反事故措施計劃以生產(chǎn)技術(shù)部門為主，各有關(guān)部門參與制定。安全技術(shù)勞動保護措施計劃中安全技術(shù)措施以（）部門為主，勞動保護措施計劃以（）部門為主，有關(guān)部門參與制定。選項（）A、生產(chǎn)技術(shù)；安監(jiān)B、安監(jiān)；人資C、生產(chǎn)技術(shù)；人資D、生產(chǎn)技術(shù)；生產(chǎn)技術(shù)62.在安排生產(chǎn)任務(wù)時，應(yīng)有優(yōu)先的原則，即（）、（）、瓶頸原則和工序原則。63.作業(yè)研究是通過對作業(yè)者的（）分析、（）分析、（）分析和（）分析來研究作業(yè)者的工作效率。64.流水線的負荷系數(shù)又稱編程效率，其值越大，表明流水線的生產(chǎn)效率越低。（）A、正確B、不正確65.員工四個不同發(fā)展階段相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式是什么？66.從人的方面去尋找浪費，下列做法不正確的是（）A、員工是否遵循作業(yè)標(biāo)準，工作效率如何B、員工是否具有解決問題的意識C、要強化員工的責(zé)任心D、員工要“掃好門前雪”，無須管他人的工作情況如何67.影響服裝企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素是什么？68.設(shè)備的保養(yǎng)職責(zé)是什么？69.生產(chǎn)經(jīng)營單位及有關(guān)人員受他人脅迫有安全生產(chǎn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法（）行政處罰。A、免除B、從輕或者減輕C、加重70.設(shè)備維護保養(yǎng)的五項紀律是什么？71.氧氣瓶在冬季因凍結(jié)而不出氧氣時，可以用火烤化。72.（）主要用于撲救油類及一般固體物質(zhì)初起火災(zāi)。73.管理者的六項基本功是什么？74.（）的目的在于保證生產(chǎn)過程能夠連續(xù)地有節(jié)奏地進行。A、生產(chǎn)均衡性控制B、生產(chǎn)作業(yè)控制C、生產(chǎn)數(shù)量控制D、在制品控制75.操縱轉(zhuǎn)動機械的工人應(yīng)發(fā)給（）作為防護用品。A、護目鏡B、手套C、一般性工作服D、護發(fā)帽76.目標(biāo)激勵的六大步驟是什么？77.對接觸職業(yè)危害的從業(yè)人員，煤礦企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定組織（）的職業(yè)健康檢查和醫(yī)學(xué)隨訪，并將檢查結(jié)果如實告知從業(yè)人員。A、上崗前B、在崗期間C、巳離崗時D、培訓(xùn)后78.標(biāo)準作業(yè)時間的主要修正系數(shù)有：（）A、管理系數(shù)、批量系數(shù)、小組作業(yè)系數(shù)B、管理系數(shù)、批量系數(shù)、小組作業(yè)系數(shù)、干涉系數(shù)C、小組作業(yè)系數(shù)、干涉系數(shù)、批量系數(shù)D、管理系數(shù)、干涉系數(shù)79.生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項有（）、（）、（）、（）、（）。80.績效反饋與改進主要包括（）A、績效結(jié)果應(yīng)用（獎罰）B、分析總結(jié)遇到的問題C、反饋面談D、共同制定改進計劃81.習(xí)慣性違章的特點是頑固、傳染、傳承。82.車間主任必須面臨的變化是什么？83.作業(yè)方法研究的內(nèi)容有兩種：一種是以（）為對象的研究，一種是以（）為對象的研究。84.根據(jù)可燃物的類型和燃燒特性將火災(zāi)分為六類，B類火災(zāi)是（）A、指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)B、指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機物性質(zhì)，一般在燃燒時能產(chǎn)生灼熱的余燼C、指氣體火災(zāi)D、指金屬火災(zāi)85.現(xiàn)場改善方法是什么？86.提高安全意識，做好本崗位安全生產(chǎn)工作。87.定置管理的任務(wù)是什么？88.什么是職業(yè)危害因素？其危害有哪些？89.指導(dǎo)部下的基本方法：（）A、由基礎(chǔ)到應(yīng)用，從簡單到復(fù)雜B、讓其動手看看C、讓其積極地提問D、不停地關(guān)心、鼓勵90.有沖擊地壓危險的礦井，應(yīng)（）有效措施。A、配備專業(yè)人員B、編制專門設(shè)計C、進行沖擊地壓預(yù)測預(yù)報D、采取有效防治措施91.KPI是績效考核方法的一種。92.有下列（）情形之一，即屬于“通風(fēng)系統(tǒng)不完善、不可靠”。A、礦井總風(fēng)量不足B、主井、回風(fēng)井同時出煤C、沒有備用主要通風(fēng)機或者兩臺主要通風(fēng)機能力不匹配D、違反規(guī)定串聯(lián)通風(fēng)93.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患是否應(yīng)（）上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。A、立即上報B、可以不報C、以后在報94.潤滑五定是指什么？95.每日生產(chǎn)計劃根據(jù)（）所指定的制單、產(chǎn)品及數(shù)量來安排生產(chǎn)。96.生產(chǎn)現(xiàn)場的合格產(chǎn)品與不合格產(chǎn)品采?。ǎ?，并有清楚（）。97.關(guān)于“SWOT分析法”，以下說法錯誤的是（）A、SW，主要用來分析內(nèi)部條件B、OT，主要用來分析外部條件C、每一個單項（如S）都不可以再細分為外部因素和內(nèi)部因素D、O是代表機遇、機會98.新產(chǎn)品試制是否需要控制？99.企業(yè)主要存在什么癥狀？100.企業(yè)八大資源是什么？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：B3.參考答案：A,C,D4.參考答案： 作為車間主任，不管下面是有100個員工，還是有四五十個員工，都必須花一段時間去觀察員工的作業(yè)行為。這類事情可能是很多車間主任所不太關(guān)心的，認為有班組長管就可以了。其實在這方面親歷親為很重要。通過親自觀察，并且去改善指導(dǎo)，這樣可以很好地提高一個員工的操作水平和技能水平。所以，車間主任應(yīng)該成為一個工廠管理師。5.參考答案：A,C,D6.參考答案：D7.參考答案：正確8.參考答案：A9.參考答案：油類及一般固體物質(zhì)10.參考答案：錯誤11.參考答案：A12.參考答案：A,B,C13.參考答案：D14.參考答案：正確15.參考答案：物料管理；6S管理16.參考答案：正確17.參考答案：C18.參考答案：正確19.參考答案：正確20.參考答案：A21.參考答案：治理整頓、專業(yè)到位、優(yōu)化提高22.參考答案： 幫下級建立安全感； 善于開發(fā)下級的創(chuàng)造性； 注意強化下級的優(yōu)點，弱化下級的缺點，只會鋤草的園丁不是好園?。?考核的目的不是罰下，而是激勵上進； 盡量使工作充滿樂趣—規(guī)章制度有時會壓抑積極性； 不要以自己的習(xí)慣或模式強求下屬； 不要忽視細節(jié)—細節(jié)包括“自尊、自由、信心、成就感”； 培養(yǎng)下屬自信心—不要強迫部下做他無法做到的事情； 講話時多引用下屬的意見和觀點； 盡量避免“懲罰與訓(xùn)誡”； 少用說教式規(guī)勸—成功率低。23.參考答案：正確24.參考答案： 要點：明確作業(yè)計劃及事前準備的內(nèi)容，且很容易核查實際進度與計劃是否一致。 方法：保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)管理板、各類看板。25.參考答案：C26.參考答案：錯誤27.參考答案：A,C,D28.參考答案：正確29.參考答案：D30.參考答案：生產(chǎn)計劃31.參考答案：C32.參考答案： 即維修工人按計劃定期對重點設(shè)備進行的檢查。定期檢查的目的是保證設(shè)備達到規(guī)定的性能。檢查工作包括：測定設(shè)備的劣化程度，確定設(shè)備性能，調(diào)整設(shè)備等。33.參考答案： 管理是在規(guī)則中執(zhí)行，維持秩序的，管理是要保證變革的穩(wěn)定發(fā)展，管理是“瞎子”正確地做事，實施講效率，要講點集權(quán)。34.參考答案：正確35.參考答案：方法研究、六大任務(wù)、5w1h、過去的數(shù)據(jù)36.參考答案：C,D37.參考答案：寬裕時間和無效時間38.參考答案： 條件：1.一批產(chǎn)品的首件。2.每日無論上午、下午、晚上開工的第一件產(chǎn)品。3.條件變更后作業(yè)的第一件產(chǎn)品。 目的：是為了防止成批產(chǎn)品報廢。39.參考答案： 車間主任下面有各個班組長和基層的一線勞動者，上面有跟生產(chǎn)管理相關(guān)的職能部門，比如一線上司、生產(chǎn)經(jīng)理等。在這種情況下，車間主任就處于一個承上啟下的位置。因此要做好人際關(guān)系的角色40.參考答案：B41.參考答案： 有效防止許多“人的失誤”的產(chǎn)生，從而減少質(zhì)量問題的發(fā)生。 要點1：防止因“人的失誤”導(dǎo)致的品質(zhì)問題。 方法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以區(qū)分。 要點2：防止未校驗的計量器具被使用。 方法：對不合格的計量器具隔離，用顏色標(biāo)識，防止被誤用。 要點3：能正確地實施點檢。 方法：計量儀器按點檢表逐項實施定期點檢。42.參考答案：A,C,D43.參考答案：正確44.參考答案：B45.參考答案：在制品46.參考答案：B47.參考答案：錯誤48.參考答案： 1.必須告訴下屬工作目的、工作意圖、工作范圍、日期，讓下屬明白為什么要做這項工作以及工作的重要性，最終的目的就在于主管與下屬能夠?qū)ぷ鞯臓顩r達成共識。 2.必須告訴下屬將任務(wù)交給他的原因，并且明確指出對下屬所抱的期待。年輕下屬的自尊心比較強，因此非常需要上司對他的認同和肯定。 3.必須考慮下屬的工作能力以及下屬的經(jīng)驗、性格、年齡等因素，才能決定給予其發(fā)揮的空間。下屬總是希望在工作上能得到自由的發(fā)揮，在執(zhí)行上能獲得較大的自主權(quán)。 4.要以簡單明了的方式下達你的指示。指示的內(nèi)容必須完整清楚，不管是誰聽了都不會產(chǎn)生疑問，才是最正確的指示方式。簡單明了的指示一般包括以下要素：人、事、時間、地點、怎么做。 5.下達較為復(fù)雜的命令時，最好讓下屬做筆記、重述命令，或者讓下屬發(fā)問，確認他們的了解程度。此外主管也可以在紙上寫下這些復(fù)雜的命令，讓每位下屬都能看明白。49.參考答案：依據(jù)質(zhì)量方針制定。50.參考答案：首件鑒定是鑒定過程能力，確定是否有批生產(chǎn)條件。首件自檢和專檢是對批量加工的第一件產(chǎn)品所進行的自檢和檢驗員專檢的活動，旨在防止批量性的不合格。51.參考答案： 安全生產(chǎn)檢查的類型有：①定期安全生產(chǎn)檢查。②經(jīng)常性安全生產(chǎn)檢查。③季節(jié)性及節(jié)假日前后安全生產(chǎn)檢查。④專業(yè)（項）安全生產(chǎn)檢查。⑤綜合性安全生產(chǎn)檢查。⑥職工代表不定期對安全生產(chǎn)的巡查等類型。52.參考答案：供應(yīng)、使用、儲存53.參考答案：正確54.參考答案： 操作步驟：工具—選項—郵件格式—簽名—編輯簽名內(nèi)容—確定。55.參考答案：D56.參考答案：A,B57.參考答案：正確58.參考答案：易混料；尋找花時間；易成呆料59.參考答案： 1.制定服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準； 2.制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定； 3.制定禮儀守則（如《員工手冊》）； 4.教育培訓(xùn)（新員工加強）； 5.推行各種精神提升活動（如班前會、禮貌運動等）。60.參考答案：換位思考61.參考答案：C62.參考答案：交貨期原則、客戶原則63.參考答案：作業(yè)、平面布置、人員與機械的配置、工藝流程64.參考答案：B65.參考答案： 第一個階段，指令型領(lǐng)導(dǎo)模式。以指導(dǎo)為主，支持為輔。 第二個階段，教練型領(lǐng)導(dǎo)模式。即高指導(dǎo)、高支持，既要給他提供指導(dǎo)，又要提供支持。 第三個階段，支持型領(lǐng)導(dǎo)模式。主要特征是以支持為主，低指導(dǎo)。 第四個階段，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)模式。即低指導(dǎo)、低支持。66.參考答案：D67.參考答案： 一般來說，影響服裝生產(chǎn)能力的因素有以下六個方面，即用于服裝生產(chǎn)的各種設(shè)施、有效工作時間、生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)工藝難度、人力因素、管理水平68.參考答案： 日常保養(yǎng)：設(shè)備操作人員負責(zé) 一級保養(yǎng)：操作者為主，維修人員配合 二級保養(yǎng)：維修人員為主、操作人員配合69.參考答案：B70.參考答案： 1.定人、定機、憑操作證使用設(shè)備，遵守操作規(guī)程。 2.經(jīng)常保持設(shè)備清潔，并按規(guī)定加油，保持合格潤滑。 3.遵守設(shè)備交接班制度。 4.管理好工具、附件，不得遺失。 5.發(fā)現(xiàn)異常，立即停車。自己不能處理的問題，應(yīng)及時通知有關(guān)人員檢查處理。71.參考答案：錯誤72.參考答案：泡沫滅火器73.參考答案： （1）向你的部下說清楚要求、目標(biāo)機制。如果事先沒有說清楚而事后懲罰，就會造成屬下認為管理者太刻薄。 （2）讓大多數(shù)愿意達到要求——民主管理機制。 （3）不要忽略角落，角落會拖累，會污染。 （4）進行教育機制，投入機制和責(zé)任機制。讓每個崗位懂得如何達到要求，能達到要求，必須達到要求。 （5）在某種意義上，車間主任是如何當(dāng)好班組長的教員，要教給他如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，如何當(dāng)管理者。 （6）完善要求——反饋機制——零起點哲學(xué)。74.參考答案：A75.參考答案：A,C,D76.參考答案： （１）樹立組織的共同愿景； （２）用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前； （３）讓員工的良好發(fā)展機會清晰可見； （４）制定目標(biāo)要和個人目標(biāo)相結(jié)合； （５）制定重點改善目標(biāo)； （６）規(guī)劃員工職業(yè)生涯。77.參考答案：A,B,C78.參考答案：B79.參考答案：質(zhì)